公司培訓(xùn)方案

　　編制：審核：

　　批準：簽發(fā)：日期：

　　一、培訓(xùn)背景

　　1、隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們對精神的需求也越來越高，快樂工作，不斷成長提升，成為職業(yè)人對生涯發(fā)展的主題曲；

　　2、公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注員工生涯發(fā)展，在求銷量的同時，把“育人”做為核心思想，在領(lǐng)導(dǎo)這種人性化管理方針指導(dǎo)下，題寫本方案。

　　二、培訓(xùn)目的

　　1、保證企業(yè)員工的基本類技能能夠較全面的掌握并應(yīng)用，節(jié)省工作時間、提高工作效率。

　　2、提高主管層基本管理技能，穩(wěn)定團隊、建設(shè)高效率隊伍。

　　3、加強部門與部門間人員的交流和融合，資源共享。

　　4、為企業(yè)培養(yǎng)更加穩(wěn)固、更加有戰(zhàn)斗力和凝聚力的營銷、服務(wù)團隊。

　　三、設(shè)計思路

　　設(shè)計思路

　　思路解釋

　　目的

　　分級培訓(xùn)

　　分三級：

　　基層員工（含職能部門助理&專員級、營銷人員、服務(wù)工程師）

　　中層管理人員（科級、副部級、各分公司經(jīng)理）

　　高層管理人員（副總、總經(jīng)理）

　　根據(jù)各級別所具備的能力不同，為了更好的實現(xiàn)能位對應(yīng)原則，故采用各有側(cè)重的分級培訓(xùn)，以便創(chuàng)造更大的崗位價值

　　分點培訓(xùn)

　　職能部門員工在總部培訓(xùn)，分公司員工在各分公司培訓(xùn)

　　先以職能部門、各分公司為單位進行，實現(xiàn)個體的提升、局部的團結(jié)與凝聚

　　聯(lián)合

　　團訓(xùn)中選出冠軍，在總部舉行最終PK

　　總部各職能部門、各分公司內(nèi)部形成良好的團隊合作氛圍后，進一步建立總部與各分公司，分公司與分公司之間的合作與溝通，從而實現(xiàn)公司整體的融合

　　四、培訓(xùn)時間、地點、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)項目

　　參訓(xùn)對象 人數(shù) 培訓(xùn)目的 課程設(shè)置 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點

　　職能部門員工（助理、專員級） 114

　　目的：提升基層人員的崗位技能、知識水平，從而提高工作效率

　　培訓(xùn)效益：

　　1.學(xué)習(xí)科學(xué)、有效的工作規(guī)劃，提高工作效率。

　　2.了解自我激勵的方法與技巧，克服工作和生活中遇到的障礙；

　　3.提升個人表達及語言方面的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)出良好的企業(yè)形象。

　　《崗位培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會目錄》內(nèi)容

　　在線學(xué)習(xí)

　　5、6、7、8、9月

　　公司總部

　　書籍自學(xué)

　　5、6、7、8、9月

　　團隊活動

　　戶外拓展

　　5月

　　拓展基地

　　溝通與協(xié)作

　　外聘講師內(nèi)訓(xùn)

　　6月

　　公司總部

　　營銷代表 126

　　目的：

　　提升全員對市場、工作技能的基本能力，同時，提高整個團隊的積極性及穩(wěn)定性。

　　培訓(xùn)效益：

　　1、了解市場、關(guān)注市場、連線市場。

　　2、從精神上給予營銷人員更多的鼓勵，讓其感受到公司的關(guān)懷

　　3、提高銷售技巧，創(chuàng)造更好的效益4、提高團隊凝聚力。

　　1+2市場連線

　　訪談

　　6、7、8、9月

　　各分公司

　　銷售ASK培訓(xùn)

　　講授+實戰(zhàn)

　　6、7、8、9月

　　團隊活動

　　互動

　　6、7、8、9月

　　服務(wù)工程師 92

　　目的：提升服務(wù)人員的服務(wù)技能，打造品牌服務(wù)新時代，提高團隊凝聚力

　　培訓(xùn)效益：

　　1、矯正服務(wù)心態(tài)，提升主動服務(wù)意識及服務(wù)的靈活度

　　2、提升個人表達及語言方面的溝通技巧，用心對客服務(wù)

　　3、加強團隊合作與溝通

　　服務(wù)概念培訓(xùn)

　　講授+實戰(zhàn)

