項(xiàng)目物業(yè)保潔服務(wù)方案
場地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場保潔整改
〔一〕、接受駐場通知
收到地盤中標(biāo)進(jìn)場通知單。
(二)進(jìn)場準(zhǔn)備及作業(yè)方案編制
1、 質(zhì)檢部巡視現(xiàn)場了解有關(guān)情況并確定進(jìn)場時(shí)間。
2、 與甲方主管人員商談進(jìn)場方案互交通信。
3、 根據(jù)合約人數(shù)可適當(dāng)增加20%---30%人手方案、以后逐步減至合約人數(shù)。
4、 向材料控制部申請(qǐng)駐場機(jī)器、工具及物料方案。
5、 通知員工領(lǐng)取工卡、工衣等勞保用品做好進(jìn)場準(zhǔn)備。
6、 編制地盤崗位人員安排表。
7、 編制地盤各崗位清潔方案表。
8、編制現(xiàn)場保潔整改方案。
9、 領(lǐng)取地盤所需各類表格。
(三)、進(jìn)場后的工作
1. 落實(shí)員工工作崗位及定崗職責(zé)。
2. 每天列隊(duì)檢查員工儀表儀容;每天檢查作業(yè)一次，落實(shí)日結(jié)作業(yè)制度。
3. 跟進(jìn)監(jiān)督人員現(xiàn)場作業(yè)，要求員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。
4.實(shí)施現(xiàn)場保潔整改方案，整改期限為一個(gè)月。
5. 跟進(jìn)落實(shí)工具配備及人員各崗位工具使用擺放情況。落實(shí)好物料登記制度。
6. 組織落實(shí)定期作業(yè)方案合理分工安排。
7. 總結(jié)當(dāng)天工作情況，制定好第二天工作安排。
8. 向甲方匯報(bào)當(dāng)天工作情況，征求甲方管理人員建議，并及時(shí)作糾正。
9. 根據(jù)現(xiàn)場工作情況，合理調(diào)整工作崗位及工作方案。
10. 加強(qiáng)組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高崗位保潔質(zhì)量。
11. 編制調(diào)整好工作方案及人員編制上交甲方及公司審查，并落實(shí)好按方案進(jìn)行作業(yè)。
12. 落實(shí)好人員崗位責(zé)任制度，月評(píng)制度、考勤制度有月報(bào)表制度。
三、公司管理組織與實(shí)施
〔一〕、效勞的宗旨、目標(biāo)、模式及方法
效勞宗旨：“您的滿意，就是我的工作職責(zé)″，為客戶創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境，為客戶的物業(yè)永葆靚麗、延長公共設(shè)施使用壽命。使其保值增值而努力。
管理目標(biāo)：使效勞的環(huán)境到達(dá)國家優(yōu)秀規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶滿意。
管理模式：使用職能制管理模式。通過各駐場單一統(tǒng)籌進(jìn)行管理。
1、管理架構(gòu)如下：
2、工程組織架構(gòu)及運(yùn)作流程
架構(gòu)說明：
l 結(jié)構(gòu)的設(shè)置原那么是精干高效、一專多能，工程實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
l 工程內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，提高效率
3、管理方法
〔1〕分區(qū)域進(jìn)行管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的部門責(zé)任制及平安作業(yè)第一責(zé)任人。
〔2〕現(xiàn)場使用分崗、分工、直接在駐場責(zé)任人統(tǒng)一管理下實(shí)行崗位責(zé)任制。
〔3〕通過專業(yè)技術(shù)競賽，榮譽(yù)晉升等鼓勵(lì)機(jī)制進(jìn)行管理。
〔二〕、工程管理機(jī)制
〔1〕前期準(zhǔn)備程序系統(tǒng)
內(nèi)部運(yùn)作流程圖說明：
在內(nèi)部運(yùn)作流程說明中，堅(jiān)持全過程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，方案、組織、控制、反響集于一身，防止管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏和盲點(diǎn)，有效保證管理及時(shí)到位。操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。
〔3〕鼓勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)系統(tǒng)示意圖：
鼓勵(lì)示意圖說明：
鼓勵(lì)是我們?nèi)诵怨芾淼闹饕绞健Ｐ律鷤€(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神，效勞客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
思想工作機(jī)制注重激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工工作動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感。并且針對(duì)個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲清楚，通過獎(jiǎng)勵(lì)“引″著員工往前走，通過懲罰“趕″著員工朝前走。做到人人有動(dòng)力，個(gè)個(gè)有壓力。
培養(yǎng)提拔機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人開展的重要位置上，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。
工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)奉獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，挽留人才，鼓勵(lì)員工取得更好的工作績效。
文化活動(dòng)系統(tǒng)是公司的開展之源，通過文化活動(dòng)的開展，增強(qiáng)凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的自信和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。
〔4〕自我約束機(jī)制
為了確保效勞質(zhì)量，效勞改善的關(guān)鍵是如何挖掘員工的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮自我約束機(jī)制。
信息反響圖說明：
信息是我們重要的經(jīng)營管理資源。信息源要全面，會(huì)聚與區(qū)域作業(yè)有關(guān)的所有信息，使反響具有一定的范圍和密度。信息采集真實(shí)、科學(xué)。保證信息反響道暢通，信息反響中，所有信息匯到公司管理中心，經(jīng)過分析管理，并由管理中心發(fā)出指令，跟蹤檢查。
四、清潔報(bào)價(jià)
工程名稱：清潔效勞費(fèi)用明細(xì)總表：
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序號(hào) |
工程報(bào)價(jià) |
每月金額〔元〕 |
