物業(yè)爆炸處理作業(yè)指導(dǎo)書(外部事故)

　　1.0目的

　　在出現(xiàn)爆炸或接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，最大限度的降低事故的危害程度。

　　2.0職責(zé)

　　2.1公司總經(jīng)理助理兼安全主任或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)爆炸事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。

　　2.2管理處保安隊(duì)負(fù)責(zé)爆炸物的搜索和爆炸現(xiàn)場的處置工作。

　　2.3管理處工程組負(fù)責(zé)對主要電器設(shè)施、電路干線易燃易爆品的搶修與隔離工作。

　　2.4機(jī)電部負(fù)責(zé)對運(yùn)行設(shè)備設(shè)施的搶險(xiǎn)工作。

　　2.5 相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行。

　　3.0資源的配備

　　3.1 人員的配備

　　3.1.1由總經(jīng)理助理擔(dān)任安全主任，成立應(yīng)急分隊(duì)，全面負(fù)責(zé)爆炸事件的處理工作(非工作期間，由當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé))。

　　3.1.2應(yīng)急分隊(duì)的主要成員為保安隊(duì)員，其必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)，掌握處理各種應(yīng)急事件的基本技能。

　　3.2 設(shè)備設(shè)施的配備

　　4.0 工作流程

　　4.1爆炸恐嚇

　　4.1.1接到爆炸恐嚇電話或得到信息

　　a. 公司員工得知大廈內(nèi)被放置爆炸物品或接到爆炸恐嚇電話時(shí)，應(yīng)立即做好記錄，

　　收集盡可能多的詳盡信息，同時(shí)迅速報(bào)告當(dāng)值班長和消防中心。

　　b. 業(yè)戶收到爆炸恐嚇信息，通知到消防中心或直撥“110”報(bào)警。

　　4.1.2安全主任或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)接到通知到消防中心了解情況，向“110”報(bào)警，同時(shí)啟動應(yīng)急分隊(duì)。

　　4.1.3應(yīng)急分隊(duì)到達(dá)指定的區(qū)域，進(jìn)行人員疏散的準(zhǔn)備工作。

　　4.1.4當(dāng)值班長通知各崗位控制人員出入，并加強(qiáng)巡邏：

　　a. 如發(fā)現(xiàn)無主物品，不要隨便碰觸，立即上報(bào)。

　　b. 確認(rèn)確有爆炸物品，即刻上報(bào)同時(shí)組織疏散人員。

　　4.1.5客戶服務(wù)中心用鎮(zhèn)靜、舒緩的語調(diào)在一分鐘內(nèi)所有樓層發(fā)出緊急通知，以演習(xí)或緊急維修等原因要求大廈內(nèi)所有人員疏散到大廈首層。

　　4.1.6應(yīng)急分隊(duì)開始組織人員疏散。具體詳見緊急疏散流程。

　　4.1.7警方到場后，應(yīng)急分隊(duì)配合警方進(jìn)行搜索、調(diào)查和處理等工作。

　　4.2爆炸

　　4.2.1消防中心收到爆炸信息，立即通知就近的內(nèi)保隊(duì)員確認(rèn)：

　　a.隊(duì)員確認(rèn)爆炸為誤報(bào)，消除警示并通知消防中心。

　　b.如爆炸確已發(fā)生，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和消防中心。

　　4.2.2安全主任或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)接到通知到消防中心了解情況，向“110”報(bào)警，同時(shí)啟動應(yīng)急分隊(duì)?？蛻舴?wù)中心緊急廣播通知大廈內(nèi)所有人員疏散至廣場外較空曠的位置。非工作時(shí)間，由消防中心負(fù)責(zé)通知。

　　4.2.3設(shè)備保障組迅速切斷必要電源，應(yīng)急小組組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的業(yè)戶，急救組緊急救助受傷人員。具體詳見緊急疏散流程。

