工程質量維修控制辦法

　　為了及時解決小區居民的工程質量問題，向住戶提供完善的服務，滿足住戶的合理要求，進一步提高公司的信譽，結合小區維修工作的實際情況，特制定本辦法。

　　第一條 公司全體員工均有熱情接待、聽取顧客報修的責任，并設身處地為其解決實際問題，不可以職權范圍為借口推諉顧客。

　　第二條 當住戶(顧客)來電或上門報修時，第一接收人應及時填寫《產品質量維修記錄》，明確維修項目的來源，問明事由，記清樓號、位置、顧客姓名。

　　第三條 對住戶(顧客)報修與求助應耐心細致，對收費項目及時說明服務標準、服務方式、收費標準等事項。

　　第四條 項目辦應由專人負責住戶的維修工作，及時同住戶溝通根據《產品質量維修記錄》和具體的情況分清責任：

　　1.施工方責任分為施工工藝不當或材料不合格兩方面的原因，維修負責人應及時聯系施工方到現場查看問題，拿出解決辦法。并且最遲不得超過15個工作日給予徹底維修，達到顧客(居民)滿意。若施工方不能按約定的時間予以維修，或維修后仍存在質量問題，項目辦可自行聯系解決。所發生的費用由施工方保修金中雙倍扣除。

　　2.顧客自身原因：由于顧客使用不當的質量問題，應及時、妥善地向顧客說明情況，并協助顧客聯系物業部門給予有償服務。

　　3.保修期外，如果顧客(居民)向項目辦反映質量問題，項目辦應向顧客作好解釋工作，協助顧客聯系物業部門給予有償服務。

　　第五條 對于明確維修的質量問題，項目辦維修負責人員及時電話通知承包方(或掛號信通知并查詢)，承包方要在規定的時間內維修好，經住戶簽字認可后報項目辦。作為工程維修金的支付憑據。如承包方在規定的時間內不能修理好，項目辦可自行安排進行維修。

　　第六條 維修過程中，項目辦應安排專門人員對維修過程質量進行監督、檢查，并對維修過程和結果進行確認。

　　第七條 維修好的房屋要由項目辦(兩人以上)簽字認可并經住戶簽字，維修方在一個月后進行回訪檢查，無質量問題后，辦理工程量驗收單進行結算。以上發生的費用扣承包方工程款。

　　第八條 維修時間：為不影響住戶的生活，項目辦人員應確保所維修項目在規定的時間內完成。

　　1.對急修項目(如：自來水設施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水、漏電)，要在30分鐘內到位，12小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對住戶(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。

　　2.一般維修原則上2日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。維修時限不得以節假日和休息時間順延。

　　第九條 項目辦負責人對維修的過程和結果負責，確保維修結果達到預期的要求。

篇2：房屋建筑工程質量保修辦法(2000)

　　房屋建筑工程質量保修辦法(2000)

　　中華人民共和國建設部令 第80號

　　《房屋建筑工程質量保修辦法》已于2000年6月26日經第24次部常務會議討論通過，現予發布，自發布之日起施行。

　　部長：俞正聲

　　二○○○年六月三十日

　　房屋建筑工程質量保修辦法

　　第一條 為保護建設單位、施工單位、房屋建筑所有人和使用人的合法權益，維護公共安全和公眾利益，根據《中華人民共和國建筑法》和《建設工程質量管理條例》，制訂本辦法。

　　第二條 在中華人民共和國境內新建、擴建、改建各類房屋建筑工程（包括裝修工程）的質量保修，適用本辦法。

　　第三條 本辦法所稱房屋建筑工程質量保修，是指對房屋建筑工程竣工驗收后在保修期限內出現的質量缺陷，予以修復。

　　本辦法所稱質量缺陷，是指房屋建筑工程的質量不符合工程建設強制性標準以及合同的約定。

　　第四條 房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內出現質量缺陷，施工單位應當履行保修義務。

　　第五條 國務院建設行政主管部門負責全國房屋建筑工程質量保修的監督管理。

　　縣級以上地方人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內房屋建筑工程質量保修的監督管理。

　　第六條 建設單位和施工單位應當在工程質量保修書中約定保修范圍、保修期限和保修責任等，雙方約定的保修范圍、保修期限必須符合國家有關規定。

　　第七條 在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為：

　　一地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；

　　二屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；

　　三供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期；

　　四電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年；

　　五裝修工程為2年。

　　其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。

　　第八條 房屋建筑工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。

　　第九條 房屋建筑工程在保修期限內出現質量缺陷，建設單位或者房屋建筑所有人應當向施工單位發出保修通知。

　　施工單位接到保修通知后，應當到現場核查情況，在保修書約定的時間內予以保修。發生涉及結構安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應當立即到達現場搶修。

