居住區(qū)環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)
居住區(qū)不僅要為居民提供活動(dòng)場地與空間，還要?jiǎng)?chuàng)造一種美觀又吸引人的環(huán)境。環(huán)境建設(shè)是通過多種要素實(shí)現(xiàn)的，居住區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)除住宅和各種公共建筑主體外，戶外空間的各種設(shè)施、小品建筑和植物是構(gòu)成環(huán)境的重要部分。
1．地面鋪裝。住宅小區(qū)中常用的地面鋪裝材料有預(yù)制混凝土板、地磚及石塊，鋪地圖案要考慮板塊尺度、顏色和質(zhì)感，良好的材料運(yùn)用和搭配可以加強(qiáng)圖案的藝術(shù)效果。此外硬質(zhì)鋪裝也可與草地交織相嵌布置。
2．欄柱。為分離汽車與行人交通，需在居住區(qū)內(nèi)設(shè)置欄柱，用以阻隔汽車，以保障行人安全。也有許多居住區(qū)在人行道旁設(shè)欄柱，阻止汽車駛上人行道。欄柱的尺度、材料類型及質(zhì)地、顏色和布置的規(guī)律性，能增加居住區(qū)空間的趣味性。欄柱不宜太高，欄柱之間如用鐵鏈相連，可以加強(qiáng)分道感。欄柱端部還可以結(jié)合道路路燈設(shè)計(jì)，使夜間步行道路更加分明。欄柱必須堅(jiān)固，混凝土制欄桿最實(shí)用，金屬材料適合制作可移動(dòng)的欄柱。
3．圍墻。圍墻的作用是分隔住宅與街道空間，并創(chuàng)造景觀。一般情況，圍墻宜低不宜高。常用的材料有混凝土、磚、石料、金屬及竹。圍墻形式要配合建筑的造型及風(fēng)格，可實(shí)可虛，可重可輕，表面處理除金屬材料外，其他盡可能體現(xiàn)其原有的材質(zhì)與色澤，少用涂料與粉刷。
4．座椅。椅凳一般布置在適宜于停留、較僻靜的地點(diǎn)，可采用木料、金屬材料、石料或混凝土制作。木制座椅最為舒適，而用其他材料制作則更為耐用。座椅凳還可以結(jié)合桌、大樹、花壇、水池設(shè)計(jì)成組合體，構(gòu)成休息空間。
5．花壇、花缽。居住區(qū)戶外場地及路邊布置花壇、花體，種植花木、花草，可以美化環(huán)境，種植灌木的花壇土層厚至少0．6米，并在壇底設(shè)排水口。建造花壇、花缽的材料有磚、石料、混凝土、陶瓷等。造型宜簡潔，并有良好的尺度，顏色和質(zhì)感。
6．路燈、園燈。居住區(qū)中設(shè)置的路燈、園燈包括廣場燈、庭園燈，路燈等，主要光源有汞燈，金屬鹵化物燈，高壓鈉燈、熒光燈、白熾燈，燈具選擇與設(shè)計(jì)要求外觀舒適并符合不同使用要求，藝術(shù)性要強(qiáng)，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，并且要保證安全，堅(jiān)固耐用，取換方便，安定性高。此外，燈具還要形美價(jià)廉，具有能充分發(fā)揮照明功效的構(gòu)造。
7．電話亭。一般布置在居住區(qū)出入口處，公建中心及中心綠地。電話亭可設(shè)計(jì)為封閉式的、半封閉上部設(shè)隔聲罩的以及組合式的，造型要美觀，且堅(jiān)固耐用。
8．雕塑。居住區(qū)內(nèi)布置雕塑可以加強(qiáng)生活氛圍，題材宜選居民喜聞樂見的，尺度不宜大，要有人情味。雕塑可布置在居住區(qū)的入口或住宅組團(tuán)的綠地、小廣場上，還要考慮雕塑與周圍設(shè)施的協(xié)調(diào)。雕塑的材料應(yīng)能耐久，石料、金屬材料、混凝土、玻璃鋼等都可用于雕塑，雕塑也可作為噴泉設(shè)計(jì)的組成部分。
9．噴水。居住區(qū)內(nèi)設(shè)噴水可以形成動(dòng)態(tài)特色景觀和活潑氣氛。在炎熱地區(qū)，噴水還可改善局部小氣候。噴水常結(jié)合雕塑和嬉水池設(shè)計(jì)，居住區(qū)的噴水以中小型為宜，水循環(huán)系統(tǒng)必須簡單可靠，便于操作。
10．指示牌。指示牌可指示道路方向、門牌號(hào)，是居住區(qū)不能缺少的設(shè)施。為了方便居民和來訪者，指示牌應(yīng)布置在醒目的地方，標(biāo)注清晰，色彩鮮明，易于辨認(rèn)。指示牌支架材料一般采用混凝土、鋁合金等，指示牌可用木板、金屬板、鋁合金板，圖案文字可用彩色噴涂的辦法。
11．廢物箱。廢物箱是保持居住區(qū)環(huán)境清潔的重要設(shè)施，廢物箱應(yīng)布置在居民容易看到的地方，如公交車站，公建中心，售貨亭及步行道旁。廢物箱的造型應(yīng)便于使用和清掃，材料可用金屬、塑料、混凝土、陶瓷及木材。廢物箱設(shè)計(jì)要求造型優(yōu)美、色彩鮮明，起點(diǎn)綴景觀的作用。