備注 |
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1 |
員工工資 主管工資 |
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|
2 |
材料費(fèi)〔清潔工具及易損耗品〕 |
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|
3 |
清潔機(jī)械設(shè)備折舊 |
||
|
4 |
服裝折舊 |
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|
5 |
管理費(fèi)、社保、保險(xiǎn)及利潤： |
教育、設(shè)備管理及維護(hù)、考核、檢查等 |
|
|
6 |
小 計(jì)： |
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|
7 |
稅金： |
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|
8 |
合 計(jì)： |
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最終報(bào)價(jià): 每月保潔總費(fèi)用為人民幣貳萬玖仟肆佰圓整(￥***元/月)，總?cè)藬?shù)**人,人均費(fèi)用****元/月。 |
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清潔效勞報(bào)價(jià)聲明： 1、本司悉貴司要求的清潔效勞工作標(biāo)準(zhǔn)，工作范圍等內(nèi)容。本報(bào)價(jià)含：人工、物料、器械折舊、社保、管理費(fèi)用、利潤、稅金。 2、不含：外墻清洗、洗手間紙類物品等。 3、甲方需免費(fèi)提供水電及清潔公司辦公場所。 |
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五 效勞范圍、人員與器材配置
1、清潔人員崗位編排
|
序號(hào) |
班次 |
崗位 |
工作內(nèi)容 |
人員配置 |
|
1 |
早 班 |
主管 |
全面監(jiān)督管理及協(xié)調(diào)安排 |
1人 |
|
2 |
A、B棟 |
負(fù)責(zé)A、B棟樓層公共區(qū)域保潔工作 |
1人 |
|
|
3 |
C、D棟 |
負(fù)責(zé)C、D棟樓層公共區(qū)域保潔工作 |
2人 |
|
|
4 |
G棟 |
負(fù)責(zé)G棟樓層公共區(qū)域保潔工作 |
2人 |
|
|
5 |
宿舍 |
負(fù)責(zé)宿舍公共區(qū)域及公共洗手間日常保潔工作 |
1人 |
|
|
6 |
外圍 |
負(fù)責(zé)外圍公共區(qū)域日常清潔 |
2人 |
|
|
7 |
管理處辦公室及機(jī)動(dòng) |
負(fù)責(zé)管理處辦公室及機(jī)動(dòng)協(xié)作工作 |
1人 |
|
|
8 |
機(jī)動(dòng) |
負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)定期工作 |
1人 |
|
|
1 |
中 班 |
各寫字樓及外圍 |
負(fù)責(zé)各寫字樓及外圍日常保潔工作 |
1人 |
|
合計(jì)： |
12人 |
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注：1、總?cè)藬?shù)12人，其中管理人員1人，清潔員工11人;
2、早班上班時(shí)間：7：30——17：30，中班：13：00——21：00。
3、此人員編排表中的工作安排為初定方案，屆時(shí)可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況另行調(diào)整。
2、效勞范圍：
公共局部、包括廣場、道路、公共設(shè)施、公共場地、溝渠池井、玻璃、(管道、墻面3米以下)等公共區(qū)域，及設(shè)施的清潔，垃圾收倒工作。
3、人員配備情況表：
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序號(hào) |
類別 |
姓名 |
崗位〔職或技術(shù)等級(jí)〕 |
年齡 |
從事本行業(yè)年數(shù) |
|
1 |
管理
人員 |
高級(jí)管理員〔區(qū)域經(jīng)理〕 |
12年 |
||
|
2 |
管理員〔駐場主管〕 |
8年 |
|||
|
3 |
〔領(lǐng)班〕 |
4年 |
|
序號(hào) |
類別 |
百分比 |
崗位或工種 |
年齡 |
從事本行業(yè)年數(shù) |
|
1 |
保潔
人員 |
28% |
商場保潔員 |
40歲以下 |
|
|
2 |
55% |
洗手間保潔員 |
40-50歲 |
||
|
3 |
17% |
外圍及車場保潔員 |
50歲-55歲 |
||
|
4 |
10% |
1年以下 |
|||
|
5 |
35% |
1年至3年 |
|||
|
6 |
40% |
3年-5年 |
|||
|
7 |
15% |
5年以上 |
4、機(jī)器配置
|
序號(hào) |
主要機(jī)器名稱 |
產(chǎn)地 |
品牌型號(hào) |
專用或享用 |
數(shù)量 |
備注 |
|
1 |
洗地機(jī) |
國產(chǎn) |
白云 |
專用 |
1臺(tái) |
|
|
2 |
全自動(dòng)洗地機(jī) |
國產(chǎn) |
白云 |
享用 |
1臺(tái) |
|
|
3 |
吸水機(jī) |
國產(chǎn) |
白云 |
專用 |
1臺(tái) |
|
|
4 |
高壓水槍機(jī) |
美國 |
加迪斯 |
專用 |
1臺(tái) |
|
|
5 |
吸塵機(jī) |
國產(chǎn) |
白云 |
專用 |
1臺(tái) |
|
|
6 |
吹風(fēng)機(jī) |
國產(chǎn) |
白云 |
享用 |
1臺(tái) |
5、主要工具配置：
|
序號(hào) |
工具名稱 |
品牌 |
用途 |
數(shù)量 |
備注 |
|
1 |
鋁合金梯 |
珠江 |
高位及邊角位清潔 |
3把 |
1.5M/1把2.5M/1把3.5M/1把 |
|
2 |
伸縮桿 |
珠江 |
高位玻璃清洗 |
6把 |
|
|
3 |
玻璃刮 |
白云 |
玻璃清洗 |
15把 |
|
|
4 |
涂水器 |
白云 |
玻璃清洗 |
15把 |
|
|
5 |
地拖桶 |
白云 |
裝水清洗地拖 |
15個(gè) |
|
|
6 |
水桶 |
白云 |
裝水清洗毛巾 |
10個(gè) |
|
|
7 |
清潔手推車 |
珠江 |
整齊擺放清潔工具 |
3臺(tái) |
|
|
8 |
垃圾收集車 |
珠江 |
1臺(tái) |
||
|
9 |
水體吸塵機(jī) |
白云 |
1臺(tái) |
||
|
10 |
平板車 |
白云 |
1部 |
||
|
11 |
移動(dòng)照明燈具 |
白云 |
2套 |
||
|
12 |
平安帶 |
珠江 |
高位清潔 |
2條 |
|
|
13 |
塑膠水管 |
珠江 |
沖洗地面 |
100米 |
|
|
14 |
電源線 |
白云 |
100米 |
30M |
|
|
15 |
告示牌 |
白云 |
10塊 |
小心地滑6個(gè)/工作進(jìn)行中2個(gè)高空作業(yè)2 |
|
|
16 |
雨衣、水鞋 |
白云 |
防止員工被雨水淋濕 |
4套 |
|
|
17 |
噴壺 |
珠江 |
10個(gè) |
||
|
18 |
推水刮 |
珠江 |
警示行人 |
5把 |
|
|
19 |
塵推 |
