中介業(yè)務(wù)管理制度

　　一、接盤規(guī)則：

　　1.輸盤應(yīng)真實、有效、及時、全面、準(zhǔn)確。原則上接盤人，以有效盤在電腦上登記的時間先后為。

　　2.盤源須詳細(xì)了解資料，如面積、建房時間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學(xué)校等相關(guān)資料，將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。

　　3.輸入盤源時，按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號錄入，否則可視為無效盤。例如要輸入西海灣花園1棟703房，應(yīng)輸入西海灣花園1棟703，而不是705，如有具體的單元須選擇單元。

　　4、登記盤源時，業(yè)主或聯(lián)系人不可寫分行同事的姓名和電話（除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過公證的業(yè)主受權(quán)委托書），不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場轉(zhuǎn)介盤源的同事，否則拒絕接受。

　　5、接盤須書面委托，并向業(yè)主詳細(xì)解釋內(nèi)容。第一接盤人必須在7天內(nèi)簽定委托書，否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來，拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

　　6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時，須合理解釋獨家委托的益處，而不能欺騙或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金，由其他同事簽獨家委托書可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙，鑰匙不再拆傭金；如果由其他同事拿回鑰匙，10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

　　7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定：

　　1）凡是工商部的盤源，必須由工商鋪進行登記；

　　2）登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認(rèn)真保管；

　　3）目前，工商部盤源在工商部登記后，可再登記；

　　4）成交工商部盤源前必須確認(rèn)該盤有否在工商部登記，如沒進行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰；

　　5）公司提倡盡量與工商鋪部合作。

　　二、業(yè)績分成：

　　A、盤源成交后，盤源登記人分成為20%，獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(qū)（享受本區(qū)通盤之區(qū)域），針對其公司其它部分制度一致。

　　B、如盤源人離職，則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤，如其他分行成交該盤，則該盤源應(yīng)屬接盤分行。

　　C、如盤源人晉升，則成交分行拆分給盤源人，由盤源人自行決定分配。

　　D、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤源，成交后盤源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。

　　E、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績5%（不適應(yīng)外區(qū)）。

　　F、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(wù)（不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等，但必須為同一家交易，不限單位數(shù)量），三級市場各區(qū)域和工商鋪部都可獨立通做，但此相關(guān)盤源必須在業(yè)主區(qū)做登記，否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。

　　三、盤源管理：

　　1、在盤源跟進過程中，如有同事寫上此盤不賣（真實），在15天內(nèi)盤源人不跟進，如被其他同事跟進確認(rèn)此盤仍在賣，可更換盤源人；暫停半個月后的盤源被他人激活，更換盤源人，但嚴(yán)禁他人有意暫停或登記虛假跟進。

　　2、租盤被暫停或跟進發(fā)現(xiàn)不租，7天后被他人激活，更換盤源人，但嚴(yán)禁故意暫停或虛假跟進。

　　3、售盤事實成交后改變業(yè)主（壞單不算），更換盤源人。租盤事實成交后，租（無論時間），更換盤源人。

　　4、二級市場提供盤源，不分租售類別，即提供真實有效的信息后，在有效期內(nèi)無論由誰跟進租售信息，該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應(yīng)知會提供盤源人，在30天后激活方可更換盤源人，否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤源有租售盤之分，但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。

　　5、不完整的盤源（主要是指業(yè)主電話、面積、價格）一定要在24小時內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨，不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話，電話不可輸入到跟進或備注欄，如遇特殊情況應(yīng)匯報經(jīng)理，經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨，否則屬無效盤或蓋盤處理。

　　6、如遇無業(yè)主，而電腦只有聯(lián)系人電話，盤源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理（跨分行由經(jīng)理之間勾通），原接盤人所在分行經(jīng)理應(yīng)積極回應(yīng)落實，如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主，而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主，原盤源登記屬無效登記，可更換盤源人。如果完全經(jīng)過聯(lián)系人成交的，則原盤源登記有效。

