物業(yè)公司管理手冊:經(jīng)理室職務(wù)說明書(含崗位責(zé)任制)

　　第三編職務(wù)說明書(含崗位責(zé)任制)

　　一、 管理公司經(jīng)理室

　　職務(wù)名稱：經(jīng)理　 　所屬部門：管理公司經(jīng)理室

　　直接上級：M*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司　副總經(jīng)理

　　工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成總經(jīng)理室下達的工作任務(wù)，起到上傳下達的橋梁作用，以及負責(zé)處理小區(qū)管理處的相關(guān)事項，負責(zé)與小區(qū)對外部門的溝通聯(lián)系。

　　工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)，熟悉行政管理程序，具有良好的社會關(guān)系，善于溝通，具有較強責(zé)任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責(zé)范圍：

　　1. 每周參加公司總辦召開的行政會議，會后及時傳達、落實會議精神。

　　2. 審核管理處每月財務(wù)狀況、物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。

　　3. 每月審核轄下各部門員工的考勤情況，批核各部門增減人員的申請。

　　4. 及時與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。

　　5. 對管理處日常事務(wù)作出審批與決策。

　　6. 調(diào)節(jié)轄下員工內(nèi)部或與客戶的關(guān)系。

　　衡量標準：

　　1. 小區(qū)服務(wù)事件發(fā)生率。

　　2. 事件處理的及時性。

　　3. 管理費欠費率。

　　4. 業(yè)主(住戶)滿意程度及社會反響。

　　工作難點：

　　在維護公司利益立場上，滿足業(yè)主要求。

　　工作禁忌：

　　利用職權(quán)之便，以損害公司利益達到管理目的及效果。

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　內(nèi)部：M*房地產(chǎn)各職能部門，Cj物業(yè)管理有限公司各職能部門;

　　外部：政府、電信局、郵政局、國土房管局、物價局及其他有關(guān)部門;

　　任職資格：

　　身體：健康 學(xué)歷：大專以上 工作經(jīng)驗：具有五年以上大公司相關(guān)工作經(jīng)驗

　　個人素質(zhì)：責(zé)任心強，工作認真、細致，具有較強邏輯思維和統(tǒng)籌分析能力。

　　職務(wù)名稱：工程部副經(jīng)理　　　 所屬部門：管理公司經(jīng)理室

　　直接上級：Cj物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理

　　工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達的工作任務(wù)。對工程難題及時提出處理方案及跟進。與小區(qū)的施工單位做好溝通協(xié)調(diào)。

　　工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。熟悉樓宇的工程結(jié)構(gòu)，具有良好的工程檢修知識，具有較強責(zé)任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責(zé)范圍：

　　1. 每周參加公司總辦召開的行政會議，協(xié)助經(jīng)理落實會議精神。

　　2. 審核工程部每月物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。

　　3. 每月審核轄下部門員工的考勤情況，批核本部門增減人員的申請。

　　4. 及時與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。

　　5. 對工程部日常事務(wù)作出審批與決策。

　　6. 調(diào)節(jié)本部員工與客戶的關(guān)系。

　　衡量標準：

　　1. 設(shè)備故障發(fā)生率及其返修率。

　　2. 工程處理的及時性及完成工期。

　　3. 客戶的投訴量。

　　工作難點：

　　以最少的資源完成工程的檢修、并能最大限度地滿足業(yè)主(住戶)要求。

　　工作禁忌：

　　對工程問題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　內(nèi)部：各區(qū)管理處、水電維修組及其他各部門。

　　外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門。

　　任職資格：

　　身體：健康 學(xué)歷：大專 工作經(jīng)驗：具有相關(guān)工作經(jīng)驗

　　個人素質(zhì)：責(zé)任心強，工作認真、細致，具有一定的專業(yè)水平

篇2：物業(yè)公司管理手冊:經(jīng)理室職務(wù)說明書(含崗位責(zé)任制)

　　物業(yè)公司管理手冊:經(jīng)理室職務(wù)說明書(含崗位責(zé)任制)

　　第三編職務(wù)說明書(含崗位責(zé)任制)

　　一、 管理公司經(jīng)理室

　　職務(wù)名稱：經(jīng)理　 　所屬部門：管理公司經(jīng)理室

　　直接上級：M*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司　副總經(jīng)理

　　工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成總經(jīng)理室下達的工作任務(wù)，起到上傳下達的橋梁作用，以及負責(zé)處理小區(qū)管理處的相關(guān)事項，負責(zé)與小區(qū)對外部門的溝通聯(lián)系。

　　工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)，熟悉行政管理程序，具有良好的社會關(guān)系，善于溝通，具有較強責(zé)任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責(zé)范圍：