白云 |
推干凈地面積水 |
6把 |
|
|
20 |
掃把 |
白云 |
推凈地面塵灰 |
20把 |
|
|
21 |
垃圾鏟 |
白云 |
掃垃圾 |
20把 |
|
|
22 |
地拖 |
珠江 |
鏟垃圾 |
30把 |
6、主要物料配置：
|
序號(hào) |
主要物料名稱 |
用途 |
品牌 |
數(shù)量 |
|
1 |
晶硬粉 |
大理石護(hù)理 |
釗寶 |
2瓶 |
|
2 |
大理石護(hù)理液 |
大理石護(hù)理 |
釗寶 |
2瓶 |
|
3 |
百潔墊 |
大理石護(hù)理 |
釗寶 |
6盒 |
|
4 |
萬能清潔劑 |
地面清洗 |
釗寶 |
6桶 |
|
5 |
全能水 |
地面、墻身清洗 |
釗寶 |
6桶 |
|
6 |
潔廁劑 |
洗手間尿盤/座廁清洗 |
釗寶 |
6桶 |
|
7 |
空氣清新劑 |
洗手間、電梯 |
釗寶 |
10瓶 |
|
8 |
洗衣粉 |
洗地 |
立白 |
20小包 |
|
9 |
酸性清潔劑 |
洗手間、外圍 |
釗寶 |
4桶 |
|
10 |
除油劑 |
外圍、車場 |
釗寶 |
2桶 |
|
11 |
香口膠溶劑/除膠劑 |
外圍、墻身 |
釗寶 |
10瓶 |
|
12 |
靜電吸塵水 |
地面推塵 |
鄧氏 |
6加侖 |
|
13 |
不銹鋼保養(yǎng)劑 |
電梯、水牌 |
加迪斯 |
4加侖 |
|
14 |
垃圾袋 |
5000個(gè)/月 |
||
|
15 |
毛巾 |
50條/月 |
||
|
16 |
鏡布 |
30條/月 |
施工技術(shù)指引
〔一〕、專項(xiàng)清潔技術(shù)指引：
地毯清潔
1、工具設(shè)備準(zhǔn)備
毛巾、單元機(jī)、吸水機(jī)、吸塵機(jī)、噴壺、被單布、噴霧器、量杯、刷盤、吹風(fēng)機(jī)、水桶、手刷、長柄車頭刷、羊毛墊、腳套、工作警示牌、針座。
2、物料及配制
地毯水、地毯起漬劑、消泡劑
3、作業(yè)程序〔分干洗和濕洗兩種類型〕
地毯干洗程序〔適應(yīng)于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯等外表污染不很嚴(yán)重的情形。
1) 在工作區(qū)域的顯眼處擺放工作警示牌。
2) 翻開空調(diào)及窗戶通風(fēng)。
3) 用噴壺裝上調(diào)配好的地毯起漬水對(duì)準(zhǔn)地毯上的小塊污漬噴霧，然后用吸水毛巾將污漬擦拭干凈，直到污漬、色斑、污垢消除。〔對(duì)面積很大的污漬可用手刷刷除〕
4) 用吸塵機(jī)全面吸塵。
5) 用量杯按照1：5的比例用60ºC以上的水調(diào)配地毯清洗液，然后注入噴霧器中加壓。
6) 用噴霧器向地毯噴霧。
7) 將羊毛墊浸透于地毯清洗液中吸足溶液，然后撈出擰干，墊于單元機(jī)的針座下。
8) 開啟單元機(jī)，由里向外，先墻邊后中間清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，應(yīng)一行壓一行洗，不得有遺漏。
9) 穿上腳套，用毛巾將清洗過程中弄臟的地腳線和物品擦拭干凈。
10〕用長柄車頭刷往相同方向梳刷地毯，使地毯的纖維舒展、蓬松，看起來整潔。
11〕用吸塵機(jī)吸凈掉落于地毯上的羊毛墊纖維。
12〕作業(yè)完畢，收拾工具，清潔毛巾、羊毛墊晾干備用，機(jī)器擦凈妥善保管。
考前須知：
1) 只有地毯上污漬面積大時(shí)，才用手刷刷洗，如對(duì)小塊污漬刷洗，將會(huì)使污漬面積擴(kuò)大，增加清洗難度。
2) 噴霧時(shí)，對(duì)重度污染區(qū)〔轉(zhuǎn)角處、門口、人流過道〕增加噴霧量，清洗時(shí)也要作為重點(diǎn)。
3) 羊毛墊一面用臟后，從單元機(jī)上取下，拿起抖一抖，換另一面繼續(xù)使用。待兩面都用臟后再清洗干凈，多面手照第七項(xiàng)程序進(jìn)行。
4) 啟動(dòng)吸塵機(jī)及單元機(jī)前，應(yīng)先檢查是否能正常工作。
5) 地毯剛洗完，如有人要行走，應(yīng)在地毯上鋪上被單布，或穿上腳套。
6) 清洗完4小時(shí)左右，地毯已根本干透，應(yīng)關(guān)上窗戶，關(guān)閉空調(diào)。
7) 全部作業(yè)完成，將被挪動(dòng)的家私什物恢復(fù)原狀。
8) 機(jī)器使用的電源要是允許的電源，對(duì)客戶的電腦專用電源、電冰箱電源等不得使用。
9) 操作機(jī)器人員是通過培訓(xùn)合符操作要求的熟練工人。
地毯濕洗程序〔適應(yīng)于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯等污染比擬嚴(yán)重的情形〕
1〕—4〕項(xiàng)同地毯干洗程序。
5〕安裝地毯刷，并將調(diào)配好的地毯水
6〕開啟單元機(jī)，開始濕洗地毯，由里向外、先墻邊后中間，一行壓著一行洗，不得有遺漏。
7〕向吸水吸塵機(jī)內(nèi)注入消泡劑，并將吸水輔助工具〔吸水耙、膠管等〕安裝妥當(dāng)。
8〕用毛巾擦拭被污染的地腳線或什物。
1) 開啟吹風(fēng)機(jī)，對(duì)著濕地毯吹風(fēng)，加快枯燥。
2) 用手輕拍地毯，檢查地毯是否蓬松，絨毛是否倒伏，是否符合清洗要求。
3) 用長柄車頭刷向同一方向梳刷地毯，然后用吸塵器吸塵。
4) 清洗完畢，收拾工具，擺到規(guī)定地方，標(biāo)準(zhǔn)整劑〔地毯枯燥后最后搞撤掉吹風(fēng)機(jī)及指示牌〕
考前須知：
1. 調(diào)配地毯水，如條件允許，最好使用60ºC左右的熱水;
2. 對(duì)重污染區(qū)〔轉(zhuǎn)角處、門口、過道等〕反復(fù)多洗幾遍;
3. 向單元機(jī)水箱注水時(shí)，勿超過水箱容積的4/5，否那么在機(jī)器運(yùn)行中易使水淌出。同進(jìn)注水時(shí)小心謹(jǐn)慎，勿使水流到地毯上，以免積聚成水灘，造成吸水時(shí)吸不透，枯燥慢，地毯易發(fā)霉;
4. 時(shí)刻注意吸水機(jī)的吸水量，不得超過容積的80%;
5. 使用機(jī)器前，均需檢查機(jī)器是否能正常工作;
6. 地毯剛清洗完畢，如有人行走，那么在地毯上鋪上被單布防污染;
7. 因吸水機(jī)的燥音較大，濕洗過后的地毯不易干透，濕洗時(shí)間最好安排在休假日進(jìn)行，以免影響他人。
8. 被挪動(dòng)的物品在清洗完畢后應(yīng)回復(fù)原位;
9. 勿使用未經(jīng)許可的電源;
10. 機(jī)器出現(xiàn)異常或過熱，立即停止使用，以免損壞。
地板打蠟
一、工具設(shè)備準(zhǔn)備
水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊〔機(jī)用〕、被單布、針盤、單元機(jī)、吸水吸塵機(jī)、消泡劑、吹風(fēng)機(jī)、腳套、工作警示牌
二、物料
封底蠟、面蠟、起蠟水、全能水
三、作業(yè)施工程序
1. 在清潔區(qū)域放置警示牌或設(shè)置阻攔式隔離帶;
2. 在清洗地板和不需清洗地板的連接處用被單布和吸水毛巾隔斷，以免破壞不需打蠟的蠟面;
3. 將調(diào)配好的起蠟水注入單元機(jī)的水箱內(nèi);
4. 安裝妥針盤及清洗墊;
5. 開啟單元機(jī)進(jìn)行起蠟清洗;
6. 單元機(jī)夠不著的角落進(jìn)行人工起蠟;
7. 向吸水機(jī)內(nèi)注入消泡劑，開啟吸水機(jī)吸凈地板上臟水。
8. 吸水機(jī)不能吸到的角落用毛巾擦凈;
9. 將洗過的地用單元機(jī)〔水箱內(nèi)參加約50ºC的熱水〕再清洗一次。
10. 用吸水面吸凈臟水，
11. 用干凈微濕地拖拖凈地面;
12. 開啟吹風(fēng)機(jī)，快速風(fēng)干地面，使地板干透。
