項(xiàng)目總體規(guī)劃、配套設(shè)施、工程進(jìn)度、建筑質(zhì)量、定價(jià)方案及銷售政策等內(nèi)容會(huì)因項(xiàng)目不同而存在差異性,例如售樓員對(duì)發(fā)展商的認(rèn)知、經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)理念等,不同的售樓員會(huì)給予顧客不同的感受和印象,顧客由此會(huì)臆斷發(fā)展商的實(shí)力如何并產(chǎn)生不同程度的信心保證。故售樓員在回答顧客提問時(shí)應(yīng)盡量以客觀事實(shí)為主,感情說服為輔,尤其是從業(yè)已久的售樓員更不能憑著先前的售樓經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展商的管理模式接待顧客,讓顧客接收的信息模糊不清,以下為一般房地產(chǎn)項(xiàng)目問答統(tǒng)一口徑的范例,可作制訂的參考。
第一節(jié) 總體規(guī)劃
1、項(xiàng)目質(zhì)量、信心保證類
◆項(xiàng)目發(fā)展商是誰?
◆建筑施工單位是誰?
◆建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)單位是誰?該設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過哪些樓盤?(成功個(gè)案舉例)
◆有否條件銷售:(發(fā)展商應(yīng)取得國(guó)有土地使用證、建筑用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、商品房銷售許可證后方可銷售。)
2、總體規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)指針類
◆總體開發(fā)分幾期開發(fā)?有多少個(gè)組團(tuán)?各期施工、交樓、入伙日期?
◆可選擇的戶型有幾種?具體面積多少?
◆占地面積?::總戶數(shù)?
◆容積率是多少?建筑密度是多少?
◆多層、高層、別墅各占多少?
3、小區(qū)環(huán)藝、園林設(shè)計(jì)類
◆小區(qū)環(huán)藝景觀有何特色?
◆小區(qū)綠化率如何?
◆公共綠化會(huì)種植哪些植物?
4、項(xiàng)目地塊狀況類
◆地理位置及其東、西、南、北接鄰地是什么?
◆采取什么措施防治公路和鐵路的噪音?
5、車流組織類
◆車位如何解決?
◆小區(qū)今后的主要出入口有幾個(gè)?
◆區(qū)內(nèi)主要道路寬幾米?支路寬幾米?人行道寬幾米?
◆小區(qū)是否有定點(diǎn)班車到達(dá)市內(nèi)?(交通)
◆小區(qū)道路是否有路名?
◆若入口離居住樓較遠(yuǎn),有何措施?
第二節(jié)配套設(shè)施
1、小區(qū)電纜、通信線為高空線還是地下鋪設(shè)?
2、小區(qū)內(nèi)有線電視如何?
3、電話情況如何,預(yù)留幾條電話線?
4、煤氣何時(shí)到位?
5、小區(qū)內(nèi)是不是有管道熱水裝置?是否有凈化直引水裝置?
6、小區(qū)垃圾怎么處理?
7、小區(qū)會(huì)所有什么功能?
8、會(huì)所的消費(fèi)形式?
9、小區(qū)周邊有什么生活配套?
10、小區(qū)內(nèi)是否有診所、郵局、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(超市)等?
11、小區(qū)附近有什么運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所?
12、小區(qū)智能化系統(tǒng)如何?
第三節(jié)工程建筑
1、施工質(zhì)量管理類
◆如一期業(yè)主已入住,二期施工時(shí),如何避免后期工程對(duì)前期工程已入住客戶正常生活的影響?
◆是以何種形式取得土地開發(fā)權(quán)的?
◆住宅質(zhì)量保證書和使用說明書如何使用?
2、裝修標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)交樓標(biāo)準(zhǔn)怎么樣?有否裝修?
