1.每天上班前檢查辦公用品是否正常,并擺放好日常所需的資料和用具。
2.每天上班后10分鐘召開早會(huì),由部門負(fù)責(zé)人(或委派人)主持(歷時(shí)不超過(guò)20分鐘);早會(huì)內(nèi)容:1)由每個(gè)同事匯報(bào)前天的工作情況及需解決的問題,2)當(dāng)天的工作計(jì)劃和安排;3)傳達(dá)公司(發(fā)展商或銷售)有關(guān)的信息;4)檢查員工的儀容儀表。
3.按部門《站位帶客安排表》輪轉(zhuǎn)站位(30分鐘/人)和帶客,站姿具體要求參考日常行為規(guī)范---站姿標(biāo)準(zhǔn)。
4.根據(jù)《來(lái)電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》進(jìn)行篩選客戶,要求每天跟蹤服務(wù)客戶8臺(tái)以上。定期跟蹤成交和未成交客戶,建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)。
5.部門員工在客戶來(lái)電或上門接待后,了解對(duì)方需求,并將客戶的資料按時(shí)間順序登記在客源資料本上,再將推介的具體情況登記在備注欄中。
6.根據(jù)實(shí)際工作情況,嚴(yán)格填寫《來(lái)電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》等報(bào)表。
7.每周日上午完成www.dewk.cn《每周客戶分析報(bào)告》。
8.定期組織交流會(huì)(每周一次),將在銷售過(guò)程中遇到的特殊案例及目前的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行討論交流。
9.部門每周安排一次市場(chǎng)調(diào)查,了解所在區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤的銷售情況及推廣策略、消費(fèi)者的需求特征等信息,并形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
10.部門負(fù)責(zé)人須對(duì)每周的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(主要針對(duì)消費(fèi)者的年齡、居住地區(qū)、工作地點(diǎn)、從事行業(yè)、購(gòu)買目的、購(gòu)房需求、消費(fèi)水平等),并完成相關(guān)的報(bào)表。
11.部門負(fù)責(zé)人每天在客源登記本上進(jìn)行客源檢查,了解業(yè)務(wù)員跟進(jìn)情況,檢查業(yè)務(wù)員有無(wú)客源資料漏抄現(xiàn)象,避免客戶流失,并在工作日記上進(jìn)行評(píng)價(jià),指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的工作。
12.部門負(fù)責(zé)人在每周主管會(huì)議上,須針對(duì)上周的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售情況及客戶信息反饋進(jìn)行分析討論,并對(duì)目前的銷售情況及方案提出建議。
13.部門負(fù)責(zé)人須做好員工日常行為考察,記錄各種違紀(jì)行為及先進(jìn)事跡,填寫《員工月度表現(xiàn)記錄表》作為員工每月考核的依據(jù)。
14.每天下班前主管或主管委托人員(主管休息時(shí))必須將當(dāng)日銷售情況匯報(bào)公司部門經(jīng)理、總經(jīng)理及發(fā)展商指定人員。
15.為了確保信息傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)均由專人(部門負(fù)責(zé)人)直接與公司、發(fā)展商進(jìn)行溝通,其他人員的所有信息直接向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),不準(zhǔn)越級(jí)。
16.部門負(fù)責(zé)人在每天下班時(shí)將資料本放在抽屜里保管,并上好鎖,做好安全措施,以防資料外漏。
篇2：中海翠林蘭溪園案場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
中海翠林蘭溪園案場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
1.每天上班前檢查辦公用品是否正常,并擺放好日常所需的資料和用具。
2.每天上班后10分鐘召開早會(huì),由部門負(fù)責(zé)人(或委派人)主持(歷時(shí)不超過(guò)20分鐘);早會(huì)內(nèi)容:1)由每個(gè)同事匯報(bào)前天的工作情況及需解決的問題,2)當(dāng)天的工作計(jì)劃和安排;3)傳達(dá)公司(發(fā)展商或銷售)有關(guān)的信息;4)檢查員工的儀容儀表。
3.按部門《站位帶客安排表》輪轉(zhuǎn)站位(30分鐘/人)和帶客,站姿具體要求參考日常行為規(guī)范---站姿標(biāo)準(zhǔn)。
4.根據(jù)《來(lái)電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》進(jìn)行篩選客戶,要求每天跟蹤服務(wù)客戶8臺(tái)以上。定期跟蹤成交和未成交客戶,建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)。
5.部門員工在客戶來(lái)電或上門接待后,了解對(duì)方需求,并將客戶的資料按時(shí)間順序登記在客源資料本上,再將推介的具體情況登記在備注欄中。
6.根據(jù)實(shí)際工作情況,嚴(yán)格填寫《來(lái)電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》等報(bào)表。
7.每周日上午完成www.dewk.cn《每周客戶分析報(bào)告》。
8.定期組織交流會(huì)(每周一次),將在銷售過(guò)程中遇到的特殊案例及目前的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行討論交流。
9.部門每周安排一次市場(chǎng)調(diào)查,了解所在區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤的銷售情況及推廣策略、消費(fèi)者的需求特征等信息,并形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
10.部門負(fù)責(zé)人須對(duì)每周的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(主要針對(duì)消費(fèi)者的年齡、居住地區(qū)、工作地點(diǎn)、從事行業(yè)、購(gòu)買目的、購(gòu)房需求、消費(fèi)水平等),并完成相關(guān)的報(bào)表。
11.部門負(fù)責(zé)人每天在客源登記本上進(jìn)行客源檢查,了解業(yè)務(wù)員跟進(jìn)情況,檢查業(yè)務(wù)員有無(wú)客源資料漏抄現(xiàn)象,避免客戶流失,并在工作日記上進(jìn)行評(píng)價(jià),指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的工作。
12.部門負(fù)責(zé)人在每周主管會(huì)議上,須針對(duì)上周的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售情況及客戶信息反饋進(jìn)行分析討論,并對(duì)目前的銷售情況及方案提出建議。
13.部門負(fù)責(zé)人須做好員工日常行為考察,記錄各種違紀(jì)行為及先進(jìn)事跡,填寫《員工月度表現(xiàn)記錄表》作為員工每月考核的依據(jù)。
14.每天下班前主管或主管委托人員(主管休息時(shí))必須將當(dāng)日銷售情況匯報(bào)公司部門經(jīng)理、總經(jīng)理及發(fā)展商指定人員。
15.為了確保信息傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)均由專人(部門負(fù)責(zé)人)直接與公司、發(fā)展商進(jìn)行溝通,其他人員的所有信息直接向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),不準(zhǔn)越級(jí)。
16.部門負(fù)責(zé)人在每天下班時(shí)將資料本放在抽屜里保管,并上好鎖,做好安全措施,以防資料外漏。