　　1. 每周參加公司總辦召開的行政會議，會后及時傳達、落實會議精神。

　　2. 審核管理處每月財務(wù)狀況、物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。

　　3. 每月審核轄下各部門員工的考勤情況，批核各部門增減人員的申請。

　　4. 及時與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。

　　5. 對管理處日常事務(wù)作出審批與決策。

　　6. 調(diào)節(jié)轄下員工內(nèi)部或與客戶的關(guān)系。

　　衡量標準：

　　1. 小區(qū)服務(wù)事件發(fā)生率。

　　2. 事件處理的及時性。

　　3. 管理費欠費率。

　　4. 業(yè)主(住戶)滿意程度及社會反響。

　　工作難點：

　　在維護公司利益立場上，滿足業(yè)主要求。

　　工作禁忌：

　　利用職權(quán)之便，以損害公司利益達到管理目的及效果。

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　內(nèi)部：M*房地產(chǎn)各職能部門，Cj物業(yè)管理有限公司各職能部門;

　　外部：政府、電信局、郵政局、國土房管局、物價局及其他有關(guān)部門;

　　任職資格：

　　身體：健康 學(xué)歷：大專以上 工作經(jīng)驗：具有五年以上大公司相關(guān)工作經(jīng)驗

　　個人素質(zhì)：責(zé)任心強，工作認真、細致，具有較強邏輯思維和統(tǒng)籌分析能力。

　　職務(wù)名稱：工程部副經(jīng)理　　　 所屬部門：管理公司經(jīng)理室

　　直接上級：Cj物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理

　　工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達的工作任務(wù)。對工程難題及時提出處理方案及跟進。與小區(qū)的施工單位做好溝通協(xié)調(diào)。

　　工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。熟悉樓宇的工程結(jié)構(gòu)，具有良好的工程檢修知識，具有較強責(zé)任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責(zé)范圍：

　　1. 每周參加公司總辦召開的行政會議，協(xié)助經(jīng)理落實會議精神。

　　2. 審核工程部每月物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。

　　3. 每月審核轄下部門員工的考勤情況，批核本部門增減人員的申請。

　　4. 及時與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。

　　5. 對工程部日常事務(wù)作出審批與決策。

　　6. 調(diào)節(jié)本部員工與客戶的關(guān)系。

　　衡量標準：

　　1. 設(shè)備故障發(fā)生率及其返修率。

　　2. 工程處理的及時性及完成工期。

　　3. 客戶的投訴量。

　　工作難點：

　　以最少的資源完成工程的檢修、并能最大限度地滿足業(yè)主(住戶)要求。

　　工作禁忌：

　　對工程問題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　內(nèi)部：各區(qū)管理處、水電維修組及其他各部門。

　　外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門。

　　任職資格：

　　身體：健康 學(xué)歷：大專 工作經(jīng)驗：具有相關(guān)工作經(jīng)驗

　　個人素質(zhì)：責(zé)任心強，工作認真、細致，具有一定的專業(yè)水平

篇3：物業(yè)管理公司經(jīng)理室職務(wù)說明書(含崗位責(zé)任制)

　　物業(yè)管理公司經(jīng)理室職務(wù)說明書(含崗位責(zé)任制)

　　職務(wù)名稱：經(jīng)理　 　所屬部門：管理公司經(jīng)理室

　　直接上級：m*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司　副總經(jīng)理

　　工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成總經(jīng)理室下達的工作任務(wù)，起到上傳下達的橋梁作用，以及負責(zé)處理小區(qū)管理處的相關(guān)事項，負責(zé)與小區(qū)對外部門的溝通聯(lián)系。

　　工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)，熟悉行政管理程序，具有良好的社會關(guān)系，善于溝通，具有較強責(zé)任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責(zé)范圍：

　　1.每周參加公司總辦召開的行政會議，會后及時傳達、落實會議精神。

　　2.審核管理處每月財務(wù)狀況、物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。

　　3.每月審核轄下各部門員工的考勤情況，批核各部門增減人員的申請。

　　4.及時與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。

　　5.對管理處日常事務(wù)作出審批與決策。

　　6.調(diào)節(jié)轄下員工內(nèi)部或與客戶的關(guān)系。

　　衡量標準：

　　1.小區(qū)服務(wù)事件發(fā)生率。

　　2.事件處理的及時性。

　　3.管理費欠費率。

　　4.業(yè)主(住戶)滿意程度及社會反響。

　　工作難點：

　　在維護公司利益立場上，滿足業(yè)主要求。

　　工作禁忌：

　　利用職權(quán)之便，以損害公司利益達到管理目的及效果。

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　內(nèi)部：m*房地產(chǎn)各職能部門，cj物業(yè)管理有限公司各職能部門;

　　外部：政府、電信局、郵政局、國土房管局、物價局及其他有關(guān)部門;

　　任職資格：

　　身體：健康 學(xué)歷：大專以上 工作經(jīng)驗：具有五年以上大公司相關(guān)工作經(jīng)驗

　　個人素質(zhì)：責(zé)任心強，工作認真、細致，具有較強邏輯思維和統(tǒng)籌分析能力。