興房物業(yè)有限公司工作職能

　　主要工作職能：

　　(一)、負(fù)責(zé)所屬小區(qū)的物業(yè)管理工作。

　　(二)、依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)所屬小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。

　　(三)、宣傳物業(yè)法律及物業(yè)管理政策，提高百姓對(duì)物業(yè)管理政策的認(rèn)識(shí)。

　　(四)、負(fù)責(zé)所屬住宅小區(qū)的房屋養(yǎng)護(hù)和維修、環(huán)境治理、衛(wèi)生、綠化等方面的具體業(yè)務(wù)和相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作。

　　(五)、物業(yè)管理費(fèi)用的收繳工作。

　　(六)、為小區(qū)居民和業(yè)主提供服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

篇2：物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部職能

　　物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部職能

　　(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門(mén)的關(guān)系。

　　(2)建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。

　　(3)征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。

　　(4)征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。

　　(5)制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。

　　(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購(gòu)、入庫(kù)工作。

　　(8)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。

　　(9)總經(jīng)理指派的其他工作。

篇3：物業(yè)公司崗位職能職責(zé)設(shè)計(jì)方案和進(jìn)度說(shuō)明

　　物業(yè)公司崗位職能職責(zé)設(shè)計(jì)方案和進(jìn)度說(shuō)明

　　致：深圳市某某物業(yè)管理有限公司

　　根據(jù)深圳市某某物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“貴司”）與廣東**律師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱“本所”）簽訂的《管理律師服務(wù)合同》，本所接收貴司的委托，就貴司的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和提升。按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，本所在完成前期盡職調(diào)查，并出具盡職調(diào)查報(bào)告，并于 20**年6月7日、9日聽(tīng)取貴司對(duì)盡職調(diào)查報(bào)告的修改意見(jiàn)后，指派律師于20**年6月10日開(kāi)始對(duì)貴司各部門(mén)的崗位職能職責(zé)進(jìn)行設(shè)計(jì)，現(xiàn)已經(jīng)起草完畢。

　　本所律師按照管理律師的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范，本著勤勉盡責(zé)的精神，在對(duì)貴司的崗位職能職責(zé)設(shè)計(jì)起草后，現(xiàn)向貴司出具如下設(shè)計(jì)方案和進(jìn)度說(shuō)明（以下簡(jiǎn)稱“本說(shuō)明”）。

　　在出具本說(shuō)明之前，本所特作如下聲明：

　　1. 本說(shuō)明及崗位職能職責(zé)設(shè)計(jì)方案（以下簡(jiǎn)稱“本次設(shè)計(jì)方案”）僅對(duì)《管理律師服務(wù)合同》中約定的服務(wù)事項(xiàng)負(fù)責(zé)，并以上一階段出具的盡職調(diào)查報(bào)告及貴司意見(jiàn)為依據(jù)，而進(jìn)行設(shè)計(jì)的；

　　2. 本說(shuō)明及本次設(shè)計(jì)方案為階段性工作報(bào)告，其中所涉及的情況和意見(jiàn)均不是本次管理律師項(xiàng)目的最終結(jié)論，在經(jīng)過(guò)貴司進(jìn)一步認(rèn)可或修改后方可作為下一階段工作的依據(jù)；

　　3. 本說(shuō)明及本次設(shè)計(jì)方案僅供貴司為本次管理律師項(xiàng)目使用，未經(jīng)本所事先書(shū)面同意，不得作為其他任何用途使用，包括但不限于復(fù)印、傳抄和外傳。

　　一、設(shè)計(jì)的總體思路

　　根據(jù)合同的約定，本次設(shè)計(jì)方案不涉及公司法層面的公司治理結(jié)構(gòu)，僅從公司的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)著手，以貴司目前的結(jié)構(gòu)和部門(mén)崗位職能職責(zé)為基礎(chǔ)，根據(jù)部門(mén)及崗位的實(shí)際需要而加以調(diào)整和提升的。

