房地產(chǎn)商品的特殊性之一就是產(chǎn)品信息復(fù)雜,產(chǎn)品之間差異性大。任何兩個(gè)單位之間都是存在著差別的。因而直銷(xiāo)是很好的一種途徑。雖然房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)是以直銷(xiāo)為主的,但是產(chǎn)品供應(yīng)者與消費(fèi)者之間信息溝通還遠(yuǎn)未達(dá)到理想狀態(tài)。而且直銷(xiāo)面臨的問(wèn)題是銷(xiāo)售工作必須投入大量的人力資源,同時(shí)還必須在廣告投入等方面注入大量資金,營(yíng)銷(xiāo)成本較高。有沒(méi)有一種方法可以加強(qiáng)信息溝通,同時(shí)減少營(yíng)銷(xiāo)成本呢?

早些時(shí)候就已有理論界人士認(rèn)為:“房地產(chǎn)未來(lái)的銷(xiāo)售發(fā)展趨勢(shì),必將是傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式與網(wǎng)上銷(xiāo)售整合,形成以最低的成本投入獲得最大銷(xiāo)售量的新型模式。”

于是本世紀(jì)初,深圳就有發(fā)展商試圖在網(wǎng)上售樓,一時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成為地產(chǎn)界的熱門(mén)與時(shí)髦話題。我們?cè)诨▓@城一期的銷(xiāo)售中也曾采用了這一形式,我記得當(dāng)時(shí)成交的有三單,這三名業(yè)主后來(lái)還獲得了公司贈(zèng)送的禮品。這之后,各房地產(chǎn)發(fā)展商和招商地產(chǎn)一樣淡出了網(wǎng)上在線銷(xiāo)售。

的確,借助網(wǎng)絡(luò)的幫助可以為房地產(chǎn)銷(xiāo)售減少成本。但是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售由于交易手段、個(gè)人信用以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的不成熟、消費(fèi)觀念等因素的制約,短時(shí)間內(nèi)還難以成氣候。所以說(shuō)直銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)的功能之一,但在網(wǎng)絡(luò)上做直銷(xiāo)對(duì)房地產(chǎn)而言并不是利用網(wǎng)絡(luò)資源的最佳途徑。

現(xiàn)階段可以利用的網(wǎng)絡(luò)的兩大優(yōu)勢(shì)是:交互性和廣泛性。

網(wǎng)絡(luò)的交互性,指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以Email,網(wǎng)上電話等方式直接進(jìn)行交流的特性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、代理商或廠商可以直接與客戶(hù)進(jìn)行溝通,解答客戶(hù)的問(wèn)題,能夠使客戶(hù)在接受廣告信息的同時(shí)將信息在第一時(shí)間內(nèi)反饋到公司,這是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段難以達(dá)到的效果。這種交互性提高了消費(fèi)者的參與積極性,更重要的是,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策有的放矢,提高客戶(hù)的滿意程度。如香港的鴻運(yùn)地產(chǎn)代理公司為了加強(qiáng)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)力度,與一家國(guó)外電訊公司合作,在網(wǎng)頁(yè)上推出電話服務(wù),用戶(hù)可以一邊瀏覽網(wǎng)頁(yè),一邊與公司的職員對(duì)話,增加促成生意的機(jī)會(huì),用戶(hù)只需先在網(wǎng)頁(yè)上下載相關(guān)軟件,選擇目標(biāo)單位之后,啟動(dòng)該系統(tǒng)。就可以直接撥號(hào)至公司,與銷(xiāo)售人員直接對(duì)話,查詢(xún)各種有關(guān)問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞廣泛性。在網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的銷(xiāo)售信息數(shù)以萬(wàn)計(jì),多數(shù)信息在專(zhuān)門(mén)行業(yè)的網(wǎng)站上集中,網(wǎng)站的訪問(wèn)對(duì)象多數(shù)為本行業(yè)的客戶(hù)。因而公司可以依據(jù)訪問(wèn)者的網(wǎng)址定向發(fā)送廣告從而使網(wǎng)上廣告的發(fā)布針對(duì)性強(qiáng)。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)主要依靠的媒體是電視廣告、報(bào)紙雜志或印制宣傳品進(jìn)行大規(guī)模地“轟炸”,其效率是可想而知的。

