南京市阿爾卡迪亞小區(qū)首屆業(yè)主委員會20**年度工作報告

　　一、20**年工作回顧

　　二、20*7年工作計劃

　　尊敬的各位業(yè)主代表：

　　下午好!我代表業(yè)委會向大會做工作報告，請予審議，并請大廠街道物管辦、四周社區(qū)居委會、西廠門派出所、交警十大隊等部門領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。

　　一、20**年工作回顧

　　暮然回首，舊歷頁黃，確如20**年工作報告所言：猴年是個不平凡之年。

　　(一)、20**年首要任務(wù)是ABFGD區(qū)房屋維修工作。

　　1、 房屋報修戶從20**年1月份的720多戶增加到20**年底近1100戶。業(yè)委會在20**年3月至7月期間，組織監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)公司、居委會、部分業(yè)主代表對ABFG區(qū)報修戶逐戶進行現(xiàn)場工程量測量。由于報修戶是在不斷增加的，致使預(yù)算數(shù)據(jù)反復(fù)變動，整個進度受到很大影響。

　　根據(jù)維修資金使用辦法規(guī)定，業(yè)委會在6月份組織A區(qū)業(yè)主代表、相關(guān)業(yè)主、物業(yè)、居委會召開了維修方案說明會，正式啟動首批維修資金申請程序。業(yè)委會組織安排業(yè)主代表、居委會工作人員、業(yè)委會委員上門簽字，截止到10份，A區(qū)2、4、6、9四棟樓各單元表決票才在人數(shù)、面積上都超過三分之二，11月份按照要求將申報材料遞交給六合住建局，目前還在審核當中。A區(qū)8棟1單元、3棟電梯井、AB商業(yè)街4個門面房是第二批申請項目，材料年后已經(jīng)遞交住建局。A3、A7棟作為第三批已經(jīng)進行票權(quán)統(tǒng)計，準備對資料進行公示。A1、A5棟、A8棟的二、三、四單元和部分門面房表決票沒有達到要求，需要組織人員繼續(xù)跑樓簽字。

　　上個月BFG三個區(qū)最終預(yù)算數(shù)據(jù)才完全出來，B區(qū)維修方案說明會已于本月12號召開，維修資金申請程序?qū)⑷嬲归_;FG區(qū)維修方案說明會在大會之后會盡快組織召開。D區(qū)工程量測量工作計劃在4月份組織監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)、居委會等進行。

　　2、 A3棟二單元電梯井滲漏嚴重，給電梯安全造成威脅，只要連續(xù)幾天下雨，電梯就要關(guān)停，給高層住戶生活帶來嚴重影響，二單元業(yè)主強烈要求盡快維修。業(yè)委會和物業(yè)公司多次商討解決辦法，業(yè)委會還專門召集A3二單元業(yè)主開了一次座談會，就電梯井問題，業(yè)委會、業(yè)主、物業(yè)三方達成了一致意見，由業(yè)委會拆借資金先行安排維修，并且同步開展了維修資金的申請工作。

　　(二)、關(guān)于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造事項

　　1、B區(qū)旁山上涼亭年久失修，20**年按照計劃進行了維修，亭子面貌煥然一新。物業(yè)原本打算拆除，業(yè)委會認為沒有到必拆的地步，通過修復(fù)既可以給業(yè)主提供休閑、遮風擋雨的場所，也可以成為山上一道靚麗的風景。

　　2、 D區(qū)7棟自來水加壓水泵更新。相 鄰業(yè)主從20**年開始就向物業(yè)投訴水泵低頻噪聲污染嚴重影響休息，業(yè)主多次投訴到物管辦、環(huán)保局、水務(wù)等政府部門，問題一直得不到解決。三月份，投訴輾轉(zhuǎn)到業(yè)委會，業(yè)主把希望寄托在業(yè)委會身上，在業(yè)委會主持協(xié)調(diào)下，組織三家專業(yè)公司進行技術(shù)分析，編制了舊泵移位或更新兩種可行性方案。業(yè)委會召開D區(qū)業(yè)主代表會議，通過了更新方案，五月份由物業(yè)組織施工單位完成了水泵更新工程，新設(shè)備運行穩(wěn)定，實現(xiàn)了節(jié)能降噪的目的，徹底解決噪聲問題。

