給全體業(yè)主的一封信：依法有序參與、主導(dǎo)小區(qū)治理

　　親愛的業(yè)主、各位友鄰：

　　您們好!

　　隨著國家改革的不斷深入，產(chǎn)權(quán)保護(hù)也越來越被重視。住宅物業(yè)這一不動(dòng)產(chǎn)作為業(yè)主個(gè)人資產(chǎn)中最為重要和特殊一項(xiàng)，正被業(yè)主們檢視和關(guān)注。住宅物業(yè)作為最常見的一種不動(dòng)產(chǎn)，以其社區(qū)生活的屬性，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，除了自身所具有的價(jià)值外，面臨著被深度開發(fā)和挖掘的潛力，被各方所矚目。作為業(yè)主的我們，依法有序的參與、主導(dǎo)小區(qū)治理就成為一種必須履行的義務(wù)和不可推卸的責(zé)任。

　　當(dāng)前社會(huì)上住宅小區(qū)中的種種亂象，背后和深層的原因就是業(yè)主委員會(huì)的缺位所導(dǎo)致的。業(yè)主方作為物業(yè)管理服務(wù)的甲方，由于沒有組織和組織者，長期處于原子化的狀態(tài)中，不但無法形成真實(shí)的合意，更無法實(shí)現(xiàn)一致的訴求，無法履行集體的權(quán)利。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作為法定的形式正在被業(yè)主們所認(rèn)識(shí)、實(shí)踐。如何理解《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容，將決定著小區(qū)的長遠(yuǎn)和未來。先簡要的學(xué)習(xí)有關(guān)的法律和知識(shí)。

　　一、“一個(gè)”物業(yè)管理區(qū)域。

　　“物業(yè)管理區(qū)域”是《物業(yè)管理?xiàng)l例》中一個(gè)最為基礎(chǔ)的重要概念，類似于《物權(quán)法》里稱作的“建筑區(qū)劃”。

　　《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》“第九條 建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前,應(yīng)當(dāng)持房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營權(quán)證明、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地使用權(quán)證書、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和地名核準(zhǔn)文件等資料，向物業(yè)主管部門申請劃分物業(yè)管理區(qū)域?！?/p>

　　《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》“第十六條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分實(shí)施管理。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)考慮建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素。分期開發(fā)建設(shè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;配套設(shè)施設(shè)備能夠獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域;住宅區(qū)域與非住宅區(qū)域原則上應(yīng)當(dāng)劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域?！?/p>

　　物業(yè)管理區(qū)域是小區(qū)的范圍和邊界，它規(guī)定著此范圍內(nèi)的管理服務(wù)對象。它既是物業(yè)管理的物理外廓，也是物業(yè)費(fèi)的內(nèi)涵。另外需要說明的是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于物業(yè)管理的對象，是業(yè)主分戶門以外的共有部分，而不是全部。

　　二、 “兩個(gè)兩”

　　兩個(gè)最為基本的制度。

　　《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》是《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的，關(guān)于小區(qū)的最最根本，也是最為重要的制度。這兩項(xiàng)制度實(shí)質(zhì)上決定著小區(qū)的群體物質(zhì)生活發(fā)展水平，也決定著小區(qū)實(shí)際群體精神生活到達(dá)的高度。

　　《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》“第十八條　業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會(huì)的組成和成員任期等事項(xiàng)作出約定。”

　　《管理規(guī)約》

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》“第十七條　管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力?！惫芾硪?guī)約被提及時(shí)通常會(huì)與法律、法規(guī)兩個(gè)詞并列，其地位和作用十分重要，充分體現(xiàn)法律制定者尊重業(yè)主意思自治的立法思路。