此外,由于媒體廣告因篇幅、費(fèi)用等原因受到限制,無(wú)法將必要的信息一一羅列,因而廣告資金的利用率也不高。而網(wǎng)絡(luò)空間具有無(wú)限擴(kuò)展性,網(wǎng)絡(luò)廣告很少受空間篇幅的限制。隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)聲、像、圖、文多維信息綜合運(yùn)用,使網(wǎng)絡(luò)廣告手段多樣化,如香港物業(yè)代理上市公司——美聯(lián)物業(yè)將預(yù)放盤(pán)單位各部分?jǐn)z錄下來(lái)放入網(wǎng)頁(yè),購(gòu)樓者僅需在家中輕滑鼠標(biāo)即可從不同角度看到各單位內(nèi)部戶(hù)型和裝飾,并且可以二十四小時(shí)隨時(shí)服務(wù),號(hào)稱(chēng)365天不停運(yùn)作的代理。在香港的房地產(chǎn)代理銷(xiāo)售中收到了很好的效果。

同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息分布范圍也具有無(wú)限擴(kuò)展性,傳播的范圍可以伸展到全球范圍。與巨額電視廣告支出相比,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的投入與效果的性?xún)r(jià)比是無(wú)以倫比。像美國(guó)可口可樂(lè)公司,美國(guó)電報(bào)電話公司在網(wǎng)絡(luò)上都投入了大量的廣告。由于消費(fèi)者的信息不完全,使得消費(fèi)者與房地產(chǎn)商的信息不對(duì)稱(chēng),造成消費(fèi)者在選擇自己所需的房地產(chǎn)商品時(shí)帶有一定盲目性。因而,在這一過(guò)程中,一次又一次的選擇和對(duì)比耗費(fèi)經(jīng)紀(jì)人和自己的時(shí)間、精力是顯而易見(jiàn)的。如果通過(guò)網(wǎng)上對(duì)每個(gè)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較選擇出自己滿意的產(chǎn)品,而后再有目的地實(shí)地考察,購(gòu)房的成功率將會(huì)大大提高。

所以,我們利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)可以獲得兩個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)功用。

一個(gè)重要作用是信息發(fā)布,網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)是傳遞信息的全息性,也就是對(duì)產(chǎn)品信息傳遞的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和全面性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的好處在于:信息量大、溝通迅速、成本低廉、面向客戶(hù)廣泛、可供個(gè)性化選擇等。未來(lái)的顧客不僅需要知道某些核心產(chǎn)品的存在,在許多情況下,他們還需要有關(guān)獲取這些產(chǎn)品的地點(diǎn)和時(shí)間、價(jià)格和產(chǎn)品表現(xiàn)特征的信息和建議。通用電氣塑料制品事業(yè)部在網(wǎng)絡(luò)上做了大量的努力,其事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)溝通總經(jīng)理里克?波科克說(shuō):“我們并不在意從因特網(wǎng)上能完成多少銷(xiāo)售額,原來(lái)是怎么完成銷(xiāo)售額的現(xiàn)在還是怎么做。通過(guò)因特網(wǎng),我們主要是將銷(xiāo)售信息傳播出去,我認(rèn)為現(xiàn)在實(shí)際上遠(yuǎn)沒(méi)有辦法通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)刺激銷(xiāo)售增長(zhǎng)。”

第二個(gè)作用在于品牌的宣傳。由于及時(shí)傳遞信息,并有個(gè)性化選擇傳遞,會(huì)令接受者感到受關(guān)注和重視,加強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)知和交流。營(yíng)銷(xiāo)溝通有助于界定和生動(dòng)地表現(xiàn)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn),并且突出特定的服務(wù)特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有效的溝通可以使那些原本短暫的無(wú)形產(chǎn)品成為有形產(chǎn)品,并把后臺(tái)的生產(chǎn)活動(dòng)展現(xiàn)出來(lái),顯示出那些一度被掩蓋起來(lái)的優(yōu)勢(shì)和資源。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高我們的品牌價(jià)值不失為一個(gè)好辦法。

還應(yīng)注意些什么呢?

