某建筑公司管理手冊(cè)前言
管理方針
誠(chéng)信守法優(yōu)良服務(wù)以滿意回報(bào)顧客
預(yù)防為主持續(xù)改進(jìn)以精品回報(bào)社會(huì)
安全健康保護(hù)環(huán)境以綠色回報(bào)自然
其內(nèi)涵是：
---誠(chéng)信守法優(yōu)良服務(wù)以滿意回報(bào)顧客：是公司管理方針的基本宗旨。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，遵守法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其他要求，認(rèn)真履行合同承諾, 以顧客為中心，滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,是我們永遠(yuǎn)不變的追求。
---預(yù)防為主持續(xù)改進(jìn)以精品回報(bào)社會(huì)：是最高管理層對(duì)本公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，是全體員工的行動(dòng)指南。通過(guò)運(yùn)用過(guò)程方法，采取預(yù)防措施，對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程進(jìn)行有效控制，致力于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、環(huán)境改善、預(yù)防污染和事故，不斷提高管理體系運(yùn)行績(jī)效.實(shí)施精品戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)總體管理水平在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，向社會(huì)奉獻(xiàn)我們的一片真誠(chéng)。
---安全健康保護(hù)環(huán)境以綠色回報(bào)自然：安全健康是公司、民族、國(guó)家的興旺之本。加強(qiáng)安全生產(chǎn)、文明施工，體現(xiàn)了公司"以人為本"的企業(yè)理念,運(yùn)用先進(jìn)合理的施工技術(shù)和綠色手段致力于環(huán)境改善,營(yíng)造安全健康、環(huán)保、綠色建筑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)，追求建筑、人與大自然的和諧。
本公司的管理目標(biāo)是：
──工程一次交驗(yàn)合格品率100%；
──每年?duì)巹?chuàng)省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程2項(xiàng)，每?jī)赡隊(duì)巹?chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng)；
──顧客滿意度90分以上，力爭(zhēng)五年內(nèi)提高到95分；
──顧客滿意率100%；
──總體質(zhì)量水平在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位；
──實(shí)現(xiàn)顧客合同中規(guī)定的質(zhì)量、工期等目標(biāo)；
----工程保修期內(nèi)回訪率100%；
----各類重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍內(nèi)，并力求更好；
----逐步降低自然資源消耗，維護(hù)生態(tài)環(huán)境；
----防止有毒有害物質(zhì)泄漏等污染事故；
----杜絕發(fā)生重大火災(zāi)、爆炸等安全事故；
----杜絕死亡和重傷事故，年負(fù)傷率控制在5‰以內(nèi)；
----施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)率100%,安全優(yōu)良率75%
篇2：公司行政部管理手冊(cè)目錄
公司行政部管理手冊(cè)目錄
第一章 行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)
第一節(jié) 行政部組織結(jié)構(gòu)
一、行政部組織職能
二、行政部組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 行政部責(zé)權(quán)
一、行政部職責(zé)
二、行政部權(quán)力
第三節(jié) 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、行政總監(jiān)崗位職責(zé)
二、行政經(jīng)理崗位職責(zé)
