一、銷售部實(shí)行每周六天工作制,每周一至周五輪流休息一天,周六周日正常上班(重大活動(dòng)或節(jié)假日除外)。
二、銷售部作息時(shí)間為:8:30---11:30、13:00分---20:30,中午休息時(shí)間必須至少2人值班,晚17:30分后必須至少2人值班(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況可做出調(diào)整)。
三、請(qǐng)?jiān)谏习嗲罢砗霉ぷ鞣?、化裝等準(zhǔn)備工作,上班時(shí)間以到崗為準(zhǔn),否則視為遲到處理。
四、儀表、儀容
1.身體、面部、手部必須清潔,保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。
2.上班前不能喝酒,不吃異味食物以保證口腔清潔,接待客戶時(shí)不得嚼香口膠。
3.頭發(fā)要保持清潔、整齊,男員工頭發(fā)不宜過長,不準(zhǔn)燙發(fā)及染出夸張顏色;留長發(fā)的女員工上班時(shí)間應(yīng)將頭發(fā)束扎或盤起來,不宜披散頭發(fā)。
4.女員工上班必須著淡妝,給人以清潔健康、禮貌得體的印象。工作時(shí)間不宜使用香味濃烈的香水。
5.不宜佩帶任何與工作場合無關(guān)、夸張的飾物,指甲經(jīng)常修剪,不宜太長,女員工不宜涂顏色鮮艷的指甲油。
6.男員工穿西裝制服時(shí),第一顆鈕扣應(yīng)扣上。不得卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
7.工裝外衣衣袖、衣領(lǐng)處、襯衣領(lǐng)口,不宜顯露個(gè)人內(nèi)里衣物,工裝外不得顯露個(gè)人物品。
8.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。(::請(qǐng)到化妝間或洗手間)
9.皮鞋應(yīng)保持清潔。(特別應(yīng)注意鞋跟保持清潔)。
10.上班時(shí)間不允許穿白襪子、運(yùn)動(dòng)鞋/服、牛仔褲等。
11.男員工著工裝/西裝時(shí),應(yīng)該穿黑色正裝皮鞋,不宜穿休閑款皮鞋搭配西裝;女員工上班時(shí)間不宜穿松糕鞋或休閑款皮鞋,不得穿拖鞋上班。
12.按要求著工裝及佩帶工作牌。
13.在接待前臺(tái)時(shí)不得座姿不雅或爬在前臺(tái)上,在銷售大廳內(nèi)必須動(dòng)作姿勢得體,不得大聲喧嘩。
14.凡違反上述規(guī)定罰款金額為10元/次。
四、其它管理制度
1.不得在洗手臺(tái)處洗飯盒。
2.因工外出辦事必須告之秘書去處、事由、時(shí)間等信息,因私外出必須征得部門經(jīng)理同意后方可。
3.當(dāng)值置業(yè)顧問要在客戶離開后及時(shí)整理好洽談桌椅的衛(wèi)生和用具。
4.置業(yè)顧問要及時(shí)做好及上交客戶意向登記表、交款報(bào)備表、銷控表、檔案表、來客和來電登記表等公司要求填寫的各類表格。
5.置業(yè)顧問輪休期間不得關(guān)閉手機(jī),不得遺留重要客戶問題及簽約等;售樓部可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)通知返回投入工作,不得無故推拖!
