1、公司來賓的接待工作,由行政部統(tǒng)一安排有關(guān)人員接待,負(fù)責(zé)茶水等。
2、到各部聯(lián)系業(yè)務(wù)的客人,由各部自行接待,負(fù)責(zé)安排茶水等,倘有必要請總經(jīng)理以上會客的,應(yīng)事前請示。
3、未經(jīng)請示,不得帶領(lǐng)客人進(jìn)入公司及公司案場進(jìn)行參觀。
4、凡客人來訪,經(jīng)前臺文員與被訪人聯(lián)系同意后,方能進(jìn)入公司。
5、接待用品和禮儀,統(tǒng)一由行政部請示總經(jīng)理后進(jìn)行安排,基本接待禮儀如下:
(1) 接待人員必須衣冠整潔,舉止文明,禮貌待客。
(2) 客人來訪,前臺文員將客人帶至各部。
(3) 接待客人必須在指定地點(diǎn)(接待室或會議室),不得在辦公桌邊接待,以免影響他人辦公。
(4) 在接待過程中,須相隔10-20分鐘添加茶水。
(5) 客人來訪或來電話,如被訪人不在,前臺文須填寫"訪客電話留言單",并將留方言單交本人或職務(wù)代理人。
6、接待客餐管理規(guī)定
(1) 客餐使用范圍:
A、來公司洽談業(yè)務(wù)的市外客戶
B、協(xié)助公司專項(xiàng)工作的短期工作人員
C、來公司進(jìn)行專項(xiàng)檢查、查核、驗(yàn)收的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
D、其它經(jīng)行政部批準(zhǔn)的來賓
(2) 客餐標(biāo)準(zhǔn):原則上為公司標(biāo)準(zhǔn)客餐(即每人元6元/頓),特殊情況由總經(jīng)理核定之。
(3) 使用客餐審批程序:由接待部門填寫"客餐申請單"報行政部審核(特殊情況由總經(jīng)理審核)行政部安排就餐。
篇2：酒店員工家屬接待室規(guī)定
酒店員工家屬接待室管理規(guī)定
1、本接待室僅限于酒店員工直系親屬，(即夫妻、父母、子女、兄弟姐妹關(guān)系)其余關(guān)系一概不得入住，亦不對外營業(yè)。
2、本接待室遵循先登記后入住之原則，住滿為止，若鋪位不夠時，由來訪者自行解決，或與先入住者協(xié)商解決，不得以任何理由到員工宿舍住宿，違者罰款50元及簽被訪人4分扣分單。
3、凡需入住招待所者，事先必須以書面的形式提出申請，列明申請事由及入住起止時間(最長不得超過三天，如特殊原因，需延長住宿時間的需再作申請)，由部門經(jīng)理簽名同意，再送總辦主任核準(zhǔn)后，方可到宿舍管理處按規(guī)定辦理入住手續(xù)。
4、來訪人員住宿必須服從宿舍管理人員的安排，起床后將被子疊好，保持接待室整潔，不得無理取鬧。臥具如有蓄意弄臟、破損者，按價賠償。
5、來訪人員在接待室住宿期間，必須隨身攜帶值班室發(fā)出的《出入證》方能進(jìn)出宿舍區(qū)，《出入證》僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。
6、來訪人員離開接待室應(yīng)在十二時辦理退房手續(xù)，并退還《出入證》。超過十二時，收半天住宿費(fèi)，超過下午六時，收全天住宿費(fèi)。
7、來訪人員留宿期間，不得以任何理由串訪員工宿舍，否則罰款50元，直至取消其住宿資格。
8、來訪人員只提供住宿，不準(zhǔn)在接待室內(nèi)用餐，本酒店員工不得隨意把員工餐端進(jìn)接待室給來訪客人用餐，違者罰款五十元。直至取消其住宿資格。
9、來訪時間僅限上午8時-晚12時，其他時間一律不得接待來訪人員，通道口保安員有權(quán)拒絕其進(jìn)入宿舍區(qū)。
10、接待室內(nèi)禁止男女混居，本酒店員工必須在23：30之前離開接待室。未經(jīng)總辦批準(zhǔn)不得在接待室內(nèi)留宿，違者罰款100元直至交送保安部處理。
11、凡入住酒店招待所之員工直系親屬，必須遵守以上規(guī)定，如有違反，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，作為申請人的員工亦要負(fù)連帶責(zé)任。
篇3：藥業(yè)公司接待管理規(guī)定
**藥業(yè)接待管理規(guī)定
1.目 的：為樹立公司的良好形象、規(guī)范公司的接待工作，特制定本制度。
2.適用范圍：本規(guī)定適用于總公司，各分子公司可根據(jù)本規(guī)定制定細(xì)則并報總公司備案。
3.權(quán)責(zé)說明：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，由有關(guān)部門牽頭對口接待總經(jīng)辦予以配合。
4.接待原則：
4.1強(qiáng)化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
4.2堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
4.3厲行節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)。
5.前臺接待
5.1前臺人員應(yīng)禮貌詢問來賓意圖。
5.2客人進(jìn)入公司和客人留言、留物，均要進(jìn)行詳細(xì)登記。
5.3前臺應(yīng)先致電來賓需會見的職員，確認(rèn)后帶入會客區(qū)或者其他會見地點(diǎn)。
5.4未經(jīng)需會見人員確認(rèn)，不得允許來賓進(jìn)入辦公區(qū)域。
6.工作接待
6.1接待申請：各部門若需總經(jīng)辦安排或者配合接待，由各部門填寫接待申請單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交總經(jīng)辦實(shí)施。
6.2接待要求：
6.2.1根據(jù)公司及客人的需求，目標(biāo)明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)**藥業(yè)的品牌形象。
6.2.2接待人員要熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。
6.3了解來賓情況：包括單位、人數(shù)、性別、身份、以及年齡健康狀況，來賓的目的要求，交通工具，車次航班和抵離時間以及是否需要安排食宿等。
6.4擬定接待方案：包括接待工作的組織分工，陪同人員，食宿地點(diǎn)及房間安排，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及宴請意見，交通工具，費(fèi)用預(yù)算，活動方式，日程安排，匯報內(nèi)容以及參與人員等。
6.5根據(jù)接待方案進(jìn)行正式接待。
7.附則
7.1 本規(guī)定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
7.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止
7.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。
附：