營銷中心政策研究部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：政策研究部經(jīng)理 所屬部門：營銷中心

　　職位等級：經(jīng)理 定編數(shù)：1人

　　直接上級：營銷中心總監(jiān) 直接下級：1人

　　職位聯(lián)系

　　可直接升遷的職位：營銷中心總監(jiān)

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位：專業(yè)經(jīng)理

　　工作協(xié)作關(guān)系

　　對內(nèi)：**公司審核部、財務(wù)部、辦公室；項目公司招商部經(jīng)理

　　對外：政府機關(guān)、法律研究機構(gòu)、各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會

　　主要崗位職責(zé)

　　一級職責(zé)（主要工作范疇）二級職責(zé)（具體業(yè)務(wù)活動）

　　市場研究

　　1、市場調(diào)研：定期做市場調(diào)研，調(diào)研對象包括競爭項目、市場熱銷項目及特色項目。提供專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)查、市場分析、市場研究、行業(yè)研究咨詢、競爭環(huán)境咨詢和營銷策略咨詢等，撰寫形成報告及上報

　　2、信息收集：

　　（1）內(nèi)部信息收集：項目公司的營銷動態(tài)；

　　（2）外部信息收集：準確提供各行業(yè)的市場調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)、商業(yè)資訊，市場調(diào)查報告、市場分析報告等，對所調(diào)研的物流項目信息進行收集，及時補充、更新數(shù)據(jù)庫。及時收集物流項目的手冊、硬廣及軟宣。

　　3、提交報告：定期向公司領(lǐng)導(dǎo)提交物流月度研究報告和營銷月報，以及專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)研究報告。

　　4、市場定位：對我司的項目分期進行市場定位，建立以大樣本大容量的信息庫，為項目營銷策劃和執(zhí)行提供依據(jù)

　　政策研究

　　5、指導(dǎo)、審核建立政府政策、商業(yè)模式及相關(guān)法律的研究體系并不斷完善

　　6、通過綜合分析影響政策和商業(yè)運行的相關(guān)因素，對階段性政策和商業(yè)運行趨勢進行研判，把握政策和商業(yè)階段性的理念，制訂季度、年度政策和商業(yè)研究報告及上報

　　7、指導(dǎo)、分析并持續(xù)跟蹤政府和商業(yè)動態(tài)，透視政策的理念和商業(yè)的行為變化，預(yù)測行業(yè)的反應(yīng)

　　8、指導(dǎo)、審核階段性深化項目定位和調(diào)整市場推介的工作

　　9、明確相關(guān)政策和商業(yè)體系、明細各項目相關(guān)政策和商業(yè)研究表報審

　　10、審核上報地區(qū)公司的相關(guān)政策和商業(yè)分析研究表及運用政策和商業(yè)研究協(xié)助其他部門完成任務(wù)

　　11、與宏觀研究員、行業(yè)研究員及政策、法律和商業(yè)的相關(guān)分析師充分溝通，通過政策和商業(yè)行業(yè)各相關(guān)方面信息的整合與總結(jié)使策略報告更加具有前瞻性與準確性，并能站在一定高度對項目研究提出建議

　　12、指導(dǎo)、研究政府和商業(yè)對項目相關(guān)的行業(yè)的新政策，分析政策變化動態(tài)，同時對政策和商業(yè)的變化進行跟蹤

　　13、結(jié)合現(xiàn)實政策理念及不同和商業(yè)市場的投資策略，對政策和商圈未來走勢作出判斷，協(xié)助部門進行研究各項目的項目定位和市場推介

　　14、指導(dǎo)、審核及時對政策和商業(yè)動態(tài)作出評價，為公司其他營銷部門及項目部門提供參考建議，撰寫分析報告及上報

　　15、審核上報地區(qū)公司的相關(guān)新政策和商業(yè)分析研究表及協(xié)助其他部門完成的政策和商業(yè)研究表

　　16、不定期抽查相關(guān)新政策和商業(yè)模式研究登記情況

　　商業(yè)業(yè)態(tài)模式研究

　　17、定期總結(jié)：分別對個項目所涉及到的行業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài)模式進行研究，階段性對市場調(diào)查和政策研究進行質(zhì)和量度的分析總結(jié)，形成報告上交

