高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理制度

　　(一)行政審批服務(wù)

　　1. 原則。嚴(yán)格執(zhí)行“兩集中兩到位”，保證全區(qū)所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)全部在大廳辦理，堅(jiān)決防止體外循環(huán)和雙軌制。

　　2. 嚴(yán)格執(zhí)行“簡(jiǎn)單事項(xiàng)一審制”、“復(fù)雜事項(xiàng)一審一核制”、“需要多個(gè)部門審批的事項(xiàng)并聯(lián)審批”、“重點(diǎn)項(xiàng)目或需要跨級(jí)審批的事項(xiàng)實(shí)施代辦制”的服務(wù)方式。

　　3. 事項(xiàng)確定。由部門提報(bào)，中心審核，報(bào)管委會(huì)批準(zhǔn)，公開公示，規(guī)范實(shí)施，動(dòng)態(tài)核減。

　　4. 功能區(qū)劃分及窗口設(shè)置。按照事項(xiàng)隸屬行業(yè)劃分功能區(qū)，行業(yè)內(nèi)各部門可按照一門管理、分類核準(zhǔn)、人員統(tǒng)籌、調(diào)劑使用的原則，確定窗口值守人員，確保AB崗的貫徹實(shí)施。

　　(二)公共資源交易

　　暫由濰坊高新區(qū)公共資源交易服務(wù)中心獨(dú)立實(shí)施。

　　(三)為民服務(wù)項(xiàng)目

　　邀請(qǐng)各具有為民服務(wù)性質(zhì)的單位和部門選派適量人員入駐大廳，保證全區(qū)所有社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目都能在大廳予以辦理，盡最大可能給企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　建立《企業(yè)注冊(cè)電話數(shù)據(jù)庫(kù)》、《企業(yè)注冊(cè)地址數(shù)據(jù)庫(kù)》適應(yīng)群眾查詢企業(yè)電話和地址需要，具備“活電話號(hào)碼”、“活地圖”功能。設(shè)立小微企業(yè)或個(gè)體服務(wù)組織數(shù)據(jù)庫(kù)，為上述組織和用戶的聯(lián)系合作創(chuàng)造條件，積極為消滅城市小廣告創(chuàng)造條件。

　　(四)涉企服務(wù)項(xiàng)目

　　全區(qū)所有涉企優(yōu)惠項(xiàng)目都需在大廳公開辦理，保證政策及時(shí)到位，保證公平、公正、公開。

　　(五)中介服務(wù)

　　資質(zhì)齊備、招標(biāo)入駐、明碼標(biāo)價(jià)、自愿合作、全程受控、信用制約、三年限期、優(yōu)勝劣汰。

篇2：小區(qū)停車場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理規(guī)程(2)

　　小區(qū)停車場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理規(guī)程（二）

　　1目的

　　1.1明確停車場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理程序，使停車場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化、程序化。

　　2適用范圍

　　2.1適用于**嘉園小區(qū)物業(yè)區(qū)域域內(nèi)停車場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　3崗位職責(zé)

　　3.1管理處主任負(fù)責(zé)車位使用申請(qǐng)的審批、收費(fèi)情況的監(jiān)督，責(zé)任賠償?shù)奶幚怼?/P>

　　3.2安管部負(fù)責(zé)停車場(chǎng)業(yè)務(wù)的具體管理工作。

　　3.3客服中心負(fù)責(zé)費(fèi)用收取及監(jiān)管工作。

　　3.4安管隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)隊(duì)員按照本規(guī)程要求做好停車場(chǎng)收費(fèi)管理工作。

　　3.5安管員負(fù)責(zé)臨時(shí)停車費(fèi)的收取工作。

　　4作業(yè)流程

　　4.1固定卡（月卡）辦理

　　4.1.1客服中心發(fā)放和回收《車位使用申請(qǐng)表》，核實(shí)填寫內(nèi)容后送業(yè)主單位及管理處主任審批。

　　4.1.2管理處主任審批時(shí)應(yīng)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及車位使用性質(zhì)。

　　4.1.3客服中心收取停車費(fèi)并開據(jù)收費(fèi)發(fā)票。

　　4.1.4安管部發(fā)放停車卡，固定停車位應(yīng)在《車位使用申請(qǐng)表》上填寫車位號(hào)。

　　4.1.5客服中心負(fù)責(zé)辦理固定卡（月卡），向業(yè)主/用戶辦理簽收手續(xù)。

　　4.1.6客服中心將《車位使用申請(qǐng)表》復(fù)印存檔，原件交安管部。

　　4.2備用金及發(fā)票領(lǐng)用

　　4.2.1安管部填寫借款單，向管理處借出備用金，交給收費(fèi)崗位，每班辦理費(fèi)用交接手續(xù)。

　　4.2.2收費(fèi)崗位應(yīng)靈活掌握備用金的數(shù)額，備用金超過600元，應(yīng)向客服中心辦理交款手續(xù)，填寫《停車發(fā)票、收費(fèi)情況交接表》。

　　4.2.3收費(fèi)崗位在上崗前應(yīng)檢查發(fā)票及備用金的余額，發(fā)票余額少于200元，應(yīng)辦理發(fā)票領(lǐng)用手續(xù)。

　　4.2.4節(jié)假日、雙休日安管隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)提前代領(lǐng)停車發(fā)票，以保證節(jié)假日、雙休日期間有足夠的停車發(fā)票。

　　4.3收費(fèi)崗位備用金、發(fā)票的交接

　　4.3.1收費(fèi)崗位的備用金及停車發(fā)票每班進(jìn)行交接，由班長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。

　　4.3.2交接班時(shí)填寫《停車發(fā)票、收費(fèi)情況交接表》，作為停車場(chǎng)收費(fèi)及票據(jù)的交接記錄。

　　4.3.3交接班雙方應(yīng)詳細(xì)核對(duì)填寫內(nèi)容，如接班人員交接過程中未提出異議，交接班結(jié)束后如出現(xiàn)的備用金額不符、假幣、停車發(fā)票數(shù)額不符等任何情況均由接班人負(fù)責(zé)。

　　4.4固定卡（月卡）辦理情況的核查與監(jiān)督

　　4.4.1客服中心每月10日前填寫《停車費(fèi)收取情況月統(tǒng)計(jì)表》，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上月費(fèi)用的收取情況，填寫完畢將表格送安管部。

　　4.4.2安管部在15日前將停車卡的使用情況填寫在《停車費(fèi)收取情況月統(tǒng)計(jì)表》并核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　4.4.3客服中心、安管部分別對(duì)表格數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，填寫意見，向管理處主任匯報(bào)上月停車費(fèi)收取情況，管理處主任簽字確認(rèn)或?qū)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況提出意見，返回客服中心或管理處做進(jìn)一步的核查。

　　4.4.4管理處主任確定后客服中心、安管部各存檔一份。

　　4.5地面緊急備用車位的使用

　　4.5.1業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)車輛。

　　4.5.2業(yè)主單位通知可以停放的車輛。

　　4.5.3管理處通知接待的貴賓車輛。

　　4.5.4專用車位由門崗負(fù)責(zé)兼顧，其余車輛一律不能停放。

　　4.6機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)責(zé)任險(xiǎn)的理賠流程

　　4.6.1當(dāng)發(fā)生以法應(yīng)由停車場(chǎng)負(fù)責(zé)的責(zé)任事故后，安管部應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)掌握事故發(fā)生的整個(gè)過程。

　　4.6.2向管理處主任匯報(bào)，撥打保險(xiǎn)管理處電話，由保險(xiǎn)管理處的特派人員前來查勘。