醫(yī)院清潔保潔服務(wù)項目投標方案

　　一項目概況及甲方要求

　　項目簡介 ：中心醫(yī)院實際保潔總面積90775 m2:

　　二、甲方指定特殊科室定編人員：

　　三、經(jīng)營要求

　　1、承包經(jīng)營方不得將承包合同私自轉(zhuǎn)讓或委托他人經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標 方有權(quán)取消其承包資格，并給予經(jīng)濟處罰或付諸法律。

　　2、 保潔人員主要由經(jīng)營者自行安排，人員經(jīng)費自理。年齡需符合勞動法要 求。工作人員要遵守法規(guī)以及醫(yī)院制度， 要有良好的服務(wù)態(tài)度并監(jiān)督實施， 不能 與院方職工發(fā)生爭吵或沖突，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，醫(yī)院有權(quán)視情節(jié)提出處理意見。

　　3、 所有保潔人員的勞務(wù)支出、各項保險費用、勞保福利、材料設(shè)備、稅務(wù)、 管理費和社會保險等一切費用應(yīng)包含在投標報價中。

　　4、 承包方須及時有效完成保潔任務(wù)，保證病區(qū)清潔，病人滿意。

　　5、 醫(yī)院有權(quán)對保潔公司的財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、成本、利潤、服務(wù)質(zhì)量、 耗材價格等進行監(jiān)督檢查。

　　6、 承包方需保證工作時間內(nèi)所有保潔員完成本職工作，不得從事其他與保 潔無關(guān)的事務(wù)。

　　7、 中標單位必須按照國家 《勞動法》有關(guān)規(guī)定替所有保潔員購買相關(guān)保險。

　　8、 承包期為 1 年，在履行合同期間，如承包方違約，招標人有權(quán)終止合同 并追究承包方的有關(guān)責(zé)任。

　　四、保潔服務(wù)標準

　　1.保潔服務(wù)基本要求

　　1.1 保潔公司必須具有醫(yī)院保潔服務(wù)的實際經(jīng)驗;有完善的物業(yè)支持和專業(yè) 的保潔服務(wù)經(jīng)驗;擁有先進的保潔設(shè)備、 完整的醫(yī)院保潔運作方法和嚴格的操作 規(guī)程。必須制定科學(xué)、嚴格的管理制度和質(zhì)量標準;

　　1.2 保潔員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度， 嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度。對醫(yī)務(wù)人員和就醫(yī)者要以禮相待。節(jié)約用水電， 愛護醫(yī)院一切公共財物， 損壞物 品估價后從費用中扣除。

　　1.3 服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。為了方便臨床工作， 應(yīng)征求主任護士長意見， 做到服務(wù)滿意。院方有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好、 工作 能力差的保潔員。

　　1.4 堅持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高員工的素質(zhì)。要求定期對保潔員進 行培訓(xùn)，同時對保潔員工作進行考核 ，提高工作質(zhì)量。

　　1.5 重點抓好預(yù)防交叉感染工作。消毒隔離按照醫(yī)院相關(guān)感染要求進行，保 潔員要經(jīng)常參加相關(guān)感染知識等培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程， 不斷提高對醫(yī)院預(yù) 防感染的認識。

　　1.6 特殊科室需安排保潔員 24 小時值班。每天要保證有足夠的保潔員為臨 床科室工作，服從臨床科室工作安排，熱情服務(wù)，不得惡意頂撞科室工作人員;