　　18、提煉總結(jié)：總結(jié)并分析同業(yè)態(tài)商業(yè)競爭對手的經(jīng)營模式和理念，在不同項目、不同階段和不同商業(yè)環(huán)境等情況下，結(jié)合實際充分深化經(jīng)營模式和經(jīng)營核心理念，提煉我司項目合理化的商業(yè)模式建議報告并上交

　　19、推動工作：把營銷工作從各方面形成標(biāo)準化模式，由繁到簡的規(guī)范營銷流程，對我司各項目商業(yè)業(yè)態(tài)模式充分研究形成范本

　　20、繼續(xù)探討：每日每月商業(yè)、政策等等全方面的追蹤，通過總結(jié)和分析我司商業(yè)業(yè)態(tài)模式和同行業(yè)內(nèi)商業(yè)模式，探尋新的創(chuàng)新模式，規(guī)范和標(biāo)準我司項目的運作模式

　　對外關(guān)系維護

　　21、保持溝通：加強與政府、法律研究機構(gòu)、各地各類行業(yè)協(xié)會的合作關(guān)系，保持與其之間的良好溝通

　　22、參與活動：不定期參與政府機關(guān)、法律研究機構(gòu)和各地各類行業(yè)協(xié)會組織的各項專題研究工作

　　23、不定期公關(guān)：不定期協(xié)調(diào)我公司領(lǐng)導(dǎo)及政府機關(guān)、法律研究機構(gòu)和各地各類行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)見面會談

　　24、協(xié)助活動部門：根據(jù)活動策劃組相關(guān)活動要求，邀請相關(guān)的政府機關(guān)、法律研究機構(gòu)和各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)到席

　　工作

計劃

　　25、制定計劃：制定政策和商業(yè)研究組月度工作計劃，并組織實施

　　26、績效考核：按實際填寫完成時間，

　　日常工作

　　27、擬定合同：擬定品牌或項目與政府機關(guān)、法律研究機構(gòu)、各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會等間發(fā)生合作關(guān)系的合同

　　28、簽訂合同：與政府機關(guān)、法律研究機構(gòu)、各地各類商業(yè)行業(yè)協(xié)會等簽訂相關(guān)合作合同

　　29、工作協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)本組與營銷中心其它組的工作及項目公司的關(guān)系。

　　30、起草公文：起草公司內(nèi)部報審文件、立項報告

　　其他事宜

　　31、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　工作權(quán)限

　　1、組織定期召開各項目銷售情況討論例會、并制定相應(yīng)階段政策和商業(yè)的研究策略

　　2、對項目營銷管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)

　　3、對項目公司提交招商動態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)

　　4、對市場研究報告及項目定位報告的建議權(quán)

　　5、對項目公司的工作計劃有審核權(quán)

　　6、對項目公司營銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

　　工作臺帳明細表

　　1、各項目營銷日報、周報、月報

　　2、新項目市場定位報告、營銷建議書、月度商業(yè)市場研究報告及其他專業(yè)報告

　　3、市場信息收集數(shù)據(jù)庫資料

　　4、項目公司資金計劃

　　5、工作計劃和總結(jié)

　　工作流程明細表

　　1、銷售日報、周報、月報流程。

　　2、市場研究工作流程

　　3、新推項目定價流程

　　4、日常上報文件流程

　　5、工作計劃和總結(jié)

　　工作交接時須移交的資料

　　16、公司有關(guān)文件檔案

　　1）會議紀要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文件；6）參考資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。

　　17、電子文檔

　　1）會議紀要；2）月度營銷計劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項目圖紙（效果圖等）。

　　18、對外聯(lián)系名片冊

　　1）政府部門；2）同行業(yè)；4）法律部門；5）商業(yè)協(xié)會；6）其他。

　　10、通訊錄。

　　11、工作臺帳明細表。

篇2：薪酬政策制定方法

　　薪酬政策制定方法

　　●薪資調(diào)查

　　(一)目的

　　1、建立合理的薪資架構(gòu)