　　6、7、8、9月

　　各分公司

　　團隊活動

　　互動

　　6、7、8、9月

　　中層管理（科級、副部級、各分公司經(jīng)理） 16

　　目的：提升管理層管理素質(zhì)及基本能力，提高整個團隊的積極性及穩(wěn)定性。

　　培訓(xùn)效益：

　　1、認清自我職位、掌握其應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　2、提升與其他部門的溝通技能

　　3、自我解壓與調(diào)整，充分帶動整個科室、部門團隊。4、加強團隊管理技能、提升對下屬的激勵，保障整個隊伍的穩(wěn)定性。

　　中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

　　外部集訓(xùn)

　　6月

　　外培機構(gòu)

　　跨部門溝通

　　7月

　　共享、激勵和輔導(dǎo)下屬

　　8月

　　高績效團隊建設(shè)

　　9月

　　職業(yè)資格證考試

　　學(xué)習(xí)考證

　　根據(jù)勞動局時間

　　高層管理

　　（副總、總經(jīng)理級）

　　6

　　目的：提升戰(zhàn)略規(guī)劃與市場預(yù)測，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，展示領(lǐng)袖風采，塑造個人魅力

　　培訓(xùn)效益：

　　1、建立共享的愿景，提升思維決策、規(guī)劃、判斷、洞察、說服、對人的理解、培養(yǎng)下級、調(diào)動積極性、鼓動、創(chuàng)造性地思考問題等能力

　　公共管理課程

　　高校研修

　　2年，每月1~2次，每次2天，參加統(tǒng)考，結(jié)業(yè)后可獲碩士學(xué)位

　　高校學(xué)院

　　五、大型活動

項目規(guī)劃

　　1、1+2市場連線

　　活動形式介紹：通過總部與分公司的定線連線方式，即總部一人，分別與分公司一名業(yè)務(wù)人員與服務(wù)人員形成“1+2連線組www.dewk.cn”，隨時溝通、按要求溝通，確保此項活動務(wù)實、有效進行。

　　活動目的：總部通過一線人員了解分公司，一線人員可直接將意見反饋給總部，讓總部的每一個崗位人員都能與分公司人員保持“不斷線”的了解與溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　2、銷售ASK培訓(xùn)

　　課程設(shè)置：

　　A（態(tài)度）

　　S（技巧）

　　K（知識）

　　企業(yè)文化

　　收集和分析客戶信息及競爭對手信息的技巧

　　產(chǎn)品知識(本公司、主要競爭對手的同型號價格、配置)

　　責任感和職業(yè)道德

　　電話溝通技巧

　　農(nóng)機補貼知識、二手機知識

　　自信堅持

　　陌拜技巧、面談技巧

　　債權(quán)分析、融資租賃、保險知識

　　抗壓和自我調(diào)節(jié)

　　跟單技巧

　　SYMICS系統(tǒng)操作

　　服務(wù)意識、進取精神

　　客戶關(guān)系維護技巧

　　公司福利、政策、流程

　　時間安排：

　　步驟

　　主題

　　計劃需時

　　第一部分

　　態(tài)度培訓(xùn)（A）

　　8H

　　第二部分

　　技巧培訓(xùn)（S）

　　12H

　　第三部分

　　知識培訓(xùn)（K）

　　12h

　　第四部分

　　PPT產(chǎn)品推薦競賽

　　根據(jù)分公司人數(shù)確定

　　第五部分

　　團隊活動（避暑或K歌競賽）

　　1天

　　計劃共需5天時間

　　3、團隊活動

　　活動形式介紹：

　　活動方式

　　活動簡介

　　目的

　　避暑

　　培訓(xùn)結(jié)束后，在本地區(qū)避暑景點組織活動

　　放松，加強團隊凝聚力

　　K歌

　　各分公司選出一名歌王，代表分公司，總部各部門選出一名歌王，代表部門，在總部PK，得出z歌王

　　放松，團隊合作與激勵；加強分公司與總公司的溝通

　　4、在線學(xué)習(xí)，書籍自學(xué)

　　類別方式在線學(xué)習(xí)

　　在公司網(wǎng)站加上【學(xué)習(xí)欄】模塊

　　建立公司公共網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，根據(jù)《崗位培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會目錄》內(nèi)容，分類放入學(xué)習(xí)資料，員工活動（含各部門自己組織的活動）等，建立一種學(xué)習(xí)氛圍，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升、成長，充分調(diào)動工作積極性

　　書籍自學(xué)

　　建立學(xué)習(xí)室，根據(jù)《崗位培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會目錄》內(nèi)容，購買相應(yīng)書籍，分類存放，供員工借閱，豐富學(xué)習(xí)方式，充實業(yè)余生活，打造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工素質(zhì)

