生產(chǎn)質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法

　　1.質(zhì)量是反映產(chǎn)品滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。產(chǎn)品質(zhì)量可表述或轉(zhuǎn)化為一組全面反映顧客需要的數(shù)量指標(biāo)。測量質(zhì)量指標(biāo)所得的數(shù)值，就是反映質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)，簡稱數(shù)據(jù)。

　　2.數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，為對產(chǎn)品的質(zhì)量物質(zhì)特性和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，首先必須進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。在質(zhì)量管理中，收集數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)以下目的：(1)了解生產(chǎn)現(xiàn)狀；(2)用于分析某一特定質(zhì)量問題；(3)用于生產(chǎn)現(xiàn)場控制；(4)用于生產(chǎn)現(xiàn)場的調(diào)查；(5)用于工藝過程的調(diào)整；(6)用于判斷產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3.數(shù)據(jù)反映產(chǎn)品的質(zhì)量特性，質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù)可以從不同的角度進(jìn)行分類：

　　(1)根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)特性可將數(shù)據(jù)分為：A.計(jì)量值數(shù)據(jù)；B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。

　　(2)根據(jù)數(shù)據(jù)的用途可將用途分為：A.分析用數(shù)據(jù)；B.管理用數(shù)據(jù)；C.檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)；D.推斷用數(shù)據(jù)。

　　4.質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法研究的主要問題是控制數(shù)據(jù)，亦即質(zhì)量特性值的波動(dòng)，縮小或衰減數(shù)據(jù)波動(dòng)引起的制品質(zhì)量特性值的波動(dòng)，并盡量減少波動(dòng)造成的質(zhì)量損失。

　　5.出現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)的原因是多方面的，大體有人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等六大方面的因素。按引起數(shù)據(jù)波動(dòng)原因的性質(zhì)，可分為兩類：

　　(1)系統(tǒng)性因素，指在特定情況下發(fā)生的，可以避免或消除的因素。系統(tǒng)性因素造成質(zhì)量特性值的異常波動(dòng)，對質(zhì)量特性值的影響較大，但系統(tǒng)性因素易于識別和查找，且可采用相應(yīng)技術(shù)，組織措施予以消除。

　　(2)隨機(jī)性因素，指經(jīng)常性的、不可避免的，具有隨機(jī)規(guī)律的因素。隨機(jī)性因素造成質(zhì)量特性的正常波動(dòng)，對質(zhì)量特性質(zhì)的影響較小，但這種因素卻難于避免或在技術(shù)上予以消除。

　　6.母體，又稱總體，是指某一次統(tǒng)計(jì)分析中研究對象的全體。構(gòu)成母體的基本單位，稱為個(gè)體，按母體包含個(gè)體的數(shù)量可將母體劃分為有限母體和無限母體。

　　7.子樣，又稱樣本，是指從母體中隨機(jī)抽取的、一部分個(gè)體的集合。構(gòu)成子樣的每個(gè)個(gè)體，稱為樣品。抽樣檢查是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的一個(gè)基本方法。子樣的質(zhì)量性，在一定程度上可以代表母體的質(zhì)量特性。對子樣(數(shù)據(jù))進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的目的，是為了判斷母體的質(zhì)量特性，而不是為了給子樣下結(jié)論。

　　8.隨機(jī)抽樣，是指在抽取子樣時(shí)，要保證使母體中的每一個(gè)個(gè)體都有同樣可能的機(jī)會(huì)被抽到，從而使子樣具有代表性。從母體中隨機(jī)抽取的一部分個(gè)體的集合稱為隨機(jī)子樣。

　　9.頻數(shù)指隨機(jī)事件在相同條件下進(jìn)行n次試驗(yàn)，其中某一事件出現(xiàn)的次數(shù)。頻率是頻數(shù)與試驗(yàn)次數(shù)的比值。頻率則是在相同條件下，隨機(jī)事件出現(xiàn)次數(shù)所具有的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。

　　10.平均值，又稱算術(shù)平均值，是子樣各樣品數(shù)值的和除以子樣樣品個(gè)數(shù)之商，計(jì)算公式為

　　11.極差，又稱范圍，指子樣數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，計(jì)算公式為：R＝*ma*－*min。極差是表示數(shù)據(jù)離散程度的各統(tǒng)計(jì)特征數(shù)中計(jì)算最簡單的一種。標(biāo)準(zhǔn)差，是子樣方差的正平方根，計(jì)算公式為：

　　12.在生產(chǎn)現(xiàn)場，引起質(zhì)量波動(dòng)的因素主要來源于操作者、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、環(huán)境和測量，統(tǒng)稱5MIE。在穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)下，受隨機(jī)性因素影響的綜合結(jié)果，其計(jì)量值數(shù)據(jù)即制品質(zhì)量特性值是正態(tài)分布。