篇2：居住區(qū)環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)
居住區(qū)環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)
居住區(qū)不僅要為居民提供活動(dòng)場地與空間，還要?jiǎng)?chuàng)造一種美觀又吸引人的環(huán)境。環(huán)境建設(shè)是通過多種要素實(shí)現(xiàn)的，居住區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)除住宅和各種公共建筑主體外，戶外空間的各種設(shè)施、小品建筑和植物是構(gòu)成環(huán)境的重要部分。
1．地面鋪裝。住宅小區(qū)中常用的地面鋪裝材料有預(yù)制混凝土板、地磚及石塊，鋪地圖案要考慮板塊尺度、顏色和質(zhì)感，良好的材料運(yùn)用和搭配可以加強(qiáng)圖案的藝術(shù)效果。此外硬質(zhì)鋪裝也可與草地交織相嵌布置。
2．欄柱。為分離汽車與行人交通，需在居住區(qū)內(nèi)設(shè)置欄柱，用以阻隔汽車，以保障行人安全。也有許多居住區(qū)在人行道旁設(shè)欄柱，阻止汽車駛上人行道。欄柱的尺度、材料類型及質(zhì)地、顏色和布置的規(guī)律性，能增加居住區(qū)空間的趣味性。欄柱不宜太高，欄柱之間如用鐵鏈相連，可以加強(qiáng)分道感。欄柱端部還可以結(jié)合道路路燈設(shè)計(jì)，使夜間步行道路更加分明。欄柱必須堅(jiān)固，混凝土制欄桿最實(shí)用，金屬材料適合制作可移動(dòng)的欄柱。
3．圍墻。圍墻的作用是分隔住宅與街道空間，并創(chuàng)造景觀。一般情況，圍墻宜低不宜高。常用的材料有混凝土、磚、石料、金屬及竹。圍墻形式要配合建筑的造型及風(fēng)格，可實(shí)可虛，可重可輕，表面處理除金屬材料外，其他盡可能體現(xiàn)其原有的材質(zhì)與色澤，少用涂料與粉刷。
4．座椅。椅凳一般布置在適宜于停留、較僻靜的地點(diǎn)，可采用木料、金屬材料、石料或混凝土制作。木制座椅最為舒適，而用其他材料制作則更為耐用。座椅凳還可以結(jié)合桌、大樹、花壇、水池設(shè)計(jì)成組合體，構(gòu)成休息空間。
5．花壇、花缽。居住區(qū)戶外場地及路邊布置花壇、花體，種植花木、花草，可以美化環(huán)境，種植灌木的花壇土層厚至少0．6米，并在壇底設(shè)排水口。建造花壇、花缽的材料有磚、石料、混凝土、陶瓷等。造型宜簡潔，并有良好的尺度，顏色和質(zhì)感。
6．路燈、園燈。居住區(qū)中設(shè)置的路燈、園燈包括廣場燈、庭園燈，路燈等，主要光源有汞燈，金屬鹵化物燈，高壓鈉燈、熒光燈、白熾燈，燈具選擇與設(shè)計(jì)要求外觀舒適并符合不同使用要求，藝術(shù)性要強(qiáng)，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，并且要保證安全，堅(jiān)固耐用，取換方便，安定性高。此外，燈具還要形美價(jià)廉，具有能充分發(fā)揮照明功效的構(gòu)造。
7．電話亭。一般布置在居住區(qū)出入口處，公建中心及中心綠地。電話亭可設(shè)計(jì)為封閉式的、半封閉上部設(shè)隔聲罩的以及組合式的，造型要美觀，且堅(jiān)固耐用。
8．雕塑。居住區(qū)內(nèi)布置雕塑可以加強(qiáng)生活氛圍，題材宜選居民喜聞樂見的，尺度不宜大，要有人情味。雕塑可布置在居住區(qū)的入口或住宅組團(tuán)的綠地、小廣場上，還要考慮雕塑與周圍設(shè)施的協(xié)調(diào)。雕塑的材料應(yīng)能耐久，石料、金屬材料、混凝土、玻璃鋼等都可用于雕塑，雕塑也可作為噴泉設(shè)計(jì)的組成部分。
9．噴水。居住區(qū)內(nèi)設(shè)噴水可以形成動(dòng)態(tài)特色景觀和活潑氣氛。在炎熱地區(qū)，噴水還可改善局部小氣候。噴水常結(jié)合雕塑和嬉水池設(shè)計(jì)，居住區(qū)的噴水以中小型為宜，水循環(huán)系統(tǒng)必須簡單可靠，便于操作。
10．指示牌。指示牌可指示道路方向、門牌號(hào)，是居住區(qū)不能缺少的設(shè)施。為了方便居民和來訪者，指示牌應(yīng)布置在醒目的地方，標(biāo)注清晰，色彩鮮明，易于辨認(rèn)。指示牌支架材料一般采用混凝土、鋁合金等，指示牌可用木板、金屬板、鋁合金板，圖案文字可用彩色噴涂的辦法。