　　4.2.4如爆炸現(xiàn)場出現(xiàn)坍塌，應(yīng)急小組在確保自身安全的情況下，疏散未坍塌樓層的人員，尋找受傷人員組織現(xiàn)場急救并撥打“120”求救?？蛻舴?wù)中心通知人員疏散，并告之業(yè)戶未及時(shí)疏散時(shí)，應(yīng)躲避在寫字臺下或衛(wèi)生間等空間較小的位置等待救助。地震發(fā)生時(shí)，程序同此。

　　4.2.4保安隊(duì)員封鎖現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)加強(qiáng)在公共區(qū)域的巡邏，檢查是否還有可疑爆炸物品。

　　4.2.5消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)，非法電視信號切入等可疑情況出現(xiàn)。

　　4.2.6如果爆炸現(xiàn)場出現(xiàn)火災(zāi)，按照滅火流程組織滅火。具體詳見滅火處理流程。

　　4.2.7公安隊(duì)員到場后，應(yīng)急分隊(duì)聽從其指揮，協(xié)助現(xiàn)場工作。

　　4.2.8管理處客戶服務(wù)中心及時(shí)做好疏散人員和受傷人員的安置和清點(diǎn)工作，配合公安部門和業(yè)戶統(tǒng)計(jì)爆炸損失，調(diào)查爆炸原因，做好受災(zāi)業(yè)戶的安撫工作，針對事故原因制定相應(yīng)的防范措施。

　　5.0演習(xí)

　　保安隊(duì)負(fù)責(zé)安排保安人員定期組織演習(xí)，演習(xí)每年不少于1次。

　　6.0 事故報(bào)告

　　爆炸處理完畢后，安全主任及時(shí)組織相關(guān)部門人員召開總結(jié)會議，分析爆炸發(fā)生的原因、處理經(jīng)過和造成的損失，并制定必要的防范措施。安全主任收集各部門的報(bào)告，做好工作總結(jié)并報(bào)公司運(yùn)作副總經(jīng)理。

篇2：物業(yè)公司爆炸處理作業(yè)指導(dǎo)書(3)

　　物業(yè)公司爆炸處理作業(yè)指導(dǎo)書（三）

　　1.0目的

　　在出現(xiàn)爆炸或接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，最大限度的降低事故的危害程度。

　　2.0職責(zé)

　　2.1安全主任全面負(fù)責(zé)爆炸事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。

　　2.2管理處保安隊(duì)負(fù)責(zé)爆炸物的搜索和爆炸現(xiàn)場的處置工作。

　　2.3機(jī)電部負(fù)責(zé)對運(yùn)行設(shè)備設(shè)施的搶險(xiǎn)工作。

　　2.4 相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行。

　　3.0資源的配備

　　3.1 人員的配備

　　3.1.1由安全主任，指揮安排應(yīng)急分隊(duì)，全面負(fù)責(zé)爆炸事件的處理工作。

　　3.1.2應(yīng)急分隊(duì)的主要成員為保安隊(duì)員，其必須經(jīng)過消防、急救和安全等知識培訓(xùn)，掌握處理爆炸事件的基本技能。

　　3.2 設(shè)備設(shè)施的配備

　　中央監(jiān)控系統(tǒng)、個(gè)人防護(hù)設(shè)備(如防毒面具)、挖掘工具和急救箱等。

　　4.0 工作流程

　　4.1爆炸恐嚇

　　4.1.1公司員工接到爆炸恐嚇電話或得到相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)立即做好記錄，收集盡可能多的詳盡信息，同時(shí)迅速報(bào)告消防中心。

　　4.1.2消防中心向"110"報(bào)警，同時(shí)向安全主任報(bào)告，安全主任接到通知立即向安全委員會報(bào)告，同時(shí)到消防中心了解情況，并啟動應(yīng)急分隊(duì)，以配合警方工作。

　　4.1.3當(dāng)值班長通知各崗位控制人員出入，并加強(qiáng)巡邏、確認(rèn)：

　　a.如發(fā)現(xiàn)無主物品，不要隨便碰觸，立即上報(bào)。

　　b.確認(rèn)如確有爆炸物品，即刻封鎖現(xiàn)場、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、組織疏散。

