公司廣告業(yè)務(wù)的考核辦法

　　一、各事業(yè)部總經(jīng)理對(duì)本商務(wù)網(wǎng)（部門）廣告的規(guī)范運(yùn)作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

　　二、因未履行廣告審查程序而造成公司損失，將由客戶服務(wù)專員與廣告審查員各承擔(dān)40％，業(yè)務(wù)主管至總經(jīng)理共承擔(dān)20％；如因客戶服務(wù)專員離職無法履行考核，則其相應(yīng)承擔(dān)部分由其主管及管理人員承擔(dān)。如危害到公司利益，公司將追究相應(yīng)責(zé)任。

　　三、嚴(yán)禁任何人在日常業(yè)務(wù)中利用工作之便弄虛作假，包括：廣告版位、廣告執(zhí)行價(jià)格、廣告回款等，如發(fā)現(xiàn)此類情況，必須由個(gè)人賠償公司損失，并給予公司內(nèi)通報(bào)記過處分。情節(jié)嚴(yán)重者立即解除勞動(dòng)合同并追究相應(yīng)法律責(zé)任。

　　四、客戶服務(wù)專員根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)要求，定期走訪客戶，無故不去企業(yè)的按每家３０元核減當(dāng)月工資，每月超過10家者解除勞動(dòng)合同。

　　五、客戶服務(wù)專員認(rèn)真規(guī)范填寫及上交當(dāng)天走訪表、數(shù)據(jù)新增單、刊登表等各項(xiàng)表格，違反此項(xiàng)規(guī)定每次扣款30元。

　　六、客戶跟蹤表必須由客戶簽字，不允許出現(xiàn)自己填寫或代簽字及其它虛假表現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款50-200，情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。

篇2：物業(yè)公司車隊(duì)駕駛員業(yè)務(wù)考核試題

　　物業(yè)公司車隊(duì)駕駛員業(yè)務(wù)考核試題

　　一、填空題(理論知識(shí))：(20×2分=40分)

　　1、汽車起步前要對(duì)車輛()、()、()、()進(jìn)行檢查。

　　2、汽車主要由()、()、()三大部分組成。

　　3、汽車中的"三格"是指()、()、()。

　　4、駕駛員步入駕駛室后要視查()工作是否正常，當(dāng)水溫表達(dá)()以上方可起步。

　　5、運(yùn)行中的發(fā)動(dòng)機(jī)溫度不能高于正常()(備注：指水冷式發(fā)動(dòng)機(jī))

　　6、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)按使用燃料分為()、()。

　　7、汽車保養(yǎng)總共可分為四個(gè)級(jí)別，指()、()、()和四級(jí)保養(yǎng)。

　　8、汽車制動(dòng)裝置可分為兩類，分別是()、()。

　　二、問答題：(2×15分=30分)

　　1、機(jī)動(dòng)車駕駛員應(yīng)遵守哪13項(xiàng)規(guī)定?

　　2、道路交通標(biāo)標(biāo)志中的主標(biāo)志是哪些，其作用分別是什么?

　　三、實(shí)例分析：(1×30分=30分)

　　案例：一輛滿載乘客的電瓶車在小區(qū)內(nèi)勻速行駛，當(dāng)行駛到拐角處時(shí)，一車輛逆向急馳過來。此時(shí)兩車輛緊急剎車，導(dǎo)致坐在后排的一位老年乘客因驚嚇而從摔了下來，且傷情較重。在此種情況下，你該如何救治受傷老人、處理違規(guī)司機(jī)、并將車上的其它乘客送到目的地?

篇3：物業(yè)公司公共事務(wù)部業(yè)務(wù)考核試題

　　物業(yè)公司公共事務(wù)部業(yè)務(wù)考核試題

　　一、選擇題(每小題2分 10×2分=20分)

　　1、物業(yè)小區(qū)的保安工作是一項(xiàng)特殊的工作，它既屬于____的一種，同時(shí)又是一種____。

　　A、保衛(wèi)工作 B、安全服務(wù)工作C、一般性服務(wù)工作 D、特殊服務(wù)工作

　　2、番禺奧林匹克花園由廣州市番禺金業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的是____:

　　A、廣東金業(yè)物業(yè)管理有限公司B、廣東金業(yè)物業(yè)管理有限公司-金業(yè)·番奧分公司C、廣東奧園物業(yè)管理有限公司 D、廣東奧園物業(yè)管理有限公司-金業(yè)·番奧分公司

　　3、廣東奧園物業(yè)管理有限公司總裁是____:

　　A、郭梓文B、zzC、zzD、zz

　　4、保安工作中的"四防"是指____。

　　A、防火、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故

　　B、防安全事故、防火、防詐騙、防泄密

　　C、防盜、防破壞、防火，防治安災(zāi)害事故

　　5、番奧園客戶服務(wù)中心、金業(yè)客房戶服務(wù)中心的24小時(shí)服務(wù)熱線電話分別是:____和____。

　　A 、34730812B、34730212C、34731092D、34733323轉(zhuǎn)719或507

　　6、奧林匹克花園連鎖項(xiàng)目的主題廣告語是____:

　　A、新生活的領(lǐng)跑者B、生活就像高爾夫

　　C、嘗嘗新生活的味道D、運(yùn)動(dòng)就在家門口

　　7、番禺奧林匹克花園售房部位于____。

　　A、金業(yè)大門口左側(cè)廣場(chǎng)B、番奧運(yùn)動(dòng)城一樓大廳C、文化長(zhǎng)廊鐘樓

　　8、金業(yè)、番奧物業(yè)小區(qū)的清潔由____承包負(fù)責(zé)

