P物業(yè)火警火災(zāi)緊急疏散方案

　　(1-4級)

　　一、發(fā)生火災(zāi)時，搶救人員本著先救人后救火的原則，迅速向起火層的知情人問清火場內(nèi)是否有人。

　　二、掌握科學(xué)的疏散秩序;

　　1、先疏散著火房間，后疏散著火房間的相鄰房間;

　　2、先疏散著火層，其次是著火層以上層面，最后是以下層面;

　　3、指導(dǎo)青壯年沖過煙霧，沿安全樓梯疏散;護送行動不便人員從消防通道或公安消防隊救生云梯疏散; 三、進行人員疏散時，必須逐層逐房清理，不讓一人遺漏，并向指揮部通報疏散結(jié)果。

　　四、 搶救組人員不停的利用手中工具(口哨，毛巾，手電筒等)向受困人員發(fā)出信號，指引他們撤離;同時消防中心通過消防廣播指導(dǎo)疏散。 同時

　　五、引導(dǎo)被疏散人員用濕布捂住口鼻，順著墻壁俯身或匍匐前行。

　　六、行政人員帶齊本公司人員花名冊和當日考勤到疏散集中地清點員工人數(shù)。

　　七、客服部人員帶齊業(yè)主、住戶和來訪人員名冊，到疏散集中地清對業(yè)主、住戶和來訪人員人數(shù)，(起火后，客服部人員迅速到門衛(wèi)室取“來訪人員登記表”)。銷售部人員負責協(xié)助客服部人員清點人員、穩(wěn)定被疏散人員情緒。

　　八、財務(wù)部門應(yīng)迅速攜帶現(xiàn)金和貴重物品，轉(zhuǎn)移到指揮部，防止有人趁火打劫。

　　九、疏散時，一些與消防有關(guān)的重要部門則必須照常運轉(zhuǎn)，如中央監(jiān)控室，電話總機，門衛(wèi)，水電房等在崗人員必須堅持崗位，如果這些部門受到威脅，應(yīng)迅速報告救災(zāi)指揮部，請求組織力量保護。

　　四級火警火災(zāi)事故──有報警信息，經(jīng)確認屬誤報

　　一、中控室接到報警信號后五分鐘內(nèi)完成下列工作：

　　1. 確定報警地點，利用監(jiān)控探頭對現(xiàn)場進行錄像;

　　2. 值班人員攜帶插孔電話、對講機趕赴報警地點;

　　3. 值班人員查看現(xiàn)場情況并向中控報告情況。

　　二、如報警情況屬實，立即向中控室匯報現(xiàn)場情況，各崗位按三級、二級、一級事故處理規(guī)范進行處理。

　　三、如報警為誤報，應(yīng)查明具體誤報原因。若設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知工程部維修，并跟進行維修情況。

　　中控室進行系統(tǒng)復(fù)位，并做好相關(guān)記錄。

　　三級火警火災(zāi)事故──確認火警，有把握控制撲滅

　　一、保安部消防員到達現(xiàn)場，確認發(fā)生火情、火險后，立即告知中控室現(xiàn)場起火部位，火勢大小，燃燒材料、周圍情況。火情、火險在可控范圍內(nèi)，立即就近取消防器材進行撲救。

　　二、接到報警后，中控人員立即將攝像頭調(diào)至起火部位進行錄像，依據(jù)現(xiàn)場情況加派保安員支援，電話通知保安部主任，并做好記錄。

　　三、一旦沒有及時消除火險，造成火勢蔓延，應(yīng)立即按照二級火警火災(zāi)事故處理規(guī)范進行處理。

　　四、事后處理：

　　1. 保安部安排人員保護事故現(xiàn)場，并調(diào)查起火原因;

　　2. 中控室進行系統(tǒng)復(fù)位;

　　3. 保安部重新配備滅火器材;

　　4. 保安部呈報事故報告;

　　5. 管業(yè)部須對業(yè)主進行走訪，了解業(yè)主受損情況;

　　綜合部統(tǒng)計財產(chǎn)損失情況，協(xié)調(diào)保險公司賠付。

　　二級火警火災(zāi)事故──火勢有蔓延的可能，無法確定能否控制。

　　一、保安部消防員到達現(xiàn)場，確認發(fā)生火情、火險后，立即告知中控室現(xiàn)場起火部位，火勢大小，燃燒材料、周圍情況，并就近取消防器材進行撲救。