　　1.7 要求有機動調(diào)度人員，以應(yīng)付節(jié)假日或平時保潔員休息時出現(xiàn)人員不足 問題。

　　1.8 保潔公司要安排專門的管理人員，每天對醫(yī)院進行查巡，經(jīng)常與臨床科 室溝通，及時解決臨床科室提出的問題。

　　1.9 醫(yī)院只提供水電、固定的垃圾桶、清潔用品庫房，保潔員更衣室及 24 小時值班室。其他所有項目及費用由保潔公司承擔。

　　1.10 為了不影響臨床查房， 要求保潔員在 8：30 前上班， 并在臨床查房前做 好保潔工作。相關(guān)工作人員不能遲到早退。

　　1.11 樹立愛護、保護公共財物的美德， 對損壞公共財物的行為要勸阻， 勸阻 不聽的及時上報醫(yī)院有關(guān)人員處置。

　　1.12 保潔公司不按照合約規(guī)定工作，不符合醫(yī)院要求，醫(yī)院有權(quán)提出異議 甚至終止合同。

　　1.13 保潔員工的“五險”等其他社會保險所發(fā)生費用均由保潔公司負責(zé)， 招

　　標人不予承擔。

　　1.14 本院為無煙醫(yī)院，保潔人員需承擔無煙監(jiān)督職責(zé)。發(fā)現(xiàn)吸煙現(xiàn)象及時 勸阻。

　　2. 保潔員工要求

　　2.1要注意儀容，按規(guī)定著裝。

　　2.2 上崗前必須按規(guī)定著整潔工作裝和佩帶工作證 (徽章)，工作裝外不得罩 便衣。

　　2.3按季節(jié)換裝，嚴禁混穿;每年 5月1日統(tǒng)一夏裝， 10月 1日統(tǒng)一換冬裝。

　　2.4 具體保潔員工相關(guān)規(guī)范，投標方可在標書中列出。3.環(huán)境保潔服務(wù)要求

　　3.1 戶外清潔衛(wèi)生

　　3.1.1大樓所在周圍的所有路面、通道、公共病區(qū) 24 小時無紙屑、無煙頭、 無污水、無瓜皮果殼、無痰跡。

　　3.1.2 院內(nèi)草坪、花壇內(nèi)無雜物，院內(nèi)環(huán)境保持潔凈。

　　3.1.3 特殊天氣情況下(如下雨、雪天) ，大樓門口的衛(wèi)生保持無常留水跡， 不打滑。下雪后主動組織人員對院內(nèi)積雪進行清除。

　　3.1.4 戶外宣傳欄、玻璃幕墻的清潔。

　　3.1.5 滅蟲滅鼠藥物投放。

　　3.2 公共場所、大廳保潔衛(wèi)生

　　3.2.1 大理石地面清潔光亮無塵土污跡、水漬，地面無煙蒂，保持整潔。

　　3.2.2 休息處的候診椅清潔、無污跡。

　　3.2.3 休息處的沙發(fā)及茶幾等保持干凈、整潔，垃圾及時處理。

　　3.2.4 玻璃內(nèi)外光潔明亮。

　　3.2.5 大門、門把手上無手印、塵、跡。

　　3.2.6 公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢。

　　3.2.7 電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。

　　3.2.8 總服務(wù)臺飾面清潔光亮無塵跡。

　　3.2.9 公共場所、走廊、過道無堆放雜物。

　　3.2.10 后樓梯的衛(wèi)生應(yīng)保持清潔、無煙蒂、無污垢。

　　3.2.11 衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)嚴禁長明燈、長流水現(xiàn)象。

　　3.2.12 各樓宇各樓層內(nèi)外墻(地面延伸墻體部位 2 米以下)清洗

　　3.2.13 滅蟲、滅鼠、滅蟑螂藥具投放。

　　4.各樓層清潔衛(wèi)生

　　4.1 走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無塵、無水跡。各層面電梯按鍵清潔無 污。

　　4.2 安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、路燈 罩無灰塵。

　　4.3 煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦抹無積灰。

　　4.4 污洗間保持干凈無積水。

　　4.5會議室、演示教室保持整潔干凈，隨時可用。

　　4.6公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無塵。

　　4.7 保持各診室、治療室、護理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護值班室 各種臺面、地面及椅子潔凈無塵。