　　3、阿卡小區(qū)體量大，屬于新的老舊小區(qū)，多種原因造成設(shè)施設(shè)備嚴重老化，各種安全隱患長期存在;車位缺口大，車輛亂停亂放，消防車通行困難，管理難度大。為此，本年度從全年公共收益中拿出大部分資金對室外消防管網(wǎng)及消防泵進行搶修，對AB區(qū)樓頂腐壞的鐵藝進行安全隱患拆除，對多處空調(diào)百葉窗進行加固或者拆除，部分道路大面積維修，部分單元門樓宇主機更換，污水管沉降改造，門崗道閘系統(tǒng)更新升級，部分道路拓寬等，使小區(qū)的面貌較上年有了很大的改觀。

　　(三) 、關(guān)于公共收益。

　　全年公共收益 140.05萬元，其中：汽車停放費 收入 106.36 萬元， 電梯廣告收入 13.25萬元， 共用場地租賃收入 16.79 萬元，中國移動南京分公司寬帶入場費3.65萬元。

　　全年公共收益支出128.98萬元，余11.07萬元，詳見已經(jīng)公示的與物業(yè)公司關(guān)于20**年公共收益收入支出情況及如何處理達成的協(xié)議。

　　(四) 業(yè)委會不斷加強自身學(xué)習(xí)，重視業(yè)務(wù)交流，努力提高服務(wù)意識、服務(wù)水平;實現(xiàn)值班制度常態(tài)化，廣泛征求業(yè)主意見，重視民主，依靠業(yè)主代表，提高決策能力，重大事情形成議案、制度后，由業(yè)主大會(業(yè)主代表大會)表決，依法依規(guī)辦事。

　　《南京市住宅物業(yè)管理條例》于20**年1月份由市人大代表大會通過，經(jīng)省人大常委會批準后于7月1號施行。業(yè)委會分三批次參加了南京市物業(yè)大會，市住建局和大廠街道物管辦組織的新的物業(yè)管理條例學(xué)習(xí)會議，領(lǐng)會精神，學(xué)法懂法。業(yè)委會走出去與南京市業(yè)主互助平臺進行線下面對面交流，探討業(yè)委會組織建設(shè)和自身發(fā)展等問題;請來上海市業(yè)主協(xié)會專家指導(dǎo)工作;本區(qū)、浦口橋北以及市區(qū)其它業(yè)委會多次來我業(yè)委會參觀學(xué)習(xí)、互相交流經(jīng)驗。通過以上學(xué)習(xí)和交流，業(yè)委會整體業(yè)務(wù)知識和處理事務(wù)的能力得到了很大提高，開闊了眼界，能夠耐心向業(yè)主宣傳解釋有關(guān)法律法規(guī)，準確解答業(yè)主提出的各種問題，消除業(yè)主的疑慮，增強了凝聚力。

　　20**年9月份業(yè)委會組織召開的第四次業(yè)主代表大會通過了拓寬部分道路場地解決消防通道被堵被占的議案，幾位業(yè)主起訴要求撤銷該議案。業(yè)主通過這樣的方式監(jiān)督業(yè)委會、業(yè)主代表大會是他們的權(quán)利，業(yè)委會認為是件好事，通過庭上的辯論和交鋒，庭下的溝通和諒解，大家達成共識，消除了誤會，尋找到共同點，促進了業(yè)委會工作，現(xiàn)在大部分原告都成了本棟樓的業(yè)主代表，表達了自己積極參與小區(qū)管理的意愿。業(yè)委會今后要更加重視和加強宣傳工作，多與業(yè)主和業(yè)主代表交流溝通，求大同存小異，這樣會更利于小區(qū)建設(shè)和工作開展。20**年一共發(fā)展52位新業(yè)主代表，在本次業(yè)主代表大會召開之前，業(yè)委會對代表資格進行了審查，有12位業(yè)主代表由于主動辭職或是出售了房屋，依據(jù)《議事規(guī)則》規(guī)定取消了他們的代表資格。目前有業(yè)主代表150人，阿卡很多重大事項根據(jù)《議事規(guī)則》規(guī)定都要由全體代表共同決定，這是6000多戶業(yè)主賦予各位代表的責任和使命，業(yè)委會將不斷完善業(yè)主代表大會制度。