　　《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的重要性高于業(yè)主委員會(huì)、甚于業(yè)主委員會(huì)的人選!制度比人重要!不能簡單的認(rèn)為有了業(yè)主委員會(huì)就能解決小區(qū)的各種問題，業(yè)主委員會(huì)的成立只是小區(qū)物理管理權(quán)回歸的開始，還需要全體業(yè)主積極的參與和不斷地持續(xù)的對制度的修訂和完善。如果不重視義務(wù)的履行、權(quán)利的行使，成立業(yè)主委員會(huì)并不必然的會(huì)使小區(qū)變得更加美好。相反，如果沒有對業(yè)主委員會(huì)有效的制約和監(jiān)督，小區(qū)秩序可能會(huì)更糟。所以，不但要成立業(yè)主委員會(huì)，而且成立業(yè)主委員會(huì)之后每一位業(yè)要的積極參與到小區(qū)的管理和建設(shè)當(dāng)中!

　　兩個(gè)會(huì)：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)。

　　關(guān)于業(yè)主大會(huì)，《物權(quán)法》“第七十五條　業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)?！?/p>

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》“第十條　同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)?！?/p>

　　《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》“第十六條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分實(shí)施管理?！?、“第二十一條　業(yè)主大會(huì)依法履行下列職責(zé)：(一)制定、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則及管理規(guī)約;(二)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;(三)聽取業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告，改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定;(四)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);(五)籌集和使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金;(六)決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;(七)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他事項(xiàng)?！毙枰f明的是，法律明確規(guī)定屬于業(yè)主大會(huì)職責(zé)的不可以轉(zhuǎn)授權(quán)，而是必須要有業(yè)主大會(huì)來履行。

　　關(guān)于業(yè)主委員會(huì)，《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》“第十九條　籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起六十日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)，表決通過業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)。”業(yè)主委員會(huì)是經(jīng)業(yè)主大會(huì)按照程序與相關(guān)具體要求選舉產(chǎn)生!

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》“第十五條 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;　(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。”、“第十六條 業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生?！?/p>

　　《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》“第二十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議;(二)組織召開業(yè)主大會(huì);(三)代表全體業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同;(四)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;(五)組織并監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;(六)組織和監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、續(xù)籌和使用，組織或者參與物業(yè)共有部分維修、更新、改造的竣工驗(yàn)收;(七)按照業(yè)主大會(huì)決議，監(jiān)督管理本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益;(八)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;(九)調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛;(十)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。”

　　三、 “三個(gè)三”

　　三種物業(yè)管理模式

　　我們常見的物業(yè)管理大多數(shù)是傳統(tǒng)的有專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)?！段餀?quán)法》“第八十一條　業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理?！弊孕泄芾?、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、其他管理人管理這三種形式都是法律規(guī)定的形式，都是可以的。物業(yè)管理模式的選擇權(quán)或者說確定物業(yè)管理模式權(quán)利在全體業(yè)主，要通過業(yè)主大會(huì)來決定。

　　三個(gè)關(guān)鍵步驟

　　成立業(yè)主委員會(huì)要經(jīng)過：組建籌備組、召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議、選舉成立業(yè)主委員會(huì)并備案。

　　《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》“第二十九條 符合首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組?！薄?/p>

　　《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》“第十七條　符合下列條件之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)組建業(yè)主大會(huì)籌備組：(一)業(yè)主入住面積比例達(dá)到百分之五十以上的;(二)業(yè)主入住戶數(shù)比例達(dá)到百分之五十以上的;(三)自首位業(yè)主入住之日起滿兩年且入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之二十五以上的?！?/p>

　　“第十八條　籌備組履行下列職責(zé)：(一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容;(二)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則;(三)確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù);(四)提出首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人條件和選舉辦法;(五)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作?！?/p>

　　“第十九條　籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起六十日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)，表決通過業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)。”

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》“第十六條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案?！?/p>

　　《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》“第三十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案：(一)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議; (二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則; (三)管理規(guī)約; (四)業(yè)主委員會(huì)委員名單和基本情況;(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到前款規(guī)定資料之日起十日內(nèi)，對符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會(huì)備案證明，并出具業(yè)主委員會(huì)刻制印章證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制、使用、管理印章和開立賬戶。”