　　13.工序能力，又稱工程能力或加工精度，是工序在一定時(shí)間內(nèi)，處于控制(穩(wěn)定)狀態(tài)下的實(shí)際加工能力，亦即，工序處于控制(穩(wěn)定)狀態(tài)下，表現(xiàn)出來的保證制品質(zhì)量的能力，一般用6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(即：±3)來描述。

　　14.工序能力指數(shù)是表示工序能力滿足制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程度的評價(jià)指標(biāo)。在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，工序能力指數(shù)是衡量工序能力的一個(gè)綜合性指標(biāo)，反映了該道工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格制品的能力。

　　15.一般說來，影響工序能力指數(shù)的變量有三個(gè)，即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(公差T)、偏數(shù)量ε和工序質(zhì)量特性的標(biāo)準(zhǔn)差。相應(yīng)地提高工序能力指數(shù)可從以下三方面著手：

　　①調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量。

　　②提高工序能力，減少分散程度。

　　③調(diào)整精度(公差)等級。

　　16.分層法，是指收集來的數(shù)據(jù)，依照使用目的和使用要求，按其性質(zhì)、來源、影響因素等進(jìn)行分層(類)，把性質(zhì)相同、在同一生產(chǎn)條件下得到的數(shù)據(jù)歸并在一起，以分析影響質(zhì)量原因的一種方法，也稱為分類法。

　　根據(jù)分層的目的，按照一定的標(biāo)志，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層、集中，使同一層中的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，是應(yīng)用分層法的關(guān)鍵。

　　17.排列圖，是指收集來的數(shù)據(jù)按影響質(zhì)量特性的原因歸類、整理，再按質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或損失金額的大小，從最主要到最次要依次排列而采用的一種簡單的圖示技法，也稱主次因素排列圖或帕累托圖。

　　18.因果圖，是在排列圖的基礎(chǔ)上，為清晰而有效地整理和分析質(zhì)量特性(果)波動(dòng)和影響要素項(xiàng)目(因)之間的關(guān)系，從大到小、從粗到細(xì)、尋根溯源，直到找到問題癥結(jié)所在的圖示技法，也稱因素分析圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖、石川圖等。

　　19.直方圖，是通過對生產(chǎn)過程中大量計(jì)量值數(shù)據(jù)的收集、整理，用一系列寬度相等、高度不等的矩形表示質(zhì)量特性分布規(guī)律的圖示技法，也是定性調(diào)查工序能力的常用方法。

　　直方圖是一種反映數(shù)據(jù)分布規(guī)律的方法，在隨機(jī)因素的影響下，數(shù)據(jù)的分布一般有以下兩方面特征：①集中性；②分散性。直方圖通過收集、整理計(jì)量值數(shù)據(jù)，顯示波動(dòng)狀態(tài)，找出數(shù)據(jù)分布中心和分布規(guī)律，形象而直觀地傳遞了質(zhì)量特性的信息。

　　20.控制圖，是根據(jù)影響數(shù)據(jù)波動(dòng)的原因和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(公差范圍)，利用帶有控制界限的圖表形式，把表示數(shù)據(jù)波動(dòng)的“點(diǎn)子”標(biāo)注在圖表相應(yīng)的坐標(biāo)上，借以研究數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的統(tǒng)計(jì)規(guī)律的動(dòng)態(tài)方法。

　　當(dāng)控制圖同時(shí)滿足下列的兩個(gè)條件--點(diǎn)子沒有超出控制界限；點(diǎn)子的排列沒有缺陷(異常)，可以認(rèn)為生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)或控制狀態(tài)。

　　21.散布圖，是借助統(tǒng)計(jì)圖表的形式，在直角坐標(biāo)系上表示質(zhì)量特性與影響因素之間、兩種質(zhì)量特性之間、兩種影響因素之間的相互依存關(guān)系，即二者之間既有關(guān)系，但又不是一種嚴(yán)格的函數(shù)關(guān)系。將兩種有關(guān)的數(shù)據(jù)用點(diǎn)子標(biāo)注在坐標(biāo)系中，研究分析點(diǎn)子的分布狀況，推斷數(shù)據(jù)間有無關(guān)系及其相關(guān)關(guān)系密切程度的圖示技法，也稱為相關(guān)圖。

　　22.統(tǒng)計(jì)分析表，是通過系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確定事實(shí)并利用統(tǒng)計(jì)圖表的形式，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，對影響產(chǎn)品質(zhì)量特性原因作出粗略分析的方法，統(tǒng)計(jì)分析表也稱調(diào)查表、檢查表、核對表。

篇2：外國語學(xué)院教學(xué)質(zhì)量考核一票否決制細(xì)則

　　根據(jù)教育部文件《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[20**]4號)中“教師以育人為天職，教學(xué)工作的好壞是衡量教師工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是考核教師工作和教師職務(wù)聘任的關(guān)鍵條件。在教師職務(wù)評聘中，實(shí)行教學(xué)考核一票否決權(quán)制”精神以及《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[20**]1號)文件精神，為強(qiáng)化約束機(jī)制，加強(qiáng)教學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)我院教師的教學(xué)積極性，努力提高教學(xué)質(zhì)量，特制定“教學(xué)考核一票否決權(quán)制”實(shí)施細(xì)則。