　　六、“紅運九久”含義

　　1）主題：學(xué)以致用久久相伴

　　2）題目含義：

　　紅運：紅色，喜慶、熱情。寄語希望公司員工通過培訓(xùn)“紅起來”。

　　九久：第一個九，意思為z。第二個久，意思為長久。九久聯(lián)合起來，寄語希望公司員工能通過此次培訓(xùn)，收獲長久的效益。

　　紅運九久：即希望我司員工通過此次的培訓(xùn)，一點點累積知識、提升個人技能，從而個人“紅”、工作“紅”、一直“紅”下去。

篇2：安管護衛(wèi)部培訓(xùn)工作方案

　　安管護衛(wèi)部培訓(xùn)工作方案

　　目的：通過認真培訓(xùn)，逐步建成一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、遵紀守法的護衛(wèi)隊伍。

　　要求：認真訓(xùn)練、嚴格要求、按質(zhì)、按時（3-4個月）完成訓(xùn)練任務(wù)。

　　培訓(xùn)時間安排：根據(jù)COP18.1程序要求進行，時間由批準后的培訓(xùn)計劃進行。隊長負責培訓(xùn)過程協(xié)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1 公司規(guī)章制度及思想品德教育；法律知識講座教育

　　2 崗位作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)；

　　3 消防知識培訓(xùn)；

　　4 軍事訓(xùn)練；

　　一、公司規(guī)章制度及思想品德教育；法律知識講座教育：為了增強護衛(wèi)隊員的工作責任感、提高工作水平，通過對公司規(guī)章制度及護衛(wèi)隊紀律規(guī)定》思想品德教育；法律知識講座教育；法律知識、職業(yè)道德等提高護衛(wèi)隊員綜合素質(zhì)，有禮貌守紀律，對工作認真負責，建立一支有紀律的護衛(wèi)隊伍。

　　二、崗位作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)；

　　1、 護衛(wèi)隊紀律規(guī)定

　　2各崗位工作規(guī)范：正副班長職責及工作規(guī)范；監(jiān)控室職責及工作規(guī)范；總臺崗位工作規(guī)范；巡邏崗位工作規(guī)范；停車場工作規(guī)范；對講機使用規(guī)定；交接班制度；護衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定、應(yīng)急措施等。

　　三、消防知識培訓(xùn)：

　　1 火災(zāi)形成的原因，如燃燒應(yīng)具備的條件：可燃物、助燃物火源；

　　2、 引起火災(zāi)的主要火源分直接和間接兩種。直接火源如：明火、電火花、雷擊火花；間接火源如：熱傳遞引起溫度升高到燃點，物質(zhì)自身發(fā)熱引起自燃起火，大廈和商場的可能性是煤氣，裝修及沒有熄滅的煙頭；

　　3、 火災(zāi)的形成：起火階段-引起-整間燃燒-幾間燃燒-火勢波及整座大樓；

　　4、 應(yīng)認識各個消防設(shè)施的作用：

　　第一，當火災(zāi)最初形成時，一定有濃煙，此時煙感器就會發(fā)出警報信號，此時就認真檢查是什么位置報警并應(yīng)做好救災(zāi)準備。一般煙感器為園臺形狀，安裝在天花頂上，但有時由于燃燒物質(zhì)較少時，發(fā)出的煙霧達不到報警程度時，煙感器就不會自動報警，這就要求護衛(wèi)員勤檢查,及時發(fā)現(xiàn)及時處理。如查實是誤報在消防控制中心可解除。

　　第二，手動報警按鈕分二種：報警手掣：方形、紅色，裝于離地面大約1.4M高的墻壁上，用力壓于前端有機玻璃器即可報警，恢復(fù)時，需維修人員來操作。

　　第三，消防栓按鈕裝在消防箱內(nèi)，擊碎圓形玻璃，按鈕彈出來即可報警，同時在系統(tǒng)自動的情況下，可啟動消防水泵，當噴淋頭運作管內(nèi)水有流動，通過安裝管道上的濕式報警閥帶動警鐘鳴響；

