裝飾項目回訪保修、服務承諾制度

　　根據企業《質量手冊》的要求，項目經理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產、質檢部門、施工人員征求業主意見，調查缺陷，項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施，及時組織實施維修。

　　為保證工程質量我公司將在項目部設立設計部。委派優秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工，我們將在保證工程質量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后，向業主提供由我公司施工工程成功的保修經驗。

　　1、項目部要制定回訪計劃，在保修期內建筑成品從移交業主之日起一年內回訪不少于兩次，業主提出要求時要隨時回訪和維修。

　　2、工程交付業主使用時，應向業主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》，并注明聯系方式和地址等。

　　3、本工程回訪方式，一是項目部主管領導帶隊，生產與質檢部門，參加進行登門回訪；二是邀請業主代表召開座談會，或電話征求意見。

　　4、保修期限：執行建設部第29號令《建設工程質量管理規定》要求或按合同要求。

　　5、經回訪發現質量問題或業主要求維修的，應在十日內到現場觀察和調查，與業主協商維修事宜，取得業主的配合，并組織人員和物資盡快修復，修復完畢由質檢員檢驗合格后，交付業主驗收使用。

　　6、接到甲方維修通知后，保證在12小時內到達現場維修。

　　7、工程保修期限叁年。

篇2：安居住宅工程竣工后時回訪保修承諾獎罰措施

　　安居住宅工程竣工后及時回訪、保修承諾及獎罰措施

　　為了落實建設部提出的工程保修各項規定，我項目部特做如下承諾和采取如下措施與承諾。

　　【保修措施】：

　　屋面防水、廁浴、廚房間防水三年。

　　地基基礎、主體結構安全度按照設計要求使用年限。

　　墻面、天棚抹灰、鑲貼、粉刷造成的爆灰、脫落、大面積空鼓、裂縫、掉粉、起皮保修一年。

　　樓地面反砂、空鼓裂縫、地面下沉、倒坡積水保修一年。

　　門窗開關不靈、翹曲變形、油漆起皮、五金不符合要求，保修一年。

　　給排水管道、衛生設施器具安裝不牢、漏水、電氣設施安裝不牢、漏電保修一年。

　　采暖保修一個使用周期。

　　室外道路、散水、臺階下沉、管線堵塞、滲漏保修一年。

　　【保修承諾】：

　　本公司向所有用戶承諾，凡本公司承建的房屋建筑工程，自產品竣工交付之日起，按上述保修范圍及期限及時保修，并在保修期內主動回訪。

　　非施工質量原因造成的缺陷及維修項目，我公司將根據用戶要求及實際情況進行維修，合理收費。

　　我公司的維修人員在維修施工中保證做到"四不"：不吃、不喝、不抽、不刁難用戶；"三好"：服務態度好、維修質量好、現場清理好；"兩反饋"：把用戶意見和工程質量缺陷反饋上來；"一滿意"：用戶滿意。

　　本公司接到報修電話，保證在48小時內到達用戶現場。

篇3：水廠水源工程回訪保修服務承諾

　　水廠水源工程回訪、保修服務及承諾

　　1 回訪、保修服務的依據

　　（1）根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》。

　　（2）企業ISO9001：2000 標準的質量管理體系文件中工程回訪、保修服務程序文件。

　　2 工程回訪

　　由公司工程部組織相關生產、技術、質量、水電、合電、預算等有關方面的人員，必要時請有關專家，根據保修信息和顧客投訴問題，定期組織階段性工程回訪。

　　對于日常性、季節性、技術性的回訪根據工程特點分別派專業人員進行現場調查了解，收集反饋相關信息，監督保修服務。

　　3 保修服務

　　工程竣工開始投入使用，項目經理部組成工程現場保修服務隊，派遣專業技術人員，配備保修專用器具設備，在業主要求時間內負責工程保修。

　　4 保修服務承諾

　　工程竣工后嚴格按合同規定履行工程保修服務責任，確保工程滿足設計和使用標準。