第二章 前臺(tái)接待管理
第一節(jié) 前臺(tái)接待崗位職責(zé)
一、接待主管崗位職責(zé)
二、接待專員崗位職責(zé)
第二節(jié) 前臺(tái)接待管理制度
一、前臺(tái)接待禮儀制度
二、前臺(tái)接待管理制度
第三節(jié) 前臺(tái)接待管理表格
一、客人來(lái)訪登記表
二、前臺(tái)接待日志表
三、函件收發(fā)登記表
第四節(jié) 前臺(tái)接待管理流程
一、前臺(tái)接待管理流程
二、收發(fā)文件管理流程
第五節(jié) 前臺(tái)接待管理方案
一、來(lái)客接待方案
二、電話禮儀方案
第三章 辦公事務(wù)管理
第一節(jié) 辦公事務(wù)管理崗位職責(zé)
一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)
二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé)
三、行政辦公秘書(shū)崗位職責(zé)
第二節(jié) 辦公事務(wù)管理制度
一、辦公用品管理制度
二、辦公設(shè)備管理制度
三、文書(shū)檔案管理制度
四、往來(lái)信件管理制度
五、公司印章管理制度
六、圖書(shū)資料管理制度
第三節(jié) 辦公事務(wù)管理表格
一、辦公用品領(lǐng)用表
二、辦公設(shè)備登記表
三、辦公文書(shū)會(huì)簽單
四、印章使用登記表
五、資料借閱登記表
第四節(jié) 辦公事務(wù)管理流程
一、辦公用品管理流程
二、辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)流程
三、文書(shū)檔案管理流程
四、往來(lái)信件管理流程
五、公司印章管理流程
六、公司證照管理流程
第五節(jié) 辦公事務(wù)管理方案
一、辦公用品采購(gòu)方案
二、辦公設(shè)備采購(gòu)方案
三、個(gè)人電腦配備方案
四、行政公文處理方案
五、客戶檔案管理方案
六、辦公費(fèi)用控制方案
第四章 行政人事管理
第一節(jié) 行政人事崗位職責(zé)
一、行政人事主管崗位職責(zé)
二、行政人事管理專員職責(zé)
第二節(jié) 行政人事管理制度
一、員工考勤管理制度
二、員工出差管理制度
三、公司會(huì)議管理制度
四、公司提案管理制度
五、日常紀(jì)律管理制度
六、會(huì)議室管理制度
第三節(jié) 行政人事管理表格
一、員工考勤登記表
二、年度考勤匯總表
三、員工請(qǐng)假申請(qǐng)單
四、員工加班申請(qǐng)表
五、員工出差申請(qǐng)表
六、差旅費(fèi)報(bào)銷清單
七、會(huì)議議程安排表
八、公司會(huì)議記錄表
九、提案管理記錄表
十、員工提案評(píng)定表
十一、員工獎(jiǎng)懲記錄表
十二、員工違紀(jì)處理表
第四節(jié) 行政人事管理流程
一、會(huì)議管理流程
二、出差管理流程
三、提案管理流程
第五節(jié) 行政人事管理方案
一、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議方案
二、員工出差管理方案
第五章 安全保密管理
第一節(jié) 安全保密崗位職責(zé)
一、安全主管崗位職責(zé)
二、安全專員崗位職責(zé)
第二節(jié) 安全保密管理制度
一、公司值班管理制度
二、公司出入管理制度
三、安全保衛(wèi)管理制度
四、公司電梯管理制度
五、消防安全管理制度
六、公司保密管理制度
第三節(jié) 安全保密管理表格
一、值班登記日志表
二、
保安執(zhí)勤日志表
三、外出員工登記表
四、來(lái)賓出入登記表
五、物品出公司申請(qǐng)單
六、安全狀況檢查表
七、防火設(shè)施檢查表
八、安全事故報(bào)告書(shū)
九、突發(fā)事故報(bào)告表
十、事故統(tǒng)計(jì)匯總表
第四節(jié) 安全保密管理流程
一、員工出入管理流程
二、消防安全管理流程
三、安全檢查管理流程
四、突發(fā)事件處理流程
第五節(jié) 安全保密管理方案
一、員工出入識(shí)別方案
二、突發(fā)事件處理方案
三、員工薪酬保密方案
四、公司安全消防方案
五、技術(shù)保密合同范本
第六章 車(chē)輛管理
第一節(jié) 車(chē)輛管理崗位職責(zé)
一、車(chē)輛主管崗位職責(zé)
二、司機(jī)崗位職責(zé)
第二節(jié) 車(chē)輛管理制度
一、公司車(chē)輛管理制度
二、車(chē)輛安全管理制度
三、公司司機(jī)管理制度
第三節(jié) 車(chē)輛管理表格
一、車(chē)輛登記表
二、車(chē)輛檢查表
三、車(chē)輛請(qǐng)修表
四、保養(yǎng)記錄表