　　4.8 保持病區(qū)宣傳欄、門玻璃窗內(nèi)外潔凈，無亂貼畫、廣告，對亂貼的小廣 告要及時清理，無亂堆放雜物，無亂掛衣物。

　　4.9 各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污 跡、煙頭。

　　4.10 分類處理垃圾;垃圾箱內(nèi)外保持清潔， 及時處理，無散亂垃圾，無積水， 無異味。

　　5.病房清潔衛(wèi)生

　　5.1 病房要求：

　　5.1.1 保持病房安靜、整潔、舒適、安全。

　　5.1.2 病房內(nèi)墻面、桌面，床檔清潔、無塵。地面無垃圾、無污跡，保持干 凈。

　　5.1.3出院病人床單衛(wèi)生必須在病人出院后 45 分鐘內(nèi)完成。

　　5.1.4 鋪備用床，更換床上用品，病服，保持床位的整潔。

　　5.1.5 病床保持干凈、整潔，床擋無積灰、無污漬。

　　5.1.6 病室窗簾、圍簾：干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標準。

　　5.1.7 電視機表面無積灰。

　　5.1.8 櫥柜內(nèi)無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。

　　5.1.9 垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標準套放 ,拉圾不得超過垃圾袋的 2/3。

　　5.1.10 墻面、風(fēng)口無積灰、無污漬。

　　5.1.11 病房四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。

　　5.1.12 玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵、無雜物。

　　5.1.13 病房內(nèi)、外無亂掛衣物等。

　　5.1.14 石材地板防止煙蒂點、硬物損傷。

　　5.1.15 病房內(nèi)各類潔具需消毒處理，清潔無污跡。

　　5.2 衛(wèi)生間要求：

　　5.2.1 天花板無積灰、蜘蛛網(wǎng)。

　　5.2.2 鏡子明亮無積塵、水跡及污漬。

　　5.2.3 燈管及裝飾板無積灰。

　　5.2.4 坐廁蓋板座板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。

　　5.2.5 洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內(nèi)壁無水珠或皂漬、 水塞無毛發(fā)。

　　5.2.6 墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。

　　5.2.7 沐浴房簾布、玻璃門干凈，無污跡。

　　5.2.8 毛巾架光亮無水跡 ,毛巾擺放整齊。

　　5.2.9 廁所無異味，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下。

　　5.2.10 廁所地面無積水，便池內(nèi)大小便及時沖凈，無尿堿或污垢。

　　5.2.11 抹布、拖把、掃把要及時清洗，保持干凈無異味;必須做好標記，掛 在固定位置，分別按要求使用。

　　5.2.12 污物桶內(nèi)、外保持清凈，垃圾袋按標準套放。

　　5.2.13 及時關(guān)閉走廊和各間辦公室、 診療室的電燈、 電扇，如發(fā)現(xiàn)損壞及時 與護士長、護士聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時報修。

　　6.行政辦公室要求(包括會議室和多功能廳)

　　6.1 保持安靜、整潔、舒適、安全。

　　6.2 墻面、桌面、無塵。

　　6.3 窗簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標準。

　　6.4 電視機表面無積灰。

　　6.5 櫥柜內(nèi)無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。

　　6.6 垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標準套放。墻面、風(fēng)口無積灰。

　　6.7 四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。

　　6.8 玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。

　　7.消毒

　　按照醫(yī)院感染管理要求，做好消毒工作。

　　8.安全要求：

　　1、保潔人員在進行外圍及高空作業(yè)時，上崗人員必須具備高空作業(yè)證，需 配備相應(yīng)的作業(yè)安全防護用具，方可進行作業(yè)。

　　2、做好院內(nèi)感染消毒相關(guān)培訓(xùn)工作，預(yù)防感染事件發(fā)生。

　　3、保潔人員作業(yè)期間需做好地面防滑措施及地面濕滑警示，做好樓宇外懸 掛物及清潔工具的安全防護、警示提醒工作。

　　五、外勤服務(wù)標準及要求

　　(一)組織管理

　　1、外勤人員由護理部管理，每月由護理部進行考核。

　　2、外勤人員需設(shè)班長一名統(tǒng)一管理。

　　3、外勤人員設(shè)置 24 小時倒班制度。

　　(二)工作范圍

　　1、負責(zé)院內(nèi)所有的外勤工作，主要項目：

　　(1)運送患者做各種檢查、治療、院內(nèi)轉(zhuǎn)科。

　　(2)運送各門診、病區(qū)各類標本及血液標本、取送各種急查血標本。

　　(3)為臨床科室預(yù)約各種檢查，取報告單送回病房。

　　(4)為臨床科室取送各種藥品。

　　(5)將手術(shù)通知單從手術(shù)室送往消毒供應(yīng)室，以備手術(shù)包。

　　(6)臨床科室加床時的準備工作。

　　(7)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員護送患者向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)送。