一是要有專(zhuān)人管理,至少要對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳人員進(jìn)行培訓(xùn),統(tǒng)一宣傳口徑,要說(shuō)負(fù)責(zé)任的話,獲得客戶(hù)的長(zhǎng)期信任。

二是網(wǎng)上產(chǎn)品信息的制作能力,

要能夠全方位展示樓盤(pán),包括三維展示和交互式的查詢(xún)功能。

三要具備與潛在客戶(hù)互動(dòng)的能力。設(shè)置多些互動(dòng)欄目。這也是網(wǎng)絡(luò)交互性?xún)?yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。

四是一定要同時(shí)有其他的媒體的配合,通過(guò)正式的、傳統(tǒng)的媒體廣告建立客戶(hù)對(duì)品牌的信任,增強(qiáng)其對(duì)有利信息的選擇能力。一個(gè)典型的例子就是深圳的房地產(chǎn)拍賣(mài)。國(guó)土局的房地產(chǎn)拍賣(mài)數(shù)年前就有,但一直不受追捧,后來(lái)在深圳房地產(chǎn)網(wǎng)上推介,稍稍引起了一些人的關(guān)注,再后來(lái)到特區(qū)報(bào)商報(bào)等傳統(tǒng)媒體上投放了廣告,再加上一些軟性文章的宣傳、專(zhuān)家訪談等炒作,近期真的是越來(lái)越熱鬧了!足見(jiàn)多種媒體渠道都要應(yīng)用,打好組合拳,才是勝算。

當(dāng)然在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳還會(huì)遇到一些“暗礁”,在操作中要設(shè)法避免:

其一,網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,可能會(huì)有人盜用發(fā)展商的名義在網(wǎng)上發(fā)布不利或不負(fù)責(zé)的信息。需要技術(shù)支持。

其二,開(kāi)發(fā)商可能會(huì)愛(ài)到惡意攻擊,產(chǎn)生不好的影響。對(duì)這一負(fù)面影響應(yīng)有足夠的估計(jì)和應(yīng)對(duì)的策略。一方面不能讓消費(fèi)者受到這些不利信息的蒙蔽,另一方面又要保證BBS上“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”帶來(lái)的人氣。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),邪不勝正,只要用事實(shí)說(shuō)話,及時(shí)溝通,謠言是可以攻破的。中海在深房網(wǎng)BBS論壇上建立了網(wǎng)上發(fā)言人機(jī)制,以"我是中海"名義發(fā)出的帖子〈中海之聲出場(chǎng)聲明〉揚(yáng)帆起航,及時(shí)公布陽(yáng)光棕櫚園有關(guān)信息。雖然也受到了許多惡意攻擊,但后來(lái)中海的負(fù)責(zé)人說(shuō):“只要是本著實(shí)事求是的原則,對(duì)于廣大網(wǎng)友來(lái)講其實(shí)是利大于弊的,因此漸漸受到歡迎與支持。”

篇2：酒店經(jīng)營(yíng)者10大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　酒店經(jīng)營(yíng)者10大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　20**年1月8日：20**年，酒店預(yù)訂總量中至少三分之一將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（20**年、20**年這個(gè)比例分別是25％和29％）。

