案場處罰措施
一、案場處罰措施銷售過失和銷售事故的種類
A、銷售過失:
a)行為過失,
違反"案場紀律","考勤制度"; 案場衛(wèi)生執(zhí)未行的;私自與發(fā)展商越級工作溝通的;
b)職責(zé)過失:未盡守職責(zé)的行為;"業(yè)務(wù)表單未及時完成等"
c)客戶或發(fā)展商投訴的
B、銷售事故:
報價事故:出現(xiàn)隨意報價、低報樓盤價格、造成經(jīng)濟或名譽損失的;
簽單事故:未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變VIP申請單申請流程的;改變付款方式、付款折扣及付款期限的;
簽約事故:未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意并書面確認的情況下任意更改或增加合同中的補充條款的;
承諾事故:在銷售過程中,凡涉及到銷售說辭,答客問管理制度中未載明問題以外的客戶建議、意見和問題,未征得其負責(zé)人意見的;與管理制度所載不符并經(jīng)查屬實的;

二、銷售過失和銷售事故的處罰方式
對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進行處分
A型過失單適用范圍--一般銷售過失:
置業(yè)顧問因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以10元的罰款;
置業(yè)顧問因職責(zé)過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以20元的罰款;
B型過失單適用范圍--嚴重銷售過失及一般銷售事故:
置業(yè)顧問發(fā)生一般的銷售事故和嚴重的銷售過失,未造成甲、乙公司直接經(jīng)濟損失或有損公司形象的,但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的,將收到部門開具的B型過失單一張,并處以100元的罰款;
C型過失單適用范圍--嚴重銷售事故:
置業(yè)顧問發(fā)生嚴重的銷售事故,影響公司名譽及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟損失的,將收到部門開具的C型過失單一張,::報公司處理;
一個月內(nèi)累計4張A型過失單或B型過失單或2張或C型過失單一張,置業(yè)顧問須經(jīng)重新培訓(xùn)后方可上崗;
以上條文將會根據(jù)實際情況不斷修訂、不斷完善。本條文未有載明的,銷售部負責(zé)人有調(diào)控處理權(quán)。
《過失單》一式二份,分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》,由部門負責(zé)人簽發(fā)。《過失通知單》當(dāng)場發(fā)于受罰者,罰款所得作為案場活動資金。《過失通知存根》由經(jīng)理保管待查。
A型過失通知單:(略)
B型過失通知單:
C型過失通知單:
A型過失罰款通知存根:
B型過失罰款通知存根:
C型過失罰款通知存根:

篇2：房地產(chǎn)案場處罰措施

　　案場處罰措施

　　一、案場處罰措施銷售過失和銷售事故的種類

　　A、銷售過失:

　　a)行為過失,

　　違反"案場紀律","考勤制度"; 案場衛(wèi)生執(zhí)未行的;私自與發(fā)展商越級工作溝通的;

　　b)職責(zé)過失:未盡守職責(zé)的行為;"業(yè)務(wù)表單未及時完成等"

　　c)客戶或發(fā)展商投訴的

　　B、銷售事故:

　　報價事故:出現(xiàn)隨意報價、低報樓盤價格、造成經(jīng)濟或名譽損失的;

　　簽單事故:未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變VIP申請單申請流程的;改變付款方式、付款折扣及付款期限的;

　　簽約事故:未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意并書面確認的情況下任意更改或增加合同中的補充條款的;

　　承諾事故:在銷售過程中,凡涉及到銷售說辭,答客問管理制度中未載明問題以外的客戶建議、意見和問題,未征得其負責(zé)人意見的;與管理制度所載不符并經(jīng)查屬實的;

　　二、銷售過失和銷售事故的處罰方式

　　對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進行處分

　　A型過失單適用范圍--一般銷售過失:

　　置業(yè)顧問因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以10元的罰款;

　　置業(yè)顧問因職責(zé)過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以20元的罰款;

　　B型過失單適用范圍--嚴重銷售過失及一般銷售事故:

　　置業(yè)顧問發(fā)生一般的銷售事故和嚴重的銷售過失,未造成甲、乙公司直接經(jīng)濟損失或有損公司形象的,但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的,將收到部門開具的B型過失單一張,并處以100元的罰款;

