房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理制度

　　檔案是公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的具有保存和利用價(jià)值的資料，對(duì)公司開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)具有指導(dǎo)性、參考性和依據(jù)性。公司為加強(qiáng)對(duì)檔案的收集、整理和管理，有效地保護(hù)和利用檔案資源，特制定本辦法。

　　云鼎房地產(chǎn)發(fā)展有限公司檔案是指政府與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)在工作中形成的具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像及電子文件等不同形式的歷史紀(jì)錄資料或材料。

　　1、文書(shū)立卷

　?。?）、文書(shū)立卷歸檔是公司辦公室和各職能部門(mén)的工作任務(wù)之一。立卷歸檔工作要求：文件收集完整，文件制成材料、書(shū)寫(xiě)材料符合要求，組卷合理，案卷標(biāo)題、封面、卷內(nèi)目錄、備考表填寫(xiě)規(guī)范，裝訂結(jié)實(shí)美觀，案卷排列有序。

　　（2）、辦公室及各職能部門(mén)應(yīng)隨時(shí)或每年年底將辦理完畢的歸檔文件，收集整理后移交給檔案管理人員，移交的文件必須完整規(guī)范，符合歸檔質(zhì)量要求。

　?。?）、文件組卷按年度并遵循文件材料的形成規(guī)律和特點(diǎn)、保持文件之間有機(jī)聯(lián)系、便于保管和利用的原則；組卷以問(wèn)題為主，一個(gè)問(wèn)題的請(qǐng)示、批復(fù)及聯(lián)系密切的文件組成一卷。

　　（4）、卷內(nèi)文件按問(wèn)題、時(shí)間、作者、單位等方法排列。文件排列：印本在前，簽發(fā)稿在后；本單位的批復(fù)在前，下級(jí)單位的請(qǐng)示在后；本單位的請(qǐng)示在前，上級(jí)單位的批復(fù)在后；復(fù)制件在前，原件在后。

　　2、檔案管理

　?。?）、公司辦公室負(fù)責(zé)收集、整理、保管公司黨、政、工、團(tuán)、經(jīng)營(yíng)管理及一切經(jīng)辦公室收發(fā)的文件、材料、信函等；各職能部門(mén)負(fù)責(zé)收集整理本部門(mén)的相關(guān)文件，年底將本年度案卷移交辦公室保管。檔案管理要做到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)的保密制度，維護(hù)檔案完整與安全。

　?。?）、辦公室接收歸檔文件時(shí)，要填寫(xiě)"檔案移交單"，詳細(xì)清點(diǎn)，并由雙方經(jīng)手人在單上簽字，各執(zhí)一份。

　?。?）、檔案人員調(diào)離工作時(shí)，離職前需將本人保管的檔案數(shù)量級(jí)狀況交代清楚，并辦理書(shū)面交接手續(xù)。

　?。?）、文書(shū)材料每年立卷歸檔一次，辦公室和各職能部門(mén)將整理完整的前一年文件登記造冊(cè)，于第二年第一季度末向檔案部門(mén)移交。

　?。?）、檔案管理員將文書(shū)檔案按年代、組織機(jī)構(gòu)整理，保持文件的歷史聯(lián)系，卷內(nèi)文件按科目、時(shí)間、作者、問(wèn)題、名稱系統(tǒng)排列并裝訂成冊(cè)。

　　（6）、卷內(nèi)文件按時(shí)間、重要程度、問(wèn)題分類順序排列。具有保存價(jià)值的屬于同一問(wèn)題、同一時(shí)期的文件應(yīng)盡量組織在一個(gè)保管單位里；某個(gè)問(wèn)題向上級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告及上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)此文件的批復(fù)、通知應(yīng)立卷在一起。www.dewk.cn

　　（7）、文件保管年限分為永久、長(zhǎng)期（16-50年）、短期（15年以下）。反映公司主要職能活動(dòng)，對(duì)公司工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值的檔案列為永久保管；反映公司一般工作活動(dòng)，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)公司工作具有參考價(jià)值的文件列為長(zhǎng)期保管；在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有參考價(jià)值的文件材料列為短期保管。

　　（8）、對(duì)無(wú)保存價(jià)值需銷毀的文件資料要登記造冊(cè)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可處理。

　?。?）、辦公適應(yīng)建立檔案等績(jī)、統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)收進(jìn)、移出、銷毀案卷必須在專設(shè)的賬簿上登記，對(duì)保管、利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　3、檔案借閱

　?。?）、公司內(nèi)部員工借閱公司重要、機(jī)密的文件資料，需經(jīng)總經(jīng)理或分管副總批準(zhǔn)。

　　（2）、檔案室檔案原則上不借出室外，因工作需要，須借出檔案，經(jīng)檔案部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可辦理借出手續(xù)。借閱人應(yīng)妥善保管檔案資料，不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、涂改、拆卷、損壞和丟失，發(fā)生問(wèn)題須報(bào)檔案部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)。

