商業(yè)城工程文件資料管理
文件資料管理執(zhí)行《文件和資料控制程序》。對(duì)質(zhì)量體系文件及外來(lái)的質(zhì)量文件、工程圖紙及附件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和設(shè)備開(kāi)箱資料等進(jìn)行控制。保證對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所都用相應(yīng)文件的有效版本。通過(guò)文件和資料的批準(zhǔn)、發(fā)布和更改的控制,保證文件和資料的有效性。
工程科負(fù)責(zé)建立管理類現(xiàn)行有效文件一覽表和文件和資料接收、發(fā)放登記臺(tái)帳、借閱登記臺(tái)帳。
項(xiàng)目部質(zhì)量管理組統(tǒng)一按規(guī)定進(jìn)行文件資料的接收、分類、編碼、標(biāo)識(shí)、登記和發(fā)放。有效文件按程序簽批發(fā)放、借閱、回收和歸檔。加蓋參考章的文件、資料或圖紙僅限于管理人員參考使用。
作為受控文件的延伸管理,文件、資料的復(fù)印由原責(zé)任人、職能部門(mén)確認(rèn),同等于文件、資料的管理。
對(duì)需要反饋的文件、資料,及時(shí)進(jìn)行封閉,歸檔。
作廢的文件、資料,由質(zhì)量管理組統(tǒng)一收回并編制作廢申請(qǐng)單和加蓋"作廢"章集中處理。
質(zhì)量管理組不定期地對(duì)所發(fā)放到各部門(mén)、責(zé)任人的文件、資料進(jìn)行跟蹤檢查,確保文件、資料使用始終有效。
內(nèi)部文件資料的更改,由該文件原審批部門(mén)進(jìn)行審批,若指定其它部門(mén)審批時(shí),原審批部門(mén)應(yīng)向新指定的審批部門(mén)提供審批所需要的有關(guān)背景資料或信息。
工程科將更改后的文件和資料歸檔,抽出并銷毀作廢的文件和資料,將更改后的文件和資料發(fā)送至相關(guān)部門(mén)。
外部文件資料的更改(設(shè)計(jì)修改等),由質(zhì)量管理組統(tǒng)一簽收后按文件資料更改程序進(jìn)行。
作廢的文件資料(包括內(nèi),外部流轉(zhuǎn)使用的)需要暫時(shí)保留時(shí),由質(zhì)量管理組統(tǒng)一加蓋"作廢"章方可保留。同時(shí)由質(zhì)量管理組進(jìn)行歸檔記錄、跟蹤管理。
篇2:探析物業(yè)管理文件資料送達(dá)和簽收
探析物業(yè)管理文件資料送達(dá)和簽收
作為物業(yè)管理從業(yè)者,熟知物業(yè)管理法律知識(shí)可以使我們很好地與發(fā)展商、客戶進(jìn)行溝通交流,對(duì)日常工作幫助很大。下面我們就一起去探討兩個(gè)在物業(yè)管理中經(jīng)常遇到的案例。
案例一:入伙后,管理處接到房屋質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)修,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看,初步判定是施工質(zhì)量問(wèn)題,工作人員填寫(xiě)《工程質(zhì)量問(wèn)題通知單》告知施工單位、請(qǐng)施工單位負(fù)責(zé)人簽收。這個(gè)簽收是否有效?幾年后,該單能否做證據(jù)使用、效力如何?
案例二:某小區(qū)入伙將近2年,有幾戶業(yè)主一直沒(méi)有來(lái)辦理入伙手續(xù)。管理處想給業(yè)主寄發(fā)催費(fèi)通知單,就按照發(fā)展商提供的業(yè)主身份證復(fù)印件上的地址寄發(fā)了催費(fèi)通知單。請(qǐng)問(wèn),按這個(gè)地址寄發(fā)的催費(fèi)通知單是否合適、是否具有法律效力?
