置業(yè)顧問崗位職責(zé)(十)
(一)做好客戶接待工作，認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)客戶，尊重客戶。
(二)做好介紹樓盤甚至片區(qū)配套、環(huán)境、交通等工作，讓客戶充分了解到本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)了，加深他們對(duì)樓盤、公司的認(rèn)識(shí)。
(三)做好銷售工作，運(yùn)用各種銷售技巧，把握好每一個(gè)客戶，盡最大可能促成銷售，提高成交率。
(四)做好對(duì)客戶的跟進(jìn)、服務(wù)工作，保持和客戶的聯(lián)系和溝通，使客戶長(zhǎng)久地關(guān)注本項(xiàng)目。
(五)簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書》、《認(rèn)購(gòu)書》，并向客戶詳細(xì)說明購(gòu)房手續(xù)和辦理按揭、入伙、辦房產(chǎn)證等一切手續(xù)，協(xié)助客戶簽訂合同并辦理按揭
(六)認(rèn)真接聽每一條進(jìn)線電話，熱情回答好客戶的提問，做好相關(guān)記錄，并積極邀請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓。
(七)負(fù)責(zé)登記客戶信息，對(duì)客戶的資料進(jìn)行分類整理，以便更好地跟進(jìn)客戶，使溝通更為有效。
(八)向經(jīng)理匯報(bào)每日、每周、每月銷售情況和客戶情況，便于營(yíng)銷部制定更為合理的銷售策略。
(九)向經(jīng)理建議調(diào)整銷售策略，積極參加項(xiàng)目各類研討會(huì)、策略擬定會(huì)，提供優(yōu)良建議。
(十)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解競(jìng)爭(zhēng)樓盤動(dòng)向和市場(chǎng)情況。在與客戶的交流中能適當(dāng)?shù)刂赋龈?jìng)爭(zhēng)樓盤的不足之處，使客戶下定決心購(gòu)買本公司樓盤。
(十一)催促客戶按時(shí)來簽訂合同、交納房款和辦理按揭手續(xù)，加快公司現(xiàn)金流入。
(十二)做好每周銷售總結(jié)工作，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，積極改進(jìn)，不斷完善。
(十三)主動(dòng)接受部門和公司組織的培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)，接受部門的績(jī)效考核并及時(shí)做好工作改良。
(十四)做好營(yíng)銷總監(jiān)和銷售經(jīng)理交給的其他工作。
篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目置業(yè)顧問崗位職責(zé)
(1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。
(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。
(3)服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。
(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
(5)努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。
(6)建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對(duì)樓盤的意見。
(7)每天向主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。
(8)負(fù)責(zé)案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書及購(gòu)房合同的簽定并及時(shí)催收客戶購(gòu)房款。
(9)努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
(10)對(duì)待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免爭(zhēng)吵。
(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其辭。
(12)認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等)，每周日下午5點(diǎn)前交部門主管。
(13)通過接待購(gòu)房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。
(14)正確填寫認(rèn)購(gòu)書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財(cái)務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷合同及按揭合同。
(15)愛護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。
(16)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司的銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(17)定期向銷售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。
篇3：置業(yè)顧問職責(zé)(九)
置業(yè)顧問職責(zé)(九)
1.負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的接待工作(含一樓)，全面收集客戶的真實(shí)資料，并負(fù)責(zé)初步的研判，交銷售經(jīng)理助理。
2.掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià),能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問題。
3.上班期間佩戴好公司的工作服。
4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠(chéng),與客戶保持良好關(guān)系,為公司和產(chǎn)品樹立良好形象。
5.服從工作安排,工作積極主動(dòng),有開拓精神,能不失時(shí)機(jī)的推銷企業(yè)樓盤。
6.代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
7.努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。
8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對(duì)樓盤的意見。
9.每天向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)工作情況,定期進(jìn)行工作總結(jié),并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的計(jì)劃性和有效性。
10.負(fù)責(zé)簽約并及時(shí)回收樓款。
11.努力學(xué)習(xí)知識(shí),擴(kuò)大知識(shí)面,提高自己的社交能力公關(guān)能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。使自己成為高檔樓盤的形象代言人。