13. 將封底蠟倒入潔凈水桶內(nèi);
14. 將枯燥潔凈蠟拖浸入蠟液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴狀態(tài)。
15. 涂蠟于枯燥的地板上，涂蠟應(yīng)采用扇面施拖方式，蠟拖完全撤開，全面接觸地面，呈“井″字型，先橫拖，后豎拖，不得漏拖，使涂層均勻、平整。方向由里向外，留好通道，一次性結(jié)束，不得踩踏剛涂好的地板。
16. 第一層封地蠟涂完以后，晾干約1小時(shí)，
17. 封底蠟涂施完畢后，將桶中剩余的蠟液注入容器中，妥善保存?zhèn)溆谩?/p>
18. 將面蠟注入桶中，按涂封底蠟的程序涂施面蠟。
19. 面蠟涂抹完畢，將已打蠟的區(qū)域封閉6小時(shí)以上，以利蠟面的固化、枯燥、培強(qiáng)蠟面的硬度。
20. 檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無蠟面污染及損壞的情況，如有，及時(shí)修補(bǔ)。
21. 整個(gè)施工結(jié)束，撤掉指示牌，收回被單布、吸水毛巾、蠟拖，清洗干凈，晾干待用，擦拭干凈機(jī)器，擺放至規(guī)定地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)整劑。
四、考前須知
1. 應(yīng)選擇適宜的清洗墊。花崗石、水磨石可選用黑墊，其他材料地板選用紅墊。
2. 木地板在清洗時(shí)，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。清洗時(shí)，用水也盡量少，并及時(shí)用吸塵機(jī)吸凈，不得長時(shí)間存留污水，清洗時(shí)間也相應(yīng)縮短，以防止磨損木地板外表涂層。
3. 吸水應(yīng)在洗地開始后就進(jìn)行，不要等臟水干后再吸，否那么會(huì)增加清洗難度。
4. 蠟層要讓其自然干透，可翻開空調(diào)、窗戶加快蠟層的枯燥，但不能用強(qiáng)功率風(fēng)機(jī)對(duì)著剛打蠟的地面吹風(fēng)，而引起蠟面厚薄不均。
5. 每層蠟?zāi)た菰镏埃^不能踩踏，否那么蠟?zāi)⒈黄茐摹?/p>
6. 空氣潮濕的天氣或下雨天不宜作打蠟作業(yè)。
7. 室濕低于5ºC時(shí)，往往不能結(jié)成堅(jiān)韌的蠟?zāi)ぃ绲陀谶@個(gè)濕度，不宜施工。
8. 塑料地板起蠟時(shí)，熱水不應(yīng)超過50ºC，水量也不應(yīng)過多。
9. 單元機(jī)、吸水機(jī)的電源線和拖線盤的電源線不能在起蠟水和清洗熱水中浸泡時(shí)間過長，清洗結(jié)束，應(yīng)立即將水跡擦去。
10. 涂蠟前和每層涂蠟后，都必須將地板和蠟面晾干前方可進(jìn)行下一步工作，特別是地縫，否那么會(huì)出現(xiàn)蠟層起泡現(xiàn)象。
11. 高墻踢腳線及家具10—20CM的地面無需打較厚，可視情況少打，以節(jié)省蠟液的用量。標(biāo)準(zhǔn)涂布量為100平方米/公斤，作業(yè)前先估摸面積再確定所需蠟量，否那么極易造成浪費(fèi)或蠟液缺乏。
電梯清潔
一、垂直電梯的清潔
1、工具設(shè)備準(zhǔn)備：鋁梯、毛巾、鏡布、榨水桶、刀片、吸塵器、地拖、工作警示牌、大口夾。
2、物料及調(diào)配：天那水、全能清潔劑、有銹鋼油、鏡鋼油、素鋼油、空氣清新劑，清潔劑
3、作業(yè)程序：
1〕請(qǐng)工程部配合關(guān)停電梯，在電梯門口放置“正在清潔，暫停使用″警示牌。
2〕借助鋁梯清潔廂頂天花。
3〕用吸塵器吸凈地毯灰塵，廂槽軌道里的灰沙，并用濕毛巾將期抹凈。
4〕將鏡布折疊成四層，用大口住，將不銹鋼油搖勻后均勻噴灑在鏡布上，順著不銹鋼的
紋理方向擦拭，每次重疊一小局部以防漏掉。鏡布的一面擦臟后，換成另一面。〔不銹鋼
油的選擇視不銹鋼的類別而定，鏡鋼就選擇鏡鋼油、素鋼就選擇素鋼油〕。
5〕用刀片刮去廂底地面的口香糖膠跡，然后用天那水將膠印除去。
6〕地拖吸透調(diào)配好的清潔液后用榨水桶擠干，拖凈轎廂地面。
7〕將地毯鋪回原處擺好。
8〕清潔完畢，收拾工具放回規(guī)定地方擺放整齊，毛巾、鏡布洗凈晾干備用。
9〕撤掉警示牌，叫工程部人員開啟電梯。
4、考前須知：
1〕勿用天那水擦拭塑膠扶手。
2〕廂頂天花燈飾清洗在拆裝方面很復(fù)雜，必須在工程部的技術(shù)人員配合下方能進(jìn)行，
以免損壞燈具。
3〕如梯里無排風(fēng)口，清潔完畢后，噴灑空氣清新劑。
4〕使用不銹鋼油前，搖勻罐身。
二、扶手電梯清潔：
1、工具設(shè)備準(zhǔn)備：毛巾、拖把、吸塵器、水桶、刀片、掃把、垃圾鏟、工作警示牌、涂水器、刮水器。
2、物料及調(diào)配：全能清潔劑、天那水、不銹鋼油、調(diào)配方法按BZ-WI-01-02文件掃行。
3、作業(yè)程序：
1〕要求電梯兩頭分別擺上工作警示牌。
2〕在電梯兩頭分別擺上工作警示牌。
3〕用掃把掃凈電梯階臺(tái)上的粗垃圾雜物。
4〕用刀片刮凈沾在電梯前踏板，以及臺(tái)階上的口香糖膠跡，并用天那水除去膠印。
1) 用毛巾浸透調(diào)配好的全能清潔液擰干，對(duì)折成8層，擦凈扶手及擋板。毛巾的一面擦臟面換另一面繼續(xù)擦，直至全部都擦完。清洗干凈毛巾后，按同樣方法將扶手及擋板。
2) 用薄毛巾、不銹鋼油擦凈不銹鋼擋板，或用涂水器、玻璃刮刀清潔干凈玻璃擋板。
3) 用拖把浸透全能清潔液擰干拖凈電梯前踏板及臺(tái)階。
4) 作業(yè)完畢，收拾工具放回規(guī)定地?cái)[放整齊，毛巾、掃把洗凈晾干備用。撤掉指示牌，開啟電梯。
4、考前須知
1〕勿用天那水擦拭塑膠扶手。
2〕清潔臺(tái)階時(shí)，不要忽略臺(tái)階立石。
篇2：商業(yè)保潔服務(wù)方案范本(2)
商業(yè)保潔服務(wù)方案范本2
一.第一種托管形式：
①固定保潔員數(shù)名，每天3~5小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）
②作息時(shí)間企業(yè)定，過午供餐。
③服務(wù)內(nèi)容包括：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛(wèi)生間
④公司提供：簡單清潔用具、清潔劑（不包括垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂、衛(wèi)生球等清潔消耗品）
⑤公司每月對(duì)托管方進(jìn)行一次全面擦玻璃，衛(wèi)生間消毒服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價(jià)收費(fèi)。
托管價(jià)格：雙方協(xié)議
二.第二種托管形式：
①固定保潔員數(shù)名起始：全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)），每天8小時(shí)工作制。
②服務(wù)內(nèi)容包括：所有企業(yè)內(nèi)部清理衛(wèi)生工作。
③公司提供：清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂（洗衣粉）、衛(wèi)生球等清潔消耗品。
④公司每月對(duì)托管方進(jìn)行一次全方位保潔殺菌服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價(jià)收費(fèi)。
托管價(jià)格：雙方協(xié)議
提供保潔員服務(wù)
定點(diǎn)保潔服務(wù)：
為企事業(yè)商場、醫(yī)院、學(xué)校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數(shù)收費(fèi)，每名保潔員最低收費(fèi)/雙方協(xié)議/月。