　　第十條 發生涉及結構安全的質量缺陷，建設單位或者房屋建筑所有人應當立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，施工單位實施保修，原工程質量監督機構負責監督。

　　第十一條 保修完成后，由建設單位或者房屋建筑所有人組織驗收。涉及結構安全的，應當報當地建設行政主管部門備案。

　　第十二條 施工單位不按工程質量保修書約定保修的，建設單位可以另行委托其他單位保修，由原施工單位承擔相應責任。

　　第十三條 保修費用由質量缺陷的責任方承擔。

　　第十四條 在保修期內，因房屋建筑工程質量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設單位提出賠償要求。建設單位向造成房屋建筑工程質量缺陷的責任方追償。

　　第十五條 因保修不及時造成新的人身、財產損害，由造成拖延的責任方承擔賠償責任。

　　第十六條 房地產開發企業售出的商品房保修，還應當執行《城市房地產開發經營管理條例》和其他有關規定。

　　第十七條 下列情況不屬于本辦法規定的保修范圍：

　　一因使用不當或者 第三方造成的質量缺陷；

　　二不可抗力造成的質量缺限。

　　第十八條 施工單位有下列行為之一的，由建設行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

　　一工程竣工驗收后，不向建設單位出具質量保修書的；

　　二質量保修的內容、期限違反本辦法規定的。

　　第十九條 施工單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，由建設行政主管部門責令改正，處10萬元以上20萬元以下的罰款。

　　第二十條 軍事建設工程的管理，按照中央軍事委員會的有關規定執行。

　　第二十一條 本辦法由國務院建設行政主管部門負責解釋。

　　第二十二條 本辦法自發布之日起施行。

篇3：建設工程質量檢測管理辦法(2005)

　　建設工程質量檢測管理辦法(20**)

　　中華人民共和國建設部令 第141號

　　《建設工程質量檢測管理辦法》已于20**年8月23日經第71次常務會議討論通過，現予發布，自20**年11月1日起施行。

　　部長 汪光燾

　　二○○五年九月二十八日

　　建設工程質量檢測管理辦法

　　第一條 為了加強對建設工程質量檢測的管理，根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》，制定本辦法。

　　第二條 申請從事對涉及建筑物、構筑物結構安全的試塊、試件以及有關材料檢測的工程質量檢測機構資質，實施對建設工程質量檢測活動的監督管理，應當遵守本辦法。

　　本辦法所稱建設工程質量檢測（以下簡稱質量檢測），是指工程質量檢測機構（以下簡稱檢測機構）接受委托，依據國家有關法律、法規和工程建設強制性標準，對涉及結構安全項目的抽樣檢測和對進入施工現場的建筑材料、構配件的見證取樣檢測。

　　第三條 國務院建設主管部門負責對全國質量檢測活動實施監督管理，并負責制定檢測機構資質標準。

　　省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門負責對本行政區域內的質量檢測活動實施監督管理，并負責檢測機構的資質審批。

　　市、縣人民政府建設主管部門負責對本行政區域內的質量檢測活動實施監督管理。

　　第四條 檢測機構是具有獨立法人資格的中介機構。檢測機構從事本辦法附件一規定的質量檢測業務，應當依據本辦法取得相應的資質證書。

　　檢測機構資質按照其承擔的檢測業務內容分為專項檢測機構資質和見證取樣檢測機構資質。檢測機構資質標準由附件二規定。

　　檢測機構未取得相應的資質證書，不得承擔本辦法規定的質量檢測業務。

　　第五條 申請檢測資質的機構應當向省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門提交下列申請材料：

　　（一）《檢測機構資質申請表》一式三份；

　　（二）工商營業執照原件及復印件；

　　（三）與所申請檢測資質范圍相對應的計量認證證書原件及復印件；

　　（四）主要檢測儀器、設備清單；

　　（五）技術人員的職稱證書、身份證和社會保險合同的原件及復印件；

　　（六）檢測機構管理制度及質量控制措施。

　　《檢測機構資質申請表》由國務院建設主管部門制定式樣。

　　第六條 省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門在收到申請人的申請材料后，應當即時作出是否受理的決定，并向申請人出具書面憑證；申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當在5日內一次性告知申請人需要補正的全部內容。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。

