衛(wèi)生間水管爆裂，物業(yè)公司要樓下業(yè)主告樓上業(yè)主

　　來(lái)源：武漢晚報(bào)

　　入住不到兩年，衛(wèi)生間內(nèi)漏水，導(dǎo)致臥室墻面起泡，屋內(nèi)更是彌漫著一股糞臭。打開(kāi)墻面才發(fā)現(xiàn)，主下水管道破裂。業(yè)主小郭多次找物業(yè)溝通，物業(yè)竟然讓業(yè)主起訴樓上住戶。

　　衛(wèi)生間水管爆裂

　　20**年5月，小郭在江城大道與四新北路交匯處的觀瀾國(guó)際小區(qū)買了一套房子，當(dāng)年10月入住。今年1月開(kāi)始，小郭發(fā)現(xiàn)挨著衛(wèi)生間的臥室墻面上滲水。細(xì)心的小郭每天都用彩筆在墻面上做記號(hào)，并用手機(jī)記錄下滲水不斷蔓延的情況。

　　為了搞清楚到底是什么原因?qū)е聺B水，小郭將進(jìn)水閥關(guān)閉一周時(shí)間，但滲水依舊在繼續(xù)，是衛(wèi)生間下水管道出了問(wèn)題。此后，小郭每次回來(lái)都能聞到一股糞臭味。小郭向物業(yè)反映了這一情況。

　　多次交涉后，物業(yè)答應(yīng)幫他找維修工查找原因。工人上門打開(kāi)墻面，發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間的下水管道破裂所致。隨后小郭自購(gòu)管材，將破裂的那一段下水管換掉。買管子100多元，工錢600元，小郭都爽快的支付了。但工人告訴他，要想全部復(fù)原，最后一共得花6000元。

　　物業(yè)公司不擔(dān)責(zé)

　　要樓下業(yè)主告樓上業(yè)主

　　小郭說(shuō)，下水管道屬于公共設(shè)施。按照房屋保修協(xié)議，給排水管道保修期兩年，而且物業(yè)合同上也明確表明，公共設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。記者在小郭提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容中看到，上面明確寫明：公共設(shè)施設(shè)備是指公共的下水管道水箱等等。因此，這個(gè)錢小郭就不愿意認(rèn)了。工人見(jiàn)此就停了工。現(xiàn)在雖然不漏水了，但衛(wèi)生間不能用，給他的生活帶來(lái)極大不便，上廁所要出去到公廁解決。

　　小郭在維修工人施工過(guò)程中，全程錄了像。記者通過(guò)錄像看到，當(dāng)時(shí)維修工在拆卸時(shí)，沒(méi)有碰過(guò)水管裂管部位。記者看到，破裂部位向外裂開(kāi)，幫小郭維修的工人師傅表示，如果是小郭自己造成的損傷，破裂處應(yīng)該朝里。

　　觀瀾國(guó)際物業(yè)公司堅(jiān)持表示，下水管破裂和物業(yè)沒(méi)有關(guān)系，這完全是人為因素造成的，也就是說(shuō)是在非正常使用情況下造成的，物業(yè)不應(yīng)該“買單”。上周五，記者陪著小郭找到物業(yè)公司負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人直接就“建議”小郭：“最好的辦法，就是你將樓上所有裝修過(guò)的住戶一起告上法庭，讓法庭來(lái)判定你的損失由誰(shuí)負(fù)責(zé)。”

　　律師 找第三方鑒定

　　湖北陽(yáng)陽(yáng)律師事務(wù)所梁友亮律師說(shuō)，一般情況下，如果下水管內(nèi)有異物，更多的是會(huì)導(dǎo)致堵塞。兩年內(nèi)管道破裂，極有可能是管道質(zhì)量有問(wèn)題。

　　梁律師建議小郭，拿著破損的這截管道，以質(zhì)量有問(wèn)題為由，直接找當(dāng)初和他簽房屋保修協(xié)議的物業(yè)公司協(xié)商解決。如果物業(yè)公司不承認(rèn)管道質(zhì)量有問(wèn)題，那么就由物業(yè)找第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。一旦鑒定表明管道質(zhì)量有問(wèn)題，那么小郭所有的損失都由物業(yè)承擔(dān)。萬(wàn)一鑒定管道質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，那小郭則只能像物業(yè)公司所說(shuō)的那樣，將樓上住戶告上法庭了。

篇2：物業(yè)區(qū)域水管爆裂應(yīng)急預(yù)案

　　物業(yè)區(qū)域水管爆裂應(yīng)急預(yù)案

　　尋找水管爆裂，造成水浸的原因；

　　關(guān)閉有關(guān)水閥或總閘，切斷水源，如當(dāng)時(shí)無(wú)法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開(kāi)電梯等危險(xiǎn)區(qū)域；

　　如水浸是由于水管爆裂所引起，應(yīng)立即通知維修部進(jìn)行搶修；

　　利用沙包遏止水勢(shì)蔓延到其它區(qū)域；

　　將接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用；

　　通知清潔部利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場(chǎng)；

　　清理現(xiàn)場(chǎng)前，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄；

　　事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過(guò)程等記錄并填"事件報(bào)告"呈報(bào)

篇3：物業(yè)轄區(qū)突發(fā)水管爆裂處理規(guī)程

　　物業(yè)轄區(qū)突發(fā)水管爆裂處理規(guī)程

　　1.0目的

　　為減低水管爆裂造成的損失。

　　2.0適用范圍

　　適用于秩序維護(hù)部

　　3.0管理職責(zé)

　　3.1工作負(fù)責(zé)人：秩序主管。

　　3.2巡邏秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)巡查。

　　4.0操作細(xì)則

　　4.1巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)水管爆裂立即通知當(dāng)值領(lǐng)班，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)采取堵漏措施。

　　4.2當(dāng)值領(lǐng)班立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)讓監(jiān)控中心通知工程部、清潔部帶工具和舊布草、膠桶堵漏、接水、清理現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主、住戶。

　　4.3根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)員立即用消防水帶連接漏水處，使水排往下水管道或空曠地帶。

　　4.4如漏水影響到用電安全應(yīng)立即通知關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)電源。

　　4.5如水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及申報(bào)保險(xiǎn)金等問(wèn)題，當(dāng)值領(lǐng)班安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照、做好記錄。