　　二、接到報警后，中控室立即電話告知物業(yè)公司總經(jīng)理、保安部主任及各部門主任，并將攝像頭調(diào)至起火部位進行錄像。

　　三、物業(yè)公司總經(jīng)理、各部門主任到達中控室前，由中控室當班主管負責滅火指揮工作。物業(yè)公司總經(jīng)理等到達中控室后，立即成立滅火指揮小組組織撲救。

　　四、實施撲救：

　　1. 保安部職責：

　　1.1 現(xiàn)場設(shè)立警戒線，疏散周圍人群，開展撲救。

　　1.2 在各出入口設(shè)警衛(wèi)崗，禁止閑雜人員進入小區(qū)，保障各通道出口的暢通，做好出入口周圍人員的疏散工作。

　　2. 工程部職責：

　　2.1 弱電主任在接到通知后迅速趕往中控室協(xié)助指揮部工作，并落實卷簾門系統(tǒng)設(shè)備的啟動。

　　2.3 強電班組立即趕到現(xiàn)場負責切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)的電源，配電室值守人員做好應(yīng)急發(fā)電機的啟動工作。

　　2.3 給排水班組到消防泵房落實系統(tǒng)運行，保障運轉(zhuǎn)正常。

　　2.4 空調(diào)班組落實排煙系統(tǒng)工作狀況，聽從指揮開啟排煙風機。

　　2.5 保證消防用水及火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)急照明。

　　2.6 迅速切斷燃氣供給。

　　2.7 通知電梯維保值班人員將電梯降至首層。

　　2.8 負責其他有關(guān)搶險、搶修、保障任務(wù)。

　　3.管業(yè)部職責：

　　3.1 管業(yè)部接到通知后立即安排保潔人員協(xié)助保安部撲救、疏散人員，同時全體人員做好疏散準備。

　　3.2 管業(yè)部人員對受影響的業(yè)主進行安撫，等待總指揮疏散指令。

　　4.綜合部、財務(wù)部職責：

　　4.1 做好公司重要物資、檔案、票據(jù)的整理搶險工作。

　　4.2 原地待命，需要緊急撤離時，保護重要物資轉(zhuǎn)移，并協(xié)助疏散人員。

　　5.注意事項

　　5.1 接到火情報告后，應(yīng)沉著冷靜，立即組織人員滅火搶救。

　　5.2 不要乘坐電梯，應(yīng)由消防安全通道有秩序地組織人員撤離。

　　5.3 火災(zāi)發(fā)生時要始終本著先救人、后搶救物資的原則。

　　5.4 所有參與救火及搶救人員必須服從命令、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴禁臨陣逃脫，努力維護現(xiàn)場秩序防止發(fā)生混亂或造成人員傷亡事故，力爭使損失降至最低限度，保證人員生命及財產(chǎn)安全。

　　五、一旦火勢無法控制，總指揮將下令啟動一級火警預(yù)案，全體人員按照一級火災(zāi)處理規(guī)范進行處理。

　　六、事后處理：

　　1. 保安部安排人員保護事故現(xiàn)場，并調(diào)查起火原因;

　　2. 保安部、工程部進行系統(tǒng)復(fù)位;

　　3. 保安部重新配備滅火器材;

　　4. 保安部呈報事故報告;

　　5. 管業(yè)部須對業(yè)主進行走訪，了解業(yè)主受損情況;

　　綜合部統(tǒng)計財產(chǎn)損失情況，協(xié)調(diào)保險公司賠付。

　　一級火警火災(zāi)事故──火勢開始蔓延，難以控制。

　　一、發(fā)現(xiàn)火勢已難以控制時，總指揮下令啟動一級預(yù)案，撥打“119”報警。

　　(緊急情況下，若總指揮未到位，中控室值班主管可直接撥打)

　　二、各部門緊急開展以下工作：

　　1. 中控室啟動消防應(yīng)急廣播，廣播內(nèi)容為：報告火警，介紹逃生路線，請業(yè)主切勿驚慌，聽從工作人員疏導(dǎo)，禁止乘坐電梯等注意事項，以防業(yè)主過度驚恐發(fā)生擁堵。一旦消防應(yīng)急廣播不能使用，應(yīng)立即進行人工廣播。