　　C型過失單適用范圍--嚴重銷售事故:

　　置業(yè)顧問發(fā)生嚴重的銷售事故,影響公司名譽及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟損失的,將收到部門開具的C型過失單一張,(來自:www.dewk.cn)報公司處理;

　　一個月內(nèi)累計4張A型過失單或B型過失單或2張或C型過失單一張,置業(yè)顧問須經(jīng)重新培訓(xùn)后方可上崗;

　　以上條文將會根據(jù)實際情況不斷修訂、不斷完善。本條文未有載明的,銷售部負責(zé)人有調(diào)控處理權(quán)。

　　《過失單》一式二份,分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》,由部門負責(zé)人簽發(fā)。《過失通知單》當(dāng)場發(fā)于受罰者,罰款所得作為案場活動資金。《過失通知存根》由經(jīng)理保管待查。

　　A型過失通知單:(略)

　　B型過失通知單:

　　C型過失通知單:

　　A型過失罰款通知存根:

　　B型過失罰款通知存根:

　　C型過失罰款通知存根:

篇3：房地產(chǎn)銷售案場處罰措施

　　房地產(chǎn)銷售案場處罰措施

　　1.銷售過失和銷售事故的種類

　　A、銷售過失：

　　行為過失，違反"職員紀律"的行為；

　　職責(zé)過失：未盡守職責(zé)的行為；

　　B、銷售事故：

　　·報價事故：出現(xiàn)隨意報價、低報樓盤價格、造成經(jīng)濟或名譽損失的；

　　·簽單事故：未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款折扣及付款期限的；定單、合同沒有正確填寫或蓋章的；

　　·簽約事故：未經(jīng)公司法律顧問或者銷售經(jīng)理同意并書面確認的情況下任意更改或增加合同中的補充條款的；

　　·承諾事故：在銷售過程中，凡涉及到銷售手冊載明問題以外的客戶建議、意見和問題，未征得其相關(guān)方面的人士出具書面意見的；與銷售手冊所載不符并經(jīng)查屬實的；

　　·樓盤事故：出現(xiàn)一房兩賣或房號錯寫的；

　　·蓋章事故：未經(jīng)公司批準，挪用公章、合同章等蓋不確實文件的。

　　2.銷售過失和銷售事故的處罰方式

　　對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進行處分

　　A型過失單適用范圍--一般銷售過失：

　　·業(yè)務(wù)員因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張，并處以10元的罰款；

　　·業(yè)務(wù)員因職責(zé)過失將收到部門開具的A型過失單一張，并處以20元的罰款；

　　B型過失單適用范圍--嚴重銷售過失及一般銷售事故：

　　·業(yè)務(wù)員發(fā)生一般的銷售事故和嚴重的銷售過失，未造成公司直接經(jīng)濟損失或有損公司形象的，但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的，將收到部門開具的B型過失單一張，并處以100元的罰款；

　　C型過失單適用范圍--嚴重銷售事故：

　　·業(yè)務(wù)員發(fā)生嚴重的銷售事故，影響公司名譽及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟損失的，將收到部門開具的C型過失單一張，報公司處理；

　　一個月內(nèi)累計6張A型過失單或3張 B型過失單或1張C型過失單，業(yè)務(wù)員須經(jīng)重新培訓(xùn)后方可上崗；

　　注：B型及C型過失單涉及事件的審核人將受到相應(yīng)的次級處罰（C-B；B-A）

　　以上條文將會根據(jù)實際情況不斷修訂、不斷完善。希望大家認真體會它的必要性，共同努力，提高自我，充實自我，致力于建設(shè)一個高能力、高效率、高服務(wù)、團結(jié)的銷售集體。

　　《過失單》一式二份，分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》，由主管簽發(fā)。《過失通知單》當(dāng)場發(fā)于受罰者，罰款所得作為案場活動資金，使用前必須征得經(jīng)理批準。《過失通知存根》由經(jīng)理保管待查。

　　《過失單》由經(jīng)理依據(jù)實際情況簽發(fā)，由于相同事由滿兩張者直接交公司處理。