房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的現(xiàn)場管理探討與感想

　　曾系統(tǒng)地參與過數(shù)個(gè)住宅小區(qū)的施工管理工作。工程結(jié)束之后曾多次回顧項(xiàng)目的前前后后，施工中存在問題的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總想將自己感覺到的問題其實(shí)也是其他房地產(chǎn)開發(fā)單位普遍存在的弊病總結(jié)歸納起來，以便進(jìn)行進(jìn)一步的探討和以后工程的管理改進(jìn)。

　　小區(qū)規(guī)劃：一個(gè)住宅小區(qū)的用地手續(xù)齊全之后，設(shè)計(jì)性詳規(guī)審批下來，應(yīng)該是照詳規(guī)實(shí)施放線，但業(yè)主在實(shí)施之際，總會發(fā)現(xiàn)不如人意的地方，于是又修改樓的具體布局，直至小區(qū)最后一棟樓施工放線才算終成定局；從而造成了小區(qū)實(shí)際施工的總平面圖與原審批的詳規(guī)圖不一致。所以，謹(jǐn)慎周全地做出既滿足開發(fā)商的意愿又符合相關(guān)文件規(guī)范的實(shí)施性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)是十分必要的。

　　單體樓的設(shè)計(jì)與施工：施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)一般都委托有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)院來做，但是也往往存在設(shè)計(jì)不合理較多，而且在圖紙會審階段尚不能完全發(fā)現(xiàn)其中的不足，以至導(dǎo)致施工中工程變更單很多，更厲害的甚至住宅套型也會調(diào)整，從而造成整套設(shè)計(jì)圖紙的很大變動甚至作廢，重新委托設(shè)計(jì)還要花錢，于是乎就會產(chǎn)生一些借用原圖部分結(jié)構(gòu)圖再加新的核定單及附圖等的組合設(shè)計(jì)施工圖紙，從而給施工等帶來很大的麻煩。所以施工圖的設(shè)計(jì)是相當(dāng)嚴(yán)肅的事情，應(yīng)盡可能把各細(xì)節(jié)周全地考慮在設(shè)計(jì)階段，最大程度地減少不合理因素和設(shè)計(jì)核定單的出現(xiàn)，這樣既方便施工又對造價(jià)的控制、工程質(zhì)量和工期的保證等有好處。單體樓的施工質(zhì)量現(xiàn)在一般不會有什么問題，一方面有甲方現(xiàn)場管理人員和甲方委托的監(jiān)理公司的監(jiān)管，地方工程質(zhì)量管理部門的參與把關(guān)；另一方面施工方本身也不敢不把工程質(zhì)量當(dāng)回事，因?yàn)椤督ㄖこ藤|(zhì)量管理?xiàng)l例》明確了施工方的主體質(zhì)量責(zé)任期為該工程的設(shè)計(jì)使用年限，還有工程保修期的規(guī)定也決定了施工方的保修義務(wù)。所以工程施工質(zhì)量應(yīng)該是大家都用心關(guān)注的事情。但工程施工中使用的材料、設(shè)備等的質(zhì)量問題必須高度重視，每批建筑材料如鋼筋、水泥一般都要有檢測報(bào)告、準(zhǔn)用證、合格證方可用于工程施工中，而水電材料管、線等有準(zhǔn)用證、合格證即可使用，而且目前各專業(yè)管線使用的材料各異，品種、規(guī)格繁多，加之建材市場管理混亂，魚目混珠，增加了控制難度。所以必須建立進(jìn)場材料及配件申報(bào)制度，對進(jìn)場材料分批次進(jìn)行抽查檢查制度等等，確保工程中所用的所有材料設(shè)備等都必須要嚴(yán)格把守質(zhì)量關(guān)，如果工程施工中所使用的材料、設(shè)備本身就存在質(zhì)量問題，那么工程質(zhì)量還從何談起呢？

　　小區(qū)配套工程的設(shè)計(jì)與施工：小區(qū)配套工程包括小區(qū)管網(wǎng)工程、道路、綠化、停車位等等。現(xiàn)在成規(guī)模的生活小區(qū)一般專門委托設(shè)計(jì)單位來做，由于設(shè)計(jì)費(fèi)用較高，也存在不少的自行設(shè)計(jì)，甚至是邊設(shè)計(jì)邊施工，總是不能全局考慮，時(shí)常會出現(xiàn)不如意或必須返工的情況。

　　小區(qū)管網(wǎng)工程的特點(diǎn)可歸納為“三多兩緊”：一是管線種類多。現(xiàn)代住宅小區(qū)普遍都有排水管道（雨水排水管、污水排水管）、供水管道（自來水管、地?zé)崴堋⒅兴埽崃艿馈⒚簹夤艿馈⑼ㄓ嵓爸悄芄芫W(wǎng)（電話、有線電視、寬帶網(wǎng)等）、電力管線等；二是施工單位多。各專業(yè)管線分屬各專業(yè)部門施工，尤其是自來水、煤氣、電力等專業(yè)管線的施工，目前仍有一定的壟斷性；三是交叉多。小區(qū)管線縱橫交叉，造成專業(yè)施工交叉。兩緊就是工期緊和場地緊。業(yè)主為盡早回收資金，作為配套的小區(qū)管網(wǎng)工程，預(yù)留的施工工期很緊，加之往往主體工程拖期擠占配套工程工期，致使大多小區(qū)管網(wǎng)工程工期緊上加緊。而場地緊則表現(xiàn)為現(xiàn)在小區(qū)管網(wǎng)幾乎都是埋在其道路和綠化這一有限空間的地下，要求在一個(gè)短時(shí)間內(nèi)完成諸多管線施工，場地必然緊張。上述特點(diǎn)，給小區(qū)管網(wǎng)工程施工和管理帶來了困難。

　　另外就是各配套工程的施工程序及相互配合問題，大多數(shù)情況是缺少統(tǒng)一計(jì)劃統(tǒng)一安排，由于各工程的施工單位不同，如：給水由自來水公司、排水由市政公司或甲方另行安排、煤氣由煤氣公司、電氣由供電局下屬的安裝公司、通信系統(tǒng)由電信局施工等等，相互間不溝通，而建設(shè)單位對各施工單位又無力制約和安排，所以施工比較混亂，小區(qū)地埋溝往往是挖了埋，埋了又挖，相互交叉的地方誰也不配合誰，弄得破壞不少，質(zhì)量也不好保證，道路修好了再破壞，破壞之后又修補(bǔ)，搞得很不美觀……所以，小區(qū)配套工程的設(shè)計(jì)及施工安排、相互間的協(xié)調(diào)配合非常重要。只有設(shè)計(jì)合理、施工程序安排好、各施工單位協(xié)調(diào)配合好，才能真正做到既能保證工程質(zhì)量，又能省時(shí)省力節(jié)約資源。筆者公司開發(fā)的一個(gè)學(xué)生公寓，因?yàn)橼s時(shí)間交工，排水管道連夜施工，竟然在挖管溝時(shí)將地埋電纜挖壞了，而當(dāng)時(shí)并未發(fā)現(xiàn)，在后來的使用中因?yàn)榫揞~的電費(fèi)和突然的大范圍斷電才排查到這個(gè)問題，直接導(dǎo)致十多萬元的經(jīng)濟(jì)損失，并嚴(yán)重影響了正常的使用，造成了很惡劣的影響。如果小區(qū)有合理的配套設(shè)計(jì)和施工工序的話，這樣的事故是絕對可以避免的。

　　以下是一些自己根據(jù)曾經(jīng)的實(shí)踐及查詢一些相關(guān)資料提出的幾個(gè)要點(diǎn)，與同行探討。

　　1.開發(fā)商要統(tǒng)籌安排小區(qū)各專業(yè)管線的施工順序，并進(jìn)行有效控制。針對小區(qū)管網(wǎng)的特點(diǎn)，

結(jié)合施工現(xiàn)場的具體情況及工期的要求，科學(xué)、合理、統(tǒng)籌安排小區(qū)各專業(yè)管線的施工順序，并進(jìn)行有效控制，這是確保小區(qū)管網(wǎng)工程正常有序施工的前提。

　　1.1 安排施工順序，堅(jiān)持“四讓”原則。既有壓管道讓無壓管道，埋管淺的管道讓埋管深的管道，單管讓雙管，柔性材料管道讓剛性材料管道。按照這個(gè)原則，小區(qū)管網(wǎng)施工順序基本是：排水管道（污水管、雨水管）——熱力管道——煤氣管道——供水管道——（自來水管、中水管、地?zé)崴埽ㄓ嵓爸悄芄芫€（電話、有線電視、寬帶網(wǎng)）——電力管線。

　　1.2相鄰管線，在埋設(shè)的高程相同或相近時(shí)，最好考慮大開槽的施工方案，這是縮短工期、加快工程進(jìn)度的有效措施。

　　1.3在小區(qū)道路結(jié)構(gòu)層內(nèi)偏上的管線，最好待道路結(jié)構(gòu)層碾壓成行后，返挖槽施工。這既能確保道路結(jié)構(gòu)層的碾壓施工及質(zhì)量，又避免了道路道路碾壓施工對管道施工成果的損壞。

　　1.4按照總工期的要求，結(jié)合各專業(yè)管線編制的施工進(jìn)度計(jì)劃，遵循上述施工程序安排原則，統(tǒng)籌各專業(yè)管線的開工期和工期。如條件成熟，最好作出小區(qū)管網(wǎng)工程施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，并據(jù)此進(jìn)行有效控制，使小區(qū)管網(wǎng)施工形成一個(gè)銜接緊湊、合理交叉和有條不紊的施工局面。

　　2.既要控制管線的平面位置，又要控制管線的立面高程。為了環(huán)境美觀，當(dāng)今小區(qū)管線幾乎全部埋設(shè)地下。小區(qū)道路或綠地下的管網(wǎng)縱橫密布，上下交錯(cuò)，因而，既做好小區(qū)綜合管網(wǎng)平面圖，又做好小區(qū)管網(wǎng)立面綜合圖加強(qiáng)對管線平面位置和立面高程的雙重控制，是確保小區(qū)管網(wǎng)正常有序施工的關(guān)鍵。管線交叉較多的丁字和十字路口，是管線立面高程控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)部位，在施工中必須按設(shè)計(jì)或相關(guān)規(guī)范要求注意控制各專業(yè)管線之間保持一定的間距，為避免或減少立面交叉管線之間相互損壞和確保安全，在施工過程中，應(yīng)督促施工單位采取一些必要的支、掛、吊管等臨時(shí)性措施。

　　3.加強(qiáng)對管道施工用料的控制。施工用的管材、管件及閥門等配件的質(zhì)量，是影響管道工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，因此加強(qiáng)對管道施工用料的控制是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。

　　4.嚴(yán)格按規(guī)范要求，控制管道的強(qiáng)度和功能性試驗(yàn)的質(zhì)量強(qiáng)度。功能性試驗(yàn)主要指：排水管道的閉水試驗(yàn)；供水管道的系統(tǒng)試壓；供熱管道的分段和系統(tǒng)試壓；煤氣管道的試壓和嚴(yán)密性檢測等。管道的強(qiáng)度和功能性試驗(yàn)，是對管道施工質(zhì)量的全面檢測，也是工程質(zhì)量驗(yàn)收的主要依據(jù)。各類管道必須在試驗(yàn)全部合格而且隱蔽驗(yàn)收資料真實(shí)、齊全、有效的前提下才能回填隱蔽。

　　5.做好組織協(xié)調(diào)工作，有效控制工程進(jìn)度。小區(qū)管網(wǎng)工程施工過程中現(xiàn)場極易產(chǎn)生各行其是、相互干擾的混亂局面，因此應(yīng)當(dāng)盡力做好組織協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理之間，施工單位之間，工期與質(zhì)量之間的關(guān)系等等；以便在一定的時(shí)間與空間條件下，使各專業(yè)管線科學(xué)合理、有條不紊地進(jìn)行施工，爭取實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)。

　　總之，一個(gè)優(yōu)質(zhì)生活小區(qū)的開發(fā)建設(shè)，離不開高質(zhì)量的單體設(shè)計(jì)、合理的配套總規(guī)劃設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的工程施工質(zhì)量保證和完備的售后服務(wù)，只有以人為本，用心去做，才有可能做好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。

篇2：日本企業(yè)現(xiàn)場管理

　　日本企業(yè)現(xiàn)場管理見聞

　　筆者曾在深圳一家日本人獨(dú)資的電子公司服務(wù)，親眼目睹和實(shí)施過日本人的日常管理工作，深切體會到這一點(diǎn)：日本產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)完全來自于嚴(yán)格的日常管理!

　　一、對管理干部的素質(zhì)要求

　　日本人對管理干部的素質(zhì)要求，重在實(shí)際工作能力。下面從車間主任這一職位為例，講述日本人對這一職務(wù)是如何要求的。

　　車間主任必須熟悉本車間所用設(shè)備、儀器儀表的性能和操作方法，對為保證產(chǎn)品質(zhì)量所需的輔助設(shè)備應(yīng)了如指掌(必要時(shí)能自己設(shè)計(jì)或動手制作)，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象須能非常及時(shí)而準(zhǔn)確無誤地確認(rèn)其原因，并采取與之相應(yīng)的對策(解決、實(shí)施方案)，應(yīng)立即加以解決。

　　二、全員質(zhì)量理念的訓(xùn)導(dǎo)

　　質(zhì)量，并不僅僅是針對生產(chǎn)工人而言的，生產(chǎn)工人、勤雜工、文秘財(cái)務(wù)、管理干部都有各自崗位的工作質(zhì)量指標(biāo)。為了增進(jìn)和強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識和理念，日本企業(yè)除了經(jīng)常性定期組織全體員工集中學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的基本知識部分之外，對新產(chǎn)品的投產(chǎn)都要先進(jìn)行針對該產(chǎn)品的認(rèn)知訓(xùn)導(dǎo)--這產(chǎn)品是何物，起何作用，怎樣生產(chǎn)制造，應(yīng)使用何種設(shè)備和儀器、工具，如何正確操作它，在生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的不良現(xiàn)象有哪些，對策是什么，等等。在認(rèn)知訓(xùn)導(dǎo)中，當(dāng)全體人員都明白了之后，再由產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師，生產(chǎn)工程師親自動手做給工人看，必要時(shí)還手把手地教他們做，直到會做為止。

　　三、質(zhì)量保障體系和措施

　　日本企業(yè)的質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)叫做“品管部”。他們直接對工廠最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。品管部下設(shè)QA、QC、IQC三個(gè)部分(或小組)。QA(Quality Assurance 品質(zhì)保證)是質(zhì)量保證的一種管理手段，其職能是對規(guī)范的適應(yīng)性要素進(jìn)行連續(xù)評價(jià)，并對生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、檢測檢驗(yàn)等工作進(jìn)行驗(yàn)證和審核，擬定并發(fā)布各種產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測檢驗(yàn)手段及方法，通報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，并對QA檢測到的質(zhì)量因素進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)分析，對生產(chǎn)現(xiàn)場不良品的突發(fā)事件會同技術(shù)設(shè)計(jì)部門和生產(chǎn)管理部門進(jìn)行質(zhì)量檢討和確認(rèn)，找出其原因及對策并迅速加以實(shí)施。QC(Quality Comtrd 質(zhì)量檢驗(yàn))即事后檢驗(yàn)部門，將工作結(jié)果上報(bào)QA部。IQC(Imyplortss Quality Control進(jìn)料，質(zhì)量控制)是對工廠內(nèi)的所有外購原輔材料、外購件及外協(xié)件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和控制的手段和部門。它滲透到生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)施中，不論是首次進(jìn)料還是信譽(yù)很高的老客戶供應(yīng)或加工的，每次都必須經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)，如合格，即加蓋Pass章后方可入庫;如不合格，則毫不含糊地予以退貨。經(jīng)過層層的“IQC”，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率自然提高。

　　四、5S管理(文明生產(chǎn))

　　日本企業(yè)特別重視文明生產(chǎn)，他們把文明生產(chǎn)的5個(gè)管理手段簡稱為“5S”管理，就是“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“身美”。

　　1. 整理。整理就是把要與不要的東西徹底分開，要的東西擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理;不要的東西則堅(jiān)決予處理掉。這些被處理掉的東西包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。

　　2. 整頓。當(dāng)那些不要的東西被處理掉以后，要的東西按目標(biāo)管理定位放置，一切亂堆亂放或暫時(shí)不用需放置且又無特別說明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場管理干部(小組長、車間主任、生產(chǎn)部次長、科長等)的責(zé)任追究。這種整頓對每個(gè)部門都同樣重要。

　　3. 清掃。就是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工夾量具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃抹拭干凈。

　　4. 清潔。清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的最一般的日常維持活動。如地面無落物(零部件)、無油漬、無垃圾紙屑、東西無亂擺放、操作者不留指甲(特殊工序)、女工的長發(fā)卷入工作帽內(nèi)、只穿工作拖鞋(特殊場合)等。這一管理手段的實(shí)施是每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)域內(nèi)有無上述不良現(xiàn)象，如有，則立即改正(并不是下班后才改正!)。在每天下班前3分鐘(視情況而定，也有用5分鐘的)時(shí)間實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。

　　5. 身美。身美就是培養(yǎng)全體員工良好的禮貌禮節(jié)、工作習(xí)慣、組織紀(jì)律、敬業(yè)精神。

　　每天一次3至5分鐘的“5S”，每周末一次15分鐘“5S”，每月一次半小時(shí)“5S”，每年底一次兩小時(shí)“5S”，這樣從不間斷地堅(jiān)持下去，文明生產(chǎn)即可上一個(gè)嶄新的臺階，產(chǎn)品的質(zhì)量即可提高到更新更高的水平。

　　5s

　　編者按：從字面上說，5S是指5個(gè)以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯，分別是：清理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)。這5個(gè)詞，以及所表達(dá)的意思聽上去非常簡單，但卻會對公司的文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響......

　　K公司是一家印刷企業(yè)，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲網(wǎng)印刷和傳統(tǒng)的膠印業(yè)務(wù)。2年前，公司上馬了一套“印刷管理信息系統(tǒng)”，在競爭非常激烈的印刷市場上，確實(shí)發(fā)揮了很大的作用。此時(shí)的公司總經(jīng)理侯先生，開始把目光瞄準(zhǔn)了全數(shù)字印刷領(lǐng)域。

　　接受5S挑戰(zhàn)

　　K公司與香港某公司洽談中的合資項(xiàng)目，是在K公司引進(jìn)新的數(shù)字印刷設(shè)備和工藝，同時(shí)改造公司的印刷信息系統(tǒng)。

　　然而，與港商的合資談判進(jìn)行得并不順利。對方對K公司的工廠管理，提出了很多在侯總看來太過“挑剔”的意見：比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的擺放不夠整齊;地面不夠清潔、印刷機(jī)上油污多得“無法忍受”;工人的工作服也“令人不滿”......

　　后來，在合資條款里，投資者執(zhí)意將“引入現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的5S方法”，作為一個(gè)必要的條件，寫進(jìn)了合同文本。

　　剛開始的時(shí)候，侯總和公司管理層覺得港方有點(diǎn)“小題大做”。“不就是做做衛(wèi)生，把環(huán)境搞得優(yōu)美一些”，侯總覺得這些事情太“小兒科”，與現(xiàn)代管理、信息化管理簡直不沾邊。

　　不過，為了合資能順利進(jìn)行，侯總還是滿口答應(yīng)下來。

　　幾個(gè)月的時(shí)間過去了，侯總回想起來這些‘雞毛蒜皮的小事’，“有一種脫胎換骨的感覺”。

　　“雞毛蒜皮”的震撼

　　推廣20世紀(jì)50年代就風(fēng)靡日本制造企業(yè)的“5S管理方法”，需要做大量的準(zhǔn)備和培訓(xùn)工作。

　　從字面上說，5S是指5個(gè)以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯，分別是：清理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、整潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)。

　　這5個(gè)詞，以及所表達(dá)的意思聽上去非常簡單。剛開始的時(shí)候，大家很不以為然。

　　幾天后，港方派來指導(dǎo)5S實(shí)施的Mak先生，通過實(shí)地調(diào)查，用大量現(xiàn)場照片和調(diào)查材料，讓K公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工，受到了一次強(qiáng)烈的震撼。

　　Mak發(fā)現(xiàn)，印制車間的地面上，總是堆放著不同類型的紙張，里面有現(xiàn)在用的，也有“不知道誰搬過來的”;廢棄的油墨和拆下來的輥筒、絲網(wǎng)，躺在車間的一個(gè)角落里，沾滿了油膩;工人使用的工具都沒有醒目的標(biāo)記，要找一件合適的工具得費(fèi)很大的周折。

　　倉庫里的情況也好不到哪里。

　　堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有一個(gè)窄窄的、沒有隔離的通道，貨號和貨品不相符合的情況司空見慣。有時(shí)候，車間返回來的剩余紙張與成令的新紙張混在一起，誰也說不清到底領(lǐng)用了多少。

　　Mak先生還檢查了侯總引以為榮的MIS系統(tǒng)，查看了擺放在計(jì)劃科、銷售科、采購科的幾臺電腦，發(fā)現(xiàn)硬盤上的文件同樣混亂不堪。到處是隨意建立的子目錄，隨意建立的文件。有些子目錄和文件，除非打開看，否則不知道里面到底是什么。而且，Mak先生發(fā)現(xiàn)，文件的版本種類繁多，過時(shí)的文件、臨時(shí)文件、錯(cuò)誤的文件或者一個(gè)文件多個(gè)副本的現(xiàn)象，數(shù)不勝數(shù)。

　　在K公司里，長久以來大家對這樣一些現(xiàn)象習(xí)以為常：想要的東西，總是找不著;不要的東西又沒有及時(shí)丟掉，好像隨時(shí)都在“礙手礙腳”;車間里、辦公桌上、文件柜里和計(jì)算機(jī)里，到處都是這樣一些“不

　　知道”-不知道這個(gè)是誰的;不知道是什么時(shí)候放在這里的;不知道還有沒有用;不知道該不該清除掉;不知道這到底有多少......

　　“在這種情況下”，Mak先生直率地問侯總，“你如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量?如何確信電腦里的數(shù)據(jù)是真實(shí)的?如何鼓舞士氣?增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和使命感?”最后一個(gè)問題，Mak指的是墻上貼的一個(gè)落著灰塵的標(biāo)語，“視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命”。

　　清理、整頓、清掃

　　Mak把推進(jìn)5S的工作分為兩大步驟，首先是推進(jìn)前三個(gè)“S”，即清理、整頓、清潔。

　　清理，就是要明確每個(gè)人、每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(如工位、機(jī)器、場所、墻面、儲物架等)、每張辦公桌、每臺電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、很少用的，或已經(jīng)損壞的。

　　清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來，該處理的就地處理，該舍棄的毫不可惜。“特別是電子‘垃圾’”，Mak告戒管理人員，“可以讓你的工作效率大打折扣;不斷冒出來的文件查找、確認(rèn)、比較工作，會浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。”

　　整頓，就是要對每個(gè)清理出來的“有用”的物品、工具、材料、電子文件，有序地進(jìn)行標(biāo)識和區(qū)分，按照工作空間的合理布局，以及工作的實(shí)際需要，擺放在“伸手可及”、“醒目”的地方，以保證“隨用隨取”。

　　聽上去“整頓”很簡單，從Mak的經(jīng)驗(yàn)來看，其實(shí)是很仔細(xì)的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子。

　　“一般來說，時(shí)間、版本、工作性質(zhì)、文件所有者，都可以成為文件分類的關(guān)鍵因素”，Mak結(jié)合自己的體會，向大家詳細(xì)介紹了“什么是電子化的辦公”。對一個(gè)逐步使用電腦、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)過程管理和日常事務(wù)處理的公司而言，如何處理好紙質(zhì)文件和電子文件的關(guān)系，是養(yǎng)成良好的“電子化辦公”習(xí)慣的重要內(nèi)容。

　　“電子化的過程中，如果把手工作業(yè)環(huán)境里的‘臟、亂、差’的惡習(xí)帶進(jìn)來，危害是巨大的”，Mak說。

　　清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)問題，就及時(shí)糾正。但是，“清掃”與過去大家習(xí)慣說的“大掃除”還有一些不同。“大掃除”只是就事論事地解決“環(huán)境衛(wèi)生”的問題，而“清掃”的落腳點(diǎn)在于“發(fā)現(xiàn)垃圾的源頭”。用Mak的話說，就是“在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行檢查、檢點(diǎn)、檢視”。

　　爽朗心情

　　隨著3S(清理、整頓、清潔)的逐步深入，車間和辦公室的窗戶擦干凈了，衛(wèi)生死角也清理出來的，庫房、文件柜、電腦硬盤上的文件目錄、各種表單臺賬等“重點(diǎn)整治對象”，也有了全新的面貌。但是，包括侯總在內(nèi)的所有人，都沒有覺得Mak先生引進(jìn)的“靈丹妙藥”有什么特別之處。