　　業(yè)委會在20**年除接到新增加的380多戶房屋滲漏投訴登記之外，還向往年登記的業(yè)主做大量的解釋工作;像外墻脫落砸壞涼衣桿調(diào)解，協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴網(wǎng)吧，門面房業(yè)主投訴商業(yè)街秩序整治，質(zhì)保期內(nèi)房屋維修投訴協(xié)調(diào)，電梯故障投訴、傳銷投訴、物業(yè)費糾紛、電動車失竊投訴等林林總總100多起，這些都花費了業(yè)委會很大的時間和精力。C區(qū)房屋到20*7年4月質(zhì)保期屆滿，業(yè)委會提前組織物業(yè)、居委會、業(yè)主代表勘查C區(qū)公共部位滲漏情況，登記在冊，簽字確認，督促開發(fā)商維修，防止質(zhì)保到期后因沒有證據(jù)發(fā)生象過去那樣的扯皮現(xiàn)象。

　　(五) 代表業(yè)主監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)履行物業(yè)合同。

　　根據(jù)20**年計劃，物業(yè)除常規(guī)的衛(wèi)生保潔、綠化、安保、零星維修保養(yǎng)服務(wù)外，根據(jù)業(yè)主代表大會的決定對部分路段、場地進行拓寬，鏟除業(yè)主多年來深惡痛絕的地鎖，重點消除了車輛亂停亂放的現(xiàn)象，保持消防通道暢通。根據(jù)業(yè)委會的要求共同對地面車位進行了摸底，厘清車位狀況，實行全部編號，公開透明。小區(qū)路燈多處不亮也是業(yè)主近幾年來投訴比較多的地方，在業(yè)委會多次溝通下，物業(yè)安排資金花大力氣進行了維修更新。“水景變成了臭水溝”這是業(yè)主的口頭禪，對這個問題業(yè)委會一直以來就非常重視，專門與物業(yè)開會討論過，很多地方干涸沒有水，原因是地下滲漏存不住水，物業(yè)目前已經(jīng)安排先找漏點，然后維修，爭取做到有水有景。針對20**年一段時期，物業(yè)對小區(qū)內(nèi)部分設(shè)施設(shè)備大、中修、更新改造以及突發(fā)性維修項目，沒有向業(yè)委會申請計劃而自行安排，業(yè)委會對物業(yè)這一違反物業(yè)合同的做法進行了糾正，指出物業(yè)必須向業(yè)委會提出申請，經(jīng)過批準后才能實施，否則費用物業(yè)自己承擔，目前物業(yè)已經(jīng)嚴格遵照執(zhí)行。

　　(六)關(guān)于20*7年度物業(yè)服務(wù)合同、阿卡車輛及人員管理辦法實施細則、20**年財務(wù)決算和20*7年度財務(wù)預(yù)算

　　業(yè)委會與物業(yè)公司對20*7年物業(yè)合同草案、車輛管理細則進行多輪溝通，征求、收集業(yè)主和業(yè)主代的意見，修改或者增加的部分都及時在網(wǎng)站、QQ群等公布，有些條款存在爭議，有不同意見很正常，業(yè)委會按照規(guī)定將提交本次業(yè)主代表大會進行審議，在表決之前，業(yè)委會專門安排時間對物業(yè)服務(wù)合同修改的部分、車輛管理細則進行解釋說明，便于各位代表審議。

　　20**年業(yè)主業(yè)委會財務(wù)決算和20*7年度財務(wù)預(yù)算，會專門安排時間向大會匯報，提交大會審議。

　　(六) 積極開展文化娛樂活動。

　　業(yè)委會非常重視小區(qū)文化娛樂活動，20**年8月份，聯(lián)合居委會、物業(yè)公司共同舉辦了第二屆阿卡業(yè)主之夏納涼晚會，7月份業(yè)委會組織舉辦了阿卡首屆摜蛋比賽，阿卡車友會多次組織業(yè)主自駕游，并且成功舉辦車友會第三屆年會。阿卡車友會還與四周社區(qū)聯(lián)合舉辦一場慈善拍賣活動，車友們彰顯愛心，紛紛捐款捐物，為一位患“局限性肌張力障礙”的11歲小女孩募得善款4600元。這些活動極大地豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，促進鄰里關(guān)系融洽和諧，為創(chuàng)建和諧社區(qū)添磚加瓦。

　　二、20*7年工作計劃

　　1、首要任務(wù)是全力推進房屋維修工作。雖然工作量大，程序繁瑣，維修資金申請難，業(yè)委會仍會秉承為業(yè)主服務(wù)宗旨，重點抓好維修工作。A區(qū)第一批維修資金一旦下來，就組織施工方盡快施工，成立維修工作組配合監(jiān)理單位對施工進行監(jiān)督，BFGD區(qū)維修工作將全面鋪開。