　　7、如發(fā)現(xiàn)盤源地址錯誤，原則上每個同事應(yīng)主動糾正，可通知登盤人分行經(jīng)理，經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤源地址，糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤源，否則由其他同事更正，則可更換盤源人。

　　8、售盤成交（公司合約生效）三天內(nèi)須輸入真實價格，如果發(fā)現(xiàn)不輸入價格，扣除傭金20%，如果發(fā)現(xiàn)假價格，該分行傭金全部扣除；

　　9、售盤確認(rèn)后，由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄（注明由**分行**人成，不可轉(zhuǎn)暫停或其他），轉(zhuǎn)成交時，盤類須說明是**或非**售，不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過戶后應(yīng)將新業(yè)主資料（包括電話）輸入電腦，以備以后查詢，以免流失資料。租盤成交轉(zhuǎn)暫停，如租售盤一起的盤源，成交的需去除價格，并在備注中注明。

　　10、盤源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房，或有意隱瞞盤源關(guān)鍵信息均屬蓋盤。經(jīng)落實屬蓋盤現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，通報批評，造成損失者需賠償損失，并給予解聘處理，辭退上報永不錄用。

　　11、如分行內(nèi)有3個以上（含3個）的員工或分行經(jīng)理知道盤源信息，而不登記或隱瞞盤源信息，先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤，重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報批評，如此盤經(jīng)蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公，重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報批評。情況嚴(yán)重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交，重罰及通報批評分行經(jīng)理及相關(guān)人員，且需賠償公司經(jīng)濟損失。所有蓋盤現(xiàn)象，情節(jié)嚴(yán)重者給予降職，解聘后永不錄用。

　　12、盤源蓋價一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理通報批評，造成損失者需賠償損失，成交后實際成交價與成交當(dāng)天價格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)（被請示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān)）屬蓋價現(xiàn)象，應(yīng)扣除傭金及通報批評。在差距10%以內(nèi)而被其他人

懷疑投訴，將由總監(jiān)安排人員調(diào)查，經(jīng)調(diào)查后屬實蓋價，成交傭金全部扣除充公，相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報批評，多次重犯者，將給予降職或解聘處理。

　　13、接到整批盤源（同一個業(yè)主多套物業(yè)）與公司盤源（普通）登記原則一致，特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤及分傭；接到跨區(qū)的批量盤，須及時上報統(tǒng)籌安排銷售。如經(jīng)接盤人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤（應(yīng)是整批買斷）只須折20%傭金給盤源所在區(qū)，無須拆50%合作費。（第一時間向業(yè)主區(qū)報盤）；

　　14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤，代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買賣單成交（多傭為原則）。租售盤在一起，租單應(yīng)讓給售單。

　　15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同，應(yīng)報區(qū)經(jīng)，由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交，否則分行經(jīng)理無權(quán)轉(zhuǎn)成交，由www.dewk.cn產(chǎn)權(quán)人家屬或朋友（無公證委托書）簽定合同，不屬成交，具體情況需請示區(qū)經(jīng)，由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決定。可由區(qū)域經(jīng)理暫時取消業(yè)主電話，但設(shè)有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主，區(qū)域經(jīng)理可交電話號給分行經(jīng)理；

　　16、業(yè)務(wù)員無權(quán)私自減傭，否則賠償公司損失；

　　17分行經(jīng)理在沒有競爭的前提下，根據(jù)實際情況確認(rèn)客觀需要，9折以上有權(quán)自主，8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請，低于此折扣必須向副總監(jiān)申請，否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計表》；

　　18、所有傭金不足單，必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭，必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報，并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通；

　　19、所有客戶必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢電腦內(nèi)無資料，扣除全部傭金。該事項如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工，傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行；如果由區(qū)經(jīng)查明，由區(qū)經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行；由副總監(jiān)查明，傭金一律充公分配，如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無資料，可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進資格。

