住宅小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施分類的內(nèi)容
住宅小區(qū)中需要設(shè)置各類相應(yīng)的公共服務(wù)設(shè)施來滿足城市居民日常生活中購物、教育、娛樂、健身、游憩、社交等活動的需要。公共服務(wù)設(shè)施（也稱配套公建）應(yīng)包括：教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、商業(yè)服務(wù)、金融郵電、市政公用、行政管理和其他等八類設(shè)施，其中各類設(shè)施項目分級配建見表3－8。
居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的內(nèi)容與項目的設(shè)置不是固定不變的，它取決于居民的生活水平，各地的生活習慣，居住區(qū)周圍的公共服務(wù)設(shè)施的完善程度，以及人們社會生活組織的變化等因素。居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施具有規(guī)模小、項目多、與居民生活關(guān)系密切、服務(wù)范圍相對固定等特征。居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施主要為本居住區(qū)居民服務(wù)，而有些設(shè)施由于其性質(zhì)、所在位置的特殊，既可為居住區(qū)服務(wù)，也可兼顧服務(wù)其它居住區(qū)。
篇2：營銷現(xiàn)場介紹酒店服務(wù)設(shè)施操作程序標準
營銷現(xiàn)場介紹酒店服務(wù)設(shè)施操作程序與標準
一、現(xiàn)場介紹酒店服務(wù)設(shè)施操作程序：
1、約定時間
（1）檢查參觀場地和預(yù)訂情況，盡量避免酒店經(jīng)營高峰。
（2）與客人約定一個雙方都感覺方便的日期、時間。
2、準備工作
?。?）準備好宣傳資料、名片等銷售工具。
?。?）對客人所要經(jīng)過的地方進行檢查。
?。?）將情況通知大堂副理及各有關(guān)崗位。
?。?）提前準備場地鑰匙。
3、參觀
?。?）預(yù)計客人的到達時間，帶好上述工具提前5分鐘至前臺迎候。
?。?）分發(fā)銷售資料并交換名片。
（3）向客人介紹行走路線，征求客人意見，并根據(jù)客人的需求進行即時調(diào)整。
（4）按照參觀路線進行參觀，向客人介紹各類服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時間、產(chǎn)品優(yōu)勢、銷售政策等。
（5）向客人介紹遇到的負責人。
?。?）如果客人有時間，請客人至堂吧喝飲料并休息（客人離店后簽轉(zhuǎn)賬單）。
?。?）對客人提出的意見和建議及時做好記錄。
（7）如客人有意向簽訂協(xié)議，則按要求與之簽訂協(xié)議書。
4、送客
?。?）向客人致謝，并詢問是否還有其他要求。
（2）將客人送出酒店大門至停車場。
?。?）填寫《銷售工作詳細報告》,并歸檔。
二、現(xiàn)場介紹酒店服務(wù)設(shè)施操作標準
1、穿著裝束得體、儀容端莊、落落大方、不卑不亢。
2、盡量用姓氏稱呼客人。（整個訪問過程最少用姓氏、職銜稱呼客人三次）
3、各類資料及宣傳品提前準備充分。
4、當天整理訪問資料并填寫銷售工作報告，及時歸檔。
5、攜帶紙筆，隨時記錄客人要求。
6、簽訂協(xié)議必須嚴密、準確、清楚，雙方經(jīng)辦人簽字、雙方單位蓋章，酒店方的公章事先蓋好。
7、自動上門的客人由部門文員進行接待，如需簽訂協(xié)議，請營銷經(jīng)理與之洽談。
篇3：現(xiàn)場介紹酒店服務(wù)設(shè)施操作程序標準
酒店市場營銷部操作程序及標準
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE
程序與標準 PROCEDURE
現(xiàn)場介紹酒店服務(wù)設(shè)施操作程序與標準
編號 REF.NO. YLCCH/ S&M—04-003
第1版/第0次修改
執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 全體人員
涉及部門 DEPT. CONCERNED 前廳部、管家部、餐飲部財務(wù)部
政策制定人 PREPARED BY
審批人 APPROVED BY
執(zhí)行日期 EFFECTIE
一、現(xiàn)場介紹酒店服務(wù)設(shè)施操作程序：
1、約定時間
（1）檢查參觀場地和預(yù)訂情況，盡量避免酒店經(jīng)營高峰。
?。?）與客人約定一個雙方都感覺方便的日期、時間。
2、準備工作
?。?）準備好宣傳資料、名片等銷售工具。
?。?）對客人所要經(jīng)過的地方進行檢查。
?。?）將情況通知大堂副理及各有關(guān)崗位。
3、參觀
?。?）預(yù)計客人的到達時間，帶好上述工具至前臺迎候。
?。?）向客人介紹行走路線，征求客人意見，并根據(jù)客人的需求進行即時調(diào)整。
（3）按參觀路線進行參觀，向客人介紹各類服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時間、產(chǎn)品優(yōu)勢、銷售政策等。
?。?）分發(fā)銷售資料。
?。?）如果客人有時間，請客人至大堂吧喝飲料并休息（客人離店后簽轉(zhuǎn)帳單）。
（6）對客人提出的意見和建議及時做好記錄。
?。?）如客人有意向簽定協(xié)議，則按要求與之簽定《商務(wù)散客訂房協(xié)議書》。
4、送客
?。?）向客人致謝，并詢問是否還有其他要求。
（2）將客人送出酒店大門。
?。?）填寫《銷售工作詳細報告》。
二、現(xiàn)場介紹酒店服務(wù)設(shè)施操作標準
1、穿著裝束得體、儀容端莊、落落大方、不卑不亢。
2、盡量用姓氏稱呼客人。（整個訪問過程最少用姓氏、職銜稱呼客人三次）
3、各類資料及宣傳品提前準備充分。
4、當天整理訪問資料并填寫銷售工作報告。
5、攜帶紙筆，隨時記錄客人要求。
6、簽定協(xié)議必須嚴密、準確、清楚，雙方經(jīng)辦人簽字、雙方單位蓋章，酒店方的公章事先蓋好。
7、自動上門的客人由部門文員進行接待，如需簽定協(xié)議，請營銷副總監(jiān)與之洽談。