　　2、 關(guān)于門崗、人防、電梯轎廂和主干道區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)。

　　前期，物業(yè)公司、業(yè)委會對全區(qū)監(jiān)控進行了排查，監(jiān)控設(shè)施嚴重老

　　化，部分暗埋視頻線腐化，終端機柜損壞。監(jiān)控總數(shù)390個，已壞274個，正常運作116個(主門崗含車庫出入口9個都壞，D庫21個都壞，S1S2庫12個都正常，室外監(jiān)控83個，已壞36個，正常運作47個，電梯內(nèi)監(jiān)控265個，已壞212，正常使用53個)，物業(yè)公司已經(jīng)向業(yè)委會提交了關(guān)于阿卡監(jiān)控設(shè)備維修的請示報告。監(jiān)控不能發(fā)揮作用，發(fā)生偷盜、碰擦，物業(yè)無法提供監(jiān)控錄像，業(yè)主意見很大，業(yè)主和物業(yè)之間因此產(chǎn)生矛盾，責任界定不明，業(yè)主不交物業(yè)費，雙方走上法庭，影響小區(qū)和諧，負面影響大，更不利于安防安保工作。后面將聘請第三方進一步排查，研究具體修復(fù)、改造方案，對費用進行評估，通過招投標方式確定施工單位，爭取年內(nèi)解決。

　　3、計劃對門崗非機動車和人行道進行改造，對外來人口進行嚴格管控。

　　4、監(jiān)督、配合物業(yè)公司嚴格履行物業(yè)合同。

　　5、利用業(yè)委會宣傳欄、QQ、網(wǎng)站宣傳有關(guān)物業(yè)法律法規(guī)，提高業(yè)主的主人翁意識，維權(quán)意識，對業(yè)主代表進行一輪知識培訓(xùn)，與其他業(yè)委會之間開展交流活動。

　　6、開展文化娛樂活動，計劃與居委會、物業(yè)公司共同舉辦第三屆阿卡業(yè)主之夏納涼晚會。

　　7、計劃與物業(yè)公司聯(lián)合有關(guān)部門對商業(yè)街進一步進行整治。

　　8、明年是業(yè)委會換屆之年，業(yè)委會提前做好議事規(guī)則、業(yè)主規(guī)約等的修改調(diào)研工作。

　　以上是阿爾卡迪亞小區(qū)業(yè)委會20**年度工作報告，歡迎業(yè)主代表討論，提出批評指正。希望大家一如既往地支持業(yè)委會的工作。

　　謝謝大家!祝大家身體健康!

　　阿卡業(yè)委會

　　20*7年3月19日

篇2：新城業(yè)主委員會年終工作報告

　　新城業(yè)主委員會年終工作報告

　　尊敬的廣大業(yè)主:

　　大家好!

　　大地回春喜見紅花消積雪，普天同樂欣逢盛世賀新年。在這人們辭舊迎新，慶賀新春佳節(jié)的美好時刻，小區(qū)業(yè)主委員會全體成員在此向廣大的業(yè)主，物業(yè)管理公司的員工致以節(jié)日的問候，真摯的祝福!

　　20**年是個令人鼓舞的一年。是個令人留戀感懷的一年，我們在舒適，整潔美好的環(huán)境中擁有了一年的"幸福時光"。這一年里，業(yè)委會一如既往地堅持以維護業(yè)主的合法權(quán)益為已任，堅持每月的例會匯報制度，堅持貫徹執(zhí)行《廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》精神，對物業(yè)管理公司的工作進行監(jiān)督，做了大量有益和富有成效的工作，解決了不少業(yè)主關(guān)心的投訴的熱點問題，極大地推進了小區(qū)物業(yè)管理工作的進一步完善，奠定并維護了**新城"安全文明小區(qū)"的光榮稱號。20**年小區(qū)住戶對物業(yè)管理各項工作的滿意度仍保持在95%以上，工作業(yè)績得到了廣大業(yè)主們的充分肯定和贊揚。

　　20**年又是一個令人難忘的一年，一年來，業(yè)委會共接受了業(yè)主的各類投訴，建議共50多起，牽涉小區(qū)的治安狀況，衛(wèi)生環(huán)境，服務(wù)臺態(tài)度，停車管理等問題，其中普遍對治安狀況，停車問題關(guān)注度最高。個別較為突出的問題至今仍沒有得到妥善的解決，業(yè)委會對此深感任重道遠......

