酒店新員工集中培訓卡操作規程

　　1、目的

　　使新員工進入崗位后更快的掌握服務技能。

　　2、適用范圍

　　適用于客房部前廳部所有新入職員工的培訓工作。

　　3、具體培訓的實施

　　新員工部門培訓卡由各班組主管負責，新員工崗位培訓卡由班組主管指定負責人負責，新員工集中培訓卡由部門經理負責。集中培訓卡具體內容如下：

　　3.1酒店基礎知識（包括幻燈片）2課時

　　3.2酒店基本規章制度3課時

　　3.3酒店工資分配制度與獎懲制度3課時

　　3.4酒店基本服務流程及規范2課時

　　3.5酒店安全基本知識2課時

　　3.6酒店衛生基本知識2課時

　　3.7酒店基本禮儀、禮貌及服務技巧。禮儀課程。6課時

　　3.8普通話英語基本訓練2課時

　　3.9酒店其它重要工作及規定1課時

　　3.10現代先進酒店管理服務經驗介紹1課時

　　4、新員工集中培訓卡運行程序

　　4.1本培訓卡由部門負責組織、管理、實施。

　　4.2由本部門給新進店的員工發放員工集中培訓卡。

　　4.3由本部門根據《新進員工集中培訓卡》所列內容由部門經理對新員工進行培訓，培訓課程總計約為24課時。全部集中培訓由本部門編制培訓計劃和培訓課程表，原則上一星期安排8個課時培訓，三個月完成。規定受訓的員工和雖然已進行過培訓但考核不合格的員工以及自愿接受再培訓的老員工可以自由參加。一般應在員工進本部門后三個月內完成。

　　4.4新員工集中培訓卡培訓結束后由部門經理簽字認可。所有培訓內容完成結束后，由本部門定期組織考核或考試，全部科目考試或考核合格后，由負責考核的人員簽字確認，最后由學員本人及部門經理簽字確認。以上全部手續完成后，本培訓卡運行結束。

　　4.5完成以上程序后，新員工集中培訓卡由部門文員保存。

　　4.6新員工來店后第三個月的25日，由班組主管給受訓員工出試題，經部門經理審核后對其進行考核，如考核成績理想，將成績、試用期轉正評定表及員工個人工作總結一同上報人事部申請轉正。如考核成績不理想，部門將繼續對受訓人進行培訓。

　　5、每周一下午3：00由經理在指定地點對新員工進行培訓2課時，各部門相關人員必須按時參加。若有特殊原因未培訓，將另定時間進行補訓，以保證新員工接受24課時的培訓。

篇2：新員工入職培訓感想：感恩

　　新員工入職培訓感想：感恩

　　感恩，是一個亙古不變的話題。生活在這個社會上，要學會感恩。感恩父母，感謝他們給了我生命；感恩朋友，感謝他們讓我的生活多姿多彩；感恩社會，感恩環境，感恩公司，感恩國家。人與動物最大的區別就在于，人有情。一個有情人，必是一個感恩的人。

　　生活在這個多變的社會當中。生病了，我們需要家人的關懷；當遇到困難了，我們離不開朋友的支持；當然，要想給自己帶來更好的發展，為自己創造更好的生活，更離不開社會上的每一個企業。是他們為我們創造了更多、更好的就業機會。讓我們能夠通過自己的一技之長，養活自己，報答父母。

　　特別是看到視頻當中**老師的講解，又重新的喚醒了自己內心深處的那份感恩。也讓我想到了自己的爸爸媽媽。他們都是樸實的農民。很小的時候爸爸就常年在外打工。媽媽面朝黃土背朝天，一人種了近十畝的地。在家里勤儉持家，還要帶我們姐弟三個，異常的辛苦。記得小時候，媽媽最頭疼的就是每個學期交學費的時候，一交就是三個人的。爸爸那微薄的工資，即便是省吃儉用，有時候還是接不上家里的花銷。實在是拿不出錢的時候，媽媽只有硬著頭皮向鄰居東拼西湊。我們三個就是在這樣的環境中慢慢的長大。而爸爸媽媽慢慢也變得不再的年輕。

　　媽媽是一個要強的人。為了家里能夠有更好的生活，到了四十歲之后毅然跟隨爸爸南下打工，繼續供我們姐弟三個上學。經過幾年努力之后，還將我們老家的舊房子，重新蓋成了兩層小樓。在我的眼里，爸爸媽媽就是這樣的偉大。隨著我們的年齡的增長。我這個家里的老大，也都二十多了，慢慢的談了男朋友，但是由于是外地的，媽媽剛開始非常的反對。當時我很不理解媽媽的心情。沒有聽她的話，后來做了很多的錯事。之后當我再次回到家里的時候，只有自己知道自己的心情有多么的復雜。媽媽沒有過多的指責，只是默默的拉著我坐在床上。她問我為什么瞞著她，不告訴她。我說我不敢說，我怕您說我。媽媽說了讓我這輩子最感動的話，她說，傻孩子，我是你媽，你有啥事不跟我說給誰說。那一瞬間我們母女抱在一起哭了。我才知道，媽媽是愛我的。不管我犯了多大的錯誤，她會包容我，會幫助我。永遠對我不離不棄。隨著這兩年在外的經歷，和各大公司的培訓，其中也不免會講到關于親情和父母的時候。自己也越發的覺得父母對自己的珍貴，他們已經不再年輕，頭上已經長出白發，力量也不如前了，身體上的毛病也越來越多。也意識到當自己回到家中，能夠喊一聲爸媽，是多么幸福的一件事啊。因為這個對于好多人來說，已經成為了奢望。

　　所以，現在的自己也就更加的渴望成功，渴望能夠帶給他們更好的生活，渴望他們能夠以我為傲，渴望能夠讓他們臉上洋溢出幸福的笑容。另一方面，我也告訴自己，一定要多多孝敬爸媽。今年春節回家的時候，有幸和爸媽一起下地，鋤地、摘菜。幫媽媽做飯、洗碗。和爸爸一起打游戲。幫媽媽洗洗頭，端端洗腳水。真的感覺到了前所未有的幸?！，F在我們三個也慢慢的長大了，今年有幸我們全家聚在了一起。弟弟也小有所成，妹妹也找到了男朋友。看到爸爸媽媽的臉上是開心的，我們也很滿足。

　　在這里我想說的是，親情無價，我們要學會去珍惜，珍惜每一份感情，因為他們來之不易。要學會感恩，這樣世界才會充滿愛。

　　另一方面，**老師有講到，每個人對于社會的感恩，對于環境的感恩，對于祖國的感恩，和對于企業的感恩。我想感恩之心就是一個人對于這些事物的責任心。

　　感恩是不分你我，不分任何事物的。任何對于我們有關聯的人和事，我們都需要感恩，因為沒有他們，變沒有現在的我們。只有常懷這樣一顆感恩的心，自己才能更愛這些人和事。人與人之間能夠更加和諧。社會才能更加和平。企業才能帶來更好的發展。

　　對于，現在的我來說，首先要感恩zz網人事z經理，感謝您帶我進入zz網這個公司。其次，我要感謝這個平臺，能夠給我提供這樣的就業機會，能夠讓我去施展自己。再次我要感謝這個環境，是你造就了一切。滿懷這樣的心情，我對自己也充滿了自信，相信在未來的日子里，我一定會更加的努力工作，不辜負每一位愛我的人和我愛的人，不辜負我的爸爸媽媽對我的養育之恩，更不辜負公司的栽培之恩。

篇3：房地產新員工培訓管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 本辦法適用于北京ZZ房地產開發有限公司(以下簡稱公司)的全體新員工。

　　第二條 公司實行"先培訓、后上崗"原則。

　　第三條 培訓目的:新員工培訓是指企業為新員工介紹有關公司的基本背景情況,使員工了解所從事的工作(來自:www.dewk.cn)的基本內容與方法,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位,提高工作績效。

　　第四條 培訓的主要內容:新員工通識訓練、部門內工作引導和部門間交叉引導。

　　第二章 培訓管理

　　第五條 新員工培訓是該員工的部門負責人及公司人力資源部的共同責任,最遲不應超過報到后一個月內執行。

　　第六條 凡公司正式報到的員工試用期滿,但由于個人原因尚未參加新員工培訓,不得轉為正式員工。

　　第七條 參加新員工培訓的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者,請按《員工培訓出勤管理規定》執行。并在試用期內補修請假之課程,否則,仍不得轉為正式員工。

　　第八條 人力資源部應為每一位經過培訓的員工開具培訓證明

　　第九條 培訓結束后,進行考核。合格者,獲得結業證明;不合格者,重新培訓。

　　第十條 未參加新員工培訓的員工,不得參加其他訓練(如崗位技能培訓)。

　　第三章 通識訓練

　　第十一條 通識訓練是指對員工進行有關工作認識、觀念方面的訓練,以及培養員工掌握基本的工作技巧。

　　第十二條 新員工通識訓練由人力資源部及各部門行政人員共同組織,人力資源部負責實施。

　　第十三條 人力資源部向每位正式報到的新員工發放《員工手冊》。

　　第十四條 培訓內容:公司歷程、規模和發展前景、企業文化、公司理念、組織結構、相關制度和政策及職業道德教育等。

　　第四章 部門內工作引導

　　第十五條 部門內工作引導應該在新員工通識訓練結束后進行,其責任人為部門負責人。

　　第十六條 部門負責人代表部門對新員工表示歡迎,介紹新員工認識部門其他人員,并協助其較快地進入工作狀態。

　　第十七條 部門內工作引導主要包括:介紹部門結構、部門職責、公司管理規范及福利待遇、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵工作指標等。

　　第五章 部門間交叉引導

　　第十八條 對新員工進行部門間交叉訓練是公司所有部門負責人的共同責任。

　　第十九條 根據工作(來自:www.dewk.cn)與其他部門的相關性,新員工應到各相關部門接受交叉培訓。

　　第二十條 部門交叉引導主要包括:該部門人員介紹;部門主要職責;本部門與該部門聯系事項;未來部門之間工作配合要求等。

　　第六章 新員工培訓評估

　　第二十一條 通識訓練結束后由人力資源部組織新員工測驗和座談,不合格者應參加補充訓練。

　　; 第二十二條 部門主管負責就部門內工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修,一個月內如果不能完成培訓,則該員工不予轉正。

　　第二十三條 新員工培訓結束后人力資源部將培訓記錄歸檔。

　　第二十四條 新員工培訓合格者,進入上崗試用期。