《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》致業(yè)主的一封信

　　親愛(ài)的朋友：

　　今天能以這種形式和您對(duì)話，我們感到由衷的高興。因?yàn)槲覀兊摹段飿I(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》刊印出版了，這標(biāo)志著我們的物業(yè)服務(wù)將登上一個(gè)新的臺(tái)階，也意味著您的生活將面臨著一種舒適的改變。

　　很感謝您選擇了zz·**，正如我們當(dāng)初選擇麻城一樣。我們很了解，zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司要在麻城得到長(zhǎng)足的發(fā)展，就要建立在為您和您的家人提供一個(gè)理想家園的基礎(chǔ)上。

　　人靠理性工作卻靠感性生活。家是一個(gè)屬于私人的地方，是內(nèi)心的一種感覺(jué)，是一個(gè)讓人遠(yuǎn)離憂慮的處所，是長(zhǎng)路出發(fā)的起點(diǎn)和征途回訪的歸宿。家既是一個(gè)可居可歇可娛的場(chǎng)所，也可以是一個(gè)理想的個(gè)人工作空間。走進(jìn)家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。

　　正是由于家是所有人的夢(mèng)想，所以zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司建造的住宅就具有了神圣而溫馨的使命。今天的人買(mǎi)住宅已不是僅為了生存，而是為了讓家更幸福，讓生活更美滿，讓生命更充實(shí)。我們相信您需要的住宅應(yīng)該是具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感的。這是擁有美好生活、美好人生的開(kāi)始。

　　當(dāng)您可以驕傲地說(shuō)你家住在zz·**的時(shí)候，相信彼此都是興奮和欣喜的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們和*園物業(yè)管理公司一起為您提供了這本小冊(cè)子，希望它能夠成為您享受尊貴的物業(yè)服務(wù)的一個(gè)開(kāi)始，更是我們平等交流的一個(gè)園地。

　　謝謝！

　　zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

　　*園物業(yè)管理有限公司

篇2：小區(qū)物業(yè)管理致業(yè)主的一封信

　　尊敬的小區(qū)各位業(yè)主:

　　值此五一節(jié)來(lái)臨之際,吉林市**物業(yè)管理有限公司全體員工祝大家節(jié)日快樂(lè),生活愉快!

　　自20**年10月第一批業(yè)主入住江畔人家小區(qū)以來(lái),物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持,也與大家建立起了深厚的友誼。物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù),我們與業(yè)主是一家人,我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場(chǎng)上,竭誠(chéng)為大家排憂解難,您的滿意就是我們的快樂(lè)。但在管理中我們還存在著不少問(wèn)題,還有許多不如人意的地方,我們真誠(chéng)地希望大家給我們物業(yè)公司提出批評(píng)和建議。我們有一個(gè)共同的目標(biāo),那就是:創(chuàng)造一個(gè)安全、便利、舒適的生活空間的同時(shí),使各位業(yè)主的物業(yè)保值增值,保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標(biāo),我們應(yīng)共同努力,相互支持,相互理解、相互信任。目前,小區(qū)管理上存在著一些問(wèn)題,需要各位的配合。

　　1、小區(qū)花園問(wèn)題。一樓的花園即是自家的使用權(quán),也是影響小區(qū)整體美觀的一個(gè)準(zhǔn)公共部位。現(xiàn)在不少業(yè)主把自家花園的草坪起掉,種上了菜,栽上了蔥,還有一些業(yè)主在花園里堆放了許多雜物,影響了小區(qū)的整體美觀,也降低了我們小區(qū)的品味。希望大家樹(shù)立現(xiàn)代城市生活觀,摒棄雜物,栽花種草,美化環(huán)境。

　　2、封閉陽(yáng)臺(tái)問(wèn)題。一些業(yè)主將自家的外景觀陽(yáng)臺(tái)做了封閉處理,破壞了小區(qū)的一致性,也不符合當(dāng)初規(guī)劃設(shè)計(jì)的初衷。我市將在今年上半年出臺(tái)新的物業(yè)管理?xiàng)l例和房屋安全監(jiān)察管理辦法,屆時(shí)將對(duì)擅自改變房屋設(shè)計(jì)外觀的部位進(jìn)行強(qiáng)行恢復(fù)。目前已經(jīng)封閉的陽(yáng)臺(tái),我們一直進(jìn)行開(kāi)導(dǎo),希望大家拆除,我們的態(tài)度始終沒(méi)有改變。而一些業(yè)主私自強(qiáng)行進(jìn)行封閉的做法是不對(duì)的。將要進(jìn)行封閉施工的業(yè)主,我們也是積極進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和勸阻。

　　3、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。小區(qū)樓宇每個(gè)單元都有保潔員進(jìn)行保潔,樓前設(shè)有生活垃圾筒,但有一些人卻將生活垃圾放置在單元內(nèi),或放置在單元門(mén)口,有的甚至從自家直接拋出窗外,污染了地面,也影響了他人的正常生活和人身安全。還有一些業(yè)主在外陽(yáng)臺(tái)上放置許多東西,近期風(fēng)大,很容易吹落傷人。例如:28日上午84號(hào)樓落下兩塊木板,將302室的陽(yáng)光房頂部的陽(yáng)光板及玻璃全部砸碎。依據(jù)民法,4樓以上業(yè)主是要分?jǐn)傌?zé)任的。

