質量方針控制程序

　　一、目的

　　本程序對企業質量方針規劃、宣傳、貫徹、實施、評估、更新和改進等活動進行了規定，確保企業“以客戶為中心”、“以質量為中心”的理念得以有效實現。

　　二、適用范圍

　　適用于本企業質量方針的管理。

　　三、職責

　　1．總經理負責組織規劃企業質量方針并最終批準本企業的質量方針。

　　2．質量管理部負責質量方針的宣傳與組織實施。

　　四、質量方針管理

　　1．質量方針的制定

　　（1）總經理組織各部門負責人召開質量方針確定會議，共同討論并確定質量方針。

　　（2）收集資料，提出報告。由www.dewk.cn有關部門依照上述要求收集資料，分別提出專題報告，如銷售部門提出市場形勢和預測的報告，以及競爭對手情況的報告；生產計劃部門提出上一年度計劃執行情況的報告（應包括存在的問題），以及上級指令性或指導性計劃的估計值。

　　（3）起草建議草案。由企業最高管理者召集專題討論會，首先提出下一年度方針設想，然后通過論證、分析和協調，最后由質量管理部門起草質量方針建議草案。

　　（4）組織評議。參加會議的各部門經理準備及提出質量方針和質量目標的供選提議，提出質量方針時應至少考慮以下三方面因素：

　　1企業的宗旨和產品的性質規模；

　　2滿足相關法律、法規和客戶的要求；

　　3能體現對質量管理體系的持續改進。

　　（5）通過與會人員共同討論，最終確定一個適合企業經營特點的質量方針。

　　2．質量方針的評審

　　在每年的管理評審會議上，相關人員應對質量方針的適用性做出評審，必要時可修改或重新制定質量方針。質量方針評審可從如下五個方面進行：

　　（1）質量目標、指標的達標情況；

　　（2）質量方案的執行情況；

　　（3）內部質量管理體系的審核結果；

　　（4）產品特性、過程能力的現狀；

　　（5）顧客的滿意度。

　　五、質量方針修訂的時機

　　1．質量管理體系首次運行之前，應組織規劃質量方針。

　　2．管理評審時，若需要，應組織修訂質量方針。

　　3．內外部環境發生重大變化時，應組織修訂質量方針。

　　4．產品或服務質量缺失重大，屢遭客戶投訴，影響企業形象或危及企業生存與發展時，應組織進行管理評審及修訂質量方針。

　　5．企業最高管理者認為需要時，應組織修訂質量方針。

　　六、質量方針修訂

　　1．依據質量方針修訂的時機，質量管理部經理及時召集專項管理評審，修訂質量方針。

　　2．修訂的質量方針必須依據本程序相關條款重新進行宣傳、貫徹、實施和評估。

篇2：某公司質量方針目標管理程序

　　公司質量方針目標管理程序

　　1.目的

　　為明確本公司質量奮斗目標與方向，特制定本程序。

　　2.范圍

　　公司各級制定的質量目標及質量方針。

　　3.權責

　　3.1 質量方針的制定及質量目標的核準頒布：副總經理;

　　3.2總體質量目標的擬定：品管部;

　　3.3分目標擬定：各部門;

　　3.4質量方針與目標的落實執行：各部門。

　　4.定義

　　4.1 質量方針：由公司高層制定的，反映組織在質量管理方面高層的思想以及質量管理工作的奮斗方向與指南。

　　4.2 質量目標：為落實質量方針而制定的具體的數值化，階段性的奮斗目標。

　　5.作業內容

　　5.1 質量方針與目標管理流程圖(見附件一)

　　5.2 組織最高層，即副總經理在公司質量體系建立時，制定出公司質量方針，以確定公司質量管理的總體方向，在制定方針時應充分考慮以下幾點：

　　5.2.1 力求滿足客戶需求;

　　5.2.2 滿足法律法規的要求;

　　5.2.3 結合公司自身及產品特性;

　　5.2.4 與公司長遠發展思路相結合。

　　5.3 公司方針確立后，應公布方針，各部門組織宣傳、學習、貫徹。

　　5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質量總體目標，經總經理審核批準后，各部門根據總體目標，制定部門分目標，以確保總體目標的順利完成，新訂目標應體現逐步改進之思想，并經副總經理核準后頒布執。

　　5.5 質量方針與目標均應依據《內部溝通管理程序》傳達至全體員工 , 以利全體員工參與執行，核準之方針與目標應由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發各部門執行。

　　5.6 各項目標制定后通過實施，由公司高層及各部門，對其執行效果進行檢討，具體方法依據《內部品質審核管理程序》及《管理審查程序》執行。

　　5.7 針對檢討結果，如方針與目標不合理，經過修定至合理后頒布執行。

　　6.相關文件

　　6.1 內部品質審查管理程序

　　6.2 管理審查程序

　　6.3 內部溝通管理程序

　　6.4 文件與資料管理程序

　　7.使用表單

　　無

　　8.附件

　　8.1 質量方針與目標管理流程圖

　　附件一 : 質量方針與目標管理流程圖