11．廢物箱。廢物箱是保持居住區(qū)環(huán)境清潔的重要設(shè)施，廢物箱應(yīng)布置在居民容易看到的地方，如公交車站，公建中心，售貨亭及步行道旁。廢物箱的造型應(yīng)便于使用和清掃，材料可用金屬、塑料、混凝土、陶瓷及木材。廢物箱設(shè)計(jì)要求造型優(yōu)美、色彩鮮明，起點(diǎn)綴景觀的作用。
篇3：企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
1.服務(wù)傳遞系統(tǒng)的構(gòu)成
服務(wù)傳遞系統(tǒng)是指服務(wù)企業(yè)將服務(wù)從后臺(tái)傳遞至前臺(tái)并提供給客戶的綜合系統(tǒng)，其內(nèi)涵是服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作和管理過程。服務(wù)傳遞系統(tǒng)通常由兩部分構(gòu)成：
(1)硬件要素。包括服務(wù)空間的布局、環(huán)境、服務(wù)的設(shè)施設(shè)備、專業(yè)工具等。
(2)軟件要素。包括服務(wù)流程、員工培訓(xùn)、服務(wù)過程中員工的職責(zé)、授權(quán)等。
2.服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法
設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的基本方法主要有以下三種。
(1)工業(yè)化方法。這種方法一般應(yīng)用在技術(shù)相對(duì)密集、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、大規(guī)模的服務(wù)性行業(yè)，如餐飲、零售業(yè)、銀行、酒店、航空等。運(yùn)用這種方法需要考慮的主要問題是：建立明確的勞動(dòng)分工，使服務(wù)人員的行為規(guī)范化、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)化;盡量運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備來取代個(gè)人勞動(dòng)。
(2)客戶化方法。這種方法需要充分考慮客戶的個(gè)性化需求，使系統(tǒng)為客戶提供一種非標(biāo)準(zhǔn)化的、差異化的服務(wù)。一般來說，客戶在其中的參與程度較高，所需使用的服務(wù)技術(shù)也較復(fù)雜、不規(guī)范。采用客戶化方法需要考慮的主要問題是：把握客戶的需求偏好和心理特點(diǎn);引導(dǎo)客戶在服務(wù)過程中的參與;給予現(xiàn)場服務(wù)人員足夠的授權(quán)以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的問題。
(3)技術(shù)核分離方法。對(duì)于某些服務(wù)行業(yè)來說，可以將其服務(wù)傳遞系統(tǒng)分為高接觸部分和低接觸部分，即前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)服務(wù)。
這種方法需要考慮的主要問題是：前臺(tái)運(yùn)作和后臺(tái)運(yùn)作之間的銜接;與客戶接觸程度的區(qū)分和兩種方法的結(jié)合使用;新技術(shù)的利用及其導(dǎo)致的前后臺(tái)區(qū)分的變化。
3.設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的基本步驟
(1)確認(rèn)服務(wù)過程，確定服務(wù)的輸入、流程與產(chǎn)出。
(2)描繪服務(wù)藍(lán)圖，劃分步驟。
(3)識(shí)別容易失誤的環(huán)節(jié)。找出服務(wù)過程中可能由于人員、設(shè)備以及其他原因容易出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)，以便進(jìn)行監(jiān)測、控制和修正。
(4)建立時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)客戶所能接受的標(biāo)準(zhǔn)確定每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。
(5)分析成本收益。對(duì)每一環(huán)節(jié)以及整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的成本與收益進(jìn)行分析，并加以改進(jìn)，以提高效率。