高速路沿線房屋建筑工程服務承諾、回訪維修
1、與業(yè)主、監(jiān)理、設計等單位的協(xié)調措施
（1）與設計單位間的工作協(xié)調
（1）工程開工后，我們即與設計院聯(lián)系，進一步了解設計意圖及工程要求，根據設計意圖做好施工實施方案。
（2）主持施工圖審查，協(xié)助業(yè)主會同建筑師、供應商（制造商）提出建議，完美設計內容和設備物資選型。
（3）對施工中出現的情況，除按駐地建筑師、監(jiān)理的要求及時處理外，還應積極修正可能出現的設計錯誤，并會同業(yè)主、建筑師、施工方按照總進度與整體效果要求，驗收小樣板間，進行部位驗收，中途質量驗收，竣工驗收等。
（4）根據業(yè)主指令，組織設計參加機電設備、精裝修用料、衛(wèi)生潔具等的選型、選材和定貨，參加新材料的定樣采購。
（5）協(xié)助建筑師解決諸如因管道并列原因引起的標高、幾何尺寸的平穩(wěn)協(xié)調工作，協(xié)助建筑師解決不可預測因素引起的地質沉降、裂縫等變化。
（2）與業(yè)主及監(jiān)理工程師工作的協(xié)調：
①在施工全過程中、嚴格按照經業(yè)主及監(jiān)理批準的"施工組織設計"、"施工方案"進行對施工單位的質量管理。
②對進入現場使用的成品、半成品、設備、材料、器具，均主動向監(jiān)理工程師提交產品合格證或質保書，應按規(guī)定使用前需進行物理、化學試驗檢測的材料，主動遞交檢測結果報告，使所使用的材料、設備不給工程造成隱患。
③按單位或分項、工序檢驗的質量，嚴格執(zhí)行"上道工序不合格，下道工序不施工"的準則，使監(jiān)理工程師能順利開展工作，對可能出現的工作意見不一的情況，遵循"先執(zhí)行監(jiān)理的指導后予以磋商統(tǒng)一"的原則，在現場質量管理工作中，維護好監(jiān)理師的權威性。
（3）協(xié)調方式
①按總進度計劃制定的控制點，組織協(xié)調工作會議，檢查本控制點的實施情況，制訂、修正、調整下一個控制點的實施要求。
②由項目經理部經理負責主持施工協(xié)商會議，一般情況下，以周為單位進行協(xié)商。
③總承包商將會同業(yè)主代表定期（平時）或不定期地組織對工程控制點、工程質量、現場文明施工、安全生產、計量狀況、工程技術資料、原材料及電器具等的檢查，并制定必要的獎罰制度，獎優(yōu)罰劣。
④項目部以周為單位提出工程簡報，向業(yè)主和各有關單位反映，通報工程進展狀況及需要解決的問題，使有關單位了解工程的進行情況，及時解決施工中出現的困難和問題。根據工程進展，我們還將不定期地召開各種協(xié)調會，協(xié)助業(yè)主與社會各業(yè)務單位的關系以確保工程進度。
2、回訪、保修
我公司有著良好的社會信譽。在社會主義市場經濟中，我公司深知完善的服務體系是企業(yè)在競爭中取勝的關鍵條件之一，因此我公司從上到下都非常重視回訪和保修工作，并形成制度，規(guī)范化執(zhí)行。
⒈工程回訪：本工程完工后，將由我公司總工程師組織回訪、交工6個月后進行第一次質量回訪，交工一年后進行第二次工程質量回訪，征詢用戶意見，并做好回訪保修登記。
⒉工程保修：①工程技術部門根據回訪中發(fā)現的質量問題，凡屬于總承包在施工過程中造成的，制訂切實可行的糾正措施，交由參加施工的項目部組織人員按期實施。實施完畢后由專職質檢員進行檢驗，合格后交業(yè)主簽認；將實施的全過程認真做好記錄，并將記錄交公司質安處備案，以便于總結經驗，在今后的工作中避免同類問題的發(fā)生。②凡不屬于總承包造成的問題，而發(fā)包方要求維修的，總承包方協(xié)助解決，費用由發(fā)包方承擔。
篇2：物業(yè)小區(qū)維修服務承諾回訪制度(4)
物業(yè)小區(qū)維修服務承諾及回訪制度（4）
為了完美地服務業(yè)主、住戶，保持樓宇良好如新，特制定以下維修、回訪制度：
1、對危及住戶生命、財產安全的，如出現天花掉批檔層，墻裂縫嚴重，燈罩松動，廚柜松動、傾斜，電器外殼帶電等問題，馬上給予處理解決。處理后，一周內回訪一次；并視情節(jié)輕重必要時采取不斷跟蹤回訪；
2、影響業(yè)主的正常生活、正常辦公的供水、供電問題，如業(yè)主房內無水、無電，在接到通知后，馬上給予處理解決；
3、房內墻角、天花出現滲水現象，在接到通知后，馬上到現場查明原因，在兩日內給予判斷、處理、解決，維修后第二天回訪一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進行回訪一次；
4、業(yè)主的局部照明出現問題，如日光燈、燈泡不亮時，當日內予以解決；
5、局部供水系統(tǒng)問題，如衛(wèi)生間、洗臉盆水小，當天內予以解決；
6、業(yè)主的電視收視效果差時，應馬上與有關單位聯(lián)系，兩日內予以解決，次日回訪；
7、業(yè)主房內墻出現裂縫，但無危及生命或影響正常生活，可與有關單位聯(lián)系，三日內予以解決，五日內回訪一次，一個月內回訪第二次；
8、安裝門鎖、水龍頭，當日安裝好或與業(yè)主協(xié)商安裝時間；
9、洗菜盆、洗臉盆，坐廁或其它管道堵塞或漏水的，當日予以解決，次日回訪；
10、電視機、錄像機、電冰箱、電烤箱等家電出現問題的當天予以檢查，如屬簡單維修的、如插頭斷了或接觸不良需修理的，在維修后的第二天回訪一次；
11、如屬需專業(yè)維修店才能維修的家用電器，應及時說明情況，把專業(yè)門店推薦給客戶；
篇3：水廠水源工程回訪保修服務承諾
水廠水源工程回訪、保修服務及承諾
1 回訪、保修服務的依據
（1）根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》。
（2）企業(yè)ISO9001：2000 標準的質量管理體系文件中工程回訪、保修服務程序文件。
2 工程回訪
由公司工程部組織相關生產、技術、質量、水電、合電、預算等有關方面的人員，必要時請有關專家，根據保修信息和顧客投訴問題，定期組織階段性工程回訪。
對于日常性、季節(jié)性、技術性的回訪根據工程特點分別派專業(yè)人員進行現場調查了解，收集反饋相關信息，監(jiān)督保修服務。
3 保修服務
工程竣工開始投入使用，項目經理部組成工程現場保修服務隊，派遣專業(yè)技術人員，配備保修專用器具設備，在業(yè)主要求時間內負責工程保修。
4 保修服務承諾
工程竣工后嚴格按合同規(guī)定履行工程保修服務責任，確保工程滿足設計和使用標準。