　　2.保安員疏散各出入口人群，保證道路暢通，專人迎接消防車。

　　3.中控室確保管轄內(nèi)各消防系統(tǒng)、設(shè)備開啟。

　　4.工程部各專業(yè)確保管轄內(nèi)消防系統(tǒng)、設(shè)備開啟，關(guān)閉煤氣閥門、切斷電源。

　　5.管業(yè)部盡可能掌握業(yè)主的撤離情況。

　　6.綜合部、財務(wù)部等部門在條件允許的情況下，盡可能將重要檔案、票據(jù)轉(zhuǎn)移。

　　7.除留有必要的人員指引疏散、配合“119”消防人員工作外，其他人員迅速撤離。

　　三、注意事項

　　1.接到火情通知后，所有人員應(yīng)保持沉著冷靜。

　　2.不要乘坐電梯，應(yīng)由消防安全通道有秩序地組織人員撤離。

　　3.火災(zāi)發(fā)生時要始終本著先救人、后搶救物資的原則。

　　4.所有參與救火及搶救人員必須服從命令、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴禁臨陣逃脫，努力維護現(xiàn)場秩序，防止發(fā)生混亂或造成人員傷亡事故，力爭使損失降至最低限度，保證人員生命及財產(chǎn)安全。

　　三、事后處理：

　　1.保安部協(xié)助消防部門保護事故現(xiàn)場，指揮小組配合調(diào)查事故原因;

　　2.保安部、工程部恢復(fù)管轄消防系統(tǒng)，保衛(wèi)安部重新配備好滅火器材;

　　3.保安部呈報事故報告;

　　4.管業(yè)部須對業(yè)主進行走訪，了解業(yè)主受損情況;

　　5.綜合部統(tǒng)計財產(chǎn)損失情況，協(xié)調(diào)保險公司賠付。

篇2：商場火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程

　　商場火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程

　　應(yīng)急處理流程圖：

　　接到報警

　　火警 當值人員現(xiàn)場自救誤 報 查明原因記錄在案

　　報119火警經(jīng)理/保安隊長 現(xiàn)場指導(dǎo)

　　保安部工程部客 戶 服 務(wù) 中 心

　　按指揮和規(guī)程啟動消防設(shè)備、配合 工程人員、消防隊進行自救滅火撲救火災(zāi)、搶救物質(zhì)、傷員保證道路暢通、引導(dǎo)救護車入場維護現(xiàn)場秩序、加強現(xiàn)場警戒工作疏通安全通道、引導(dǎo)車輛離開確保應(yīng)急用電暢通、啟動送風排煙設(shè)備保證應(yīng)急設(shè)備運行 運行 關(guān)閉相關(guān)電源、確保應(yīng)急明確確保電梯無人后、將電梯平層關(guān)電保障水泵房供電、手動開啟消防水泵關(guān)閉相關(guān)工程總掣、協(xié)助制救火善后處理、清掃現(xiàn)場、記錄備案協(xié)助查明火災(zāi)起因、統(tǒng)計損失搶救運送傷員、核實人員疏散情況堅守崗位、接聽電話、保持聯(lián)絡(luò)維護秩序、疏散人群、搶救財物

　　1火災(zāi)處理流程

　　1．1職責：消防監(jiān)控中心負責消防監(jiān)控報警，火災(zāi)工作做協(xié)調(diào)指揮；工程部人員負責消防設(shè)備運行；保安部及義務(wù)消防隊負責現(xiàn)場滅火，當值人員現(xiàn)場維護警戒；客戶服務(wù)部負責現(xiàn)場人員疏散搶救工作；

　　1．2工作流程：

　　1）消防監(jiān)控中心人員：自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，應(yīng)立即通知就近當值保安人員前往火警現(xiàn)場觀察；火情確認后，向當值領(lǐng)班及各部門負責人通報；向公司領(lǐng)導(dǎo)及保安隊長報告，經(jīng)批準后向消防部門報警；在工程人員的指導(dǎo)下啟動相應(yīng)的消火栓系統(tǒng)，噴淋系統(tǒng)，防排煙系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施；通過廣播、警鈴疏散客戶；做好火警記錄。

