食品股份公司銷售人員管理辦法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為加強本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

　　a)適用范圍

　　凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

　　b)權(quán)責(zé)單位

　　（1）營銷總公司負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　（2）副董事長負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

　　2.一般規(guī)定

　　2.1.出勤管理

　　銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

　　2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

　　2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。

　　2.2工作職責(zé)

　　銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：

　　2.2.1部門主管

　　（1）負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。

　　（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。

　　（3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

　　（4）控制存貨及應(yīng)收帳款。

　　（5）控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。

　　（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。

　　（7）按時呈報下列表單：

　　A、銷貨報告。

　　B、收款報告。

　　C、銷售日報。

　　D、考勤日報。

　　（8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。

　　2.2.2銷售人員

　　（1）基本事項

　　A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

　　B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

　　C、不得無故接受客戶之招待。

　　D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。

　　E、不得有挪用所收貨款之行為。

　　（2）銷售事項

　　A、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

　　B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

　　C、客戶抱怨之處理。

　　D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

　　a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

　　b、價格之反應(yīng)。

　　c、消費者使用量及市場之需求。

　　d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。

　　e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

　　f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

　　E、定期了解經(jīng)銷商庫存。

　　F、收取貨款及折讓處理。

　　G、客戶訂貨交運之督促。

　　H、退貨之處理。

　　I、整理各項銷售資料。

　　（3）貨款處理

　　A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

　　B、不得以任何理由挪用貨款。

　　C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

　　D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

　　E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。

　　F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

　　G、不得向倉庫借支貨品。

　　H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。

　　2.3.移交規(guī)定

　　銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

　　2.3.1銷售單位主管

　　（1）移交事項

　　A、財產(chǎn)清冊。

　　B、公文檔案。

　　C、銷售帳務(wù)。

　　D、貨品及贈品盤點。

　　E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。

　　F、已收未繳貨款結(jié)余。

　　G、領(lǐng)用、借用之公物。

　　H、其他。

　　（2）注意事項

　　A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。

　　B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

　　C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

　　2.3.2.銷售人員

　　（1）移交事項

　　A、負(fù)責(zé)的客戶名單。

　　B、應(yīng)收帳款單據(jù)。

　　C、領(lǐng)用之公物。

　　D、其他。

　　（2）注意事項

　　A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。

　　B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

　　C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）。

　　3.工作規(guī)定

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　　3.1.工作計劃

　　3.1.1.銷售計劃

　　銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

　　3.1.2.作業(yè)計劃

　　銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實施。

　　3.2.客戶管理

　　（1）銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。

　　（2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。

　　3.3.工作報表

　　3.3.1.銷售工作日報表

　　（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。

　　（2）《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。

　　3.3.2.月收款實績表

　　（3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。

　　3.4.售價規(guī)定

　　（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn)，不得任意變更售價。

　　（2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

　　3.5.銷售管理

　　（1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。

　　（2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。

　　（3）貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

　　3.6.收款管理

　　（1）有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。

　　（2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

　　（3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。

　　（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。

篇2：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)離職銷售人員傭金管理辦法

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司離職銷售人員傭金管理辦法

　　根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)受市場影響、銷售人員流動性較大的特點，結(jié)合**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實際情況，為了保障銷售人員和公司的利益，本著客觀、公正、求實的原則，對離職銷售人員的傭金計提，特制定本管理辦法。

　　一、銷售代表離職：

　　(一) 銷售代表傭金計提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)客戶已經(jīng)支付的房款，按相應(yīng)的比例(根據(jù)指標(biāo)完成率發(fā)放的不同而定)計提，并按計提總額的100%發(fā)放。

　　(二) 離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經(jīng)理根據(jù)相應(yīng)規(guī)定安排交接給指定銷售代表。

　　(三) 離職銷售代表的傭金計提，根據(jù)其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項，分為以下幾種處理辦法：

　　1、如果客戶只交納保留金、定金，離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續(xù)款項由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　2、如果客戶已經(jīng)交納部分房款，該部分傭金按本辦法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表。該客戶的后續(xù)款項由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　3、如果客戶貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完，只待放款，按本法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表，但入住后應(yīng)發(fā)放的20%部分，將不再發(fā)放，該客戶的后續(xù)工作由指定銷售代表負(fù)責(zé)辦理，入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計提并發(fā)放給指定銷售代表。

　　(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放，以防中途有退房的情況發(fā)生。

　　二、銷售主管、銷售經(jīng)理離職：

　　銷售主管、銷售經(jīng)理傭金計提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)小組或部門當(dāng)月的回款凈額，按相應(yīng)的比例(根據(jù)累計指標(biāo)完成率的不同而定)計提，并按計提總額的100%發(fā)放，如果銷售主管、銷售經(jīng)理中途離職，傭金一個月后發(fā)放。

篇3：房地產(chǎn)銷售人員業(yè)績考核辦法五

　　房地產(chǎn)公司銷售人員業(yè)績考核辦法(五)

　　銷售人員業(yè)績考核辦法的制訂是根據(jù)公司對銷售人員總的要求，考慮到銷售人員的銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)、團隊精神、相互配合等綜合因素，本著有利于鼓勵先進，發(fā)揚團隊業(yè)精神，提高報務(wù)質(zhì)量的原則，制訂本辦法，以百分制的方法全面考核銷售人員的綜合情況，具體內(nèi)容如下：

　　一、服務(wù)質(zhì)量(占20分)

　　1如有客戶投訴一次，且屬于銷售人員的責(zé)任，扣20分

　　2與客戶發(fā)生口角爭執(zhí)一次扣10分

　　3解答客戶問題時不夠耐心，態(tài)度泠淡一次扣5分

　　4對應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)不熟練扣2分

　　5得到客戶的書面表揚一次加5分

　　6得到客戶的口頭贊揚一次加2分

　　二、銷售業(yè)績(占30分)

　　1銷售人員每人每月應(yīng)完成銷售定額套/面積(按 人計算)

　　2低于銷售定額一套扣1分

　　3超額完成銷售定額一套加1分

　　三、工作態(tài)度及責(zé)任心(占20分)

　　1不服從工作分配扣10分

　　2由于缺乏工作責(zé)任心，造成工作失誤扣5分

　　3工作不主動，缺乏工作熱情扣2分

　　4除完成本職工作以外，還能主動承擔(dān)其他工作加2分

　　四、團隊精神

　　1缺乏團隊意識，有破壞集體團結(jié)的行為扣10分

　　2員工之間不團結(jié)各扣5分

　　3工作之間，不能主動合作，積極配合各扣2分

　　4不積極參加集體活動一次扣2分

　　5不計較個人得失，主動為大家服務(wù)一次加2分

　　五、出勤情況(占10分)

　　1每月公休假四天，公休假以外，請假一天扣3分

　　2遲到或早退一次各扣1分

　　3少休公休假一天加2分