　　2、維持勞動市場競爭力

　　3、吸引及維持所需人才

　　4、藉市場的薪資給付水準探討組織的定位所在

　　(二)薪資調(diào)查應(yīng)考慮的層面

　　1、應(yīng)調(diào)查哪些職位

　　2、Benchmarking

　　3、廠家

　　4、區(qū)域性

　　5、行業(yè)

　　(三)調(diào)查方法

　　1、顧問公司

　　2、采訪

　　3、電話郵寄

　　4、集合討論

　　(四)調(diào)查內(nèi)容設(shè)計

　　1、受調(diào)查公司的資料

　　2、職務(wù)的資料

　　3、調(diào)查項目

　　(五)統(tǒng)計分析：

　　根據(jù)公司的需要，對所調(diào)查來的數(shù)據(jù)進行量化分析，根據(jù)本企業(yè)的定位及薪資預(yù)算進行分析。

　　(六)報告

　　對薪資報告一般要求做到幾點：1、數(shù)據(jù)分析；2、工作分析；3、政策分析；4、趨勢分析；5、方案分析；6、優(yōu)劣分析，并提出自己主張供決策人決策。

　　●薪酬政策的制定

　　(一)基本哲學(xué)：

　　由于每個企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)不一樣，直接影響到整體的薪資規(guī)定。如企業(yè)注重哪方面，哪方面的薪資就比較高，如銷售企業(yè)、生產(chǎn)工具企業(yè)與高技術(shù)企業(yè)的權(quán)重比例是不一樣的(同一崗位)。

　　(二)階層：

　　薪資受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響，層次越多薪資越復(fù)雜。

　　(三)薪資架構(gòu)：

　　薪資分技能工資、職能工資和職務(wù)工資等形式，薪資又分基本工資、獎金、福利等各類科目，薪資的架構(gòu)有上述的不同科目組成。

　　1、等級：指薪資的層次。

　　2、薪幅：指每個單位的加減薪幅度。

　　3、間距：指每個薪點之間的距離(一般職等底的職級多，間距近，反之亦然)。

　　4、等級、薪點、4Quantile制：指以職等為主的薪資架構(gòu)，如每人的薪資以幾等幾級表達，它使同職務(wù)的薪資不一樣，同崗位不同時間的薪資不一樣，較動態(tài)。