　　不過，侯總承認(rèn)，大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些“不拘小節(jié)”的人的散漫習(xí)慣，多少也有了收斂;報(bào)送上來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不再是過去那種“經(jīng)不住問”的“糊涂賬”，工作臺面和辦公環(huán)境，的確清爽多了。

　　這當(dāng)然不是5S管理的全部。Mak先生結(jié)合前一階段整治的成果，向侯總進(jìn)言：“5S管理的要點(diǎn)，或者說難點(diǎn)，并非僅僅是糾正某處錯(cuò)誤，或者打掃某處垃圾;5S管理的核心是要通過持續(xù)有效的改善活動，塑造一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實(shí)、守紀(jì)的職業(yè)素養(yǎng)。”

　　按Mak的建議，公司開始了推進(jìn)5S管理的第二步：推行后兩個(gè)“S”，一個(gè)是整潔(Seiketsu)，另一個(gè)是素養(yǎng)(Shitsuke)。

　　整潔的基本含義是“如何保持清潔狀態(tài)”，也就是如何堅(jiān)持下去，使清潔、有序的工作現(xiàn)場成為日常行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn);素養(yǎng)的基本含義是“陶冶情操，提高修養(yǎng)”，也就是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非常基本的準(zhǔn)則和規(guī)范，約束自己的行為，并形成一種風(fēng)尚。

　　Mak進(jìn)一步說明道，后兩個(gè)“S”其實(shí)是公司文化的集中體現(xiàn)。很難想象，客戶會對一個(gè)到處是垃圾、灰塵的公司產(chǎn)生信任感;也很難想象，員工會在一個(gè)紀(jì)律松弛、環(huán)境不佳、浪費(fèi)隨處可見的工作環(huán)境中，產(chǎn)生巨大的責(zé)任心，并確保生產(chǎn)質(zhì)量和勞動效率;此外，更不用說在一個(gè)“臟、亂、差”的企業(yè)中，信息系統(tǒng)竟然會發(fā)揮巨大的作用。

篇3：企業(yè)5S現(xiàn)場管理法

　　5S現(xiàn)場管理法與其他管理活動的關(guān)系

　　5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是TPM(全員參與的生產(chǎn)保全)的前提，是TQM(全面品質(zhì)管理)的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。

　　5S現(xiàn)場管理法能夠營造一種"人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)"的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動力。

　　實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時(shí)難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。

　　5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認(rèn)識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)"體質(zhì)"，則能起到事半功倍的效果。

　　推行5S的實(shí)質(zhì)

　　5S的整理、整頓并非局限于：做好整理、整頓，就好了，也不是喊喊口號、貼貼公布欄、公開宣告，總而言之，它并非寫出來、喊口號來讓人看的，而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去"做"的事。

　　我們要先充分了解它的基本含義后，再來確認(rèn)耳熟心知的5S運(yùn)動吧!

　　(1S)--整理

　　"整理"這個(gè)單詞，往往讓人誤認(rèn)為把散亂各地的東西重新排列整理就"好了!OK"，其實(shí)重新排列、重新堆積整齊，只能算是"整列"，而"整理"的詳細(xì)內(nèi)容應(yīng)該是：

　　² 將需要和不需要的東西分類;

　　² 丟棄或處理不需要的東西;

　　² 管理需要的東西。

　　但是丟棄需要"狠心"和"魄力"，我們經(jīng)常有這樣的心理和觀念："留下以后或許有用"、"這個(gè)尾數(shù)留下等下批訂單再用"、"多買一些，急用就不用愁了"等，這些不明確或假設(shè)的心態(tài)，往往造成"空間"和"成本"的浪費(fèi)。

　　C 錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致浪費(fèi)

　　我們先舉因錯(cuò)誤導(dǎo)致浪費(fèi)的實(shí)例，您便可以更加了解推動5S的重要性。

　　Ø 未經(jīng)"整理"的組織，經(jīng)常庫存一些長期未使用的材料，而浪費(fèi)大筆的庫存資金費(fèi)用;

　　Ø 從來不用的料架和柜子，占用了寶貴的空間;

　　Ø 倉庫里有什么材料，我憑感覺就可以知道啦;

　　Ø 請的搬運(yùn)人員越多，表示我公司很忙;

　　Ø 因缺料、機(jī)械故障，而不能如期向客戶交付產(chǎn)品，我們沒有辦法的啦;