　　今年酒店預(yù)訂總量中至少三分之一將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（20**年、20**年這個(gè)比例分別是25％和29％）。另外三分之一預(yù)訂將受互聯(lián)網(wǎng)影響，但通過(guò)線下實(shí)現(xiàn)（電話預(yù)訂、在旅行社店面預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂等等）。在20**年底前，超過(guò)45％的酒店預(yù)訂量將在線完成（美林證券數(shù)據(jù)）。酒店經(jīng)營(yíng)者是否正在充分利用銷(xiāo)售渠道的這一巨大的轉(zhuǎn)變？這一轉(zhuǎn)型是否將酒店產(chǎn)品變得更加商品化？在線環(huán)境中是否存在客戶(hù)忠誠(chéng)度這個(gè)概念？酒店如何能夠提高其在線直銷(xiāo)市場(chǎng)份額？要考慮、開(kāi)發(fā)并實(shí)施的一些客戶(hù)創(chuàng)造的媒體格式及計(jì)劃是什么？酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何提升競(jìng)爭(zhēng)力以獲得成功？酒店業(yè)電子商務(wù)決策（Hospitality eBusiness Strategies，HeBS）連續(xù)第七年提出的“20**年十大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”為你解答了以上問(wèn)題，并提供了行動(dòng)方案。

　　無(wú)論是大型連鎖酒店、酒店管理公司、獨(dú)立酒店、特許經(jīng)營(yíng)酒店還是度假酒店，都可以通過(guò)高效的互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在競(jìng)爭(zhēng)中處于上風(fēng)，獲取新的市場(chǎng)份額。利用網(wǎng)絡(luò)作為自身優(yōu)勢(shì)的精明、有遠(yuǎn)見(jiàn)的酒店經(jīng)營(yíng)者，將在20**年以及很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，在酒店業(yè)居于領(lǐng)先地位。

　　以下是酒店在20**年必須盡快采取的十大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：

　　1. 將20**年定為“掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)之年”。只有全面的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略才能極大提升酒店的在線直接銷(xiāo)售額，而且將費(fèi)用更高的分銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)變?yōu)楦畠r(jià)的渠道，即酒店本身網(wǎng)站。必須理解一項(xiàng)有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略由許多方面組成，如網(wǎng)站改版與優(yōu)化、客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)關(guān)系管理、策略鏈接、電子郵件與在線贊助、搜索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及客戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容計(jì)劃，以上所有都是發(fā)展在線直銷(xiāo)渠道的基礎(chǔ)。

　　2. 在價(jià)值與價(jià)格等式中，將酒店產(chǎn)品服務(wù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重新側(cè)重于價(jià)值一面。在設(shè)計(jì)酒店?duì)I銷(xiāo)策略之時(shí)，以獨(dú)特的產(chǎn)品特性為基礎(chǔ)創(chuàng)造獨(dú)特的酒店產(chǎn)品。不僅僅在價(jià)格上開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閮H通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法吸引并留住經(jīng)驗(yàn)豐富的旅客及更多顧客。因此，必須打造與眾不同的產(chǎn)品服務(wù)，為酒店的客戶(hù)提供獨(dú)特的價(jià)值，例如特別套房和浪漫假期等等，以刺激套房及酒店打包產(chǎn)品銷(xiāo)售，包括家庭旅游套餐、周末度假、博物館套餐、季節(jié)性旅行套餐、高爾夫套餐、溫泉套餐，等等。

　　3. 發(fā)展一套綜合性反商品化策略，為客戶(hù)提供獨(dú)特的價(jià)值。懂得第三方在線中介機(jī)構(gòu)在很大程度上造成了酒店產(chǎn)品和服務(wù)的商品化，并盡力避免自身酒店產(chǎn)品服務(wù)的進(jìn)一步商品化。將找出酒店產(chǎn)品和目的地的獨(dú)特之處，為自身主要的客戶(hù)群開(kāi)發(fā)差異性產(chǎn)品。推出獨(dú)特的專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品和打包產(chǎn)品、與節(jié)日相關(guān)的度假旅行、季節(jié)性宣傳活動(dòng)，開(kāi)展一對(duì)一市場(chǎng)計(jì)劃，以提供獨(dú)特的價(jià)值和個(gè)性化產(chǎn)品。