案例一涉及文件資料的簽收問(wèn)題,案例二涉及文件資料的送達(dá)和通訊地址問(wèn)題,這都是在我們?nèi)粘9ぷ髦凶畛R?jiàn)、經(jīng)常發(fā)生的事情。對(duì)于上述提問(wèn),大家似乎不假思索的就能給出答案,“施工單位負(fù)責(zé)人都簽字了,單據(jù)肯定有效!身份證上面的地址是戶籍所在地,肯定具有法律效力!”
但事實(shí)呢?我們看看律師給出的專業(yè)意見(jiàn)。
案例一:經(jīng)過(guò)一段時(shí)間(如幾年)后,管理處如何證明該簽字人員是施工單位的負(fù)責(zé)人?即便證明了簽字人是施工單位的負(fù)責(zé)人,但又如何證明該簽字是其本人的簽字?
案例二:律師給出的意見(jiàn)是,按身份證上登記的地址寄送函件不一定有效!因?yàn)樯矸葑C上的地址是戶籍所在地,但通常人們的經(jīng)常居住地、實(shí)際居住地與戶籍所在地存在不一致的問(wèn)題。而且,在商品房買賣合同中都會(huì)約定業(yè)主的實(shí)際通訊地址,該地址才是最具有法律效力的聯(lián)系地址!管理處寄發(fā)函件應(yīng)往業(yè)主留存在買賣合同中的地址為準(zhǔn)。
那么,在日常工作中我們?cè)撊绾尾僮?、注意哪些?xì)節(jié),才能盡可能的規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)呢?
一、關(guān)于通訊地址和聯(lián)系人的問(wèn)題。
1、新項(xiàng)目入伙前,以發(fā)展商整理登記的地址為準(zhǔn)(如發(fā)展商寄發(fā)《入伙通知書(shū)》的地址)。
2、新項(xiàng)目辦理業(yè)主入伙時(shí),請(qǐng)業(yè)主重新登記最新的通訊地址(在登記表上,應(yīng)注明,該通訊地址作為日常聯(lián)系使用,具有法律效力),并請(qǐng)業(yè)主提供電子郵件地址。
3、如業(yè)主沒(méi)有辦理入伙手續(xù),待入伙過(guò)程結(jié)束后,向發(fā)展商確認(rèn)業(yè)主的通訊地址(該地址一般以商品房買賣合同上的地址為準(zhǔn),如業(yè)主更改了通訊地址,應(yīng)以最后登記地址為準(zhǔn),并復(fù)印該合同和文件存檔)。
4、如業(yè)主辦理了入伙手續(xù),但沒(méi)有居住在物業(yè)小區(qū)內(nèi);如向業(yè)主發(fā)函,可以同時(shí)向小區(qū)內(nèi)的業(yè)主房屋地址、登記的通訊地址、身份證地址等寄發(fā)函件。
5、對(duì)于工程維保單位??稍谌牖锴?,物業(yè)公司與所有施工單位簽訂一份書(shū)面協(xié)議(或采用《會(huì)議紀(jì)要》形式),約定各個(gè)施工單位負(fù)責(zé)接收《維修通知單》負(fù)責(zé)人,并請(qǐng)負(fù)責(zé)人人在協(xié)議上留取簽字樣本。或者,請(qǐng)發(fā)展商要求各施工單位發(fā)函給物業(yè)公司、管理處,明確施工單位接收《維修通知單》的負(fù)責(zé)人及簽字樣本。
6、對(duì)于其他供方、合作方及關(guān)聯(lián)方等,可在合同、協(xié)議文本中(或另行起草協(xié)議)約定雙方的通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系人簽字樣本及聯(lián)系電話等內(nèi)容。
二、關(guān)于文件資料的送達(dá)和簽收問(wèn)題。
送達(dá)是法律術(shù)語(yǔ),是指人民法院依照法律規(guī)定的程序和方式,將訴訟文書(shū)送交當(dāng)事人或者其他訴訟參與人的行為。目前我國(guó)法律沒(méi)有對(duì)通知、往來(lái)函件等非訴訟類文件的送達(dá)做出規(guī)范,但在實(shí)際工作,文件資料送達(dá)是很多很頻繁的,如工程維修通知、催費(fèi)通知、與發(fā)展商的往來(lái)函件等,這些文件資料如在日后涉及到訴訟、仲裁等法律程序,就需要舉證人證明文件資料已送到收件人手中。但通常我們認(rèn)為實(shí)實(shí)在在是對(duì)方簽收文件資料,在律師眼中不堪一擊、沒(méi)有什么證據(jù)力。除本文最初列舉的第2個(gè)案例,還有以下常見(jiàn)的不太具有證據(jù)力或證據(jù)力很弱的情況,如:
1、向業(yè)主送達(dá)催費(fèi)通知單、裝修整改通知單等不利于業(yè)主的文件資料,業(yè)主往往拒簽、或者是由業(yè)主家庭成員簽收的。
2、將催費(fèi)通知單、裝修整改通知單等文件資料貼在業(yè)主家的大門(mén)上,然后附加當(dāng)日?qǐng)?bào)紙(著重突出報(bào)紙日期)拍照存檔,作為證據(jù)。
3、將催費(fèi)通知單、各類通知等資料直接投遞到業(yè)主信箱中。但事后查找《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《管理規(guī)約》等文件資料中都沒(méi)有業(yè)主同意或認(rèn)可、將業(yè)主信箱約定成法定通訊地址的約定內(nèi)容。
4、發(fā)展商或相關(guān)單位發(fā)函。
?。?)使用傳真方式,但沒(méi)有合同或協(xié)議約定傳真號(hào)碼。
(2)有書(shū)面簽收的,但簽收人不是合同或協(xié)議約定的簽收人,或者書(shū)面簽收人不是單位的法人代表、負(fù)責(zé)人或具有收發(fā)文件職責(zé)的行政、門(mén)崗人員。
?。?)發(fā)文單位請(qǐng)簽收人員在簽收表上簽名,但事后不能證明簽字文件內(nèi)容與留存文件內(nèi)容相一致。
?。?)發(fā)文單位請(qǐng)簽收人在發(fā)函函件復(fù)印件上簽收,但只有簽名和日期,無(wú)詳細(xì)的簽收單位和簽收人的職務(wù),證據(jù)力很弱。
那我們?cè)趯?shí)踐中如何送達(dá)和簽收函件,才是合法有效、才能成為以后雙方爭(zhēng)議乃至訴訟時(shí)對(duì)己方有利的證據(jù)。我們可以:
1、按本文前段內(nèi)容,提前在合同和協(xié)議中約定聯(lián)系地址、通訊地址(送達(dá)地址)和聯(lián)系人或文件簽收人(預(yù)留簽名樣式),以便文件的直接送達(dá)。
2、直接送達(dá)。自然人的必須由本人簽收(無(wú)完全民事行為能力人由法定代理人簽收);受送達(dá)人是法人或者其他組織的,應(yīng)當(dāng)由法人的法定代表人、其他組織的主要負(fù)責(zé)人或者該法人、組織負(fù)責(zé)收件的人簽收;受送達(dá)人有代理人(需提前書(shū)面告知,或有合同、協(xié)議約定),可以送交其代理人簽收。
3、郵寄送達(dá)。目前常用的是采用“EMS”郵政快遞或其他快遞公司郵寄送達(dá)。但須注意:
(1)發(fā)件人一定要在快遞運(yùn)單上的“物品名稱”及“數(shù)量”一欄中詳細(xì)記載文件的準(zhǔn)確名稱及份數(shù)(如:郵寄催費(fèi)通知單,在快遞運(yùn)單上要注明“物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳通知單、文件份數(shù)和頁(yè)數(shù)、欠費(fèi)期間、欠費(fèi)金額等”)。
(2)保存好快遞運(yùn)單的底單和函件復(fù)印件;如快遞被退回,將退回的快遞保存好。
?。?)如郵寄函件是多頁(yè)的、需注意函件要加蓋騎縫章。
(4)業(yè)主具體居住地址不確定的,可多發(fā)幾份快遞,可以同時(shí)向身份證登記地址、提前約定的通訊地址及物業(yè)小區(qū)內(nèi)的房屋地址等擊發(fā)快遞。
?。?)、重要文件或需要證據(jù)力很強(qiáng)的文件,可采用“公正送達(dá)”。
4、電子郵箱送達(dá)。電子郵箱作為現(xiàn)代人常用的聯(lián)系方式,以其快速、便利、成本低等優(yōu)勢(shì)已成為人們生活中不可或缺的一部分。而且,電子郵件被新合同法所確認(rèn),采用電子郵箱形式發(fā)送函件是具有法律效力的。另外,發(fā)送電子郵件等數(shù)據(jù)電文、只要該數(shù)據(jù)電子到達(dá)被送達(dá)人的特定系統(tǒng)就視為送達(dá),不存在拒收的情況。發(fā)送電子郵件,我們需要注意:
