第一人民醫(yī)院特殊治療服務(wù)流程
1、患者接受重癥監(jiān)護（ICU）診療服務(wù)流程：事故現(xiàn)場/手術(shù)室/各病房→重癥監(jiān)護室（ICU）→（1）治愈：出院；（2）好轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)入普通病房；（3）死亡；
2、介入治療服務(wù)流程：門診就診（需住院治療者）→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查（有施行介入診斷的適應(yīng)癥、無禁忌癥者）→臨床科室需向介入科提出會診申請并參與病例討論，制定出介入診斷的方案記錄在病歷中→由主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情和介入治療方案→患者本人或委托人同意手術(shù)治療并簽署介入治療知情同意書→做介入治療前準(zhǔn)備→實施介入治療；
3、手術(shù)治療服務(wù)流程：門診就診→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查→主管醫(yī)師提出申請，科主任組織討論并制定手術(shù)方案→由主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情和手術(shù)方案→患者本人或委托人同意手術(shù)治療并簽署手術(shù)治療知情同意書→做術(shù)前準(zhǔn)備→手術(shù)
4、血液凈化服務(wù)流程：門診就診（需住院治療者）→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查（需要進行血液凈化操作者）→主管醫(yī)師提出申請，并制定血液凈化操作方案→主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情或血液凈化操作方案→患者本人或委托人同意治療操作并簽署血液凈化知情同意書→做血液凈化操作前準(zhǔn)備→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查→實施血液凈化操作。
5、人工關(guān)節(jié)置換服務(wù)流程：門診就診→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查→主管醫(yī)師提出申請，科主任組織討論并制定手術(shù)方案→由主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情和手術(shù)方案→患者本人獲委托人同意手術(shù)治療并簽署手術(shù)治療知情同意書→做術(shù)前準(zhǔn)備→手術(shù)；
6、高值費用服務(wù)流程：門診就診（需住院治療者）→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查（需要進行高值費用診療操作患者）→主管醫(yī)師提出申請，科主任組織討論并制定診療操作方案→由主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情和診療操作方案→患者本人或委托人同意治療操作并簽署高值診療知情同意書→做診療操作前準(zhǔn)備→實施高值診療操作。
篇2：第一人民醫(yī)院特殊治療服務(wù)流程
第一人民醫(yī)院特殊治療服務(wù)流程
1、患者接受重癥監(jiān)護（ICU）診療服務(wù)流程：事故現(xiàn)場/手術(shù)室/各病房→重癥監(jiān)護室（ICU）→（1）治愈：出院；（2）好轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)入普通病房；（3）死亡；
2、介入治療服務(wù)流程：門診就診（需住院治療者）→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查（有施行介入診斷的適應(yīng)癥、無禁忌癥者）→臨床科室需向介入科提出會診申請并參與病例討論，制定出介入診斷的方案記錄在病歷中→由主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情和介入治療方案→患者本人或委托人同意手術(shù)治療并簽署介入治療知情同意書→做介入治療前準(zhǔn)備→實施介入治療；
3、手術(shù)治療服務(wù)流程：門診就診→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查→主管醫(yī)師提出申請，科主任組織討論并制定手術(shù)方案→由主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情和手術(shù)方案→患者本人或委托人同意手術(shù)治療并簽署手術(shù)治療知情同意書→做術(shù)前準(zhǔn)備→手術(shù)
4、血液凈化服務(wù)流程：門診就診（需住院治療者）→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查（需要進行血液凈化操作者）→主管醫(yī)師提出申請，并制定血液凈化操作方案→主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情或血液凈化操作方案→患者本人或委托人同意治療操作并簽署血液凈化知情同意書→做血液凈化操作前準(zhǔn)備→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查→實施血液凈化操作。
5、人工關(guān)節(jié)置換服務(wù)流程：門診就診→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查→主管醫(yī)師提出申請，科主任組織討論并制定手術(shù)方案→由主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情和手術(shù)方案→患者本人獲委托人同意手術(shù)治療并簽署手術(shù)治療知情同意書→做術(shù)前準(zhǔn)備→手術(shù)；
6、高值費用服務(wù)流程：門診就診（需住院治療者）→住院處辦理住院手續(xù)→做常規(guī)檢查及相應(yīng)專科檢查（需要進行高值費用診療操作患者）→主管醫(yī)師提出申請，科主任組織討論并制定診療操作方案→由主管醫(yī)師向患者本人或委托人交代病情和診療操作方案→患者本人或委托人同意治療操作并簽署高值診療知情同意書→做診療操作前準(zhǔn)備→實施高值診療操作。
篇3：客戶服務(wù)中心廉潔制度
客戶服務(wù)中心廉潔制度
良好及有效的管理有賴于住戶對管理處員工的信任和支持。為了搞好各項管理工作，體現(xiàn)廉潔公正、更好地為住戶服務(wù)，特制定本制度：
一、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
二、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。
三、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和住戶的便宜。
四、不在上班時干私活，不得用公司的通訊設(shè)備進行私人活動，如炒股票、講私人電話、用對講機聊天等。
五、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向住戶承攬私活。
六、不亂收費或收費不開收據(jù)。
七、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
八、不以次充好，弄虛作假，欺騙住戶，賺取物價價差。
九、不拿單位屬保密的資料，向有關(guān)索取人出售。
十、不利用公款拉私人關(guān)系請客吃、喝。
十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。
十二、不索取或收賄賂、好處，要潔身自好。
十三、節(jié)約用水、用電。
十四、不浪費辦公用品、公司財產(chǎn)，堅持勤儉節(jié)約。
十五、不得利用管理處工作人員的身份，免費享受文化娛樂活動和要求住宅區(qū)商場提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。
十六、不在報銷憑據(jù)中作假，謊報、多報。
十七、不利用工作環(huán)境和住戶對管理處的信任，私下向住戶推銷產(chǎn)品，賺取外快。
管理處員工凡違反上述規(guī)定，經(jīng)教育屢次不改者，給予辭退處理。