　　20、成交后確定壞單（無論是否已取消合約），只要有同事找客戶看房，即須報盤輸入電腦（可暫不輸電話，由專人負(fù)責(zé)跟進業(yè)主），否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交，但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)（且必須足傭），壞單須填寫壞單統(tǒng)計表。

　　四、跨區(qū)代辦手續(xù)：

　　成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，及時將成交報告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料，成交的具體操作可取以下二種方式進行：

　　1、成交分行與按揭部合作，分配比例為各50%；

　　2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作，分配比例為各50%

　　請全體員工嚴(yán)格按照以上制度執(zhí)行。

　　如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤源人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實，將處罰成交者，交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

　　如出現(xiàn)員工投訴或糾紛而分行經(jīng)理直接無法協(xié)商解決將由總監(jiān)“仲裁委員會”（由各分行經(jīng)理組成）仲裁處理，由當(dāng)事業(yè)務(wù)員或經(jīng)理可陳述事情的發(fā)生經(jīng)過后由各分行經(jīng)理仲裁決定處理。

篇2：物業(yè)公司業(yè)務(wù)收費管理制度

　　物業(yè)公司業(yè)務(wù)收費管理制度

　　1、維修基金

　　1.1維修基金在物業(yè)的交付使用時按政府規(guī)定向用戶收取。

　　1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)（所得的利息成為基金的一部分），利息歸用戶，每季結(jié)轉(zhuǎn)一次。

　　1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》，專項用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

　　1.4在用戶委員會成立前，基金的動用須經(jīng)總經(jīng)理批核，最后由公司董事會審批；在用戶委員會成立后，可由各小用戶及業(yè)委會按《管理公約》規(guī)定審批。

　　2、維修基金的管理

　　2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定，用戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入?yún)^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指定的用戶名下的銀行帳戶。

　　2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取，當(dāng)維修基金發(fā)生開支，財務(wù)部向用戶發(fā)出繳交基金差額，使維修基金保持原有金額水平。

　　2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的，但當(dāng)有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時，在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下，可將維修基金轉(zhuǎn)移給新用戶。

　　2.4維修基金以專門帳戶儲存，利息仍歸該帳戶，累積使用。

　　3、管理費用的收取

　　3.1除財務(wù)部外，其他員工無權(quán)取管理費。

　　3.2管理費于每月五日前收取。

　　3.3物業(yè)管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書，15日發(fā)出第二份催款通知書。

　　3.4一個月內(nèi)尚未繳款的，于當(dāng)月最后一個工作日，發(fā)出第三份催款通知書，以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。

　　3.5兩個月內(nèi)尚未繳款的，依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費的單位進行停水停電行動或提出訴訟。

　　4、水費、電費的收取

　　4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量，并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司財務(wù)部代為統(tǒng)一收取。

　　4.2水電周轉(zhuǎn)金在用戶/用戶辦理入伙手續(xù)時按15元/㎡收取。在有關(guān)用戶拒交水費、電費達一個月后，物業(yè)管理公司財務(wù)部有權(quán)動用該筆款項抵扣有關(guān)水費、電費欠款。

　　4.3水、電周轉(zhuǎn)金不可退還，當(dāng)有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時，在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下，可將該筆押金轉(zhuǎn)移給新用戶。

　　4.4繳付日期按供水供電部門規(guī)定。

　　4.5逾期未繳付的，按供水供電部門的規(guī)定執(zhí)行。

　　5、各項收費標(biāo)準(zhǔn)的界定

　　5.1滯納金

　　管理費及其他費用滯納金：按《用戶手冊》及通告文件執(zhí)行，滯納金的計算方法如下：每月累計欠交費用額*2‰*天數(shù)。

　　5.2租戶申請額外垃圾搬運服務(wù)或違反有關(guān)垃圾處理規(guī)定而由物業(yè)管理公司安排人員對其產(chǎn)生的垃圾進行清理，有關(guān)費用按實際發(fā)生額收取。