　　《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》“第二十四條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在首次會(huì)議后，持街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府簽署的意見書及下列資料向縣(市)、區(qū)住房保障管理部門備案：(一)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議;(二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(三)管理規(guī)約;(四)業(yè)主委員會(huì)委員基本情況和聯(lián)系方式;　　(五)籌備組關(guān)于召開首屆業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)的情況。”

　　三對重要權(quán)力：業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán);選舉和被選舉權(quán);建議權(quán)、投票權(quán)。

　　知情權(quán)是一項(xiàng)重要的基本權(quán)利。當(dāng)前非常多的矛盾的點(diǎn)恰恰是業(yè)主的知情權(quán)未被尊重和重視，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的不信任，甚至引發(fā)沖突。知情權(quán)的主張對象不局限于物業(yè)服務(wù)人，業(yè)主委員會(huì)也是其對象。實(shí)踐中，有許多的業(yè)主通過民事訴訟向業(yè)主委員會(huì)主張知情權(quán)，要求公開財(cái)務(wù)賬目、會(huì)議決議、公共收益等等情況。

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》“第六條　房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);”

　　《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》“第五十四條　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);”

　　監(jiān)督權(quán)如：監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用;

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》“第六條　房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);”

　　《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》“第五十四條　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);”

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六條　房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：　(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》“第六條　房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：(二)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

　　《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：(二)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議; (三)提出制定和修改管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

　　四、“四資”的問題

　　資料、資源、資產(chǎn)、資金

　　公共資料主要指小區(qū)的竣工總平面圖、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件、業(yè)主名冊，以便小區(qū)保持正常運(yùn)行。這些資料的取得和完善以及保管對于住宅區(qū)七十年的全生命周期的維護(hù)、維修的重要價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)尚未得到應(yīng)有的關(guān)注和重視。

　　公共資產(chǎn)方面，物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)管理用房、設(shè)備用房以及配套的會(huì)所、游泳池等等屬于全體業(yè)主所有的公共資產(chǎn)等因?yàn)闃I(yè)主組織的缺失和登記制度的變動(dòng)，急需要進(jìn)行梳理和厘清。從中調(diào)劑作為業(yè)主委員會(huì)辦公用房或者業(yè)主活動(dòng)用房是保證公共活動(dòng)開展的先決條件。

　　公共資源是指屬于全體業(yè)主共有，能夠用于從事經(jīng)營活動(dòng)的公共場所、共用設(shè)施設(shè)備，物業(yè)公司也應(yīng)該向業(yè)委會(huì)報(bào)告，其中主要包括利用公共場地設(shè)置停車位的使用情況，利用公共區(qū)域出租、經(jīng)營的情況，利用共用部位設(shè)置廣告的收益情況。

　　公共收益資金是指利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備獲取的經(jīng)營收入扣除管理成本后的收益，業(yè)委會(huì)要摸清公共收益的收支情況，并在小區(qū)物業(yè)服務(wù)公示欄中公示。對于公共收益，必須單獨(dú)列賬，每年定期報(bào)告收支情況，并公示。每年向業(yè)主大會(huì)報(bào)告收支情況。

　　業(yè)主委員會(huì)成立的過程是全體“業(yè)主”達(dá)成共識(shí)的合意過程，它標(biāo)志著小區(qū)將由“他主”走向“自主”。首次業(yè)主大會(huì)的召開、業(yè)主委員會(huì)的成立也標(biāo)志著物業(yè)管理的前期物業(yè)管理階段結(jié)束，進(jìn)入到正常期物業(yè)管理階段。無論對于小區(qū)整體而言，還是對于每一位業(yè)主而言，這都將是一件重要的標(biāo)志。因?yàn)橐恢碧撝?、懸空的共有和共同管理?quán)回歸到全體業(yè)主的手中，從而為實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治奠定基礎(chǔ)。

篇2：小區(qū)物業(yè)管理致業(yè)主的一封信

　　尊敬的小區(qū)各位業(yè)主:

　　值此五一節(jié)來臨之際,吉林市**物業(yè)管理有限公司全體員工祝大家節(jié)日快樂,生活愉快!