一般情況下,交樓標(biāo)準(zhǔn)有不裝修毛胚房交樓、廚衛(wèi)基本裝修及發(fā)展商提供幾款裝修方案業(yè)主擇優(yōu)裝修、豪華裝修等。
3、建筑結(jié)構(gòu)類
◆房頂是現(xiàn)澆還是預(yù)制板?房屋整體結(jié)構(gòu)是框架結(jié)構(gòu)還是磚混結(jié)構(gòu)?各有何優(yōu)缺點(diǎn)?
◆住宅內(nèi)樓板厚度?
◆樓間距有多寬?
◆小區(qū)采用何種樁基?有何優(yōu)點(diǎn)?抗震度如何?
◆小區(qū)采用什么供水、供電系統(tǒng)?
◆住房的使用率為多少?
◆住宅內(nèi)是否預(yù)留空調(diào)位置、通風(fēng)排油煙管道?
◆每戶電表容量,可否增大功率?
◆外墻是涂料還是面磚?
◆在裝修過程中,可否改動(dòng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原有管線?
◆首層架空層的用途?
◆頂層隔熱措施和效果?
◆頂層通風(fēng)板、層高、遮陽措施?
◆頂層的防水、防雨措施?
◆靠西面墻體的隔熱處理問題?
第四節(jié)定價(jià)方案
1、項(xiàng)目基本價(jià)格包括
◆項(xiàng)目起價(jià)是多少?
◆均價(jià)是多少?
◆有無樓層、朝向差價(jià)?
2、項(xiàng)目付款方式和進(jìn)度
(1)原則:各種方式現(xiàn)值相等;付款方式不同。
(2)付款方式種類一般有:一次性付款;建筑分期付款;銀行按揭等。具體問題有:
◆一次性付款是否有優(yōu)惠折扣?折扣多少?
◆能不能再多打一些折扣?
◆分期付款可分幾次,首付款多少?
◆哪家銀行提供按揭貸款?最高貸款額及還款年限如何?利率多高?
◆可否提前還款?如何辦理手續(xù)?
◆其它付款方式如何?
◆可否接受信用卡或支票?
3、項(xiàng)目?jī)?yōu)惠條款制定
先購優(yōu)惠;展銷會(huì)期間優(yōu)惠;業(yè)主二次購房?jī)?yōu)惠等。
4、訂金條款制訂
簽訂認(rèn)購書需交納多少訂金?保留幾天?訂金可否退還?預(yù)定時(shí),要支付一定數(shù)量的定金,定金多少?保留幾天?超過保留天數(shù)是否沒收定金?
5、在簽定銷售合同時(shí),是否同時(shí)辦理公證?
第五節(jié)補(bǔ)充
1、物業(yè)管理、家政服務(wù)類
◆是否24小時(shí)保安?
◆是否上門收垃圾?
◆可否代客戶出租所購買的物業(yè)?
◆物業(yè)管理公司是誰?
◆物業(yè)管理費(fèi)是多少?
◆提供的服務(wù)內(nèi)容是多少?
◆有無統(tǒng)一的收費(fèi)細(xì)則?
2、經(jīng)營(yíng)管理類
◆已經(jīng)有哪些客戶購房?
◆可否兩人共同購買?
◆項(xiàng)目片區(qū)發(fā)展前景如何?
◆現(xiàn)在購買本住宅是否是最佳市場(chǎng)時(shí)機(jī)?
◆項(xiàng)目最大的優(yōu)勢(shì)在哪里?有無升值的可能?