　　(四)調(diào)薪

　　1、能力本位：指注重員工能力作為調(diào)薪的依據(jù)。

　　2、年資本位：指注重員工的經(jīng)驗、資歷作為調(diào)薪的依據(jù)。

　　3、職位本文：指注重員工的職務(wù)、崗位作為調(diào)薪的依據(jù)。

　　4、時間：指注重員工工齡作為調(diào)薪的依據(jù)。

　　5、預(yù)算與分配：根據(jù)企業(yè)的財務(wù)預(yù)算及政策作為調(diào)薪的依據(jù)。

　　●實務(wù)性探討

　　(一)如何提出預(yù)算：

　　原則是：

　　1）本地區(qū)本行業(yè)的薪資水準；

　　2）企業(yè)薪資總額占管理成本的百分比；

　　3）企業(yè)成長過程中的自然增長額及比例等，預(yù)算一般在年底前作出。

　　(二) 新進人員如何調(diào)薪：

　　原則是：

　　1）應(yīng)聘崗位的成熟度；

　　2）工作表現(xiàn)；

　　3）潛能；

　　4）企業(yè)的整體水準。

　　(三) 內(nèi)部均衡：

　　任何薪資的變動均應(yīng)以根主線為基準并上下浮動，以避免員工間的攀比、公司政策的嚴肅性。

　　(四) 薪資保密：

　　指員工的薪資不能在較大范圍內(nèi)擴散。

　　(五) 等工等酬：

　　等工等酬不等于同工同酬，等工等酬指做出一樣的工作應(yīng)支付一樣的薪資，而同工同酬指不分性別、年齡等因素，在同一崗位得同一薪指。

　　●薪資表的建立

　　(一)薪資表的內(nèi)涵

　　1、等中點：指在同一職等中所有薪點中的中間之點，如一職等共有31個級，第16個級即是等中點。

　　2、幅距：指薪資每職等之間的幅度(不同職等同級別之間比)。

　　3、最高點薪：指每一職等的最高職級的該點，如一職等35級，那35級所代表的薪資即是最高點薪。

　　4、最低點薪：以(3)為例，1級所代表的薪資為最低點薪。

　　5、晉等率：指在同一時間單位內(nèi)員工職等提升的比率。

　　6、等的重疊：指上一職等的后面職級與下一職等的前面職等的薪資重疊部分。

　　(二)薪資薪等的廣延考慮

　　1、職務(wù)分類：隨著扁平化的組織，職務(wù)級別越少越好，同時對"享受級別"的給以明確化，如技術(shù)類等。

　　2、晉等率的考量：

　　1）薪資預(yù)算；

　　2）員工的表現(xiàn)；

　　3）企業(yè)成長速度；

　　4）企業(yè)業(yè)績水準等。

　　3、各等幅距的考量：

　　1）職等低的晉等容易幅距小，反之亦然。

篇3：物業(yè)管理師《制度與政策》練習(xí)試題(附答案)

　　物業(yè)管理師《制度與政策》練習(xí)試題(附答案)

　　1、人事部、建設(shè)部于()年發(fā)布了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》和《物業(yè)管理師資格認定考試辦法》。

　　A、20**

　　B、20**

　　C、20**

　　D、20**

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：人事部、建設(shè)部于20**年發(fā)布了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》和《物業(yè)管理師資格認定考試辦法》。

　　2、物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)接受繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平，每年接受繼續(xù)教育時間應(yīng)當(dāng)不少于()學(xué)時。

　　A、10

　　B、20

　　C、30

　　D、40

　　標(biāo)準答案：d

　　解析：物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)接受繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平，每年接受繼續(xù)教育時間應(yīng)當(dāng)不少于40學(xué)時。

　　3.物業(yè)管理招投標(biāo)活動中，評標(biāo)委員會由招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家共同組成，成員為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。

　　A、1/3

　　B、1/2

　　C、2/3

　　D、3/5

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：評標(biāo)委員會由招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家共同組成，成員為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。

　　4、一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由()負責(zé)頒發(fā)。

　　A、國務(wù)院建設(shè)主管部分外語學(xué)習(xí)網(wǎng)

　　B、省、市級人民政府建設(shè)主管部門

　　C、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門

　　D、市級人民政府房地產(chǎn)主管部門

　　標(biāo)準答案：a

　　解析：一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由國務(wù)院建設(shè)主管部門負責(zé)頒發(fā)。

　　5、物業(yè)管理師資格的注冊審批機構(gòu)是()。

　　A、人事部

　　B、建設(shè)部

　　C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府主管部門

　　D、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：建設(shè)部是物業(yè)管理師資格的注冊審批機構(gòu)，省、自治區(qū)、直轄市人民政府主管部門是物業(yè)管理師資格的注冊審查機構(gòu)。

　　6.業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用與續(xù)籌方案的決定，實行特別多數(shù)表決原則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過。

　　A、1/2

　　B、2/3

　　C、3/4

　　D、4/5

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用與續(xù)籌方案的決定，實行特別多數(shù)表決原則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。

　　7、只能承接30萬m2以下的住宅項目和8萬m2以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)屬于 ()。

　　A、一級物業(yè)管理企業(yè)

　　B、二級物業(yè)管理企業(yè)

　　C、三級物業(yè)管理企業(yè)

　　D、任何資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬平方米以下的住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　8、業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首次交存額()的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交

　　A、20%

　　B、30%

　　C、40%

　　D、50%

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首次交存額30%的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交

　　9、業(yè)主首次交存住宅專項維修資金的標(biāo)準為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程造價的()，具體標(biāo)準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門制定。

　　A、2%-5%

　　B、5%-8%

　　C、8%-10%

　　D、10%-13%

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：業(yè)主首次交存住宅專項維修資金的標(biāo)準為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程造價的5%-8%,具體標(biāo)準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門制定。

　　10.物業(yè)管理招投標(biāo)活動中，評標(biāo)委員會由招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家共同組成，成員為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。