　　自20**年10月第一批業(yè)主入住江畔人家小區(qū)以來,物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持,也與大家建立起了深厚的友誼。物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù),我們與業(yè)主是一家人,我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場上,竭誠為大家排憂解難,您的滿意就是我們的快樂。但在管理中我們還存在著不少問題,還有許多不如人意的地方,我們真誠地希望大家給我們物業(yè)公司提出批評和建議。我們有一個(gè)共同的目標(biāo),那就是:創(chuàng)造一個(gè)安全、便利、舒適的生活空間的同時(shí),使各位業(yè)主的物業(yè)保值增值,保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標(biāo),我們應(yīng)共同努力,相互支持,相互理解、相互信任。目前,小區(qū)管理上存在著一些問題,需要各位的配合。

　　1、小區(qū)花園問題。一樓的花園即是自家的使用權(quán),也是影響小區(qū)整體美觀的一個(gè)準(zhǔn)公共部位。現(xiàn)在不少業(yè)主把自家花園的草坪起掉,種上了菜,栽上了蔥,還有一些業(yè)主在花園里堆放了許多雜物,影響了小區(qū)的整體美觀,也降低了我們小區(qū)的品味。希望大家樹立現(xiàn)代城市生活觀,摒棄雜物,栽花種草,美化環(huán)境。

　　2、封閉陽臺(tái)問題。一些業(yè)主將自家的外景觀陽臺(tái)做了封閉處理,破壞了小區(qū)的一致性,也不符合當(dāng)初規(guī)劃設(shè)計(jì)的初衷。我市將在今年上半年出臺(tái)新的物業(yè)管理?xiàng)l例和房屋安全監(jiān)察管理辦法,屆時(shí)將對擅自改變房屋設(shè)計(jì)外觀的部位進(jìn)行強(qiáng)行恢復(fù)。目前已經(jīng)封閉的陽臺(tái),我們一直進(jìn)行開導(dǎo),希望大家拆除,我們的態(tài)度始終沒有改變。而一些業(yè)主私自強(qiáng)行進(jìn)行封閉的做法是不對的。將要進(jìn)行封閉施工的業(yè)主,我們也是積極進(jìn)行開導(dǎo)和勸阻。

　　3、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。小區(qū)樓宇每個(gè)單元都有保潔員進(jìn)行保潔,樓前設(shè)有生活垃圾筒,但有一些人卻將生活垃圾放置在單元內(nèi),或放置在單元門口,有的甚至從自家直接拋出窗外,污染了地面,也影響了他人的正常生活和人身安全。還有一些業(yè)主在外陽臺(tái)上放置許多東西,近期風(fēng)大,很容易吹落傷人。例如:28日上午84號(hào)樓落下兩塊木板,將302室的陽光房頂部的陽光板及玻璃全部砸碎。依據(jù)民法,4樓以上業(yè)主是要分?jǐn)傌?zé)任的。

　　4、小區(qū)秩序問題。目前小區(qū)有兩個(gè)秩序比較亂,一是車輛秩序,二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的,大多數(shù)還是比較配合的,但有少數(shù)業(yè)主不配合,甚至對保安大打出手。27日晚,一位業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)與保安發(fā)生矛盾,之后糾集近20人持刀將一位叫李崧的保安頭部多處打傷,現(xiàn)公安機(jī)關(guān)已經(jīng)立案偵察。希望大家共同來維護(hù)小區(qū)的秩序。

　　5、物業(yè)費(fèi)收繳問題。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司的主要經(jīng)濟(jì)收入,是物業(yè)公司維持進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的主要經(jīng)費(fèi)來源,如果大家都不交物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司將因無法生存而退出小區(qū)的管理,到時(shí)受苦的是廣大業(yè)主。干豐園小區(qū)就是一個(gè)鮮明的例子。但有少數(shù)業(yè)主以各種借口不繳納物業(yè)費(fèi),是不對的,是對大家不負(fù)責(zé)。