6.不允許使用工作電話打、接私人電話,用手機(jī)接、打私人電話應(yīng)到休息間,接待客戶時(shí)不允許打、接私人電話。
7.必須按接待流程在各工作崗位(接待臺(tái)、門口接待點(diǎn)等),除喝水、接電話及中午休息時(shí)間外不得在工作時(shí)間停留在休息室內(nèi)。
8.凡違反上述規(guī)定罰款金額為10元/次。(如屬于屢教不改者經(jīng)理可有權(quán)加大處罰力度。)
9.合同錯(cuò)誤以教育為主,罰款為輔,每犯一次處罰金50元。
五、其它
1.上述三、四條內(nèi)容罰金處理方式由秘書登計(jì)、保管;用作售樓部公積金,用于集體活動(dòng),具體方式由民主決定。
2.銷售部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,其他以上內(nèi)容未涉及到的相關(guān)制度參照公司員工手冊(cè)。
項(xiàng)目部
20**年2月
篇2：公寓酒店項(xiàng)目銷售部的規(guī)章制度
公寓酒店項(xiàng)目銷售部的規(guī)章制度
1、每日按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不擅離職守。
2、請(qǐng)假需提前一天書面通知，經(jīng)同意后方可休假，不按規(guī)定視為曠工。
3、工作時(shí)間務(wù)必著工裝，儀容儀表必須符合公司員工手冊(cè)的規(guī)定。
4、精神要飽滿，面帶微笑工作，舉止大方得體，維護(hù)公司及銷售部的良好形象。
5、提倡認(rèn)真、積極、進(jìn)取的工作態(tài)度。
6、準(zhǔn)時(shí)參加公司及本部門的各會(huì)議，如有事不能參加，應(yīng)事先請(qǐng)假且需征得經(jīng)理同意。
7、會(huì)議跟進(jìn)者必須嚴(yán)格按照會(huì)議跟辦的制度與程序操作，如有客人投訴，將追究跟辦人的責(zé)任。
8、工作時(shí)間嚴(yán)禁處理私人事務(wù)，不得做與工作無關(guān)的事情。
9、講文明禮貌，不準(zhǔn)粗言穢語，不準(zhǔn)譏諷嘲弄客人或?qū)腿瞬蛔鹬?、不理睬、不得有不雅行為?dòng)作、不得與客人爭辯或在公共場所與同事爭論等。
10、對(duì)客戶所存在的疑慮或問題應(yīng)熱情、耐心地予以解答，需處理的問題應(yīng)及時(shí)處理。
10、掌握公司整體銷售和效益目標(biāo)與實(shí)況，及時(shí)提出合理的銷售辦法和經(jīng)營意見供公司決策參考。
11、團(tuán)結(jié)公司各部門的關(guān)系，了解公司各部門的運(yùn)作基本概況，在銷售運(yùn)作中與各部門合作與協(xié)調(diào)。
12、及時(shí)了解市場異動(dòng)情況及同區(qū)域、同物業(yè)變動(dòng)情況，并及時(shí)地做出分析。
13、銷售人員每日須完成電話銷售5次，外出銷售拜訪6次，每周簽訂2份合約。另外，每日完成電話報(bào)告、外出銷售拜訪報(bào)告。
14、每日下班之前負(fù)責(zé)自己辦公地點(diǎn)的清潔及整理，保持辦公環(huán)境舒適優(yōu)雅。
15、當(dāng)值員工須按值班的要求完成值班的各項(xiàng)任務(wù)。
16、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的目標(biāo)而努力。
17、切實(shí)執(zhí)行上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù)，按公司的要求做好本職工作。
篇3：地產(chǎn)公司銷售部計(jì)劃管理制度
計(jì)劃管理是銷售正規(guī)化管理的一個(gè)有效手段,通過計(jì)劃管理使公司各個(gè)部門,各位人員工作有序化、有效化。
具體計(jì)劃管理通過以下表單來實(shí)現(xiàn):
1、《銷售代表日工作計(jì)劃與總結(jié)》:要求銷售代表當(dāng)天8:30之前根據(jù)營銷經(jīng)理和專助工作安排及分配填好本日計(jì)劃內(nèi)容,交于營銷助理審閱,便于協(xié)調(diào)安排工作。
當(dāng)天下午5:30之前交本日計(jì)劃工作的執(zhí)行結(jié)果。
成交或未執(zhí)行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對(duì)本樓盤本日工作進(jìn)行總結(jié)。
2、《銷售代表周工作計(jì)劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計(jì)劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》交于專案助理。
3、《銷售代表周工作總結(jié)表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)上周制訂的工作計(jì)劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會(huì)上對(duì)本周工作情況總結(jié)、分析。
4、《銷售代表周工作計(jì)劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)上周完成、完成工作及下周工作安排制訂。
5、《營銷經(jīng)理日工作計(jì)劃表》:要求營銷經(jīng)理做好本日行動(dòng)管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。
6、《營銷經(jīng)理周工作總結(jié)表》:
7、《營銷經(jīng)理周工作計(jì)劃表》: