新產(chǎn)品伴隨服務(wù)

　　1.伴隨服務(wù)的作用

　　不能認(rèn)為在決定廠產(chǎn)品實(shí)體特征、包裝和品牌之后新產(chǎn)品設(shè)計(jì)就結(jié)束了，而應(yīng)當(dāng)繼續(xù)擬定與提供產(chǎn)品有關(guān)的各種伴隨服務(wù)。例如，保證、退款、信貸和融通、維修和培訓(xùn)等，因?yàn)檫@些都是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)需要考慮的。由于這類伴隨服務(wù)的質(zhì)量而影響新產(chǎn)品成敗的事例有很多。比、如，很難想象你只賣計(jì)算機(jī)硬件給顧客，而不提供軟件的營銷策略會(huì)取得成功。

　　2.伴隨服務(wù)的設(shè)計(jì)

　　(1)保證。在一個(gè)市場(chǎng)細(xì)介面看來，對(duì)于許多產(chǎn)品來說，保證是一個(gè)很重要的特征。大多數(shù)耐用消費(fèi)品都由出售產(chǎn)品的商店提供保證作為產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的補(bǔ)充。當(dāng)然，如果各制造廠商都提供產(chǎn)品保證，那么由此而體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)則幾乎顯示不出了，只不過增加了營銷成本而已。產(chǎn)品保證這種服務(wù)對(duì)知名度低的品牌，作為提高質(zhì)量信賴感是一種至關(guān)重要的方式。

　　(2)安裝、培訓(xùn)、維修和服務(wù)。產(chǎn)品安裝和使用人員培訓(xùn)經(jīng)常成為復(fù)雜耐用品購買決策中所考慮的一個(gè)重要因素。同樣產(chǎn)品維修和服務(wù)在某些產(chǎn)品(比如工業(yè)產(chǎn)品和某種類型的消費(fèi)品)購買決策中也有重要作用。

　　(3)退款保證。這是產(chǎn)品保險(xiǎn)中最極端的一種形式，提供這種退款保證的吸引力是其對(duì)與購買有關(guān)的知覺風(fēng)險(xiǎn)的心理影響。在若干對(duì)家用器具(比如地毯吸塵器和清潔器)的研究中指出，至少在一個(gè)市場(chǎng)細(xì)介面會(huì)把退款保證看成極重要的產(chǎn)品特征。

　　(4)信貸和資金融通。對(duì)某些市場(chǎng)面來說，信貸和資金融通對(duì)昂貴的產(chǎn)品，如耐用消費(fèi)品決定購買的重要因素。常用手段有發(fā)信貸證、分期付款、賒銷和對(duì)中間人的財(cái)務(wù)資助等。

　　3.伴隨服務(wù)研究方法

　　從產(chǎn)品伴隨服務(wù)的重要程度考慮，新產(chǎn)品研究應(yīng)包括有助于產(chǎn)生和評(píng)價(jià)伴隨服務(wù)的各種備選方案的研究。這方面的研究活動(dòng)與產(chǎn)品特征、包裝和品牌的研究可能很協(xié)調(diào)，也"可能不易協(xié)調(diào)起來，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的市場(chǎng)營銷調(diào)研方式加以解決。

　　如何選擇產(chǎn)生伴隨服務(wù)的方案并對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究方法，應(yīng)當(dāng)說與別的任何研究方法的選擇并沒有什么根本不同，比如前一講所介紹的用于產(chǎn)生和評(píng)價(jià)新產(chǎn)品設(shè)想的各種方法，其基本觀點(diǎn)和過程都可用于對(duì)伴隨服務(wù)的研究。在具體運(yùn)用上的區(qū)別僅僅是將項(xiàng)目改為某一項(xiàng)伴隨服務(wù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)隨之改變而已。事實(shí)上，對(duì)產(chǎn)品包裝和品牌的研究也可以包括對(duì)伴隨服務(wù)的研究。當(dāng)進(jìn)行這類綜合性評(píng)價(jià)時(shí)，結(jié)合分析法是很有效的。文章來源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇2：新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料委托開發(fā)合同

　　新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料委托開發(fā)合同

　　委托方：__________，以下簡稱甲方；

　　法定代表人或負(fù)責(zé)人：__________；

　　研究開發(fā)方：__________，以下簡稱乙方；

　　法定代表人或負(fù)責(zé)人：__________。

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，簽訂本合同。

　　1、項(xiàng)目名稱：__________。

　　(注：本參考格式適用于新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新工藝及其系統(tǒng)的研究開發(fā)活動(dòng)。)

　　2、本技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目在國內(nèi)外的現(xiàn)狀、水平及發(fā)展趨勢(shì)：__________。

　　3、本研究開發(fā)成果應(yīng)達(dá)到的技術(shù)水平__________。

　　4、甲方的主要義務(wù)：

　　(1)向乙方支付約定的項(xiàng)目投資(包括研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)告。合同約定研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)的一定比例作為科研補(bǔ)貼的，可以不單列報(bào)酬)

　　項(xiàng)目投資總額為__________。

　　其中：設(shè)備費(fèi)__________；材料費(fèi)__________；

　　能源費(fèi)__________；試驗(yàn)費(fèi)__________；

　　試制費(fèi)__________；安裝費(fèi)__________；

　　調(diào)式費(fèi)__________；文件編制費(fèi)__________；

　　(2)按照如下方式分期支付上述項(xiàng)目投資：__________。

　　(注：當(dāng)事人通常可以選擇下列支付方式：①實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式；②一次總算，分期支付，包干使用的方式；③"研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)"+提成費(fèi)的方式)。

　　(3)在合同生效后__________日內(nèi)向乙方提供下列技術(shù)背景資料和原始數(shù)據(jù)：

　　(4)甲方應(yīng)向乙方提供如下的協(xié)助事項(xiàng)__________。

　　(5)甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行如下事項(xiàng)接受研究開發(fā)成果__________。

　　(注：如果合同中有專門的約定，委托方還有義務(wù)向研究開發(fā)方提供下列協(xié)助；提供研究開發(fā)樣品、模具、根據(jù)應(yīng)用目的和工藝可能提出明確的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)樣品進(jìn)行加工、測(cè)試；對(duì)工藝裝備的安裝、調(diào)試和維修，以及組織成果技術(shù)鑒定等等。)

　　5、乙方的主要義務(wù)：

　　(1)認(rèn)真制定和實(shí)施研究開發(fā)計(jì)劃。

　　本研究開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃和速度(分階段解決的主要技術(shù)問題、達(dá)到的目標(biāo)和完成的時(shí)間)如下：__________。

　　本研究開發(fā)項(xiàng)目所采用的主研究、試驗(yàn)方法和技術(shù)路線(包括工藝流程)如下：__________。

　　(2)合理使用研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)。乙方對(duì)研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)的使用，應(yīng)專款專用，不得挪作他用。

　　(3)_____年____月____日前在_________地向甲方交付約定的研究開發(fā)成果(注：當(dāng)事人可以約定采取下列一種或者幾種方式提交研究開發(fā)成果)；

　　①產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝規(guī)程、材料配方和其他圖紙、論文、報(bào)告等技術(shù)文件；②磁帶、磁盤、計(jì)算機(jī)軟件；③動(dòng)物、植物新品種、微生物菌種；④成套技術(shù)設(shè)施。

　　(4)提供下列必要的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)工作_________。

　　注：如果合同中有專門的約定，研究開發(fā)方還有義務(wù)向委托方提供下列協(xié)作事項(xiàng)：提供技術(shù)咨詢服務(wù)(如市場(chǎng)預(yù)測(cè)、價(jià)值工程、可行性論證等)；對(duì)委托方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；提供有關(guān)新的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r的情報(bào)資料；協(xié)助制定有關(guān)操作、工藝規(guī)程；提出技術(shù)開發(fā)總結(jié)報(bào)告或組織成果技術(shù)鑒定；此外，在不妨礙自己研究開發(fā)的正常工作的情況下，有義務(wù)接受委托方對(duì)自己履行合同和經(jīng)費(fèi)使用情況的檢查。

　　當(dāng)事人雙方除應(yīng)履行上述各自主要義務(wù)外，還可以約定在合同的訂立和履行過程中承擔(dān)相互不斷地通報(bào)合同履行情況的義務(wù)。尤其是那些對(duì)合同的訂立或履行有妨礙的情況，如遇到情報(bào)交流上的障礙、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)超支或盈余等等)。

　　6、甲方的違約責(zé)任：

　　(1)甲方遲延支付研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)，造成研究開發(fā)工作停滯、延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為投資總額________%的違約金。逾期一定期限不支付研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)或者報(bào)酬的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)當(dāng)返還技術(shù)資料或者有關(guān)技術(shù)成果補(bǔ)交應(yīng)付的報(bào)酬，支付數(shù)額為項(xiàng)目投資總額________%的違約金。

　　(2)甲方未按照合同約定提供技術(shù)資料、原始數(shù)據(jù)和協(xié)作事項(xiàng)或者所提供的技術(shù)資料、原始數(shù)據(jù)和協(xié)作事項(xiàng)有重大缺陷，導(dǎo)致研究開發(fā)工作停滯、延遲、失敗的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，但乙方發(fā)現(xiàn)甲方所提供的資料和數(shù)據(jù)有明顯錯(cuò)誤而沒有通知甲方復(fù)核更正和補(bǔ)充的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方逾期二個(gè)月不提供技術(shù)資料、原始數(shù)據(jù)和協(xié)作事項(xiàng)的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為項(xiàng)目投資總額________%的違約金。

　　(3)甲方逾期二個(gè)月不接受工作成果的，乙方有權(quán)向合同外第三方轉(zhuǎn)讓或變賣工作成果。

　　7、乙方的違約責(zé)任：

　　(1)乙方未按計(jì)劃實(shí)施研究開發(fā)工作的，甲方有權(quán)要求其實(shí)施研究開發(fā)計(jì)劃并采取補(bǔ)救措施。乙方逾期二個(gè)月不實(shí)施研究開發(fā)計(jì)劃的，甲方有權(quán)解除合同。乙方應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為項(xiàng)目投資總額__________%的違約金。

　　(2)甲方將研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)用于履行合同以外的目的，甲方有權(quán)制止并要求其退還相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)用于研究開發(fā)工作。因此造成研究開發(fā)工作停滯、延誤或者失敗的，乙方應(yīng)當(dāng)支付數(shù)額為項(xiàng)目投資總額__________%的違約金并賠償損失經(jīng)甲方催告后，逾期二個(gè)月未退還經(jīng)費(fèi)用于研究開發(fā)工作的，甲方有權(quán)解除合同。乙方應(yīng)當(dāng)支付違約金或者賠償因此給委托方所造成的損失。

　　(3)研究開發(fā)成果部分或者全部不附合合同約定條件的，乙方應(yīng)當(dāng)返還部分或者全部研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)，支付數(shù)額為項(xiàng)目投資總額_________%的違約金。

　　8、研究開發(fā)成果的歸屬和分享：

　　履行本合同所完成的研究開發(fā)成果的專利權(quán)歸________方所有。

　　注(1)：取得專利權(quán)的一方通常應(yīng)允許另一方免費(fèi)實(shí)施該項(xiàng)專利并可以優(yōu)先受讓該專利權(quán)。)

　　注(2)：如果雙方當(dāng)事人沒有就該研究開發(fā)成果申請(qǐng)專利的意圖，雙方可以對(duì)該非專利技術(shù)成果的使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)作出約定；如果合同沒有約定，視雙方都有使用和轉(zhuǎn)讓的權(quán)利，但是，根據(jù)法律規(guī)定，研究開發(fā)方在將技術(shù)成果交付委托方之前，不得向第三方轉(zhuǎn)讓。)

　　注(3)：如果當(dāng)事人依據(jù)互利有償?shù)脑瓌t，運(yùn)用工業(yè)產(chǎn)權(quán)規(guī)范中常見的"普通許可、排它許可、獨(dú)占許可"等方法，就可以比較圓滿地體現(xiàn)出"權(quán)限與投資"之間的關(guān)系。即：

　　①委托方向研究開發(fā)方支付了部分研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬的，可對(duì)技術(shù)成果(包括專利技術(shù)和非專利技術(shù)，下同)享有免費(fèi)普通實(shí)施權(quán)；研究開發(fā)方自己保留使用權(quán)和向第三方轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。

　　②委托方向研究開發(fā)方支付了全部的研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬的，可對(duì)技術(shù)成果享有優(yōu)先實(shí)施權(quán)；研究開發(fā)方在約定的期限或范圍內(nèi)，自己可保留使用權(quán)，但不得向第三方轉(zhuǎn)讓該成果。

　　③委托方除了向研究開發(fā)方支付了全部的研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬外，還支付了約定的"獨(dú)占費(fèi)用"的，則可在合同規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)研究開發(fā)成果享有安全的使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)(獨(dú)占權(quán))；研究開發(fā)方自己不得使用亦不得向第三方轉(zhuǎn)讓該技術(shù)成果。

　　注(4)：委托方如果有意獲得該技術(shù)成果完整的專利申請(qǐng)權(quán)或?qū)＠麢?quán)，也可以根據(jù)協(xié)商一致、平等有償原則與研究開發(fā)方另外訂立專利申請(qǐng)權(quán)或?qū)＠D(zhuǎn)讓合同。

　　9、保密條款：

　　本合同有效期內(nèi)，雙方當(dāng)事人應(yīng)對(duì)下列技術(shù)資料承擔(dān)保密義務(wù)__________本合同期滿后__________年內(nèi)，雙方當(dāng)事人應(yīng)對(duì)下列技術(shù)資料承擔(dān)保密義務(wù)__________。

　　10、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)：

　　在履行本合同中，因出現(xiàn)無法克服的技術(shù)困難，導(dǎo)致研究開發(fā)失敗或部分失敗的，由此造成的風(fēng)險(xiǎn)損失由__________方負(fù)擔(dān)。

　　當(dāng)事人一方發(fā)現(xiàn)前款所列可能導(dǎo)致研究開發(fā)失敗或部分失敗的情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知另一方并采取措施減少損失。沒有及時(shí)通知并采取適當(dāng)措施，致使損失擴(kuò)大的，應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

　　11、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法：__________。

　　12、合同爭議和解決辦法如下：__________。

　　13、有關(guān)名詞和術(shù)語的解釋：__________。

　　本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。

　　甲方負(fù)責(zé)人(或授權(quán)代表)乙方負(fù)責(zé)人(或授權(quán)代表)

　　簽名：__________(蓋章)簽名：__________(蓋章)

　　簽字時(shí)間：__________簽字時(shí)間：__________

　　簽字地點(diǎn)：__________簽字地點(diǎn)：__________

　　開戶銀行：__________開戶銀行：__________

　　帳號(hào)：__________帳號(hào)：__________

　　甲方擔(dān)保人(名稱)：__________甲方擔(dān)保人(名稱)：__________

　　地址：__________地址：__________

　　負(fù)責(zé)人(或授權(quán)代表)負(fù)責(zé)人(或授權(quán)代表)

　　簽字：__________(蓋章)簽字：__________(蓋章)

　　簽字時(shí)間：__________簽字時(shí)間：__________

　　簽字地點(diǎn)：__________簽字地點(diǎn)：__________

　　開戶銀行：__________開戶銀行：__________

篇3：新產(chǎn)品上市的渠道戰(zhàn)術(shù)

　　新產(chǎn)品上市的渠道戰(zhàn)術(shù)

　　1.營造聲勢(shì)，搶占先機(jī)

　　(1) 這種戰(zhàn)術(shù)在于以迅雷不及掩耳之勢(shì)搶占渠道，使競(jìng)爭者無法及時(shí)反應(yīng)，從而爭取到充足的推廣時(shí)間，順利地在市場(chǎng)上立足。

　　(2) 對(duì)于新產(chǎn)品渠道銷售方案實(shí)施這種戰(zhàn)術(shù)，首先要做的就是迅速鋪貨，要按照滲透式鋪貨戰(zhàn)術(shù)的方式，以高比例的實(shí)物返利刺激渠道大量進(jìn)貨，造成聲勢(shì)，使產(chǎn)品迅速流入到各級(jí)渠道，避免競(jìng)品的阻擋。

　　(3) 在渠道銷售方案促銷開展的同時(shí)，還要配合投放媒體廣告或者宣傳活動(dòng)，以拉動(dòng)消費(fèi)者的需求，策應(yīng)渠道的推廣活動(dòng)，使產(chǎn)品能順暢地流通到終端。

　　(4) 此戰(zhàn)術(shù)適用于流通性強(qiáng)的產(chǎn)品，可以迅速通過多級(jí)渠道到達(dá)終端，否則有在渠道中造成大量積壓的危險(xiǎn);而且高比例的返利政策也不能實(shí)施太久，否則會(huì)造成較大的副作用，影響以后的推廣。

　　2.避其鋒芒，循序漸進(jìn)

　　(1) 這種戰(zhàn)術(shù)的目的在于避開競(jìng)爭者的注意力，低調(diào)進(jìn)入市場(chǎng)，不與競(jìng)爭者發(fā)生直接的沖突，爭取足夠的時(shí)間做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，積蓄力量，形成局部優(yōu)勢(shì)，逐漸蠶食市場(chǎng)份額。

　　(2) 在具體的手段運(yùn)用上截然不同于第一種方式，在新產(chǎn)品上市階段將不采用任何促銷措施，只是選擇重點(diǎn)渠道進(jìn)行鋪貨，并著重于零售終端的管理，做好終端陳列，與渠道建立良好的關(guān)系。另一方面則要依靠經(jīng)銷商的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)自然滲透，避免引起競(jìng)品的注意而造成不利。

　　(3) 這種戰(zhàn)術(shù)往往適用于實(shí)力較弱、資源有限、市場(chǎng)基礎(chǔ)較差的企業(yè)，其成功的要點(diǎn)是建立局部優(yōu)勢(shì)，包括市場(chǎng)基礎(chǔ)和渠道關(guān)系，這種即便是競(jìng)爭者發(fā)動(dòng)攻擊也不會(huì)無法抵擋。