某文化廣場工程交工后服務措施
1 為保證建設單位的投資盡快產生效益，工程及時投入使用，我單位把工程交驗這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后10d內完成撤場，及時恢復占用建設單位場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。
2 工程回訪
2.1 回訪程序
(1) 在工程保修期內至少要回訪一次，一般在交工后半年內，每三個月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。
(2) 工程回訪或維修時，由生產主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據情況安排回訪計劃，確定回訪日期。
2.2 回訪組織
本工程將由我單位經理授權人帶隊，單位總工、技術科長、工程部長、質量部長參加。
在回訪中，對建設單位提出的任何質量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對非屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為建設單位提出解決辦法。
在回訪過程中，對建設單位提出的施工質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現。
3 工程服務及保修
我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據保修合同，本著"對用戶服務，向建設單位負責，讓用戶滿意"的認真態度，以有效的制度、措施做保證，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。
3.1 保修期限與承諾
(1) 保修范圍；
(2) 我單位作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由我方督促其進行保修；
(3) 本工程承諾保修期限(見表11-1)
3.2 維修程序
(1) 維修任務的確定：
當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日后2d 內就發現的缺陷進一步確認，與建設單位商議返修內容。可現場調查，也可電話詢問。將了解情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。
(2) 工程維修記錄由工程部門給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。
1) 維修人員一般由原項目經理部或就近工程的項目經理部指派。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人及維修人中進行技術交底，強調企業服務原則，要求維修人員主動配合建設單位單位，對于建設單位的合理要求盡可能滿足，堅決防止和建設單位方面的爭吵發生。
2) 維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。
(3) 保修記錄(見表11-2、11-3、11-4)
對于回訪及維修，我單位均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄。回訪及維修記錄主要有：
1) 工程回訪記錄表
2) 回訪工程質量問題匯總表
3) 工程維修記錄表
篇2：X文化廣場工程交工后服務措施
某文化廣場工程交工后服務措施
1 為保證建設單位的投資盡快產生效益，工程及時投入使用，我單位把工程交驗這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后10d內完成撤場，及時恢復占用建設單位場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。
2 工程回訪
2.1 回訪程序
(1) 在工程保修期內至少要回訪一次，一般在交工后半年內，每三個月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。
(2) 工程回訪或維修時，由生產主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據情況安排回訪計劃，確定回訪日期。
2.2 回訪組織
本工程將由我單位經理授權人帶隊，單位總工、技術科長、工程部長、質量部長參加。
在回訪中，對建設單位提出的任何質量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對非屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為建設單位提出解決辦法。
在回訪過程中，對建設單位提出的施工質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現。
3 工程服務及保修
我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據保修合同，本著"對用戶服務，向建設單位負責，讓用戶滿意"的認真態度，以有效的制度、措施做保證，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。
3.1 保修期限與承諾
(1) 保修范圍；
(2) 我單位作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由我方督促其進行保修；
(3) 本工程承諾保修期限(見表11-1)
3.2 維修程序
(1) 維修任務的確定：
當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日后2d 內就發現的缺陷進一步確認，與建設單位商議返修內容。可現場調查，也可電話詢問。將了解情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。
(2) 工程維修記錄由工程部門給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。
1) 維修人員一般由原項目經理部或就近工程的項目經理部指派。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人及維修人中進行技術交底，強調企業服務原則，要求維修人員主動配合建設單位單位，對于建設單位的合理要求盡可能滿足，堅決防止和建設單位方面的爭吵發生。
2) 維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。
(3) 保修記錄(見表11-2、11-3、11-4)
對于回訪及維修，我單位均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄。回訪及維修記錄主要有：
1) 工程回訪記錄表
2) 回訪工程質量問題匯總表
3) 工程維修記錄表
篇3：假日大酒店精裝修交工后保修服務措施
假日大酒店精裝修交工后保修服務措施
本公司對本工程項目，在工程施工竣工驗收后，將提供如下保修服務：
1提供24個月質量保修期。在保修期內如因質量問題造成的損壞由本公司負責免費修理。在此基礎上，本公司再提供12個月的質量跟蹤期，對此期間出現的問題免人工費進行修理。
2在竣工后6個月內，本公司將在現場派專人駐守，解決施工存在的缺陷及使用指導。
3提供特殊維修材料。對比較特殊性的進口或加工施工材料，在訂貨時，相應增加一定數量，留作日后維修使用，并提供供貨商地址、電話。
4建立完善的回訪制度：
4.1竣工交付使用一個月內回訪一次
4.2每季度回訪二次
4.3保修期完前加訪一次
4.4跟蹤服務期完前回訪一次
4.5.建立全面的回訪檔案
4.4跟蹤服務期完前回訪一次
4.5.建立全面的回訪檔案