　　2、醫(yī)療醫(yī)技科室為滿足患者服務(wù)所增加的外勤服務(wù)內(nèi)容。

　　(三)人員設(shè)置

　　1、班長 1 人，可以兼任。

　　2、人員配置

　　(1)人員 12 人，其中男、女比例為 4:3 左右。

　　(2)人員統(tǒng)一著裝，佩戴醫(yī)院服務(wù)卡。

　　(3)人員資質(zhì)：

　　♦具備高中及以上教育學(xué)歷或中專及以上護理專業(yè)學(xué)歷人員;

　　♦年齡在20 - 50歲之間;

　　♦身體健康，服務(wù)意識強，工作認真，具備一定溝通技巧。

　　(四) 準入管理

　　1、崗前培訓(xùn)

　　♦為醫(yī)療護理服務(wù)，由護理部、醫(yī)務(wù)處組織培訓(xùn)。

　　♦培訓(xùn)內(nèi)容：

　　① 理論培訓(xùn)：行為規(guī)范;勞動紀律;工作范圍和職責(zé);各班工作質(zhì)量標準;消毒隔離技術(shù)規(guī)范;各種檢查病人的準備與配合;病人運送和標本運送的要求和 方法;如何接聽電話;如何與患者及醫(yī)務(wù)人員交談、溝通等。

　　② 操作培訓(xùn)：患者搬運法、心肺復(fù)蘇術(shù)、簡易呼吸器的使用、約束帶的使用 方法。

　　2、資質(zhì)管理

　　有接受醫(yī)院相關(guān)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)的記錄。

　　(五) 運行模式

　　1、 24 小時不間斷完成臨床科室的外勤任務(wù)

　　2、 每次護送患者、傳遞單據(jù)、送檢標本等都逐一登記，并由交接班醫(yī)護人 員簽字。

　　3、 工作聯(lián)系：電話 24 小時開機，方便工作聯(lián)系、任務(wù)安排及人員調(diào)配。

　　(六) 工作考核

　　1、 由護理部根據(jù)工作需要制定和修訂工作制度及考核細則。

　　2、 成績和個人績效考核掛鉤，提高外勤工作人員的工作積極性

　　(七) 甲方提供的設(shè)施設(shè)備

　　1、 工作室

　　工作人員等候室 1-2 間。

　　2、 設(shè)備用品

　　♦設(shè)立 24 小時外勤服務(wù)值班電話。

　　♦輪椅 2—3輛、平車 2輛。

　　♦其他外勤輔助工具

　　第三章 項目人員編制及費用預(yù)算

　　一、人員編制：人員總?cè)藬?shù) 人

　　1、管理人員人

　　2、甲方指定人員 人

　　3、保潔人員 人 二、費用預(yù)算：(略) 注：工資附加費及社會保險構(gòu)成：

　　1、 工資總額計提福利費 14%、工會經(jīng)費 2%、教育經(jīng)費 2.5%。

　　2、 社會保險：養(yǎng)老保險金 20%、醫(yī)療保險金 10%、補充醫(yī)療保險金 1%、失 業(yè) 保險金 2%、工傷保險金 0.5%、生育保險金 1%、住房公積金 12%。

　　3、崗位取費基數(shù)參照克勞人社發(fā)〖 2012〗46 號文件中價位標準計取。

　　4、結(jié)算方式：月度結(jié)算;

篇2：商廈保潔服務(wù)投標邀請函

　　文件一
　　投　標　邀　請　函
　　：
　　我公司擬訂對　　商廈保潔服務(wù)采用議標的形式進行投標，貴公司如有意投標，請擬訂正式投標書，于　　　年　月　　日前以快遞方式寄　　公司物管部。
　　投標截止時間：
　　開標時間、地點：
　　郵寄地點：
　　郵編：
　　聯(lián)系人：
　　聯(lián)系電話：
　　傳真：
　　（章）
　　年　　　　月　　　　日