　　省、自治區、直轄市建設主管部門受理資質申請后，應當對申報材料進行審查，自受理之日起20個工作日內審批完畢并作出書面決定。對符合資質標準的，自作出決定之日起10個工作日內頒發《檢測機構資質證書》，并報國務院建設主管部門備案。

　　第七條 《檢測機構資質證書》應當注明檢測業務范圍，分為正本和副本，由國務院建設主管部門制定式樣，正、副本具有同等法律效力。

　　第八條 檢測機構資質證書有效期為3年。資質證書有效期滿需要延期的，檢測機構應當在資質證書有效期滿30個工作日前申請辦理延期手續。

　　檢測機構在資質證書有效期內沒有下列行為的，資質證書有效期屆滿時，經原審批機關同意，不再審查，資質證書有效期延期3年，由原審批機關在其資質證書副本上加蓋延期專用章；檢測機構在資質證書有效期內有下列行為之一的，原審批機關不予延期：

　　（一）超出資質范圍從事檢測活動的；

　　（二）轉包檢測業務的；

　　（三）涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓資質證書的；

　　（四）未按照國家有關工程建設強制性標準進行檢測，造成質量安全事故或致使事故損失擴大的；

　　（五）偽造檢測數據，出具虛假檢測報告或者鑒定結論的。

　　第九條 檢測機構取得檢測機構資質后，不再符合相應資質標準的，省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門根據利害關系人的請求或者依據職權，可以責令其限期改正；逾期不改的，可以撤回相應的資質證書。

　　第十條 任何單位和個人不得涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓資質證書。

　　第十一條 檢測機構變更名稱、地址、法定代表人、技術負責人，應當在3個月內到原審批機關辦理變更手續。

　　第十二條 本辦法規定的質量檢測業務，由工程項目建設單位委托具有相應資質的檢測機構進行檢測。委托方與被委托方應當簽訂書面合同。

　　檢測結果利害關系人對檢測結果發生爭議的，由雙方共同認可的檢測機構復檢，復檢結果由提出復檢方報當地建設主管部門備案。

　　第十三條 質量檢測試樣的取樣應當嚴格執行有關工程建設標準和國家有關規定，在建設單位或者工程監理單位監督下現場取樣。提供質量檢測試樣的單位和個人，應當對試樣的真實性負責。

　　第十四條 檢測機構完成檢測業務后，應當及時出具檢測報告。檢測報告經檢測人員簽字、檢測機構法定代表人或者其授權的簽字人簽署，并加蓋檢測機構公章或者檢測專用章后方可生效。檢測報告經建設單位或者工程監理單位確認后，由施工單位歸檔。

　　見證取樣檢測的檢測報告中應當注明見證人單位及姓名。

　　第十五條 任何單位和個人不得明示或者暗示檢測機構出具虛假檢測報告，不得篡改或者偽造檢測報告。

　　第十六條 檢測人員不得同時受聘于兩個或者兩個以上的檢測機構。

　　檢測機構和檢測人員不得推薦或者監制建筑材料、構配件和設備。

　　檢測機構不得與行政機關，法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織以及所檢測工程項目相關的設計單位、施工單位、監理單位有隸屬關系或者其他利害關系。

　　第十七條 檢測機構不得轉包檢測業務。

　　檢測機構跨省、自治區、直轄市承擔檢測業務的，應當向工程所在地的省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門備案。

　　第十八條 檢測機構應當對其檢測數據和檢測報告的真實性和準確性負責。

　　檢測機構違反法律、法規和工程建設強制性標準，給他人造成損失的，應當依法承擔相應的賠償責任。

　　第十九條 檢測機構應當將檢測過程中發現的建設單位、監理單位、施工單位違反有關法律、法規和工程建設強制性標準的情況，以及涉及結構安全檢測結果的不合格情況，及時報告工程所在地建設主管部門。

