置業(yè)顧問績效考評體系
銷售代表月考評表
被考評者：所屬項目：項目經(jīng)理：考評時段：
類別考評內(nèi)容分值考評備注考評分
（A類）此為加減分項目分數(shù)可在區(qū)間內(nèi)確定客戶表揚/投訴20/次
公共事務(wù)、有特殊貢獻的員工或完成經(jīng)理安排的工作±20樓盤公共事務(wù)分配個人完成的情況（含財務(wù)、銷售主管）
月業(yè)績項目排名（套數(shù)）±20按項目人數(shù)情況每月前后1-3名
月業(yè)績達標（套數(shù)）±10項目每月制定的銷售任務(wù)完成情況
同事間相互尊重，做好義務(wù)接待，協(xié)助同事成單。10/次以義務(wù)接待人幫同事收到訂金為準
了解市場動態(tài)，真實準確做好樓盤調(diào)查表。±10市調(diào)的及時性，調(diào)查資料的準確性
及時反映、處理問題，不推諉責(zé)任。±10處理問題的及時性和姿態(tài)
工作態(tài)度積極，控制個人情緒，不破壞工作氛圍±10個人心態(tài)、團隊影響力、橫向溝通
專業(yè)知識、銷售技巧考核、積累、分享±10階段性考試、銷售案例、交流點投稿
協(xié)助項目經(jīng)理輔導(dǎo)新員工±10新員工指導(dǎo)人的輔導(dǎo)態(tài)度及效果
其它項目支援表現(xiàn)±10支援其它項目營銷活動的表現(xiàn)
（B類）此為減分項目，按次計算，月考評時合計遵守考勤制度。-5
儀容儀表符合公司要求，接待工作文明禮貌，微笑服務(wù)。-5
按秩序接待客戶，不在有客戶的情況下議論接待秩序。-5
按程序確認房號。-5
正確計算房價，正確書寫或復(fù)核認購書/合同。-5
按時做好客戶登記和成交記錄，并對真實性負責(zé)。-5
客戶資源系統(tǒng)錄入的及時性和真實性-5
不對外透露公司的業(yè)務(wù)情況和管理制度，為客戶保密。-5
尊重客戶，未經(jīng)許可不得私自對接發(fā)展商。-5
保持售賣現(xiàn)場的環(huán)境整潔。-5
不做與銷售無關(guān)事宜，保持規(guī)范工作狀態(tài)。-5
提供同質(zhì)服務(wù)，不冷落取笑客戶，不超范圍承諾。-5
不私自告訴客戶優(yōu)惠條件。-5
不私自收取客戶定金。-5
不涂改各公共登記表及個人客戶登記本。-5
不私自查看同事客戶登記本。-5
不在本售樓處推介其它樓盤。-5
不指責(zé)、議論發(fā)展商。-5
不抵毀其它樓盤。-5
不私自對外發(fā)送僅代表個人意見的文字。-5
其它（根據(jù)項目階段性目標設(shè)置）±20
總分
使用說明：●本考評表由各樓盤項目經(jīng)理考評打分，用以反映當月銷售代表的工作表現(xiàn)。●此表所打分數(shù)，也是銷售代表做為以后晉升的重要考核指標●每位銷售代表的基本分數(shù)為100分●A類各項目的打分均可在標準分值區(qū)間內(nèi)，根據(jù)工作表現(xiàn)確定。●A類的每一項考評都必須在考評備注里給出具體說明。
篇2：房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系及考核管理辦法
房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系及考核管理辦法
銷售代表的考評為月考評方式，由項目經(jīng)理按月為銷售代表打分一次，考評結(jié)果直接計為當月獎金系數(shù)：
一、每月的考評區(qū)間與公司考勤區(qū)間相同，即每月26日至次月25日，所有考評得分由項目經(jīng)理于每月26日下班前報至銷售管理部，延遲未報的，將視為月自動棄權(quán);
二、以項目經(jīng)理的打分分配當月銷售代表的團隊獎金;
三、每位銷售代表的基本分數(shù)為100分，銷售代表有突出表現(xiàn)或出現(xiàn)失誤時，項目經(jīng)理將對其相應(yīng)欄目加、減分數(shù)，否則分數(shù)不加不減，最后得到該銷售代表的當月考評分數(shù);