　　4. 將電子客戶(hù)關(guān)系管理(e-CRM)定為酒店20**年策略目標(biāo)之一，針對(duì)e-CRM所涉及的以下各個(gè)方面制定計(jì)劃、采取行動(dòng)：了解客戶(hù)、在互動(dòng)時(shí)代開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品、一對(duì)一電子營(yíng)銷(xiāo)以及建立客戶(hù)忠誠(chéng)度。應(yīng)注重與客戶(hù)建立互動(dòng)關(guān)系，在這個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不能僅停留在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，而要在整個(gè)旅游策劃和決策周期內(nèi)“擁有”客戶(hù)，不允許第三方中介占有自己的客戶(hù)。今年的任務(wù)是：與客戶(hù)建立互利的互動(dòng)關(guān)系，以便贏得客戶(hù)回頭率、增加收入及保持客戶(hù)忠誠(chéng)度。

　　5. 將強(qiáng)大的客戶(hù)創(chuàng)造媒體策略（CGM）納入綜合性互聯(lián)網(wǎng)直接營(yíng)銷(xiāo)策略之中。聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲，獲得未經(jīng)過(guò)濾的關(guān)于客戶(hù)體驗(yàn)的真知灼見(jiàn)。通過(guò)管理酒店的用戶(hù)評(píng)論網(wǎng)站，能夠很快地知道問(wèn)題所在并作出適當(dāng)處理。另一方面，通過(guò)企業(yè)贊助的CGM計(jì)劃（例如博客、客戶(hù)體驗(yàn)及照片分享）與客戶(hù)建立互動(dòng)關(guān)系；作為精明的酒店?duì)I銷(xiāo)者，可以利用CGM的多種類(lèi)型和格式宣傳酒店產(chǎn)品服務(wù)，將CGM納入互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算中。

　　6. 繼續(xù)將互聯(lián)網(wǎng)直接營(yíng)銷(xiāo)與分銷(xiāo)策略作為網(wǎng)絡(luò)策略的核心，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)為酒店提供了長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且將降低酒店對(duì)中介機(jī)構(gòu)、廉價(jià)零售商以及昂貴或即將過(guò)時(shí)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的依賴(lài)。69％的在線旅游用戶(hù)都希望直接與酒店供應(yīng)商達(dá)成交易，而且領(lǐng)先的酒店品牌的產(chǎn)品直銷(xiāo)與在線間接分銷(xiāo)比例很適當(dāng)，為85:15甚至90:10；酒店業(yè)整體的直銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售比例將超過(guò)60％。保持所有營(yíng)銷(xiāo)渠道中直銷(xiāo)與間接銷(xiāo)售的比例，保證這個(gè)比例達(dá)到最佳水平，創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品服務(wù)為客戶(hù)提供獨(dú)特價(jià)值。采取一套綜合的直銷(xiāo)渠道策略，包括網(wǎng)站改版與優(yōu)化、搜索引擎推廣、電子郵件推廣、策略鏈接、e-CRM、客戶(hù)忠誠(chéng)度與客戶(hù)挽留計(jì)劃、CGM以及在線贊助，將酒店網(wǎng)站的訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為預(yù)訂者。

　　7. 繼續(xù)減少利用間接在線分銷(xiāo)渠道。懂得第三方在線中介機(jī)構(gòu)（TPI）對(duì)酒店的需要比酒店對(duì)它們的需要更大，因?yàn)榫频觐A(yù)訂為T(mén)PI帶來(lái)的利潤(rùn)率，比其它旅*業(yè)（租車(chē)公司及機(jī)票）高10至20倍。目前最佳的實(shí)踐是減少TPI合作伙伴的數(shù)量，只與那些可以通過(guò)自動(dòng)化庫(kù)存輸入——如Pegasus 或全球分銷(xiāo)系統(tǒng)（GDS ）連接到酒店庫(kù)存的TPI合作。停止使用TPI利用外部網(wǎng)絡(luò)上傳酒店房?jī)r(jià)和庫(kù)存的模式，不再支付高得離譜的20%至25%的利潤(rùn)率給它們，因?yàn)橥ㄟ^(guò)自身網(wǎng)站預(yù)訂只需不到3～5美元。進(jìn)一步減少對(duì)TPI的依賴(lài)，目標(biāo)是趕上酒店業(yè)的佼佼者，它們的間接在線分銷(xiāo)渠道利用率已經(jīng)控制在15％或更低。