　　第二十條 檢測機構應當建立檔案管理制度。檢測合同、委托單、原始記錄、檢測報告應當按年度統一編號，編號應當連續，不得隨意抽撤、涂改。

　　檢測機構應當單獨建立檢測結果不合格項目臺賬。

　　第二十一條 縣級以上地方人民政府建設主管部門應當加強對檢測機構的監督檢查，主要檢查下列內容：

　　（一）是否符合本辦法規定的資質標準；

　　（二）是否超出資質范圍從事質量檢測活動；

　　（三）是否有涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓資質證書的行為；

　　（四）是否按規定在檢測報告上簽字蓋章，檢測報告是否真實；

　　（五）檢測機構是否按有關技術標準和規定進行檢測；

　　（六）儀器設備及環境條件是否符合計量認證要求；

　　（七）法律、法規規定的其他事項。

　　第二十二條 建設主管部門實施監督檢查時，有權采取下列措施：

　　（一）要求檢測機構或者委托方提供相關的文件和資料；

　　（二）進入檢測機構的工作場地（包括施工現場）進行抽查；

　　（三）組織進行比對試驗以驗證檢測機構的檢測能力；

　　（四）發現有不符合國家有關法律、法規和工程建設標準要求的檢測行為時，責令改正。

　　第二十三條 建設主管部門在監督檢查中為收集證據的需要，可以對有關試樣和檢測資料采取抽樣取證的方法；在證據可能滅失或者以后難以取得的情況下，經部門負責人批準，可以先行登記保存有關試樣和檢測資料，并應當在7日內及時作出處理決定，在此期間，當事人或者有關人員不得銷毀或者轉移有關試樣和檢測資料。

　　第二十四條 縣級以上地方人民政府建設主管部門，對監督檢查中發現的問題應當按規定權限進行處理，并及時報告資質審批機關。

　　第二十五條 建設主管部門應當建立投訴受理和處理制度，公開投訴電話號碼、通訊地址和電子郵件信箱。

　　檢測機構違反國家有關法律、法規和工程建設標準規定進行檢測的，任何單位和個人都有權向建設主管部門投訴。建設主管部門收到投訴后，應當及時核實并依據本辦法對檢測機構作出相應的處理決定，于30日內將處理意見答復投訴人。

　　第二十六條 違反本辦法規定，未取得相應的資質，擅自承擔本辦法規定的檢測業務的，其檢測報告無效，由縣級以上地方人民政府建設主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

　　第二十七條 檢測機構隱瞞有關情況或者提供虛假材料申請資質的，省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門不予受理或者不予行政許可，并給予警告，1年之內不得再次申請資質。

　　第二十八條 以欺騙、賄賂等不正當手段取得資質證書的，由省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門撤銷其資質證書，3年內不得再次申請資質證書；并由縣級以上地方人民政府建設主管部門處以1萬元以上3萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第二十九條 檢測機構違反本辦法規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府建設主管部門責令改正，可并處1萬元以上3萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　（一）超出資質范圍從事檢測活動的；

　　（二）涂改、倒賣、出租、出借、轉讓資質證書的；

　　（三）使用不符合條件的檢測人員的；

　　（四）未按規定上報發現的違法違規行為和檢測不合格事項的；

　　（五）未按規定在檢測報告上簽字蓋章的；

　　（六）未按照國家有關工程建設強制性標準進行檢測的；

　　（七）檔案資料管理混亂，造成檢測數據無法追溯的；

　　（八）轉包檢測業務的。

　　第三十條 檢測機構偽造檢測數據，出具虛假檢測報告或者鑒定結論的，縣級以上地方人民政府建設主管部門給予警告，并處3萬元罰款；給他人造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　第三十一條 違反本辦法規定，委托方有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府建設主管部門責令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款：

　　（一）委托未取得相應資質的檢測機構進行檢測的；

　　（二）明示或暗示檢測機構出具虛假檢測報告，篡改或偽造檢測報告的；

　　（三）弄虛作假送檢試樣的。

　　第三十二條 依照本辦法規定，給予檢測機構罰款處罰的，對檢測機構的法定代表人和其他直接責任人員處罰款數額5%以上10%以下的罰款。

　　第三十三條 縣級以上人民政府建設主管部門工作人員在質量檢測管理工作中，有下列情形之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　（一）對不符合法定條件的申請人頒發資質證書的；