　　1. 本次設(shè)計(jì)方案是在充分聽(tīng)取并吸收貴司經(jīng)營(yíng)管理層的意見(jiàn)后，從貴司目前的經(jīng)營(yíng)管理需要出發(fā)，同時(shí)考慮到未來(lái)發(fā)展空間的角度而進(jìn)行的，既要充分發(fā)揮董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的核心領(lǐng)導(dǎo)地位和作用，又要積極發(fā)揮各部門(mén)相互配合和相互制約的作用。

　　2. 針對(duì)公司的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，從管理職能的需要考慮，本次設(shè)計(jì)方案將原人力資源部的名稱改為綜合部，加大了其行政、后勤、人事等綜合職能；賦予品質(zhì)部對(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理職能，由其與綜合部共同完成各部門(mén)及全體員工的綜合考評(píng)；將原物業(yè)部的名稱改為業(yè)主服務(wù)部，以更切合其實(shí)際所承擔(dān)的工作職能。

　　二、對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的說(shuō)明

　　貴司目前有穩(wěn)定的物業(yè)收入來(lái)源，需要的是在維穩(wěn)的基礎(chǔ)上尋求更進(jìn)一步的發(fā)展，因此對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，本所律師在聽(tīng)取貴司的意見(jiàn)后，認(rèn)為還是以基本維持貴司現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)為妥，在現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)上明確、完善相應(yīng)的職能職責(zé)，以保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。

　　公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：

　　具體說(shuō)明：

　　1. 總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并由副總經(jīng)理分管業(yè)主服務(wù)部、保安部和品質(zhì)部，以協(xié)助其做好公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2. 綜合部，全面負(fù)責(zé)公司的行政、人事、后勤、財(cái)務(wù)等工作，全力配合總經(jīng)理和各部門(mén)做好各項(xiàng)管理、保障和支持工作。

　　3. 財(cái)務(wù)部，全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理以及倉(cāng)儲(chǔ)管理。

　　4. 品質(zhì)部，全面負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量管理體系文件的制定、編制、培訓(xùn)、實(shí)施監(jiān)控與維持和改進(jìn)，具體組織ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審和質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)視、測(cè)量和考核，并對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　5. 業(yè)主服務(wù)部，作為公司面對(duì)業(yè)主/客戶的窗口，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的服務(wù)管理及清潔、綠化、消殺管理，為業(yè)主/客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6. 工程部，全面負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備提供專業(yè)的技術(shù)支持和保障，并隨時(shí)為業(yè)主/客戶提供所需的維修服務(wù)。

　　7. 保安部，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的治安、消防和安全工作。

　　三、部門(mén)職能的重點(diǎn)說(shuō)明

　　1. 本次設(shè)計(jì)方案本應(yīng)從總經(jīng)理、副總經(jīng)理的職能職責(zé)開(kāi)始，但考慮到貴司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理的需要，將董事長(zhǎng)的職能職責(zé)也列入了本次設(shè)計(jì)方案內(nèi)，在公司章程所規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)一步予以

明確和細(xì)化。

　　2. 綜合部，原人力資源部，由于其在實(shí)際工作中主要承擔(dān)公司的行政、人事、后勤等職能，而原部門(mén)的名稱卻未能很好的反應(yīng)其綜合職能，故從規(guī)范管理的角度出發(fā)，本次設(shè)計(jì)方案強(qiáng)化了綜合部的綜合職能，尤其強(qiáng)調(diào)了其在績(jī)效考核上的職能，并將其更名為綜合部，使其名副其實(shí)。

　　由于各種原因，綜合部一直未能有效發(fā)揮其綜合職能，特別是對(duì)公司各部門(mén)及全體員工的考核職能未能落到實(shí)處，只流于形式，因此在本次設(shè)計(jì)方案中，在績(jī)效考核上的職能由其與品質(zhì)部共同協(xié)助總經(jīng)理行使，待條件成熟時(shí)，再由綜合部牽頭或單獨(dú)行使。

　　3. 財(cái)務(wù)部，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況和貴司的意見(jiàn)，其職能職責(zé)沒(méi)有大的改變，只是在文字上進(jìn)行了規(guī)范和細(xì)化。