篇2：某大學(xué)后勤與房地產(chǎn)管理處部門簡(jiǎn)介
> 大學(xué)后勤與房地產(chǎn)管理處部門簡(jiǎn)介**大學(xué)后勤與房地產(chǎn)管理處是學(xué)校行政管理部門之一，擔(dān)負(fù)著學(xué)校后勤保障和房產(chǎn)、土地資源的綜合管理與服務(wù)工作，在學(xué)校的發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著重要的支撐保障作用。
后勤與房地產(chǎn)管理處下設(shè)綜合管理科、后勤管理科、公用房管理科、住房與房改管理科、水電維修與管理科等五個(gè)工作部門。在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，主要履行以下工作職責(zé)：
1、以公有周轉(zhuǎn)住房改革與公用房有償使用管理為抓手，進(jìn)一步理順房屋資源配置、使用與管理的關(guān)系，在全面展開周轉(zhuǎn)房使用市場(chǎng)化的同時(shí)，制定公用房有償使用方法，努力提高房產(chǎn)資源使用效益。
2、加強(qiáng)宏觀管理與質(zhì)量監(jiān)督，代表學(xué)校履行對(duì)后勤服務(wù)公司的全方位指導(dǎo)與全程協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
3、科學(xué)規(guī)劃，厲行節(jié)約，切實(shí)做好水電供應(yīng)、使用、管理及維修工作。
4、尊重歷史，面向未來，在互利雙贏的基礎(chǔ)上，厘清學(xué)校土地邊界及權(quán)屬關(guān)系，妥善處理校園土地及邊界糾紛。
5、抓好頂層設(shè)計(jì)和精細(xì)化管理，制定一系列形之有效的制度、政策、規(guī)范等。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立后勤保障和房地產(chǎn)管理的綜合信息管理系統(tǒng)。
6、以人為本，抓好黨建、思想工作和工會(huì)工作，最大可能的調(diào)動(dòng)人員積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)隊(duì)伍的專業(yè)化、知識(shí)化、年輕化。
7、防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，在物資采購、招投標(biāo)、資源配置等領(lǐng)域堅(jiān)決杜絕腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
篇3：房地產(chǎn)企業(yè)不得拒絕購房人選擇住房公積金貸款購房緊急通知
關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得拒絕購房人選擇住房公積金貸款購房有關(guān)事宜的緊急通知
京建開〔20**〕1228號(hào)
各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，各區(qū)縣建委(房管局)、開發(fā)區(qū)建設(shè)局(國(guó)土房管局)，各有關(guān)單位：
近期，少數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在預(yù)售或現(xiàn)售商品房時(shí)拒絕購房人選擇住房公積金貸款購房，損害了住房公積金繳存人享受住房公積金貸款的權(quán)益，干擾了住房公積金制度的順利實(shí)施。為維護(hù)住房公積金繳存人的合法權(quán)益，充分發(fā)揮住房公積金制度在解決職工住房問題中的作用，促進(jìn)住房公積金制度的順利實(shí)施，根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第350號(hào))等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)通知如下：
一、在本市行政區(qū)域內(nèi)，從事商品房開發(fā)建設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在預(yù)售或現(xiàn)售商品房時(shí)允許購房人貸款支付房?jī)r(jià)款的，不得拒絕購房人選擇住房公積金貸款。
二、符合住房公積金貸款資格的購房人辦理住房公積金貸款，按照國(guó)務(wù)院、建設(shè)部及北京住房公積金管理中心等有關(guān)部門頒布的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得以任何形式增加附帶條件。
三、北京住房公積金管理中心及其貸款管理部門、貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高效率，方便住房公積金繳存人辦理住房公積金貸款。
四、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)配合住房公積金貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供購房人貸款過程中應(yīng)由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供的有關(guān)材料。
五、市和區(qū)縣建設(shè)房屋行政主管部門將加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)限制購房人選擇住房公積金貸款的監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。對(duì)經(jīng)查實(shí)確有上述行為的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，建設(shè)房屋行政主管部門將下達(dá)責(zé)令改正的行政處理決定，情節(jié)嚴(yán)重的依法暫停其項(xiàng)目的預(yù)售許可、網(wǎng)上簽約，暫停該公司的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)延續(xù)或升級(jí)和新項(xiàng)目立項(xiàng)核準(zhǔn)，并在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用信息系統(tǒng)中予以公示。
六、本通知自發(fā)布之日起實(shí)施，此前已簽訂購房合同的，按合同約定的付款方式執(zhí)行。
北京市建設(shè)委員會(huì)
北京市人民政府住房制度改革辦公室
北京住房公積金管理中心
二〇〇七年十一月二十七日