　　（二）對符合法定條件的申請人不予頒發資質證書的；

　　（三）對符合法定條件的申請人未在法定期限內頒發資質證書的；

　　（四）利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處的；

　　（五）不依法履行監督管理職責，或者發現違法行為不予查處的。

　　第三十四條 檢測機構和委托方應當按照有關規定收取、支付檢測費用。沒有收費標準的項目由雙方協商收取費用。

　　第三十五條 水利工程、鐵道工程、公路工程等工程中涉及結構安全的試塊、試件及有關材料的檢測按照有關規定，可以參照本辦法執行。節能檢測按照國家有關規定執行。

　　第三十六條 本規定自20**年11月1日起施行。

　　附件一：

　　質量檢測的業務內容

　　一、專項檢測

　　（一）地基基礎工程檢測

　　1.地基及復合地基承載力靜載檢測；

　　2.樁的承載力檢測；

　　3.樁身完整性檢測；

　　4.錨桿鎖定力檢測。

　　（二）主體結構工程現場檢測

　　1.混凝土、砂漿、砌體強度現場檢測；

　　2.鋼筋保護層厚度檢測；

　　3.混凝土預制構件結構性能檢測；

　　4.后置埋件的力學性能檢測。

　　（三）建筑幕墻工程檢測

　　1.建筑幕墻的氣密性、水密性、風壓變形性能、層間變位性能檢測；

　　2.硅酮結構膠相容性檢測。

　　（四）鋼結構工程檢測

　　1.鋼結構焊接質量無損檢測；

　　2.鋼結構防腐及防火涂裝檢測；

　　3.鋼結構節點、機械連接用緊固標準件及高強度螺栓力學性能檢測；

　　4.鋼網架結構的變形檢測。

　　二、見證取樣檢測

　　（一）水泥物理力學性能檢驗；

　　（二）鋼筋（含焊接與機械連接）力學性能檢驗；

　　（三）砂、石常規檢驗；

　　（四）混凝土、砂漿強度檢驗；

　　（五）簡易土工試驗；

　　（六）混凝土摻加劑檢驗；

　　（七）預應力鋼絞線、錨夾具檢驗；

　　（八）瀝青、瀝青混合料檢驗。

　　附件二：

　　檢測機構資質標準

　　一、專項檢測機構和見證取樣檢測機構應滿足下列基本條件：

　　（一）專項檢測機構的注冊資本不少于100萬元人民幣，見證取樣檢測機構不少于80萬元人民幣；

　　（二）所申請檢測資質對應的項目應通過計量認證；

　　（三）有質量檢測、施工、監理或設計經歷，并接受了相關檢測技術培訓的專業技術人員不少于10人；邊遠的縣（區）的專業技術人員可不少于6人；

　　（四）有符合開展檢測工作所需的儀器、設備和工作場所；其中，使用屬于強制檢定的計量器具，要經過計量檢定合格后，方可使用；

　　（五）有健全的技術管理和質量保證體系。

　　二、專項檢測機構除應滿足基本條件外，還需滿足下列條件：

　　（一）地基基礎工程檢測類

　　專業技術人員中從事工程樁檢測工作3年以上并具有高級或者中級職稱的不得少于4名，其中1人應當具備注冊巖土工程師資格。

　　（二）主體結構工程檢測類

　　專業技術人員中從事結構工程檢測工作3年以上并具有高級或者中級職稱的不得少于4名，其中1人應當具備二級注冊結構工程師資格。

　　（三）建筑幕墻工程檢測類

　　專業技術人員中從事建筑幕墻檢測工作3年以上并具有高級或者中級職稱的不得少于4名。

　　（四）鋼結構工程檢測類

　　專業技術人員中從事鋼結構機械連接檢測、鋼網架結構變形檢測工作3年以上并具有高級或者中級職稱的不得少于4名，其中1人應當具備二級注冊結構工程師資格。

　　三、見證取樣檢測機構除應滿足基本條件外，專業技術人員中從事檢測工作3年以上并具有高級或者中級職稱的不得少于3名；邊遠的縣（區）可不少于2人。