客運(yùn)站標(biāo)志標(biāo)識(shí)、問(wèn)候語(yǔ)中英對(duì)照
1 服務(wù)臺(tái) Reception
2 售票廳 Ticket Hall
3 公交車站臺(tái) Platform
4 出租車調(diào)度站 Ta*i Service
5 匯合點(diǎn) Conjunction
6 出站 Departure
7 進(jìn)站 Arrival
8 檢票口 Ticket Check
9 問(wèn)訊處 Information
10 由此上樓 Upstairs
11 由此下樓 Downstairs
12 公用電話（IC卡） Telephone (IC Card)
13 時(shí)刻表 Schedule/Timetable
14 價(jià)目表 Fare List
15 運(yùn)營(yíng)線路 Lines in Operation
16 乘車須知 Passenger Notice
17 無(wú)障礙電梯 Wheelchair Accessible
18 無(wú)障礙衛(wèi)生間 Wheelchair Accessible
19 員工專用通道 Staff Only
20 大客車專用入口 Entrance for Buses
21 大客車專用出口 E*it for Buses
22 步行出站 Pedestrian Only
23 步行進(jìn)站 Pedestrian Only
24 小型車專用入口 Entrance for Small Vehicles
25 小型車專用出口 E*it for Small Vehicles
26 社會(huì)車輛入口 Entrance for Public Vehicles
27 社會(huì)車輛出口 E*it for Public Vehicles
28 出租車待客區(qū) Ta*i Stand
29 候車室 Waiting Room
30 吸煙室 Smoking Room
31 緊急通道 Emergency Access
32 疫情檢查站 Quarantine Office
33 旅客止步 Staff Only
34 收費(fèi)處 Fare Collection
35 旅客進(jìn)站口 Passenger Entrance
36 旅客出站口 Passenger E*it
37 意見(jiàn)箱/意見(jiàn)簿 Suggestions & Complaints
38 公告欄 Notice Board
39 留言板 Message Board
40 自行車停放處 Bicycle Parking
41 小型車停車場(chǎng) Car Parking
42 行包安全檢查 Baggage Safety Check
43 廣播室 Broadcasting Room
44 失物招領(lǐng)處 Lost & Found
45 補(bǔ)票處 Fare Adjustment
46 退票處 Ticket Refund
47 地鐵站 Subway Station
48 機(jī)場(chǎng)巴士 Shuttle Bus
49 旅游巴士 Tour Bus
50 行包托運(yùn)處 Baggage Check/Luggage Check
51 貨物提取 Cargo Claim
52 貨物受理處 Cargo Reception
53 行李車 Baggage Cart/Baggage Trolley
54 小件寄存處 Left Luggage/Luggage Deposit
55 檢斤處 Baggage Weighing
56 行包托運(yùn)須知 Notice on Baggage Check
57 禁運(yùn)物品 Prohibited Articles
58 省際道路旅客運(yùn)輸站 Inter-Provincial Passenger Transport Station
59 客運(yùn)主樞紐 Public Transport Hub
60 運(yùn)營(yíng)部 Operation Department
61 安全稽查部 Safety Inspection Department
62 行包托運(yùn)部 Luggage Freight Department
63 總經(jīng)理室 General Manager Office
64 治安室（派出所） Police Office/Police Station
65 值班站長(zhǎng)室 Duty Office
66 暫停售票 Temporarily Closed
67 請(qǐng)您稍候 Please Wait
68 祝您旅途愉快 Have a Good Trip
69 歡迎您再來(lái) We are always here to serve you!
70 請(qǐng)您自覺(jué)接受行包安檢 Please Have Your Baggage Checked
71 請(qǐng)您注意交通安全 Drive Safely
72 慢行 Slow Down
73 司機(jī)同志請(qǐng)您按規(guī)定停放車輛 Park in Bays Only
74 暫停服務(wù)請(qǐng)諒解 Temporarily closed. Sorry for the inconvenience.
75 設(shè)備維修暫停使用 Equipment under Repair. Temporarily Out of Service.
篇2：汽車客運(yùn)站員工行為規(guī)范
汽車客運(yùn)站員工的行為規(guī)范
員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)
愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守；勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研；團(tuán)結(jié)友愛(ài)，密切配合；
誠(chéng)實(shí)守信，謙虛勤勉；遵紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)公物；文明禮貌，儀表端莊。
管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
管理人員除具備員工基本素質(zhì)外，還必須具備以下管理素質(zhì)
意識(shí)超前，業(yè)務(wù)精湛；堅(jiān)持原則，實(shí)事求是；才思敏捷，勇于創(chuàng)新；
正直坦誠(chéng)，廉潔奉公；求真務(wù)實(shí)，聯(lián)系群眾；以身作則，奮發(fā)有為。
文明用語(yǔ)
1、您好，請(qǐng)坐。
（Please , sit down.）
2、請(qǐng)稍等。（Please wait for a moment.）
3、很抱歉，請(qǐng)諒解。
（Please forgive me.）
4、謝謝。
（Thank you.）
5、讓您久等了。
（Sorry to have kept you waiting.）
6、有什么事需要我?guī)兔Α?/P>
（Can I help you?）
7、對(duì)不起。
（Sorry!）
8、請(qǐng)聽(tīng)我解釋。
（Can I e*plain it to you？）
9、別著急，我盡快解決。
（Don’t hurry , I’ll cope with it as quickly as I could.）
10、再見(jiàn)。
（See you next time.）
服務(wù)禁語(yǔ)
1、我不管。
（I don’t care.）
2、我說(shuō)不行就不行。
（I say“No”，“No”.）
3、愿找誰(shuí)就找誰(shuí)去。
（To find the person who you want.）
4、我說(shuō)了不算。
（I haven’t the right to deal with it.）
5、明天再說(shuō)吧 。
（I can’t do it until tomorrow.）
6、等著吧。
（Wait!）
7、我正忙著，急什么。
（Is there any hurry! You don’t see I’m busy! ）
8、不知道。
（I don’t know.）
9、沒(méi)時(shí)間給你解釋。
（I have no time to e*plain it to you.）
10、不行你就告去。
（If you want, you can complain about it to everyone.）
服務(wù)承諾
1、嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)
（Be sure to manage strictly and service warm—heartedly.）
2、秉公辦事，不謀私利
（Be sure to treat work fairly and not to benefit from work.）
3、不推不拖，及時(shí)快捷
（Be sure to deliver quickly and timely and not to delay.）
4、語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹
（Be sure to speak in polite and kindly attitude.）