四、銷售代表的調(diào)動時間原則上集中在每月23日至27日之間，如有特殊原因時調(diào)動時，由該銷售代表當月25日所在樓盤的項目經(jīng)理打分，之前所在樓盤的項目經(jīng)理有責(zé)任提出自己的考核意見;
五、實際成交量的考評：
?1、銷售人員連續(xù)四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準)，項目經(jīng)理將重點關(guān)注，并對其作工作進行輔導(dǎo);
?2、對于連續(xù)六周未能成交者，項目經(jīng)理將對其提出書面警告;
?3、連續(xù)八周仍不能成交者，銷售管理部將視具體情況作出相應(yīng)下崗安排
?4、每月銷售業(yè)績最后一名者在部門范圍內(nèi)報銷售代表姓名及所在項目組、區(qū)域;
六、試用期間的新入職員工，不參與考評，試用期內(nèi)有成交業(yè)績時，按12%的比例提成。考評自轉(zhuǎn)正之日起開始實施，該員工當月的考評分數(shù)按其實際轉(zhuǎn)正天數(shù)等比例計算;提前轉(zhuǎn)正員工的獎金計算方式根據(jù)《提前轉(zhuǎn)正員工的薪酬計算辦法》。
七、項目經(jīng)理月打分報表包含兩部分：銷售代表考評分數(shù)匯總表、銷售代表月考評表;
八、區(qū)域經(jīng)理須對銷售代表每月的考評結(jié)果進行審核;
九、銷售代表的考核情況計入檔案，作為個人評價、資格、升職、調(diào)盤、續(xù)聘等的依據(jù);
十、員工即時辭退標準：
?利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入;
?在售樓處打架、在客戶面前爭吵，或在售樓處與客戶爭吵;
?發(fā)展商或小業(yè)主投訴，對公司造成重大影響的，或其他投訴累計超過三次;
每半年各總監(jiān)直屬區(qū)域中銷售業(yè)績及考評綜合結(jié)果的最后一名
銷售代表月考評表
銷售代表考評標準指引
在售項目考評管理辦法
1、項目的考評由銷售管理部或職能部門指定人員到現(xiàn)場巡盤后，根據(jù)現(xiàn)場實際狀況如實打分;
2、項目考評周期區(qū)間為每月26日至次月25日中的任意時間;
3、考評人員在結(jié)束巡盤后，須及時詳實填寫《在售項目現(xiàn)場考評表》，于第二日報至銷售管理部;
4、各項目當月的考評成績將作為其團隊本月獲得獎金的計算參數(shù);
5、各項目考評的基本分數(shù)為100分，考評人將根據(jù)現(xiàn)場整體運作的情況給予加分或減分;
6、其他整體因素，評價由考評人根據(jù)現(xiàn)場情況做適當加分或減分。
在售項目考評標準指引
o出勤：根據(jù)公司的考勤制度，考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況，臨時換班的員工應(yīng)及時通知部門秘書;
o輪序：當值員工按簽到順序接待客戶，記錄內(nèi)容應(yīng)及時、詳實;
o臺面衛(wèi)生：臺面電話、登記本、銷售資料的擺放，工作椅，其他事物的擺放是否到位規(guī)整;
o洽談區(qū)衛(wèi)生：洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況，如桌面應(yīng)清潔、干凈，無任何雜物，煙灰缸應(yīng)清潔，無煙蒂、煙灰;
o看樓通道：看樓包裝、導(dǎo)示照明系統(tǒng)的運行狀況良好、衛(wèi)生清潔，看樓用品(安全帽等)齊備，擺放整齊，并及時使用;
o示范單位：家私、家居飾物的擺放應(yīng)到位、整齊、照明、空調(diào)系統(tǒng)運行正常，衛(wèi)生清潔;
o管理區(qū)域：休息室、經(jīng)理室內(nèi)的辦公用品整齊衛(wèi)生，辦公設(shè)施應(yīng)安全使用且保養(yǎng)良好;
o儀容儀表：參見《銷售代表工作手冊》中的要求;
o專業(yè)儀態(tài)：使用文明禮貌用語，微笑服務(wù)，保持良好專業(yè)形象，耐心解答，服務(wù)客戶;
o在崗行為：不做與銷售無關(guān)的事宜，參見《銷售代表工作手冊》