　　Ø 先趕貨要緊，多生產(chǎn)一些，把不良品先挑出來，等出貨后再修理;

　　Ø 這個(gè)小刀傷沒關(guān)系，隨便綁貼一下就沒事了;

　　Ø 以前我們就是這個(gè)樣子，產(chǎn)品銷路不錯(cuò)，客戶也沒說工廠太臟亂;

　　Ø 有重要客戶來參觀公司，提前動員大掃除一下，就可以給客戶留下好印象;

　　Ø "喂!昨天的報(bào)告放到哪里?""明天我上班再拿給你，因?yàn)槲乙艺铱础?

　　清理"不要"的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價(jià)值的時(shí)間、成本、人力成本.....等浪費(fèi)。

　　C "要"的整理

　　管理"要"的東西是依據(jù)"時(shí)間性"來決定的：

　　要 用 的 (1)一個(gè)月內(nèi)使用的;(2)每周要用的;

　　(3)每天要用的。

　　不經(jīng)常使用的 (1)一個(gè)月后用的; (2)半年才用一次的;

　　(3)一年才用一次的。

　　透過上述的分類后，如果當(dāng)您在考慮擴(kuò)充廠房之前，如先做好整理工作，經(jīng)過時(shí)間及空間整理工作后，您一定會對廠房的容量變大而大吃一驚。所以，"整理"是5S的基礎(chǔ)，也是講究效率的第一步，更是"空間管理"的第一課。

　　(2S)--整頓

　　執(zhí)行"整頓"的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為"控制庫存"，防止資金積壓。

　　整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少"尋找"時(shí)間上的浪費(fèi)，也就是將物品，按"定點(diǎn)"、"定位"、"定量"三原則規(guī)范化，使工作效率、工作品質(zhì)、材料控制成本上，達(dá)到最大的效益。

　　(3S)--清掃

　　產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)或差與組織的清潔有著相當(dāng)密切的關(guān)系，在一般的印象中，"清掃"就是用掃把掃掃地、用抹布擦拭機(jī)器即可。其實(shí)，真正的"清掃"應(yīng)是除了包括上述的最基本動作之外，工作場所的地面、墻壁、天花板以及日光燈的內(nèi)側(cè)均要清洗干凈，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的，借以提高工作效益、降低成本，使設(shè)備永遠(yuǎn)維持在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，進(jìn)而生產(chǎn)出良好品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　(4S)--清潔

　　"清潔"與前面所述的整理、整頓、清掃的3個(gè)S略微不同。3S是行動，清潔并不"表面行動"，而是表示了"結(jié)果"的狀態(tài)。它當(dāng)然與整理、整頓有關(guān)，但以與清掃的關(guān)系最為密切。為機(jī)器、設(shè)備清除油垢、塵埃，謂之清掃，而"長期保持"這種狀態(tài)就是"清潔"，將設(shè)備"漏水、漏油"現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，這也是"清潔"，是根除不良和臟亂的源頭。因此，"清潔"是具有"追根究底"的科學(xué)精神，大事從小事做起，創(chuàng)造一個(gè)無污染、無垃圾的工作環(huán)境。

　　(5S)--習(xí)慣、紀(jì)律

　　5個(gè)S-整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣，在推行5S運(yùn)動中都很重要，但是我們認(rèn)為其中最重要算是"習(xí)慣"。5S實(shí)際上是日常習(xí)慣的事，也不是靠一個(gè)人做就可以的，而是需要親身去體會實(shí)行，由內(nèi)心里得到認(rèn)同的觀念。因?yàn)樽约旱氖韬觯瑫o別人帶來不便、損失，所以養(yǎng)成習(xí)慣、確實(shí)自覺遵守紀(jì)律的事情，就是"習(xí)慣"。

　　以中國人對于各種活動的態(tài)度都有"三分鐘熱度"、"虎頭蛇尾"的狀況，如何讓5S活動養(yǎng)成習(xí)慣，持續(xù)不斷地、全面徹底地進(jìn)行，就必須從"紀(jì)律"管理著手，從心里自然流露出來的"必須"的心態(tài)去實(shí)行，才是成功的要素。

　　C 大家都養(yǎng)成遵守紀(jì)律的好習(xí)慣，成為一個(gè)高尚的人!