服務(wù)項(xiàng)目包括：保潔員日常清潔服務(wù)，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務(wù)包括擦玻璃、洗地面、衛(wèi)生間、消毒及被服務(wù)方特殊安排的清洗服務(wù)。程序與標(biāo)準(zhǔn)
1、對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。
2、對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。
3、定期對(duì)門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。
4、對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對(duì)電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。
5、定期對(duì)公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。
6、定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。
7、定期對(duì)公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。
8、對(duì)大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。
9、對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。
公共區(qū)域服務(wù)員日常工作
目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。
程序與標(biāo)準(zhǔn)
大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：
1、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。
2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。
3、操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng)問好。
4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。
5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。
9、對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味
10、及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。
13、對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。
門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：
一、日常護(hù)理：
1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。
2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。
3、將地板清理擦拭干凈。
4、重新擺放好地墊。
二、清潔翻新：
1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。
2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請(qǐng)不要用酸堿性清潔劑清洗，因?yàn)樗鼈儠?huì)加速地墊的老化。
3、曬干及保持干爽。
4、重新擺放好地墊。
地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋
由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。
地毯的護(hù)理方法
A：吸塵
作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。
設(shè)備：立式、臥式吸塵器。
B：污漬處理
作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。
工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。
C：編織墊干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。
設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。
D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。
設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡
E：抽洗式地毯清洗
作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。
設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔
計(jì)劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對(duì)指定區(qū)域全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力，服務(wù)水平可達(dá)到國家四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)：雙方協(xié)議程序與標(biāo)準(zhǔn)
1、對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。
2、對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。
3、定期對(duì)門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。
4、對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對(duì)電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。
5、定期對(duì)公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。
6、定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。
7、定期對(duì)公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。
8、對(duì)大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。
9、對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。
公共區(qū)域服務(wù)員日常工作
目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。
程序與標(biāo)準(zhǔn)
大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：