?。?)必須提前在合同、協(xié)議或者其他書(shū)面文件中約定好電子郵箱,并注明該電子郵箱作為有效通訊聯(lián)系地址、具有法律效力。
?。?)對(duì)外發(fā)送相關(guān)郵件時(shí)務(wù)必使用公司郵箱 ;在公司郵箱的設(shè)置上,設(shè)置發(fā)送回執(zhí),這樣對(duì)方收到郵件后打開(kāi)即發(fā)送送達(dá)回執(zhí),表明對(duì)方已收到。
(3)注意保存電子郵件,不要隨便刪除,以便應(yīng)對(duì)不時(shí)之需;重要的郵件要另外備份,重裝電腦系統(tǒng)等要備份出所有郵件。
(4)通過(guò)郵件的后續(xù)行為確定電子郵件的存在,例如在發(fā)出電子郵件交易信息后,發(fā)出方在之后的交易單證中證明了前期電子郵件中的內(nèi)容。
?。?)重要文件可采用掃描儀等器材制作成圖片、作為附件發(fā)送,避免篡改。
在日常工作中,如須向業(yè)主、發(fā)展商及相關(guān)供方送達(dá)文件資料,在直接送達(dá)存在困難的情況下,我建議應(yīng)采用快遞和電子郵件形式送達(dá)。
三、關(guān)于外來(lái)函件的簽收問(wèn)題。
我們?cè)谌粘9ぷ髦校?jīng)常碰到業(yè)主、發(fā)展商拿著書(shū)面函件(不利于我方的函件)要求簽收。簽還是不簽,大家心里很糾結(jié),因?yàn)榇蠹彝ǔUJ(rèn)為簽收函件就相當(dāng)于確認(rèn)了函件的內(nèi)容了,其實(shí)不然。律師告訴我們,外來(lái)函件大部分都可以簽收,但若涉及到與公司有關(guān)權(quán)利處分的事宜時(shí),當(dāng)場(chǎng)不要做任何有關(guān)責(zé)任方面的承諾即可。
那么,收到外來(lái)函件(直接、郵件或者電子郵件等)我們?cè)撟⒁馐裁茨兀?/p>
1、簽收確認(rèn)。在簽收后要做好登記記錄(包括簽收時(shí)間),對(duì)于簽收的函件應(yīng)充分重視,所有來(lái)函應(yīng)保留存檔以備隨時(shí)查詢。
2、如有異議應(yīng)及時(shí)回函。對(duì)來(lái)函中所述內(nèi)容如有異議的,則應(yīng)及時(shí)回函澄清,表明觀點(diǎn)。
3、如對(duì)方又回函表示新的不同意見(jiàn)時(shí),應(yīng)再予回函澄清。如無(wú)新意見(jiàn),則不必回函。
以上,就是本人的片面之見(jiàn),希望能起到拋磚引玉的作用,引起大家思考和注意。
周勇/《深圳物業(yè)管理》/20**年第7期
篇3:地產(chǎn)公司檔案文件資料管理規(guī)定
地產(chǎn)公司檔案文件資料管理規(guī)定
為了加強(qiáng)公司檔案的管理工作,確保檔案的保護(hù)和利用,依據(jù)檔案管理規(guī)范,結(jié)合公司檔案管理實(shí)際情況,特制定檔案資料管理制度如下:
第一部分:公司檔案資料管理
第一條 檔案的定義與范圍
檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在的公司各部門(mén)及員工在從事業(yè)務(wù)、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、帳冊(cè)、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤(pán)片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。
第二條 檔案管理的原則
檔案管理分為統(tǒng)一管理和分散管理相結(jié)合。即公司檔案由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理,各部門(mén)除已移交總經(jīng)理辦公室的檔案外,其它檔案文件由部門(mén)自行保管,以便于及時(shí)利用,維護(hù)檔案文件的完整與安全。
第三條 檔案管理的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人
公司總經(jīng)理辦公室為公司檔案的主管部門(mén),設(shè)專門(mén)的檔案管理人員,負(fù)責(zé)管理公司的各類檔案,做好登記、歸類、保管、索引、提供利用,并負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)資料管理員進(jìn)行工作指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;
各部門(mén)設(shè)有資料管理員,負(fù)責(zé)本部門(mén)資料管理,并接受公司檔案管理員的監(jiān)督和檢查。
第四條 歸檔的范圍
1.公司證照及企業(yè)設(shè)立和變更的申請(qǐng)、審批、登記以及終止等方面的文件材料(包括企業(yè)的章程及投資各方簽訂的合資、合作合同);
2.公司與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議書(shū)等;
3.公司會(huì)議記錄、紀(jì)要和決定(包括發(fā)布的通知、通報(bào)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、任免、獎(jiǎng)懲以及公司的規(guī)章制度);
4.公司制訂的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、預(yù)決算、工作總結(jié);
5.公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書(shū)、招投標(biāo)文件等;
6.公司的各類申請(qǐng)、請(qǐng)求與相關(guān)部門(mén)的批復(fù);
7.財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及其管理方面的文件材料,公司歷年來(lái)的憑證、賬本等;
8.公司法律事務(wù)管理方面的文件材料;
9.公司各項(xiàng)目的技術(shù)圖紙等資料;
10.反映公司歷史沿革及公司重大活動(dòng)的電子版照片及音像資料;
11.其它對(duì)公司具有利用價(jià)值和保存價(jià)值的文件資料(含各類載體,如電子文本等);
12.公司歷年獲獎(jiǎng)資料。
第五條 歸檔要求
整理辦法:分為文書(shū)檔案和工程項(xiàng)目檔案(竣工工程檔案立卷,未竣工工程資料整理成冊(cè))。
1.歸檔的文件材料,應(yīng)按照自然形成、保持歷史聯(lián)系的原則,結(jié)合歸檔要求和文件內(nèi)容進(jìn)行歸檔。
2.在一個(gè)卷內(nèi)(檔案袋、盒)的文件資料要有清晰的《卷內(nèi)文件目錄》,并且按項(xiàng)目、內(nèi)容或文件形成時(shí)間,系統(tǒng)的排列。
3.案卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明準(zhǔn)確,整理好的案卷要確定保管期限,原則上分為永久、長(zhǎng)期(十年以上)、短期(十年以下)三種。確定保管期限的基本原則是:
1)對(duì)公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值的檔案應(yīng)永久保存;
2)對(duì)公司在一定時(shí)期內(nèi)有利用價(jià)值的檔案分別為長(zhǎng)期或短期保存;
3)凡是介于兩種保管期限之間的檔案,其保管期限一律從長(zhǎng)。
4.按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫(xiě)《卷內(nèi)備考表》。
5.全部案卷組成后,要對(duì)案卷作統(tǒng)一排列并編寫(xiě)檔案號(hào),然后逐卷登記,填寫(xiě)《案卷總目錄》。