　　5、滅火器材：

　　第一，“1211”氣體滅火器使用方法：

　　①撥開保險銷；

　　②右手抓住壓把，拇指按在壓把的上方；

　　③左手抓住膠管噴咀（無膠管噴咀的左手托住滅火器的底部；

　　④站在距起火點4-5米處噴射火源根部；

　　⑤右手大拇指手力往下壓，并左右擺動噴咀，使氣體均勻地噴射到燃燒區(qū)內(nèi)；

　　⑥隨火勢的減少，不斷向前推進；

　　⑦當火熄滅后，立即松開大姆指，使氣源關(guān)閉。

　　第二，自動噴淋滅火器裝置，當火災(zāi)現(xiàn)場溫度高達68度左右時，噴淋的溫感部分受熱脹破，自動灑水滅火。

　　6、消防栓：水管內(nèi)平時充滿高壓水，使用時為了快速啟動水泵，可立即用槍頭或錘敲擊手動報警按，迅速接好水帶、水槍，由上至下?lián)錅缁鹪矗诮雍盟畮А⑺畼寱r，應(yīng)查看是否牢固后方可打開水閥門，使用時必需把水槍頭抓緊抓穩(wěn)，應(yīng)有二人替換避免水壓將水帶槍頭沖擊脫手傷人；

　　7、樓宇內(nèi)應(yīng)急設(shè)施：安全出口，當發(fā)生火災(zāi)時，人員應(yīng)從安全出口消防通道疏散；、防火門和防火卷閘門，火災(zāi)時用于隔離火場與煙霧，減少人員傷亡與財產(chǎn)損失；

　　8、報警及疏散常識：火災(zāi)在自救困難時，迅速報警，打（119）冷靜清楚報告火警內(nèi)容：

　　1）火警具體現(xiàn)場；

　　2）起火原因；

　　3）燃燒物種類；

　　4）有無被困人員；

　　5）確定位置到路口接消防車到現(xiàn)場；

　　6）疏散時應(yīng)優(yōu)先扶老攜幼疏散、穩(wěn)定人心；

　　9、縱火火災(zāi)預(yù)防：

　　1）人為的縱火動機有：厭世、泄憤、精神異常、家庭不和、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張及政治原因等；

　　2）建筑物內(nèi)縱火場所：以居室為多，走廊、樓梯、保管室車庫一般是人員警戒松散的地方；

　　3）預(yù)防措施：檢查樓道有否易燃物品起火隱患，對于外來寫字樓及商鋪人員動向觀察攜帶物品檢查注意消防設(shè)施等在位情況。

　　四、軍事訓(xùn)練：

　　內(nèi)容：

　　1、擒敵技術(shù)要領(lǐng)、散打基本功、拳術(shù)、隊形、隊列；

　　2、緊急集合、防暴應(yīng)急措施技能。

　　1擒敵：

　　1）、基本功：⑴、直打；⑵、側(cè)打；⑶、勾打；⑷、勾踢、 ⑸、彈踢；⑹、側(cè)踩；

　　2）、腿臂綜合練習(xí)：⑴、推擊彈踢；⑵、擋抓后拌；⑶、勾踢射擊；

　　3）、擒敵集體操作隊列（按軍訓(xùn)教材）；

　　4）、擒敵拳：⑴、推擊彈踢；⑵、防上勾打；⑶、掏擋砍脖；⑷、抓腕砸肘；⑸、擋臂掏腿；⑹、馬步側(cè)打；⑺、踩腿鎖喉；⑻、勾腳推腹；⑼、勾踢擊肘；

　　⑽、砸面擊肋；⑾、擊肋搬臂；⑿、抱腿頂摔；⒀、擋抓后拌；⒁、搓喉擊胸；⒂、擋抓呃喉；⒃、防下直打；⒄、折腕牽羊；⒅、防群擊腹；⒆、纏腕擊胸；⒇、插擋扛摔。

　　2防暴出擊，警棍術(shù)和警棍盾牌術(shù)（參照部隊軍訓(xùn)教才由有經(jīng)驗退伍軍人當教練員）。

　　3三大步伐：（具體訓(xùn)練時參加教材）

　　⑴、立正；⑵、稍息；⑶、向右轉(zhuǎn)；⑷、向左轉(zhuǎn)；⑸、向后轉(zhuǎn)；

　　⑹、齊步；⑺、正步走；⑻、跑步。

　　五、培訓(xùn)記錄由隊長或班長指定專人進行記錄，根據(jù)COP18.1員工培訓(xùn)管理程序進行。

篇3：大廈物業(yè)員工入職培訓(xùn)方案大綱

　　大廈物業(yè)員工入職培訓(xùn)方案大綱

　　一. 培訓(xùn)對象

　　物業(yè)管理處全體員工

　　二. 培訓(xùn)目的

　　1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；

　　2. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

　　3. 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

　　4. 掌握各類崗位職責、管理手冊；

　　5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

　　三. 培訓(xùn)時間安排

　　新員工到職第一周集中培訓(xùn)；

　　四. 培訓(xùn)內(nèi)容

　　員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為:

　　1. 公司企業(yè)文化；

　　2. 人事管理規(guī)章制度；

　　3. 財務(wù)管理規(guī)章制度；

　　4. 工程管理；

　　5. 清潔管理；

　　6. 保安管理；

　　7. 客戶服務(wù)；

　　8. 消防管理；

　　9. 意外事件處理；

　　10. 英語培訓(xùn)；

　　11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

　　五. 培訓(xùn)負責

　　培訓(xùn)工作總體由人事部負責，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓(xùn)進度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

　　六. 培訓(xùn)方式

　　專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

　　七. 其它

　　培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

　　此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當調(diào)整及相應(yīng)的補充。

　　大廈物業(yè)員工入職培訓(xùn)方案大綱

　　一、基層員工培訓(xùn)

　　基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務(wù)水準。

　　A. 共同培訓(xùn)內(nèi)容-由培訓(xùn)主管負責主講

　　1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；

　　2. 公司組織架構(gòu)及各主要負責人；

　　3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；

　　4. 公司人事制度，員工手冊、管理手冊；

　　5. 公司基本之財務(wù)政策；

　　6. 基本培訓(xùn)手冊內(nèi)容；

　　B. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容-由各部門負責推薦主管級以上員工主講

　　(一) 工程部

　　1. 工程部管理手冊；

　　2. 各類工作制度；

　　3. 各類崗位職責；

　　4. 各類工作表式；

　　5. 各設(shè)備、設(shè)施位置；

　　6. 各機房規(guī)章制度；

　　7. 各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

　　8. 交接班制度；

　　9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；

　　10. 報修單操作流程；

　　11. 緊急情況處理流程；

　　12. 各機電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃；

　　13. 安全操作守則；

　　14. 設(shè)備臺帳、設(shè)備運行記錄、設(shè)備檢修記錄；

　　15. 備品備件申領(lǐng)制度；

　　16. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

　　17. 節(jié)能意識培訓(xùn)；

　　(二) 保安部

　　1. 保安部管理手冊；

　　2. 各類工作制度；

　　3. 各類崗位職責；

　　4. 各類工作表式；

　　5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置；

　　6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

　　7. 交接班制度；

　　8. 巡檢路線圖、巡檢流程；

　　9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；

　　10. 各類保安工具的使用；

　　11. 消防培訓(xùn)(消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線)；

　　12. 保安計劃的制訂及實施；

　　13. 突發(fā)事件處理流程；

　　14. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

　　15. 外來施工人員管理；

　　(三) 清潔部

　　1. 清潔部管理手冊；

　　2. 各類工作制度；

　　3. 各類崗位職責；

　　4. 各類工作表式；

　　5. 交接班制度；

　　6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；

　　7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；

　　8. 清潔器械/工具的使用要求；

　　9. 清潔劑的使用要求；

　　10. 各類清潔用品的申領(lǐng)制度；

　　11. 突發(fā)事件處理流程；

　　12. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

　　13. 節(jié)約能源意識；

　　14. 綠化園藝常識；

　　(四) 管理部

　　1. 管理部管理手冊

　　2. 各類工作制度；

　　3. 各類崗位職責；

　　4. 各類工作表式；

　　5. 交接班制度；

　　6. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

　　7. 客戶投訴處理流程；

　　8. 客戶入伙流程；

　　9. 裝修管理規(guī)程；

　　10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；

　　11. 緊急事件處理流程；

　　12. 英語培訓(xùn)；

　　(五) 財務(wù)部

　　1. 財務(wù)部管理手冊；

　　2. 公司各類財務(wù)制度；

　　3. 各類財務(wù)表式；

　　4. 各類財務(wù)法律、法規(guī)；

　　5. 各類付款/報銷流程；

　　6. 控制財務(wù)成本；

　　(六) 人事部

　　1. 人事部管理手冊；

　　2. 公司各類人事制度；

　　3. 各類人事表式；

　　4. 各類人事法律、法規(guī)；

　　5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程；

　　6. 控制員工數(shù)量及用工成本；

　　二、主管級員工培訓(xùn)-由經(jīng)理級以上人員主講

　　1. 服務(wù)意識；

　　2. 管理藝術(shù)；

　　3. 行業(yè)理念；

　　4. 團隊合作能力；

　　5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力；

　　6. 與各供應(yīng)商及政府機關(guān)的溝通合作能力；

　　7. 語言表達及文字寫字能力；