　　2）保安部人員：在保安隊長領(lǐng)導(dǎo)下，負責現(xiàn)場滅火；保安隊長和各班領(lǐng)班確定人員分配，確定相應(yīng)的滅火器材；當值人員負責現(xiàn)場維護警戒，維護公共秩序，保障通道暢通，協(xié)助消防隊滅火；非當值人員、義務(wù)消防隊員在監(jiān)控中心指揮下進行滅火、疏散、搶救等工作；按區(qū)域檢查、核實疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。（人員疏散應(yīng)徒步從消防通道疏散，嚴禁使用電梯。）

　　3）工程部人員：在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責應(yīng)急電源設(shè)備的正常運作；切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源；打開消防電梯迫降開關(guān)，關(guān)閉所有電梯設(shè)備；保證消防設(shè)備的正常運行。

　　4）客戶服務(wù)中心人員：負責現(xiàn)場群眾的疏散工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防隊工作；引導(dǎo)、護送客戶有秩序地疏散至安全區(qū)域；負責傷員救護，清點現(xiàn)場疏散人員及物質(zhì)；認真做好善后處理工作。

　　5）物管公司經(jīng)理：擔任滅火救人工作總指揮，組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向物業(yè)各級主管明確布置救人、疏散物資和滅火，檢查執(zhí)行情況；消防隊到達現(xiàn)場時及時向消防領(lǐng)導(dǎo)報告火情，服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)員工執(zhí)行；撲滅火災(zāi)后，向總公司提交火災(zāi)報告，分析火災(zāi)原因，向保險公司提交理賠報告，處罰當事人，教育員工。

篇3：小區(qū)火警火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案

　　小區(qū)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案

　　1.目的：迅速撲滅火災(zāi)，保證住戶生命安全。

　　2.適用范圍：小區(qū)消防應(yīng)急處理。

　　3.職責

　　(1)值班人員負責消防報警工作。

　　(2)工程部人員負責消防設(shè)備運行。

　　(3)義務(wù)消防隊員負責火場滅火。

　　(4)保安部負責現(xiàn)場維護警戒和全體人員負責人員物資疏散搶救工作。

　　4.工作程序。

　　值班人員工作程序：

　　A.接到火情報告后，應(yīng)立即通知義務(wù)消防隊員前往火警現(xiàn)場觀察。

　　B.火情確認后，向各部門負責人報告，同時向消防部門報警，

　　C.啟動相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)。

　　D.打開消防電梯迫降開關(guān)，關(guān)閉所有客梯。

　　E.疏散住戶。

　　F.做好火警記錄。

　　(1)工程部人員：

　　A.在工程部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責所轄設(shè)備的正常運作。

　　B.保證消防設(shè)備的正常運行。

　　(2)滅火器的選用：

　　A.因電器故障引起著火，用1211滅火器或其他阻燃材料進行撲救。

　　B.汽油、柴油等著火，用1211滅火器進行撲救。

　　C.液化石油氣等燃氣著火，用干粉滅火器進行撲救。

　　(3)人員疏散方案：妥善組織群眾撤離危險地帶。嚴禁使用電梯，人員疏散應(yīng)徒步從消防樓梯疏散。

　　(4)滅火器材使用：

　　A.1211滅火器應(yīng)對準著火部位根部噴射。

　　B.使用水槍時，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍作用，提高滅火效果。

　　（三）滅火方案

　　1.為提高和強化小區(qū)自救體系的滅火搶險能力，特制定本方案。

　　2.本方案屬基本規(guī)范，有關(guān)人員要根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的樓層、方位、被燃物質(zhì)的屬性、天氣狀況、起火時間及人員的分布情況，靈活掌握，機動處理。

　　3.一旦發(fā)生火災(zāi)，必須做到：報警準確、通訊暢通、滅火方案無誤、實施迅捷有效，把損失減少到最低限度。

　　4.值班人員根據(jù)火災(zāi)情況，報告災(zāi)情。必要時立即向“119”報警。

　　5.火災(zāi)撲滅后必須由公安消防監(jiān)督機關(guān)基本查清起火原因后，方可清理火災(zāi)現(xiàn)場。在此期間，值班人員必須保護好現(xiàn)場；工程維修人員迅速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運行。