　　物業(yè)費(fèi)不是萬能的,物業(yè)公司也不是萬能的,《吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》明確了物業(yè)費(fèi)開支的九項(xiàng)內(nèi)容,大家可以到網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽。

　　6、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題。小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備是大家的共有財(cái)產(chǎn),需要大家共同來維護(hù)。近期發(fā)現(xiàn)有些草坪燈被人為破壞。如9號(hào)樓西側(cè)小廣場上的草坪燈被打壞了7個(gè);2號(hào)樓3單元的可視對講主機(jī)保險(xiǎn)絲多次被偷。請大家監(jiān)督,將小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)好。

　　謹(jǐn)此

　　祝安祺!

篇3：致全體業(yè)主的一封信(物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整)

　　致全體業(yè)主的一封信(物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整)

　　尊敬的各位業(yè)主：

　　**市**物業(yè)管理有限公司自20**年注冊成立以來，一直秉承"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的經(jīng)營理念，嚴(yán)格遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，按照全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)服務(wù)工作，在業(yè)主的理解與支持下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司的管理水平與服務(wù)質(zhì)量不斷提高，陽光**花園小區(qū)先后獲評"市優(yōu)"、"省優(yōu)"小區(qū)稱號(hào);企業(yè)資質(zhì)也將由三級升為二級，得到了行業(yè)主管部門的認(rèn)可和廣大業(yè)主的一致好評。在此，**花園**居住戶服務(wù)中心全體同仁對于一直以來支持與關(guān)心我們的業(yè)主致以崇高的敬意和衷心的感謝!

　　近年來，隨著社會(huì)勞動(dòng)力成本的不斷增加，政府指令性政策要求用人單位對勞動(dòng)者工資福利待遇必須保障落實(shí)，員工工資、福利連年大幅上漲，尤其自去年以來，我公司所有員工工資普遍上調(diào)50%以上(如安管員工資由原來1200元/月漲至1800元/月)，通貨膨脹造成各類生產(chǎn)資料價(jià)格的持續(xù)攀升，導(dǎo)致物業(yè)管理成本大幅上漲。目前，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入已經(jīng)不能維持公司日益龐大的各項(xiàng)經(jīng)營支出，公司出現(xiàn)虧損態(tài)勢，為了維持正常的公司運(yùn)作，保證服務(wù)質(zhì)量，我服務(wù)中心將根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)項(xiàng)目合理測算收支狀況，與業(yè)主委員會(huì)深入溝通，并征詢廣大業(yè)主意見，逐步展開對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的調(diào)整工作，希望得到各位業(yè)主的大力支持。

　　各位業(yè)主，**物業(yè)的每一步發(fā)展都離不開廣大業(yè)主的理解和支持，您的每一個(gè)關(guān)注和建議，都是促進(jìn)我們公司發(fā)展的動(dòng)力，正是有了您的理解和支持，我們的服務(wù)才能做的更好，我們的家園才能成為和諧文明的社區(qū)。對于你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，定當(dāng)全心全意為業(yè)主服務(wù)。雖然在我們的管理中還存在著有待改善的地方，但我們真誠的希望大家給我們提出寶貴的建議。我們深信只要有您的監(jiān)督和信任，我們的服務(wù)一定會(huì)更加完善，各項(xiàng)工作一定會(huì)邁向一個(gè)嶄新的臺(tái)階!讓我們攜起手來，共同營造一個(gè)安全、便利、舒適、和諧的高尚社區(qū)!使各位業(yè)主的物業(yè)能保值、增值!共建美好家園，期待您一如既往的支持!

　　最后祝愿全體業(yè)主生活愉快、幸福美滿!

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　　二零**年十一月二十二日