住宅項目售前售后服務及工程技術檔案資料管理

　　一、售前服務

　　公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。

　　積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。

　　積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯系，搞好周邊關系。

　　二、售后服務

　　自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立"用戶是上帝"用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。

　　在保修期間內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。

　　保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

　　三、工程技術檔案資料管理

　　認真貫徹執行國家和省計委、檔案局及省建委關于工程檔案資料管理的通知、規定，對工程從開工到竣工全過程，必須按檔案資料的具體內容，填寫程序，紙張規格等，做到規范化和標準化。

　　公司主管生產的經理和總工程師負責領導和督促公司有關部門和項目經理認真履行各自的職責，定期進行檢查、督促，確保檔案資料的完整、準確。

　　工程施工的技術資料、土建和安裝均應同建設單位、設計院、質檢站、建材生產廠家等密切配合，使各類資料能及時、準確、完整的按規定完善歸檔。

　　項目技術負責人指導內業技術人員做好工程施工各類資料的辦理、收集、整理、匯編等工作，并按歸檔資料的規定，必須字跡清晰，圖樣清晰。施工中的隱蔽、技術核定、材料代換、通知等應及時辦理并簽字。分部分項工程和單位工程質量檢查評定，由專職質安員逐項檢查填表后，經工程人簽字。做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行，并按康南市檔案管理的規定整理立卷，交有關部門審核簽字。分部分項工程和單位工程質量檢查評定，由專職質安員逐項檢查填表后，經工程人簽字。做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行，并按康南市檔案管理的規定整理立卷，交有關部門審核。

　　附：本工程科技檔案一覽表

　　科 技 檔 案 一 覽 表

　　土建施工文件資料：

　　序 號 文件名稱 責任人

　　1施工合同書公司法人

　　2開工報告項目經理

　　3技術交底、圖紙會審紀要內業技術員

　　4施工組織設計或施工方案項目技術負責人

　　5設計變更通知單、核定單內業技術員

　　6原材料出廠質量證明書材料員

　　7原材料試驗報告試驗員

　　8施工定位測量記錄測量員

　　9基礎及主體工程隱蔽記錄施工員

　　10分部分項單位工程質量評定表及質量事故處理報告質量安全員

　　11交工驗收證明書內業技術員

　　12施工總結、技術總結項目技術負責人

　　13竣工報告（含停、復工報告）項目經理

　　14施工日志、大事記施工員

　　竣工圖

　　序 號 文件名稱 責任人

　　1土建建施竣工圖土建內業技術員

　　2土建結施竣工圖土建內業技術員

篇2：商品房工程技術檔案資料管理

　　商品房工程技術檔案資料管理

　　認真貫徹執行國家和省計委、檔案局及省建委關于工程檔案資料管理的通知、規定，對工程從開工到竣工全過程，必須按檔案資料的具體內容，填定程序，紙張規格等，做到規范化和標準化。

　　公司主管生產的經理和總工程師負責領導和督促公司有關部門和項目經理認真履行各自的職責，定期進行檢查、督促，確保檔案資料的完整、準確。

　　工程施工的技術資料、土建和安裝均應同建設單位、設計院、質檢站、建材生產廠家等密切配合，使各類資料能及時、準確、完整的按規定完善歸檔。

　　項目技術負責人指導內業技術人員做好工程中施工各類資料的辦理、收集、整理、匯編等工作，并按歸檔資料的規定，必須字跡清晰，圖樣清晰。施工中的隱蔽、技術核定、材料代換、通知等應及時辦理并簽字，分部分項工程和單位工程質量檢查評定，由專職質安員逐項檢查填表后，經工程人簽字，做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行，并按檔案管理整理立卷，交有關部門審核簽字。