1、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。
2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。
3、操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng)問好。
4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。
5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。
9、對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味
10、及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。
13、對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。
門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：
一、日常護(hù)理：
1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。
2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。
3、將地板清理擦拭干凈。
4、重新擺放好地墊。
二、清潔翻新：
1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。
2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請(qǐng)不要用酸堿性清潔劑清洗，因?yàn)樗鼈儠?huì)加速地墊的老化。
3、曬干及保持干爽。
4、重新擺放好地墊。
地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋
由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。
地毯的護(hù)理方法
A：吸塵
作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。
設(shè)備：立式、臥式吸塵器。
B：污漬處理
作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。
工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。
C：編織墊干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。
設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。
D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。
設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡
E：抽洗式地毯清洗
作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。
設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。
同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計(jì)劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對(duì)指定區(qū)域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)?
詳細(xì)內(nèi)容
1、準(zhǔn)備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。
2、拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。
3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。
4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。
5、把水桶放在水身后1.5米的地方。
6、拖洗時(shí)兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。
7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時(shí)換水。
8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）
9、用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）
10、需要重點(diǎn)清洗的鏡面。
11、
用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。12、在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）
13、擦鏡面直至發(fā)光閃亮。
14、從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時(shí)重點(diǎn)擦抹一遍。打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。
15、把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。
16、清潔玻璃鏡面。
17、用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）
18、電梯門軌道清潔。
19、按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。
20、用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。
21、地面清潔（保持無灰塵，雜物）
22、把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。
檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。
23、清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。
24、清潔男女洗手間。
25、12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
A：抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。
B：倒紙簍。
C：清掃地面、地毯吸塵。
D.抹扶手和拖樓梯的地面。
周期衛(wèi)生。
A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。
B：倒紙簍。
C：星期日辦公室各門打蠟。
D：全面清潔冷熱飲水器。
辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。
A：收拾臺(tái)面文件，書報(bào)，雜物，臺(tái)面擦抹干凈。
B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）
C：倒紙簍。
D：抹窗臺(tái)矮墻地腳線。
E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲(chǔ)存資料）