　?。?）、借閱檔案文件需認(rèn)真、逐項(xiàng)填寫(xiě)借閱登記表，寫(xiě)明借閱用途，用后及時(shí)歸還。

　?。?）、外單位人員利用檔案資料，除遵守公司內(nèi)部借閱制度外，只限在檔案室內(nèi)閱覽，不得借出，特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　?。?）、本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

篇2：客戶檔案管理制度

　　客戶檔案管理制度

　　1.0本部門(mén)的主要戶檔案管理任務(wù)

　　本部門(mén)的主要任務(wù)就是“服務(wù)”。只有健全客戶檔案才能準(zhǔn)確、及時(shí)地為客戶服務(wù)。

　　2.0本部門(mén)客戶檔案管理的日常工作包括

　　2.1及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)、傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。

　　2.2做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢跟進(jìn)；

　　3.0客戶檔案管理

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料：

　　3.1收集客戶資料

　　3.2客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付押金

　　3.3客戶裝修工程文件

　　3.4客戶遷入時(shí)填具之資料

　　3.5客戶資料補(bǔ)充

　　3.5.1客戶證件資料

　　3.5.2客戶聯(lián)絡(luò)資料

　　3.5.3緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　3.5.4管理人員在日常職務(wù)常與客戶人事變遷資料

　　3.6客戶與物業(yè)公司往來(lái)文件

　　3.7客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

　　3.8客戶報(bào)修記錄

篇3：公司會(huì)計(jì)檔案管理制度

　　公司會(huì)計(jì)檔案管理制度

　　1、公司的會(huì)計(jì)檔案是指會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿（含備查帳簿）、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析等會(huì)計(jì)核算專業(yè)的文字、圖表和電腦軟盤(pán)資料。它是記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要資料和證據(jù)，必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案的管理。

　　2、會(huì)計(jì)檔案由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理，由主辦會(huì)計(jì)組織有關(guān)人員，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》要求，對(duì)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行定期收集，審查核對(duì)，分類裝訂成冊(cè)或整理成卷、編制目錄及序號(hào)進(jìn)行登記，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。年度的會(huì)計(jì)資料歸檔時(shí)間為次年的2月底以前。

　　3、會(huì)計(jì)檔案由主辦會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)保管，做到不丟失、不缺損、不爛、不被蟲(chóng)蛀等，財(cái)務(wù)部定期不定期檢查會(huì)計(jì)檔案保管情況，及時(shí)處理檔案保管中存在的問(wèn)題。

　　4、會(huì)計(jì)檔案管理人員應(yīng)將歸檔的會(huì)計(jì)資料，按年、季、月順序立卷登記存放。

　　5、財(cái)務(wù)人員因工作需要查閱檔案時(shí)必須向檔案管理人員打招呼，閱后近規(guī)定順序及時(shí)歸還原處。

　　6、公司各部門(mén)因公需要查閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，必須經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，由檔案管理人員接待查閱。

　　7、外單位人員因公需要查閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)持有單位介紹信及工作證，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人指定由檔案管理人員接待查閱，并要詳細(xì)登記查閱會(huì)計(jì)檔案人的工作單位，查閱日期，會(huì)計(jì)檔案名稱及查閱事由。

　　8、會(huì)計(jì)檔案，原則上不對(duì)外借，如有特殊情況需要，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能外借或復(fù)印，并辦理有關(guān)手續(xù)，外借期間不得轉(zhuǎn)借他人，不得拆散原卷冊(cè)，要限期歸還。

　　9、會(huì)計(jì)檔案的保管期限，根據(jù)其特點(diǎn)和使用價(jià)值，分為永久、定期二類，定期保管期分為三年、五年、十五年、二十五年。具體保管期限詳見(jiàn)附表。

　　10、會(huì)計(jì)檔案保管期滿需要銷毀時(shí)，由會(huì)計(jì)檔案管理人員提出銷毀意見(jiàn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員共同簽定，嚴(yán)格審查，編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)，報(bào)上級(jí)方管部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行銷毀。銷毀時(shí)應(yīng)派人監(jiān)毀，并在銷毀清單上簽名或蓋章。應(yīng)保存的資料，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　11、由于單位人員的變動(dòng)，會(huì)計(jì)檔案需要移交時(shí)，由移交人辦理交接手續(xù)，并由監(jiān)交人、移交人、接收人簽字或蓋章。

　　12、撤銷、合并單位和建設(shè)單位完工后，會(huì)計(jì)檔案應(yīng)隨同單位的全部檔案一并移交指定單位，并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。

　　13、公司分設(shè)新單位時(shí)，由老單位根據(jù)帳面數(shù)編制財(cái)務(wù)移交表，雙方簽字作為新建單位建立新帳冊(cè)的依據(jù)，原憑證、帳冊(cè)等會(huì)計(jì)資料必須留在老單位。