　　A、公司綠化清潔部　B、廣州昊景綠化公司C、晨曦清潔公司

　　9、施工人員出入證在____辦理，辦證處位于番奧____保安亭。

　　A、物業(yè)部______10號(hào)B、客戶服務(wù)中心5號(hào)C、公共事務(wù)服務(wù)中心 5號(hào)

　　10、金業(yè)別墅花園、番禺奧林匹克花園歸屬沙灣鎮(zhèn)____派出所管轄。

　　A、陳涌B、櫳枕C、沙灣D、市橋

　　二、填空題(每小空0、5分，50×0、5=25分)

　　1、物業(yè)管理工作的核心是____，請(qǐng)寫出我們公司所倡導(dǎo)的物業(yè)管理"三心"、"三感"、"一保證":(三心)____、____、____;(三感)____、____、____;(一保證)____。

　　2、物業(yè)是指已建成并投入使用的______，及其相關(guān)的______ 、______ 和______。

　　3、為了集中管理、節(jié)約人力資源成本，金業(yè)·番奧物業(yè)分公司在20**年度由原來的八個(gè)部門為三大板塊，分別是;______、______、______;

　　4、公共事務(wù)部獲得了2000年度--20**年度番禺區(qū)"______"的光榮稱號(hào)。

　　5、金業(yè)別墅花園獲得了20**年度______和______以及20**年度______ 榮譽(yù)稱號(hào)。

　　6、火災(zāi)的種類依我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB4351)的規(guī)定可分為以下四類______、______、______、______，火的形成需要三個(gè)條件:______、______、______。

　　7、"奧園人"的人才價(jià)值觀是______、______、______。

　　8、金業(yè)別墅花園于______ 年開發(fā)建設(shè)，番禺奧林匹克花園于______ 年開始建設(shè)，______ 年開始交付使用 。

　　9、老式擒敵拳共______動(dòng)，其中第十六動(dòng)為______。

　　10、金業(yè)別墅花園由______、______、______ 三個(gè)板塊組成;番禺奧林匹克花園由______、______ 、______、______四個(gè)組團(tuán)組成。

　　11、我們?nèi)粘９ぷ鞯亩Y貌用語十個(gè)字是指:______，______，______ ，______ ，______ 。

　　12、公共事務(wù)部金業(yè)監(jiān)控中心位于______ ，分機(jī)為______;公共事務(wù)部番奧園監(jiān)控中心位于__________________ ，分機(jī)為______ 。

　　三、判斷題(每小題1分，1×6=6分)

　　1、中國(guó)第一家保安服務(wù)公司成立于深圳蛇口(______)。

　　2、1986年9月5日，全國(guó)人大常委會(huì)通過的《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》是我們處理治安事件的依據(jù)，也是一名保安員必備的法律常識(shí)(______ )。

　　3、金業(yè)小區(qū)共有13個(gè)消防栓。，翠湖居F3型洋房(即18座-30座)共13幢(______)。

　　4、CEO官邸圍墻的紅外線防區(qū)分布為:第三防區(qū)18--19號(hào)別墅;第四防區(qū)19號(hào)別墅--20號(hào)別墅(______)。

　　5、小區(qū)的綠化由公司綠化部負(fù)責(zé)(______)。

　　6、番禺奧林匹克花園郵政代辦所位于文化長(zhǎng)廊23號(hào)鋪;"醫(yī)療保健中心"位于文化長(zhǎng)廊17座31號(hào)鋪(______)。

　　四、問答題:(4×6分=24分)

　　1、結(jié)合自身工作情況寫出你所在崗位的《崗位職責(zé)》;(6分)

　　2、請(qǐng)說明小區(qū)內(nèi)(金業(yè)、番奧)紅外線防區(qū)分布情況及滅火器分布情況;(6分)

　　3、值晚班時(shí)，如有業(yè)主投訴隔壁鄰居家打麻將聲音太吵，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何處理?(6分)

　　4、根據(jù)你的理解，請(qǐng)簡(jiǎn)要談一談物業(yè)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求?(6分)

　　五、論述題。(共17分)

　　1、假若你在金業(yè)二號(hào)崗當(dāng)班，正處于車輛及行人出入的高峰期，十分繁忙，這時(shí)一位從未到過小區(qū)的客人(自己駕車)向你詢問去番奧運(yùn)動(dòng)城消費(fèi)的路線，請(qǐng)你用簡(jiǎn)明扼要而又能讓客人滿意的回答為其進(jìn)行指引。(4分)

　　2、如果你在監(jiān)控中心值班(金業(yè)監(jiān)控中心或奧園監(jiān)控中心可自己選擇)，突然有業(yè)主打電話到中心報(bào)告說小區(qū)內(nèi)(假設(shè)為倚翠路11街--金業(yè)、番奧交界處)發(fā)生突發(fā)事件，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮中心的指揮調(diào)度作用按照《突發(fā)事件處理流程》進(jìn)行處理?(5分)

　　3、請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阍诮饦I(yè)、番奧工作期間對(duì)公司的認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化的理解及與公司續(xù)簽《勞動(dòng)合同》后的工作打算。(8 分)

　　六、填表:按照你對(duì)工作的理解思路，將以下《緊急事故處理流程圖》補(bǔ)充完整(括號(hào)里填注電話號(hào)碼，1×8=8分):

　　緊急事故處理流程圖