五、車(chē)輛加油表
六、用車(chē)申請(qǐng)表
七、派車(chē)記錄單
八、車(chē)輛事故單
九、用車(chē)記錄表
十、車(chē)輛費(fèi)用表
第四節(jié) 車(chē)輛管理流程
一、事故處理流程
二、車(chē)輛管理流程
第五節(jié) 車(chē)輛管理方案
一、車(chē)輛肇事處理方案
二、司機(jī)安全責(zé)任方案
三、車(chē)輛費(fèi)用管理方案
第七章 總務(wù)后勤管理
第一節(jié) 總務(wù)后勤崗位職責(zé)
一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)
二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé)
三、宿舍管理專員崗位職責(zé)
四、食堂管理專員崗位職責(zé)
五、保潔人員崗位職責(zé)
六、綠化人員崗位職責(zé)
第二節(jié) 總務(wù)后勤管理制度
一、員工食堂管理制度
二、員工宿舍管理制度
三、清潔衛(wèi)生管理制度
四、環(huán)境綠化管理制度
五、文化中心管理制度
第三節(jié) 總務(wù)后勤管理表格
一、食堂衛(wèi)生檢查表
二、住宿人員管理表
三、清潔衛(wèi)生管理表
四、文化活動(dòng)安排表
第四節(jié) 總務(wù)后勤管理流程
一、員工宿舍管理流程
二、員工食堂管理流程
三、清潔衛(wèi)生管理流程
四、企業(yè)綠化管理流程
第五節(jié) 總務(wù)后勤管理方案
一、公司鑰匙管理方案
二、公司綠化養(yǎng)護(hù)方案
三、公司餐卡管理方案
四、文化活動(dòng)策劃方案
五、員工食堂委托經(jīng)營(yíng)合同范本
第八章 公關(guān)事務(wù)管理
第一節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理崗位職責(zé)
一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)
二、公關(guān)事務(wù)專員崗位職責(zé)
第二節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理制度
一、公關(guān)管理制度
二、危機(jī)管理制度
三、公務(wù)接待制度
四、對(duì)外宣傳制度
第三節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理表格
一、商務(wù)接待安排表
二、公務(wù)接待審批表
三、公關(guān)活動(dòng)策劃表
四、危機(jī)預(yù)警處理表
五、危機(jī)記錄分析表
第四節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理流程
一、重要接待流程
二、危機(jī)處理流程
三、媒體宣傳流程
第五節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理方案
一、公司慶典活動(dòng)方案
二、公司商務(wù)接待方案
三、危機(jī)公關(guān)處理方案
四、新聞發(fā)布會(huì)方案
篇3：《房地產(chǎn)銷售管理手冊(cè)》前言
《房地產(chǎn)銷售管理手冊(cè)》前言
不依規(guī)矩，難成方圓
1.《銷售管理手冊(cè)》是根據(jù)公司的規(guī)范管理要求，吸收企業(yè)文化之精髓，以公司《員工手冊(cè)》為基礎(chǔ)，適應(yīng)銷售業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理規(guī)范，是銷售公司員工工作的依據(jù)。
2.本方案宗旨在科學(xué)、規(guī)范地建立銷售部穩(wěn)定高效的操作系統(tǒng)，提高組織機(jī)構(gòu)整體動(dòng)作能力。
3.《銷售管理手冊(cè)》包含銷售公司人員分工，崗位職責(zé)要求，部門(mén)各種業(yè)務(wù)制度，流程，現(xiàn)場(chǎng)管理制度及實(shí)施細(xì)則，駐外管理制度及實(shí)施細(xì)則，員工行為規(guī)范要求，監(jiān)督措施，獎(jiǎng)金提成規(guī)定等等。
4.《銷售管理手冊(cè)》既是銷售公司的操作系統(tǒng)，又是銷售公司的培訓(xùn)手冊(cè)，銷售公司全體人員必須閱讀此手冊(cè)，如有任何意見(jiàn)和建議可以向銷售公司總經(jīng)理提出，所有人員必須按照相關(guān)條款遵照?qǐng)?zhí)行。
5.本手冊(cè)是第一期版本，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，內(nèi)容會(huì)不斷充實(shí)和完善，陸續(xù)推出新版本。