　　4、小區(qū)秩序問(wèn)題。目前小區(qū)有兩個(gè)秩序比較亂,一是車(chē)輛秩序,二是外來(lái)人員。不論是裝修的還是探親訪友的,大多數(shù)還是比較配合的,但有少數(shù)業(yè)主不配合,甚至對(duì)保安大打出手。27日晚,一位業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)與保安發(fā)生矛盾,之后糾集近20人持刀將一位叫李崧的保安頭部多處打傷,現(xiàn)公安機(jī)關(guān)已經(jīng)立案?jìng)刹臁ＯＭ蠹夜餐瑏?lái)維護(hù)小區(qū)的秩序。

　　5、物業(yè)費(fèi)收繳問(wèn)題。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司的主要經(jīng)濟(jì)收入,是物業(yè)公司維持進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源,如果大家都不交物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司將因無(wú)法生存而退出小區(qū)的管理,到時(shí)受苦的是廣大業(yè)主。干豐園小區(qū)就是一個(gè)鮮明的例子。但有少數(shù)業(yè)主以各種借口不繳納物業(yè)費(fèi),是不對(duì)的,是對(duì)大家不負(fù)責(zé)。

　　物業(yè)費(fèi)不是萬(wàn)能的,物業(yè)公司也不是萬(wàn)能的,《吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》明確了物業(yè)費(fèi)開(kāi)支的九項(xiàng)內(nèi)容,大家可以到網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽。

　　6、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題。小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備是大家的共有財(cái)產(chǎn),需要大家共同來(lái)維護(hù)。近期發(fā)現(xiàn)有些草坪燈被人為破壞。如9號(hào)樓西側(cè)小廣場(chǎng)上的草坪燈被打壞了7個(gè);2號(hào)樓3單元的可視對(duì)講主機(jī)保險(xiǎn)絲多次被偷。請(qǐng)大家監(jiān)督,將小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)好。

　　謹(jǐn)此

　　祝安祺!

篇3：致全體業(yè)主的一封信(物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整)

　　致全體業(yè)主的一封信(物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整)

　　尊敬的各位業(yè)主：

　　**市**物業(yè)管理有限公司自20**年注冊(cè)成立以來(lái)，一直秉承"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，按照全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作，在業(yè)主的理解與支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司的管理水平與服務(wù)質(zhì)量不斷提高，陽(yáng)光**花園小區(qū)先后獲評(píng)"市優(yōu)"、"省優(yōu)"小區(qū)稱(chēng)號(hào);企業(yè)資質(zhì)也將由三級(jí)升為二級(jí)，得到了行業(yè)主管部門(mén)的認(rèn)可和廣大業(yè)主的一致好評(píng)。在此，**花園**居住戶(hù)服務(wù)中心全體同仁對(duì)于一直以來(lái)支持與關(guān)心我們的業(yè)主致以崇高的敬意和衷心的感謝!

　　近年來(lái)，隨著社會(huì)勞動(dòng)力成本的不斷增加，政府指令性政策要求用人單位對(duì)勞動(dòng)者工資福利待遇必須保障落實(shí)，員工工資、福利連年大幅上漲，尤其自去年以來(lái)，我公司所有員工工資普遍上調(diào)50%以上(如安管員工資由原來(lái)1200元/月漲至1800元/月)，通貨膨脹造成各類(lèi)生產(chǎn)資料價(jià)格的持續(xù)攀升，導(dǎo)致物業(yè)管理成本大幅上漲。目前，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入已經(jīng)不能維持公司日益龐大的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)支出，公司出現(xiàn)虧損態(tài)勢(shì)，為了維持正常的公司運(yùn)作，保證服務(wù)質(zhì)量，我服務(wù)中心將根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)項(xiàng)目合理測(cè)算收支狀況，與業(yè)主委員會(huì)深入溝通，并征詢(xún)廣大業(yè)主意見(jiàn)，逐步展開(kāi)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的調(diào)整工作，希望得到各位業(yè)主的大力支持。

　　各位業(yè)主，**物業(yè)的每一步發(fā)展都離不開(kāi)廣大業(yè)主的理解和支持，您的每一個(gè)關(guān)注和建議，都是促進(jìn)我們公司發(fā)展的動(dòng)力，正是有了您的理解和支持，我們的服務(wù)才能做的更好，我們的家園才能成為和諧文明的社區(qū)。對(duì)于你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，定當(dāng)全心全意為業(yè)主服務(wù)。雖然在我們的管理中還存在著有待改善的地方，但我們真誠(chéng)的希望大家給我們提出寶貴的建議。我們深信只要有您的監(jiān)督和信任，我們的服務(wù)一定會(huì)更加完善，各項(xiàng)工作一定會(huì)邁向一個(gè)嶄新的臺(tái)階!讓我們攜起手來(lái)，共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利、舒適、和諧的高尚社區(qū)!使各位業(yè)主的物業(yè)能保值、增值!共建美好家園，期待您一如既往的支持!

　　最后祝愿全體業(yè)主生活愉快、幸福美滿!

　　住戶(hù)中心電話：** 物業(yè)公司咨詢(xún)電話：** 聯(lián)系人：Z經(jīng)理

　　**市**物業(yè)管理有限公司

　　**居住戶(hù)服務(wù)中心

　　二零**年十一月二十二日