高校后勤物業(yè)人心得：這些人 那些事

　　人生路上，總有一些人像流云似的來來去去，一些事像雁過無聲不留痕跡。在物業(yè)六年的工作中，一些人和一些事的點點滴滴改變著我。那些曾經(jīng)帶給我喜悅與感傷的人和事，總是深深地刻在記憶里，不肯揮去。這些人，那些事，不時浮現(xiàn)在我的腦海，觸動我的心弦：

　　這些人為了相同的目標(biāo)--為學(xué)校做好后勤保障工作，相聚在南大**，希望通過她們的努力為學(xué)生撐起一片湛藍的天空。

　　后勤工作從來不是花前月下的輕松職業(yè)，即使在別人的眼中只是看大門的和打掃衛(wèi)生的大嬸，但很多人用心詮釋著這份職業(yè)。因為這里的每一個人，都深深地相信：這一份工作充滿陽光、充滿溫馨，雖然質(zhì)樸，卻意義非凡。

　　記得那個驕陽似火的中午，老生退宿、新生報到，炎炎烈日絲毫不減大家的工作熱情。角落里的她似乎忘記桌旁還有一份早已涼了的盒飯，專心致志地清理著學(xué)生扔出的垃圾，怕阻礙了道路的暢通和樓道的衛(wèi)生。此刻，汗水已浸透她那件藍色的工作服......從沒有半點埋怨的她們，用辛勤的汗水耕耘著這份看似不起眼的工作。

　　還有那個月色朦朧的深夜，人們早已進入甜蜜夢鄉(xiāng)。可她們像往常一樣，陪伴漫天星光，拖著疲倦的身軀，每層樓挨個巡視，查看樓棟情況，提醒未休息的學(xué)生早點休息，提醒開門的學(xué)生注意安全......日復(fù)一日地重復(fù)著簡單的工作，但就是在這樣簡單枯燥的工作中發(fā)生的“那些事”卻折射出我們**人身上的閃光點來。

　　這是一道獨特的風(fēng)景，每次的任務(wù)完成，對她們來說都是莫大的成就，每一個敬業(yè)的他或是她，都渴望著讓自己發(fā)揮更大的能量，哪怕只是一句簡短的問候。

　　這些人，曾在學(xué)生畢業(yè)離校、新生接待等重大保障工作中，感受著忙碌和快樂;這些人，也曾在安靜的崗位上，默默追尋著服務(wù)的點點滴滴;這些人，也曾送走一批批的學(xué)生，有時在人群中再次邂逅，也許漠然不再相識，但她們不會難過;即使有時雖然她們也有想流眼淚的沖動，但她們始終風(fēng)雨無阻，邁著結(jié)實的步伐，沒有松開緊握的雙手;她們說好的，不滿足于曾經(jīng)擁有的成績，更堅信未來的每一天一步一步前進......

　　那些事，發(fā)生在平淡生活中或平凡的事跡，就如平靜的滿面上輕泛的漣漪，給過我感動，給過我激動，給過我期待，就那么伴著我，踏著時間的足跡，旋走于每一天每一分每一秒......

　　還是這些純真的人，還是那些難忘的事。

　　這些人要分開，那些事要銘記。

　　這些人，那些事。。。。。。

篇2：物業(yè)工作心得：物業(yè)人的寬容之心

　　物業(yè)工作心得：物業(yè)人的寬容之心

　　天空收容每一片云彩，不論其美丑，故天空廣闊無比；高山收容每一塊巖石，不論其大小，故高山雄偉壯觀；大海收容每一朵浪花，不論其清濁，故大海浩瀚無涯。有一位文學(xué)大師說：“比陸地更大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更大的是人心。”

　　從事了物業(yè)管理工作這幾年，碰到的業(yè)主可謂是各有不同，有熱情相待、支持配合的，也有刁鉆挑剔、蠻橫無理的，但無論是哪一類人，我們都同樣對待，盡我們的職責(zé)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從中我體驗到這樣一點：我們物管人“收容”了每一位業(yè)主，不論其美丑、地位的高低、素質(zhì)如何，也不論他是否會為一點點小事情與我們爭論，我們都默默的包容了他們，故物管人集其所有于一身，比天空更廣闊無比，比高山更雄偉壯觀，比大海更浩瀚無涯。

　　在小區(qū)日常管理中，我們時常會碰到這樣的一些人和事：

　　當(dāng)有的業(yè)主在外面受到的委屈回到家時，他隨便找個理由就可以在物業(yè)人員尤其是保安面前發(fā)泄一番，甚至是出口傷人或動手，而我們絕不會與其頂撞或直面沖突，而是寬容以對，調(diào)整心態(tài)，平復(fù)對方情緒，合理處理。

　　為了收齊每一戶的物管費，管理員們上門的時候，我們是多么的虔誠的守侯在那里，而住戶卻可以大聲的叫我們滾出去，大門緊閉。而當(dāng)有些業(yè)主慷慨的拿出錢包時，在我們的心里會立刻感嘆多么好的一個人啊。

　　我們可以經(jīng)常碰到這樣一些人：就因為他是業(yè)主，以不交物業(yè)管理費為最大法寶，處處挑剔物業(yè)的工作，鄙視物業(yè)人員，大膽的投訴我們的失職，在他的眼里物業(yè)公司就是收了不少錢沒卻辦什么事情的，不屑的隨時問上一句：你們物業(yè)的做了些什么啊？

　　在有的業(yè)主心里，物業(yè)公司是義務(wù)無限的：只要他需要，物業(yè)公司可以是保險公司，可以保障他的人生財產(chǎn)的的風(fēng)險； 物業(yè)公司也可以公安局，保他的安全；也可以是免費服務(wù)公司，在他需要幫助的時候提供免費服務(wù)。當(dāng)他自己圖方便的時候，他嫌物業(yè)很多事；出了事情的時候他又說物業(yè)管理不到位。有的人動輒就說不交物業(yè)管理費，以種種所謂的理由，哪怕與我們物業(yè)豪無關(guān)聯(lián)的借口大膽地說：今年物管費不交了。

　　......

　　對此，一開始我們往往倍受委屈，氣憤無比，但碰到的各類事情多了，同事之間相互調(diào)整，相互探討對應(yīng)的方法，心態(tài)慢慢轉(zhuǎn)變了，心也越來越寬了，以寬容、包容化解了不少矛盾。其實我們也很容易滿足，有時業(yè)主的一個微笑，一個“謝謝”，我們就很開心，很溫暖了。

　　我并不認為我們是上輩子做了什么孽，今生才從事物管這一行業(yè)的，這個觀念太悲觀。既然我們選擇了這個行業(yè)，就應(yīng)該以一顆寬容之心面對每一個人，創(chuàng)造一個和諧的氛圍，將樂觀、積極心態(tài)投入到工作中，快樂服務(wù),創(chuàng)造價值。因為，為業(yè)主提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到大家的肯定是我們每一天最開心的事。