　　A、1/3

　　B、1/2

　　C、2/3

　　D、3/5

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：評標(biāo)委員會由招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家共同組成，成員為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。

　　11、由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為()。

　　A、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

　　B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

　　C、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

　　D、初期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)。

　　12、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

　　A、2

　　B、5

　　C、10

　　D、15

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款。

　　13、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動中必須遵守()的原則。

　　A、少數(shù)服從多數(shù)

　　B、公開公平公正和誠實信用

　　C、價廉物美

　　D、權(quán)責(zé)一致

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動中必須遵守公開公平公正和誠實信用的原則。

　　14、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為股份有限公司的，注冊資本不得低于()萬元。

　　A、200

　　B、500

　　C、1000

　　D、1500

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為股份有限公司的，注冊資本不得低于1000萬元。

　　15、某物業(yè)管理企業(yè)管理有多層住宅共計250萬平方米，則該企業(yè)在管理面積方面符合的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級為()。

　　A、一級

　　B、二級

　　C、三級

　　D、四級

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：這道題涉及到物業(yè)管理企業(yè)是否管理兩種類型以上物業(yè)，"物業(yè)管理企業(yè)管理有多層住宅共計250萬平方米，只管理一種物業(yè)，該企業(yè)資質(zhì)等級應(yīng)為三級".

　　16、業(yè)主臨時公約一般由()在出售物業(yè)之前預(yù)先制定。

　　A、當(dāng)?shù)卣鞴懿块T

　　B、業(yè)主委員會

　　C、建設(shè)單位考試用書

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：業(yè)主臨時公約一般由建設(shè)單位在出售物業(yè)之前預(yù)先制定。

　　17、《物業(yè)管理條例》中規(guī)定，利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益，可以按照()的決定使用。

　　A、業(yè)主

　　B、業(yè)主大會

　　C、業(yè)主委員會

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用，《物業(yè)管理條例》中規(guī)定"業(yè)主所得收益也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　18、已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用()交納。

　　A、不用

　　B、由業(yè)主

　　C、由建設(shè)單位

　　D、由業(yè)主和建設(shè)單位共同

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。

　　19、業(yè)主臨時公約一般由()在出售物業(yè)之前預(yù)先制定。

　　A、當(dāng)?shù)卣鞴懿块T

　　B、業(yè)主委員會

　　C、建設(shè)單位

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　標(biāo)準答案：c

　　解析：業(yè)主臨時公約一般由建設(shè)單位在出售物業(yè)之前預(yù)先制定。

　　20、《物業(yè)管理條例》中規(guī)定，利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益，可以按照()的決定使用。

　　A、業(yè)主

　　B、業(yè)主大會

　　C、業(yè)主委員會

　　D、物業(yè)管理企業(yè)

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用，《物業(yè)管理條例》中規(guī)定"業(yè)主所得收益也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　21、國務(wù)院于()頒布《物業(yè)管理條例》。

　　A、20**年4月

　　B、20**年6月

　　C、20**年9月

　　D、20**年1月

　　標(biāo)準答案：b

　　解析：《物業(yè)管理條例》20**年6月8日頒布。9月1日實施。

　　22、()是物業(yè)管理最主要的特點。

　　A、專業(yè)化

　　B、社會化

　　C、產(chǎn)業(yè)化

　　D、市場化

　　標(biāo)準答案：d

　　解析：市場化是物業(yè)管理最主要的特點。

　　23、(　)是物業(yè)管理社會化的必要前提。

　　A、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相互分離

　　B、物業(yè)的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)相分離

　　C、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會團隊合作

　　D、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工

　　標(biāo)準答案：a

　　解析：物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相互分離，是物業(yè)管理社會化的必要前提，現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工，則是實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。

　　24、建設(shè)部于()年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。

　　A、1991

　　B、1992

　　C、1993

　　D、1994

　　標(biāo)準答案：d

　　解析：建設(shè)部在認真總結(jié)深圳和廣州經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，于1994年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。

　　25、物業(yè)管理起源于()。

　　A、日本

　　B、美國

　　C、法國

　　D、英國

　　標(biāo)準答案：d

　　解析：物業(yè)管理起源于19世紀60年代的英國。