　　8．今年認(rèn)真審視酒店的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，采取強(qiáng)有力的網(wǎng)站改版與優(yōu)化策略。懂得酒店網(wǎng)站已成為與絕大多數(shù)酒店客戶(hù)“建立聯(lián)系的第一關(guān)”，不要讓訪問(wèn)酒店網(wǎng)站的潛在客戶(hù)空手而歸。品牌互動(dòng)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)登入酒店網(wǎng)站的任何時(shí)刻發(fā)生，而且這種互動(dòng)可以是積極的品牌確立，或消極的品牌損耗，必須竭盡全力在網(wǎng)站上建立積極的品牌知名度。通過(guò)采取綜合的網(wǎng)站優(yōu)化策略，旨在提升酒店網(wǎng)站的用戶(hù)友好度、對(duì)搜索引擎的友好度、對(duì)旅游預(yù)訂者友好度以及互動(dòng)關(guān)系友好度。此策略關(guān)系到將訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為預(yù)訂者（轉(zhuǎn)化率）、提高在搜索引擎中的排名以及提高投資回報(bào)率等重要問(wèn)題。

　　9. 要實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的目標(biāo)，必須超越點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）營(yíng)銷(xiāo)之上，采取綜合的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，致力于在自身主要客源市場(chǎng)中向主要的市場(chǎng)分類(lèi)推廣酒店產(chǎn)品的特殊性。采取強(qiáng)大的客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略，因?yàn)椴煌目蛻?hù)類(lèi)型需要有所差別的銷(xiāo)售途徑、信息和產(chǎn)品。另外，采取積極的搜索營(yíng)銷(xiāo)策略，包括與主題和活動(dòng)相關(guān)的關(guān)鍵字交易、季節(jié)性推廣以及其它能收到直接反饋的活動(dòng)，由專(zhuān)門(mén)平臺(tái)及自己的網(wǎng)頁(yè)提供支持。利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的所有5個(gè)主要方面：自然搜索、付費(fèi)搜索、關(guān)鍵字搜索營(yíng)銷(xiāo)、本地搜索與垂直/元搜索。懂得互聯(lián)網(wǎng)

對(duì)酒店產(chǎn)品而言就是“多方位入口”，因此要通過(guò)電子郵件推廣、策略鏈接、電子郵件與在線贊助、CGM計(jì)劃及其它提升在網(wǎng)上曝光率的計(jì)劃，從各個(gè)聯(lián)結(jié)點(diǎn)將酒店網(wǎng)站與潛在的在線旅游預(yù)訂者聯(lián)系起來(lái)。

　　10. 為了實(shí)現(xiàn)以上所有目標(biāo)，必須與互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略的頂尖酒店專(zhuān)家合作，建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力并采取最佳的行業(yè)實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò)已成為最重要的收入渠道，不能再依賴(lài)供應(yīng)商、互動(dòng)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站維護(hù)與設(shè)計(jì)公司的片面之詞，不再把這種關(guān)鍵的核心能力外包給“讓自己一無(wú)所知”的供應(yīng)商。

　　從今天起，使一切處于自己的控制中。聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)建議，有助于操控互聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)揮在線直銷(xiāo)渠道的全部潛能。在向員工傳播電子知識(shí)和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式上咨詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)使員工成為股東。提供建議的專(zhuān)家必須能夠傳授酒店經(jīng)營(yíng)者及其員工最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、提供重要的專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃、指導(dǎo)酒店采取互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)及市場(chǎng)策略、在線品牌塑造策略、電子客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)站優(yōu)化以及搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略。