　　4.1.4消防中心用鎮(zhèn)靜、舒緩的語調(diào)在一分鐘內(nèi)向所有樓層發(fā)出緊急通知，以演習(xí)或緊急維修等原因要求大廈內(nèi)所有人員疏散到大廈首層。

　　4.1.5應(yīng)急分隊(duì)配合警方組織人員疏散。具體詳見緊急疏散流程。

　　4.1.6配合警方進(jìn)行搜索、調(diào)查和處理等工作。

　　4.2爆炸

　　4.2.1消防中心收到爆炸信息，立即通知就近的內(nèi)保隊(duì)員確認(rèn)：

　　a.內(nèi)保隊(duì)員確認(rèn)爆炸為誤報(bào)時(shí)，消除警示并通知消防中心。

　　b. 爆炸確已發(fā)生，消防中心立即向"110"報(bào)警同時(shí)報(bào)告安全主任，若發(fā)生火災(zāi)，同時(shí)立即向"119"報(bào)警。

　　4.2.2安全主任接到通知后，立即向安全委員會報(bào)告,同時(shí)啟動應(yīng)急分隊(duì)，消防中心緊急廣播通知大廈內(nèi)所有人員, 應(yīng)急分隊(duì)疏散大廈內(nèi)所有人員至廣場外開闊、安全的地方。

　　4.2.3設(shè)備保障組迅速切斷必要電源，應(yīng)急小組組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的業(yè)戶，急救組緊急救助受傷人員。具體詳見緊急疏散流程。

　　4.2.4如爆炸現(xiàn)場出現(xiàn)坍塌，應(yīng)急分隊(duì)在確保自身安全的情況下，疏散未坍塌樓層的人員，尋找受傷人員組織現(xiàn)場急救并撥打"120"求救；消防中心通知人員疏散，并告之業(yè)戶在未及時(shí)疏散時(shí)，應(yīng)躲避在寫字臺下或衛(wèi)生間等空間較小的位置等待救助。地震發(fā)生時(shí)，程序同此。

　　4.2.5保安隊(duì)員保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)加強(qiáng)在公共區(qū)域的巡邏，檢查是否還有可能引爆物品，若有，立馬轉(zhuǎn)移到安全的地方。

　　4.2.6消防監(jiān)控中心高度戒備，隨時(shí)監(jiān)視有無火災(zāi)、非法電視信號切入等可疑情況出現(xiàn)。

　　4.2.7如果爆炸現(xiàn)場出現(xiàn)火災(zāi)、或因汽車爆炸而導(dǎo)致的火災(zāi)，按照滅火流程組織滅火。

　　4.2.8公安隊(duì)員到場后，應(yīng)急分隊(duì)聽從其指揮，并協(xié)助公安人員的現(xiàn)場工作。

　　4.2.9后勤組及時(shí)做好疏散人員和受傷人員的安置和清點(diǎn)工作，行政辦配合公安部門和業(yè)戶統(tǒng)計(jì)因爆炸造成的損失，調(diào)查爆炸原因，做好受災(zāi)業(yè)戶的安撫工作，針對事故原因制定相應(yīng)的防范措施。

　　4.3由于違規(guī)或其他原因引起的爆炸，由安全主任根據(jù)爆炸的現(xiàn)場實(shí)際狀況決定是否疏散。

　　5.0演習(xí)

　　保安隊(duì)負(fù)責(zé)安排保安人員定期組織演習(xí)，演習(xí)每年不少于1次。

　　6.0 事故報(bào)告

　　具體事故報(bào)告參見《事故報(bào)告和處理作業(yè)指導(dǎo)書》。

　　附件一：爆炸恐嚇處理流程圖

　　附件二：爆炸處理流程圖

　　一、爆炸恐嚇處理流程圖二、爆炸處理流程圖