　　4. 品質(zhì)部，本是專門(mén)為IS09000設(shè)立的機(jī)構(gòu)，除了形式上的需要外，其職能和內(nèi)容也與一個(gè)物業(yè)公司的日常工作息息相關(guān)，是從制度和流程上來(lái)保障公司對(duì)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和對(duì)外的服務(wù)的品質(zhì)和質(zhì)量的。如果不能行使正常的監(jiān)督、考評(píng)、考核的職能，就不能有效地發(fā)的揮其作用，因?yàn)樵诒敬卧O(shè)計(jì)方案中增加了其對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理職能。

　　5. 業(yè)主服務(wù)部，原物業(yè)部，其實(shí)際承擔(dān)的職能就是為業(yè)主/客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)客戶的服務(wù)即是對(duì)業(yè)主服務(wù)的延伸，因此在本次設(shè)計(jì)方案中將其更名為業(yè)主服務(wù)部，以更好地體現(xiàn)其工作職能。

　　在本次設(shè)計(jì)方案中，業(yè)主服務(wù)部的職能主要是進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的服務(wù)管理及清潔、綠化、消殺的管理工作，保持與業(yè)主/客戶的良好關(guān)系，及時(shí)地反映業(yè)主/客戶的訴求，并通知工程部、保安部等物業(yè)服務(wù)支持部門(mén)來(lái)解決其訴求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護(hù)、提高公司的形象。

　　術(shù)支持部門(mén)斷的職能客戶，且需要文字上加在到公在此，還要說(shuō)明的一點(diǎn)是業(yè)主服務(wù)部作為公司對(duì)外的窗口，不能強(qiáng)求其在技術(shù)層面的服務(wù)，更對(duì)的應(yīng)是強(qiáng)調(diào)其服務(wù)的態(tài)度和方式、方法，強(qiáng)調(diào)如何提供讓業(yè)主/客戶滿意的服務(wù)。

　　6. 工程部，總的來(lái)說(shuō)承擔(dān)了轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的運(yùn)行和維修工作，除了公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修外，還要承擔(dān)對(duì)業(yè)主/客戶單元內(nèi)的維護(hù)和維修職能。其中維修班直接面向業(yè)主/客戶，提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

　　工程部作為一個(gè)物業(yè)服務(wù)支持部門(mén)，是以其專業(yè)技術(shù)包括技術(shù)分析和判斷來(lái)服務(wù)的。業(yè)主/客戶不可能人人都是專業(yè)人士，不可能對(duì)其任何訴求都提供有準(zhǔn)確技術(shù)含量的信息，因此具體訴求的技術(shù)分析和判斷應(yīng)該由工程部這個(gè)專業(yè)部門(mén)來(lái)承擔(dān)。但同時(shí)也要求業(yè)主服務(wù)部必須準(zhǔn)確的向工程部轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主/客戶的訴求，以便工程部更好地提供技術(shù)支持。

　　7. 保安部，因原本的內(nèi)部管理和運(yùn)轉(zhuǎn)相對(duì)規(guī)范，所以在本次設(shè)計(jì)方案中只是根據(jù)其現(xiàn)行的狀況適當(dāng)加以改善和提高。

　　四、下一階段的工作計(jì)劃和安排

　　本次設(shè)計(jì)方案需盡快得到貴司的審核，并提出修改意見(jiàn)，在明確崗位職能職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行流程和制度的設(shè)計(jì)。

　　1. 公司層面對(duì)上述方案進(jìn)行審查，并提出修改的意見(jiàn)；

　　2. 與部門(mén)進(jìn)行對(duì)接并提出修改意見(jiàn)或建議；

　　3. 初步制定所需要的制度目錄清單，為下一步工作打基礎(chǔ)；

　　4. 在完成上述工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行公司流程和制度的設(shè)計(jì)。

　　就目前的進(jìn)展和進(jìn)度來(lái)說(shuō)，進(jìn)展尚處于第二階段，以后的工作將分階段和分步驟進(jìn)行，在充分溝通和交流的基礎(chǔ)上，完成流程和制度的設(shè)計(jì)。

　　廣東**律師事務(wù)所

　　企業(yè)法律顧問(wèn)部