綠航房地產公司售房管理制度

　　一、營銷部需協調相關房地產管理部門及時辦理《商品房預銷售許可證》，確保商品房的預銷售符合法律法規的規定；

　　二、除商品房的銷售價格和房屋總價款外，需向購房人收取的稅、費等要進行價格和收費公示；

　　三、商品房銷售面積，必須以有資質的房地產測繪公司測得的產權證上的面積為準；

　　四、商品房預銷售的合同約定面積與產權證上的面積之差必須控制在3%以內；

　　五、商品房的銷售必須依據房地產管理部門有關規定，實現網上銷售管理與訂立《商品房買賣合同》紙質材料備案，并依法填寫相關內容；

　　六、所售房屋屬住宅性質的必須嚴格按照《建筑法》、《建設工程質量管理條例》的有關規定，填寫《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》并交給買受人；

　　七、開發資質、營業執照、“五證”、戶型圖等要上墻公示；

　　八、及時向財務部門提供客戶交款、貸款所需的相關資料，積極配合財務部門完成客戶的首付款及按揭貸款的辦理；

　　九、工程竣工驗收合格向買受人交付使用時，應詳細填寫《商品房交接單》，并由接收人簽字確認后與《商品房買賣合同》一同存檔；

　　十、商品房交付使用后，在法定時間內整理有關資料證件，送至房地產管理部門和土地管理部門，并辦理《房屋產權所有權證》和《國有土地使用權證》；

　　十一、要聘請持《**市商品房銷售從業人員上崗證》的人員從事銷售工作。

篇2：售房網上客戶信息管理作業指導書

　　網上客戶信息管理作業指導書

　　1.目的:規范通過網絡向客戶傳遞信息的過程。

　　2.適用范圍:在龍湖內部、外部網站和其他社會網站上,回復客戶問題,以及向客戶發布通知。

　　3.管理內容:

　　3.1 總負責人:營銷部客戶中心

　　3.2 項目各階段負責人

　　3.2.1 項目銷售組組建前:營銷部客戶中心

　　3.2.2 項目銷售組組建后,撤消前:銷售組

　　3.2.3 項目銷售組撤消后、項目交房前:營銷部客戶中心。

　　3.2.4 項目交房后:

　　──物管內容:物業部

　　──非物業內容:營銷部客戶中心。

　　3.2.5 有關客戶俱樂部的事務:營銷部客戶中心。

　　3.2.6有關客戶合同手續的通知,如辦證、領證通知等:支持組。

　　3.2.7 有關推廣活動:推廣組

　　3.3工作內容:

　　3.3.1 每日查看公司外部網、重慶搜房網和公司內部網站,收集客戶問題;

　　3.3.2 回復論壇問題;

　　──24小時內回復

　　──對已有明確說法的問題,經辦人員直接回復;

　　──對可能有爭議的問題,報主管審核后回復。

　　3.3.3收和回客戶郵件

　　──行政部郵箱

　　──客戶郵箱

　　3.3.4下載客戶俱樂部網上登記申請表

　　3.3.5發布客戶通知

　　3.3.6記錄、存檔、統計和分析

　　3.4 注意事項

　　3.4.1 回復網上問題,各小組具體負責人可以以公司的名義、公司員工的名義、以及視具體情況以客戶的名義進行回復。

　　3.4.2鼓勵公司其他員工上網查看和跟帖,但其他員工一般不能以公司或公司員工名義回復

　　4.相關記錄

　　網上客戶問題及回復記錄

篇3：房地產售房部外銷管理規定

　　房地產售房部外銷管理規定

　　1、外銷目的：增加客戶來人量，有效挖掘目標客戶，

　　2、外銷途徑：

　　（1）外出派單：在目標客戶聚集場所，如：商場、高檔品牌專賣店、寫字樓、高檔娛樂場所等。

　　（2）收集準客戶名單，以直郵或直接拜訪的方式。

　　（3）在效益好的企、事業單位、私企，做企業資訊或宣傳活動。

　　（4）以發展建業會會員滲透的方式。

　　3、外銷方法

　　（1）收集準客戶名單方法；車管所、汽車經銷商、工商稅務所、銀行信貸科等客戶資料名單。

　　（2）以直接寫信或郵寄資料的方法，然后電話邀約或直接拜訪。