物業(yè)管理處崗位職責(zé)(A版)

　　管理處主任崗位職責(zé)

　　職位/崗位:管理處主任

　　部門:總辦

　　匯報:上級領(lǐng)導(dǎo)

　　工作概要:在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標(biāo),全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益

　　主要職責(zé):

　　1.制定管理處的管理計劃,方針及目標(biāo),并指揮實施

　　2.主持制定和完善各項規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制

　　3.全面負(fù)責(zé)管理處的人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作

　　4.負(fù)責(zé)重要客人接待,保持與社會各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象

　　5.負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作

　　6.主持召開經(jīng)理會議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作

　　7.加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作

　　8.傳達(dá)政府及上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行

　　9.定期向上級管理公司匯報工作

　　管理處主任秘書崗位職責(zé)

　　職位/崗位:管理處主任秘書

　　部門:總辦

　　匯報:管理處主任

　　工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及時反饋各方面的信息等

　　主要職責(zé):

　　1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報告、總結(jié)、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作

　　2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執(zhí)行情況

　　3.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格

　　4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料

　　5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄

　　6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏

　　7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)

　　8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱

　　9.完成管理處主任交辦的其它工作

　　財務(wù)部主管崗位職責(zé)

　　職位/崗位:財務(wù)部主管

　　部門:財務(wù)部

　　匯報:管理處主任

　　工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對物業(yè)管理處財務(wù)工作實施全面管理,負(fù)全部責(zé)任

　　主要職責(zé):

　　1、向管理處主任負(fù)責(zé),具體主持管理處財務(wù)部的管理工作,做好管理處主任的助手。

　　2、組織財務(wù)部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);要求所有財會人員遵紀(jì)守法,按照政府的有關(guān)法例

　　、法規(guī)管理好財務(wù)。

　　3、每月、每季審核各項會計報表和統(tǒng)計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。

　　4、檢查、督促各項費(fèi)用的及時收繳和管理,保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn),為公司創(chuàng)造更多的收入。

　　6、審核、控制各項費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi)。

　　7、組織拔定物業(yè)管理費(fèi)等各項費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,雖送管理處主任、業(yè)主管理委員會和相關(guān)主管部門審核。

　　8、研究熟悉各項工商、財會及稅務(wù)管理制度,運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。

　　9、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點以及本公司的實際情況,制定財務(wù)管理制度的細(xì)則。

　　10、完成管理處主任交辦的其他事項。

　　出納員崗位職責(zé)

　　職位/崗位:出納員

　　部門:財務(wù)部

　　匯報:主管會計

　　工作概要:在財務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,管好公司的銀行存款現(xiàn)金,追收各項應(yīng)收款項及各項費(fèi)用的收繳

　　主要職責(zé):

　　1.對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作

　　2.嚴(yán)格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細(xì)則,按制度管理好公司銀行存款和庫存現(xiàn)金

　　3.及時辦理各項轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票,并交主管會計做賬

　　4.及時追收各項應(yīng)收的款項,保護(hù)公司利益不受損失

　　5.協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)等各項費(fèi)用

　　6.及時編制有關(guān)報表,送部門經(jīng)理審核

　　7.完成上級交辦的其他事情

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　職位/崗位:物業(yè)部主管

　　部門:物業(yè)部

　　匯報:管理處主任

　　工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對小區(qū)物業(yè)實施全面管理,負(fù)全部責(zé)任

　　主要職責(zé):

　　1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小z我民主管理

　　2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實執(zhí)行

　　3.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作

　　4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境

　　5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理

　　6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報送各項報表

　　7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系

　　8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作

　　9.積極配合財務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項費(fèi)用的繳交工作

　　10、會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決

　　11、按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核,提出培訓(xùn)、降職、晉升意見

　　12、完成管理處主任交辦的其他工作

　　物業(yè)客戶助理崗位職責(zé)

　　職位/崗位:物業(yè)客戶助理

　　部門:物業(yè)部

　　匯報:物業(yè)主任

　　工作概要:在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)部服務(wù)熱線電話的接聽,處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢,根據(jù)業(yè)戶需要提供便民服務(wù)

　　主要職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。

　　2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報

　　3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項目的咨詢

　　4.建立回訪,主動征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平

　　5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系

　　6.對當(dāng)月的投訴及維修項目進(jìn)行分類統(tǒng)計并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)

　　7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管

　　8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作

篇2：管理處收款員崗位職責(zé)

　　管理處收款員崗位職責(zé)

　　一.按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費(fèi)用。

　　二.嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三.每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。

　　四.按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

　　五.熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

　　六.及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　七.負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點。

　　八.負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費(fèi)，裝修工人治安管理費(fèi)，停車場收入，游泳池收入，維修費(fèi)，租金等。

　　九.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　十.與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

　　十一.根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請。

　　十二.向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

篇3：物業(yè)公司管理處收款員崗位職責(zé)

　　物業(yè)公司管理處收款員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)管理處各項款費(fèi)的收取工作；在業(yè)務(wù)上接受財務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠款費(fèi)應(yīng)及時催收，使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。

　　二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計算方法，收繳各種管理費(fèi)并開具發(fā)票及收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計、核算、流入工作，做到及時，準(zhǔn)確無誤，不重不漏。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，對繳費(fèi)情況隨時進(jìn)行統(tǒng)計，定期向主任匯報；對拖欠款費(fèi)的業(yè)主，及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

　　四、熟練計算機(jī)運(yùn)用和操作，做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。

　　五、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。

　　六、負(fù)責(zé)做好考勤工作，核實各班組上交考勤和加班記錄，并上報項目區(qū)域。

　　七、完成上級分派的其他工作任務(wù)。