o專業(yè)技能：具備完善的專業(yè)知識，能做到熟練解答200問的專業(yè)問題，反映、處理問題的態(tài)度及技能狀況優(yōu)良;
o項目檔案管理：參考《項目經(jīng)理工作手冊》中的有關(guān)要求;
o來訪客戶登記本：參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求
o進線電話登記本：參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求;
o成交文件管理：按規(guī)程完成成交程序，成交記錄、尾數(shù)紙、收據(jù)、認購書等文件的填寫及時、準確、清晰;
o銷售資料管理：樓書、海報、拆頁等用品的準備充分，擺放整齊，促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;
o例會組織：團隊員工積極參與部門各類例會，項目組的晨會能按時召開及會議內(nèi)容組織豐富，對員工起到溝通、傳達、傳授知識的作用;
o例會記錄：記錄內(nèi)容及時與詳實，且字跡工整。
篇3：置業(yè)顧問績效考評體系
置業(yè)顧問績效考評體系
銷售代表月考評表
被考評者：所屬項目：項目經(jīng)理：考評時段：
類別考評內(nèi)容分值考評備注考評分
（A類）此為加減分項目分數(shù)可在區(qū)間內(nèi)確定客戶表揚/投訴20/次
公共事務(wù)、有特殊貢獻的員工或完成經(jīng)理安排的工作±20樓盤公共事務(wù)分配個人完成的情況（含財務(wù)、銷售主管）
月業(yè)績項目排名（套數(shù)）±20按項目人數(shù)情況每月前后1-3名
月業(yè)績達標（套數(shù)）±10項目每月制定的銷售任務(wù)完成情況
同事間相互尊重，做好義務(wù)接待，協(xié)助同事成單。10/次以義務(wù)接待人幫同事收到訂金為準
了解市場動態(tài)，真實準確做好樓盤調(diào)查表。±10市調(diào)的及時性，調(diào)查資料的準確性
及時反映、處理問題，不推諉責(zé)任。±10處理問題的及時性和姿態(tài)
工作態(tài)度積極，控制個人情緒，不破壞工作氛圍±10個人心態(tài)、團隊影響力、橫向溝通
專業(yè)知識、銷售技巧考核、積累、分享±10階段性考試、銷售案例、交流點投稿
協(xié)助項目經(jīng)理輔導(dǎo)新員工±10新員工指導(dǎo)人的輔導(dǎo)態(tài)度及效果
其它項目支援表現(xiàn)±10支援其它項目營銷活動的表現(xiàn)
（B類）此為減分項目，按次計算，月考評時合計遵守考勤制度。-5
儀容儀表符合公司要求，接待工作文明禮貌，微笑服務(wù)。-5
按秩序接待客戶，不在有客戶的情況下議論接待秩序。-5
按程序確認房號。-5
正確計算房價，正確書寫或復(fù)核認購書/合同。-5
按時做好客戶登記和成交記錄，并對真實性負責(zé)。-5
客戶資源系統(tǒng)錄入的及時性和真實性-5
不對外透露公司的業(yè)務(wù)情況和管理制度，為客戶保密。-5
尊重客戶，未經(jīng)許可不得私自對接發(fā)展商。-5
保持售賣現(xiàn)場的環(huán)境整潔。-5
不做與銷售無關(guān)事宜，保持規(guī)范工作狀態(tài)。-5
提供同質(zhì)服務(wù)，不冷落取笑客戶，不超范圍承諾。-5
不私自告訴客戶優(yōu)惠條件。-5
不私自收取客戶定金。-5
不涂改各公共登記表及個人客戶登記本。-5
不私自查看同事客戶登記本。-5
不在本售樓處推介其它樓盤。-5
不指責(zé)、議論發(fā)展商。-5
不抵毀其它樓盤。-5
不私自對外發(fā)送僅代表個人意見的文字。-5
其它（根據(jù)項目階段性目標設(shè)置）±20
總分
使用說明：●本考評表由各樓盤項目經(jīng)理考評打分，用以反映當月銷售代表的工作表現(xiàn)。●此表所打分數(shù)，也是銷售代表做為以后晉升的重要考核指標●每位銷售代表的基本分數(shù)為100分●A類各項目的打分均可在標準分值區(qū)間內(nèi)，根據(jù)工作表現(xiàn)確定。●A類的每一項考評都必須在考評備注里給出具體說明。