第六條 過(guò)程管理
屬于公司保管的檔案文件:各部門(mén)資料員做好平時(shí)文件的預(yù)立卷工作,并在每月初或事件結(jié)束后將上月需歸檔的文件整理成冊(cè)移交總經(jīng)理辦公室保管,任何人不得據(jù)為已有。
第七條 檔案銷毀規(guī)定
公司檔案文件銷毀:檔案在超出規(guī)定保存期限一年后,可由公司檔案管理員和資料所屬部門(mén)資料員整理出庫(kù)進(jìn)行銷毀。銷毀檔案時(shí)必須慎重從事。銷毀前由公司檔案管理員和資料所屬部門(mén)資料員一起將需要銷毀的資料列出銷毀清單,由資料所屬部門(mén)資料員填寫(xiě)《文件資料銷毀清單》進(jìn)行申請(qǐng),報(bào)銷毀資料所屬部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理、主管副總審批,最后經(jīng)總經(jīng)理同意后,兩人以上執(zhí)行銷毀程序,并在銷毀清單上簽字確認(rèn),公司檔案管理員全程監(jiān)督。銷毀檔案要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,銷毀清單由公司檔案員留存,以便備查。
部門(mén)檔案文件銷毀:部門(mén)形成的文件資料無(wú)利用價(jià)值時(shí),可由本部門(mén)資料員填寫(xiě)《文件資料銷毀清單》。提出銷毀申請(qǐng),部門(mén)經(jīng)理審批同意后,兩人以上執(zhí)行銷毀程序并簽字確認(rèn)。銷毀清單由本部門(mén)資料員留存,以便備查。
第八條 檔案借閱
1.因工作需要借閱存在總經(jīng)理辦公室的公司檔案的,應(yīng)事先填寫(xiě)檔案借閱單,逐級(jí)審批,經(jīng)總經(jīng)理同意后方可借閱。
2.員工不得攜帶公司原件材料外出,確因工作需要外帶時(shí),需在填寫(xiě)檔案借閱單時(shí)注明外帶原因,待總經(jīng)理審批同意后方可外帶,用畢歸還。
3.借閱檔案者必須對(duì)所借檔案妥善保管,不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損
文章 文章、劃線等,更不能隨意亂放,以免遺失。
4.部門(mén)檔案借閱由資料員填寫(xiě)《文件資料發(fā)放、借用記錄表》做好記錄,借閱人簽字確認(rèn),并按時(shí)歸還。
5.總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理公司資料復(fù)印件。公司檔案管理員或總經(jīng)理辦公室秘書(shū)需要在文件資料復(fù)印件上加注“僅供…使用”的用途說(shuō)明。
第九條 檔案?jìng)浞菀?guī)定
公司所有有價(jià)值的文件、報(bào)表、業(yè)務(wù)資料等檔案,須存有電子掃描文檔,無(wú)法電子掃描文檔的,必須做好備份。
第十條 檔案保管
1.公司檔案員在接收文件資料存檔時(shí),必須認(rèn)真驗(yàn)收,填寫(xiě)《文件資料移交登記表》,送檔人和接檔人均須簽字確認(rèn),完成檔案交接手續(xù)。
2.對(duì)于已存放膠片、照片、磁帶要用特制的密封盒、膠片頁(yè)夾和影集等,按編號(hào)順序排列在資料柜內(nèi)。
3.檔案管理員要定期對(duì)庫(kù)存檔案進(jìn)行清www.dewk.cn理核對(duì),做到帳、物相符,對(duì)破損或載體變質(zhì)的檔案,要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。庫(kù)存檔案如移交、作廢和遺失時(shí),須注明原因,保存依據(jù)。
第十一條 檔案保密規(guī)定
公司所有人員均應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密規(guī)定,違者依據(jù)公司“獎(jiǎng)懲條例”嚴(yán)肅處理。
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