F：清潔男女洗手間。
G.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。
清除所有的垃圾每一個(gè)衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。
26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。
27、清洗洗手盆及臺(tái)面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。
28、清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。
29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕跡，光亮無異味。清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。
30、清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。
31、補(bǔ)充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。
32、清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。
33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。
一次定期清潔保養(yǎng)的過程
a吸塵
b除去局部污漬
c濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。
d機(jī)器清洗（干泡式或抽洗式）
e干燥、急用時(shí)可備制吹干機(jī)速干。
f吸塵、（對(duì)干泡式清洗時(shí)必須使用，抽洗式無須吸塵）
地板打蠟
地板打蠟所有木地板使用數(shù)年后都會(huì)出現(xiàn)起漆、掉漆、變形、隆起等情況，極大的影響了居室的整體美觀,而且掉漆后如果不及時(shí)翻新,水跡、油跡滲入后將無法恢復(fù)原本狀態(tài)。昂貴的木地板進(jìn)行更換的話不但會(huì)花費(fèi)一大筆費(fèi)用，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，使用本項(xiàng)服務(wù)，只須花費(fèi)重裝費(fèi)用的10%-20%的費(fèi)用就可使您的地板煥然一新。而且木地板還可以數(shù)次翻新，不影響美觀。對(duì)于長期為舊地板困擾的用戶本技術(shù)是您兩全齊美的選擇。
翻新：
1．使用大型地板翻新機(jī)械數(shù)次打磨除去漆層、表層、木質(zhì)層約0.5毫米，再經(jīng)仔細(xì)砂光使地板表面細(xì)膩、光滑達(dá)到全新狀態(tài)。地板邊角使用小型角磨機(jī)進(jìn)行打磨達(dá)到整體平滑效果。
2．將原有的邊縫透明膩?zhàn)犹蕹匦路饪p，再將整面地板封上底漆，待干。
3．待底漆干后，刷第一遍面漆，待干。
4．用300水以上水砂布仔細(xì)研磨，將面層磨至略感粗糙，除去粉屑，刷第二層面漆。
5．.按以上程序刷三至四遍面漆，最后一遍不必研磨。
6．待最后一遍面漆全干后打上地板蠟即可。
以下情況不能達(dá)到全新效果
1．邊潮濕，浸入地板后導(dǎo)致發(fā)霉變色（補(bǔ)救辦法：部分更換）。
2．板受潮后隆起（補(bǔ)救辦法：可將地板拆卸找平后再進(jìn)行翻新）。
3．地板嚴(yán)重受損。（補(bǔ)救辦法：部分更換）
打蠟：
實(shí)木（塑膠）地板表面涂上保護(hù)蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長使用壽命更能起到防滑防靜電的作用；專業(yè)人員打蠟蠟液分布均勻，厚度適中，亮麗美觀。使用蠟液為意大利快潔公司出品的高級(jí)免拋蠟液。
木地板上光劑：
在實(shí)木地板或復(fù)合地板表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復(fù)打磨幾遍效果十分明顯，不但亮麗美觀且能處理輕微的劃痕和防滑防靜電作用。使用上光劑為意大利“比利”牌，絕對(duì)不含蠟質(zhì)成分，無毒副作用。
保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng)方法也就各不相同。
硝基木器清漆地板
其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時(shí)在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時(shí)還要注意防曝曬、防煙霧。
廣漆和生漆地板
這兩種漆均為較高級(jí)的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點(diǎn)，涂飾后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用
低溫度的清水經(jīng)常揩擦。聚氨脂漆類地板
經(jīng)涂飾的漆膜具有較強(qiáng)的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點(diǎn)，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。
醇酸清漆地板
醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時(shí)可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。
其次，木地板的養(yǎng)護(hù)還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓?jiān)硬物器劃傷地板，搬動(dòng)家具時(shí)也不要在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。
木地板在使用一個(gè)較長的時(shí)期后，出現(xiàn)陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時(shí)一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因?yàn)槟镜匕迨且环N自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會(huì)隨著時(shí)間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟?zāi)镜匕澹瑢⒆兊酶裢夤饬痢⑵交⒚烙^全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。
篇3：商場保潔服務(wù)方案(7)
商場保潔服務(wù)方案（七）
一、保潔方案：
1、進(jìn)入場地：保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場所實(shí)施保潔。
2、保潔員使用的主要工具：(5l樓餐飲部再議）
①、高級(jí)棉拖布，抹布、③、膩?zhàn)拥叮堋⑺埃瑨甙选?/P>
3、保潔員具體清潔操作：
保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面，同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實(shí)地情況安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。