　　一、對有下列情形之一者，實(shí)行“教學(xué)質(zhì)量考核一票否決制”

　　1、在教學(xué)中散布違反憲法和法律的言論，有違備四項(xiàng)基本原則的言行;

　　2、無故不承擔(dān)教學(xué)任務(wù)和其它教學(xué)相關(guān)任務(wù)，教學(xué)工作量沒有達(dá)到要求，又不接受教學(xué)任務(wù)的教師;

　　3、教學(xué)態(tài)度不端正，教學(xué)工作不認(rèn)真，師德、師風(fēng)方面表現(xiàn)差的教師;

　　4、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果兩次不合格，不能達(dá)到教師素質(zhì)要求的教師;

　　5、不能積極參加學(xué)院、教研室組織的教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)改革的教師;

　　6、教師指導(dǎo)的本科生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))中出現(xiàn)大面積抄襲。

　　7、學(xué)校年終綜合考核為“不稱職”的教師;

　　8、教學(xué)效果差，學(xué)生意見較大的教師。

　　9、未獲批準(zhǔn)，教師擅自停課、缺課、調(diào)課一次、請人代課或教師上課中途離開課堂從事與教學(xué)無關(guān)的事情超過15分鐘;

　　10、在教學(xué)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)其他重大失誤【因教師錯(cuò)誤指導(dǎo)或擅離崗位，造成教學(xué)場所財(cái)產(chǎn)損失或在教學(xué)過程(含實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)等)中出現(xiàn)人身傷亡事故者】。

　　二、“教學(xué)質(zhì)量考核一票否決制”否決的內(nèi)容

　　1、一年內(nèi)不能申報(bào)晉升高一級職稱;

　　2、一年內(nèi)不能按時(shí)聘任有關(guān)職稱;

　　3、個(gè)人二年內(nèi)不能參評各級各類先進(jìn);

　　4、取消個(gè)人校內(nèi)崗位津貼，直至下一次評審考核合格止;

　　5、受到“教學(xué)考核一票否決”的教師要限期整改，由本院黨政領(lǐng)導(dǎo)對本人進(jìn)行談話教育，定期考核其整改情況。整改效果差的，學(xué)校可令其停課，情節(jié)嚴(yán)重者將取消其教師任用資格。

　　三、此規(guī)定自公布之日起實(shí)行。

篇3：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心職責(zé)

　　教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心部門職責(zé)

　　教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心是在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，從事教學(xué)工作的督導(dǎo)、監(jiān)控和評估工作的機(jī)構(gòu)，具有學(xué)術(shù)研究、咨詢參謀、信息傳遞、情報(bào)服務(wù)等業(yè)務(wù)職能。具體工作職責(zé)如下：

　　1、執(zhí)行上級關(guān)于教育工作的各項(xiàng)指示，參與學(xué)校教學(xué)工作政策和措施的制定，強(qiáng)化對我校教學(xué)和教學(xué)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，建立健全教育教學(xué)督導(dǎo)與教育質(zhì)量評估機(jī)制，進(jìn)一步使我校的教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)評估工作規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，促進(jìn)教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高;

　　2、根據(jù)學(xué)校制定的教學(xué)工作政策和措施，制定教育教學(xué)質(zhì)量評估體系及進(jìn)一步完善學(xué)校各教學(xué)環(huán)節(jié)的評估指標(biāo)，具體實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評估;

　　3、制定和完善教學(xué)督導(dǎo)工作制度，建立健全教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，負(fù)責(zé)與教學(xué)督導(dǎo)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，收集、整理、分析、發(fā)布和反饋教學(xué)質(zhì)量評估和教學(xué)督導(dǎo)工作信息，建立教學(xué)質(zhì)量評估檔案，為教師的評先、評優(yōu)、晉級等提供支撐;

　　4、及時(shí)掌握全校教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)與評估工作，對學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量提出分析性建議和對策研究;不定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門提供教學(xué)簡況或調(diào)研、考察報(bào)告等，為學(xué)校教學(xué)工作政策和措施的制定提供參考;

　　5、開展高等教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評估等方面的政策與理論研究，匯集校內(nèi)高等教育研究情報(bào)、信息資料，并及時(shí)整理、編輯，建立信息庫，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位、各學(xué)院提供改進(jìn)教學(xué)工作的信息咨詢服務(wù);

　　6、參與高等教育教學(xué)工作水平的評估和教學(xué)方面的評審、評先、評優(yōu)工作;

　　7、開展學(xué)校授權(quán)和委托的其他有關(guān)工作。