　　過去的一年，成果是豐碩的令人欣慰的，業(yè)委會與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的，對于小區(qū)物業(yè)管理工作，成績是斐然的，問題也是存在的，面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的投訴、反映，面對著物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，長治久安，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會--一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，一切為了小區(qū)環(huán)境著想，堅持原則，努力不懈，才能得到廣大業(yè)主的支持和理解，唯有高、遠才能極目顛峰，唯表摯、善才能博愛天下，才能有未來的工作中更上一層樓。

　　新年伊始，安居樂業(yè)仍是我們追求的目標，和諧社會、和諧小區(qū)仍是我們的主題。回顧昨天，我們沒有理由不欣慰，沒有理由不自豪，展望明天，我們沒有理由不自信，沒有什么理由不進步，在一個充滿關(guān)愛情懷的小區(qū)里，只要我們積極關(guān)注小區(qū)建設(shè)，關(guān)注業(yè)委們會工作，支持業(yè)委會工作，為物業(yè)管理獻計獻策，我們的小區(qū)就會越來越文明，越來越美好，越來越和諧，明天就會更美好。

　　祝大家春節(jié)愉快，合家歡樂。

　　****新城業(yè)主委員會

篇3：小區(qū)業(yè)主委員會年終工作報告

　　尊敬的廣大業(yè)主:大家好!

　　大地回春喜見紅花消積雪,普天同樂欣逢盛世賀新年。在這人們辭舊迎新,慶賀新春佳節(jié)的美好時刻,小區(qū)業(yè)主委員會全體成員在此向廣大的業(yè)主,物業(yè)管理公司的員工致以節(jié)日的問候,真摯的祝福!

　　20**年是個令人鼓舞的一年。是個令人留戀感懷的一年,我們在舒適,整潔美好的環(huán)境中擁有了一年的"幸福時光"。這一年里,業(yè)委會一如既往地堅持以維護業(yè)主的合法權(quán)益為已任,堅持每月的例會匯報制度,堅持貫徹執(zhí)行《廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》精神,::對物業(yè)管理公司的工作進行監(jiān)督,做了大量有益和富有成效的工作,解決了不少業(yè)主關(guān)心的投訴的熱點問題,極大地推進了小區(qū)物業(yè)管理工作的進一步完善,奠定并維護了**新城"安全文明小區(qū)"的光榮稱號。20**年小區(qū)住戶對物業(yè)管理各項工作的滿意度仍保持在95%以上,工作業(yè)績得到了廣大業(yè)主們的充分肯定和贊揚。

　　20**年又是一個令人難忘的一年,一年來,業(yè)委會共接受了業(yè)主的各類投訴,建議共50多起,牽涉小區(qū)的治安狀況,衛(wèi)生環(huán)境,服務(wù)臺態(tài)度,停車管理等問題,其中普遍對治安狀況,停車問題關(guān)注度最高。個別較為突出的問題至今仍沒有得到妥善的解決,業(yè)委會對此深感任重道遠......

　　過去的一年,成果是豐碩的令人欣慰的,業(yè)委會與物業(yè)管理公司的合作是互信的,真誠的,對于小區(qū)物業(yè)管理工作,成績是斐然的,問題也是存在的,面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境,面對眾多問題的投訴、反映,面對著物業(yè)管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,長治久安,是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù),對于業(yè)委會--一個群眾性的組織來說,唯有情系小區(qū),心系業(yè)主,一切為了業(yè)主的利益著想,一切為了小區(qū)環(huán)境著想,堅持原則,努力不懈,才能得到廣大業(yè)主的支持和理解,唯有高、遠才能極目顛峰,唯表摯、善才能博愛天下,才能有未來的工作中更上一層樓。

　　新年伊始,安居樂業(yè)仍是我們追求的目標,和諧社會、和諧小區(qū)仍是我們的主題。回顧昨天,我們沒有理由不欣慰,沒有理由不自豪,展望明天,我們沒有理由不自信,沒有什么理由不進步,在一個充滿關(guān)愛情懷的小區(qū)里,只要我們積極關(guān)注小區(qū)建設(shè),關(guān)注業(yè)委們會工作,支持業(yè)委會工作,為物業(yè)管理獻計獻策,我們的小區(qū)就會越來越文明,越來越美好,越來越和諧,明天就會更美好。

　　祝大家春節(jié)愉快,合家歡樂。

　　****新城業(yè)主委員會