拖把要經(jīng)常清洗，擠干水分。
遇有顧客，應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。
個(gè)別污漬，由公司分派的機(jī)械清洗工人開動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔，同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實(shí)地情況）。
4、機(jī)械清洗工人：白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場內(nèi)主要部位實(shí)施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排）
5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實(shí)施）
6、主管職能：巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)員工指導(dǎo)、督促、教育。
7、日結(jié)：每天下班時(shí)，由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。
8、周會(huì)：每周一下午下班時(shí)，由公司負(fù)責(zé)商場保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。
9、備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。
二項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾
1商場門前臺(tái)階每天早上必須清掃商場的滾動(dòng)門玻璃地面要保持清潔明亮
2通道內(nèi)地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。
3商場入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）
4清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手.
5、衛(wèi)生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺(tái)面無明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。
6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。
7、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。
8以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。
二、服務(wù)承諾：
1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。
2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場工作人員協(xié)調(diào)到位，商場檢查保潔工作有問題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作。
4、安全到位：愛護(hù)商場財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場省心服務(wù)一、每天清潔作業(yè)次數(shù)：
每天區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于15次，清潔頻率以50分鐘為一個(gè)循環(huán)，無特殊污染，50分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。
二、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃：
1、每日1次餐飲部消毒。
2、每周1次的衛(wèi)生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角。
3、每周1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。
4、每月1次全面、徹底清洗商場所有地面。
5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。
6、每年2次清洗外裝玻璃
一、每天清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
（一）、衛(wèi)生間：
每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個(gè)循環(huán)周期，每周徹底消毒清潔1次。
1、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。
2、玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。
3、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。
4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。
5、座桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。
6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。
7、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。
8、垃圾及時(shí)清倒，不得過2/3，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。
9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。
10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。
11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及找商場管理人員及時(shí)報(bào)修。
（二）普通購物區(qū)：
每日4人循環(huán)往復(fù)清潔購物區(qū)地面，突出重點(diǎn)，及時(shí)處理垃圾、污垢等。（以下標(biāo)準(zhǔn)雨雪天氣可適當(dāng)調(diào)整）
1、直觀潔凈、光亮。
2、地面無垃圾。
3、地面無積水。
4、地面無污垢。
5、地面無腳印。
6、地面無灰塵。
7、收銀區(qū)地面潔凈、光亮，無明顯垃圾、無明顯腳印，無明顯積水。
（四）商場出入口：
每日2人循環(huán)往復(fù)對(duì)出入口區(qū)域進(jìn)行清潔。
1、電梯踏步無垃圾。
2、電梯扶手無明顯手印、油漬。
3、電梯玻璃明亮、潔凈。
> 4、不銹鋼部位光亮如新。
5、踏步縫隙內(nèi)每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。
6、入口玻璃門光亮干凈如新。
7、廣告牌匾干凈，無灰塵。
8、入口區(qū)域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢，潔凈光亮。
9、入口地墊、地毯及時(shí)更換，保持無明顯積水，無明顯泥垢，無垃圾