　　5.3裝修按金及有關(guān)金額的界定,按《用戶裝修手冊》的內(nèi)容執(zhí)行。

篇3：學(xué)校教師業(yè)務(wù)檔案保管制度

　　教師業(yè)務(wù)檔案保管制度

　　為了認(rèn)真貫徹《專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考績檔案管理暫行辦法》、加強對專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考績檔案(以下簡稱業(yè)務(wù)考核檔案)的管理，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)考績檔案在教育、教學(xué)工作中的積極作用，現(xiàn)就業(yè)務(wù)考績檔案建立歸檔、收集、傳遞、借閱、保管等制度提出如下意見.

　　一、每個專業(yè)技術(shù)人員都必須建立業(yè)分考級檔案，作為對本人考察、使用、晉升、獎勵的主要依據(jù).業(yè)務(wù)考績檔案由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)建立和保管.

　　二、業(yè)務(wù)考績檔策的歸檔范圍：

　　1、任職資格申報表。

　　2、考核材料。

　　3、成果材料。

　　4、其他有關(guān)活動中形成的各種有價值的表冊和材料，如指導(dǎo)培養(yǎng)青 年教師上公開課、作輔導(dǎo)報告、優(yōu)秀教條、先進班主任工作小結(jié)等方面.

　　三、業(yè)務(wù)考績材料的收集

　　。

　　1、按歸檔材料的范圍，形成收集歸檔材料的網(wǎng)絡(luò)，將專業(yè)技術(shù)人員

　　在日常工作中形成的已辦理完畢的有關(guān)材料經(jīng)負(fù)責(zé)人審核后，及時送交業(yè)務(wù)考級檔案的負(fù)責(zé)人.

　　2、業(yè)務(wù)考績檔案的負(fù)責(zé)人應(yīng)在每年6-7月份到各有關(guān)部門收集一次，拾遺補缺，經(jīng)清理后利用暑假分類歸檔.

　　四、業(yè)務(wù)考績檔案的傳遞和借閱

　　1、專業(yè)技術(shù)人員調(diào)動工作時，其業(yè)務(wù)考級檔案應(yīng)及時轉(zhuǎn)人有關(guān)單位組織人事部門.轉(zhuǎn)出時須辦理登記注銷手續(xù).不得個人自帶.

　　2、部門借閱，一般在檔案室進行，特殊情況，經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可借出，但不得超過借閱期限.加本人要求查閱，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，但只能借閱不得將檔案帶出檔案室.有關(guān)的組織推薦意見，鑒定、民意測驗一般不允許查閱。www.dewk.cn

　　3、借閱檔案一般不超過一周。如確保因工作需要超期借閱，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。

　　4、任何人不得徐改.增刪檔案材料，歸還時要清點核對，如發(fā)現(xiàn)問題，將追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

　　五、業(yè)務(wù)考核檔案的保管和保密

　　1、保管人員要模范地執(zhí)行國家、機關(guān)上級機關(guān)和單位制定的檔案工作法規(guī)、制度。忠于職守，積極地做好本職工作。

　　2、保管人員要定期將收集的材料進行清理、分類和歸檔，對已形成的檔案定期進行檢查。

　　3、對業(yè)務(wù)考績檔案要進行科學(xué)的管理，按照便于利用、便于管理的要求進行分類編號，要定期做好業(yè)務(wù)考績檔案的統(tǒng)計工作。

　　4、保管人員必須自覺遵守《中華人民共和國檔案法》中的保密法規(guī)按照要求辦事，做到萬無一失.

　　5、檔案室耍健全防火、防盜、防潮等設(shè)施，特別每年黃梅季節(jié)要前要做好防潮措施，并定迅檢查，如發(fā)現(xiàn)問題要及時處理.