《物業(yè)服務管理手冊》致業(yè)主的一封信
親愛的朋友：
今天能以這種形式和您對話，我們感到由衷的高興。因為我們的《物業(yè)服務管理手冊》刊印出版了，這標志著我們的物業(yè)服務將登上一個新的臺階，也意味著您的生活將面臨著一種舒適的改變。
很感謝您選擇了zz·**，正如我們當初選擇麻城一樣。我們很了解，zz房地產開發(fā)有限公司要在麻城得到長足的發(fā)展，就要建立在為您和您的家人提供一個理想家園的基礎上。
人靠理性工作卻靠感性生活。家是一個屬于私人的地方，是內心的一種感覺，是一個讓人遠離憂慮的處所，是長路出發(fā)的起點和征途回訪的歸宿。家既是一個可居可歇可娛的場所，也可以是一個理想的個人工作空間。走進家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。
正是由于家是所有人的夢想，所以zz房地產開發(fā)有限公司建造的住宅就具有了神圣而溫馨的使命。今天的人買住宅已不是僅為了生存，而是為了讓家更幸福，讓生活更美滿，讓生命更充實。我們相信您需要的住宅應該是具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感的。這是擁有美好生活、美好人生的開始。
當您可以驕傲地說你家住在zz·**的時候，相信彼此都是興奮和欣喜的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們和*園物業(yè)管理公司一起為您提供了這本小冊子，希望它能夠成為您享受尊貴的物業(yè)服務的一個開始，更是我們平等交流的一個園地。
謝謝！
zz房地產開發(fā)有限公司
*園物業(yè)管理有限公司
篇2：小區(qū)物業(yè)管理致業(yè)主的一封信
尊敬的小區(qū)各位業(yè)主:
值此五一節(jié)來臨之際,吉林市**物業(yè)管理有限公司全體員工祝大家節(jié)日快樂,生活愉快!
自20**年10月第一批業(yè)主入住江畔人家小區(qū)以來,物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持,也與大家建立起了深厚的友誼。物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細致的服務,我們與業(yè)主是一家人,我們將始終與業(yè)主站在一個立場上,竭誠為大家排憂解難,您的滿意就是我們的快樂。但在管理中我們還存在著不少問題,還有許多不如人意的地方,我們真誠地希望大家給我們物業(yè)公司提出批評和建議。我們有一個共同的目標,那就是:創(chuàng)造一個安全、便利、舒適的生活空間的同時,使各位業(yè)主的物業(yè)保值增值,保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標,我們應共同努力,相互支持,相互理解、相互信任。目前,小區(qū)管理上存在著一些問題,需要各位的配合。
1、小區(qū)花園問題。一樓的花園即是自家的使用權,也是影響小區(qū)整體美觀的一個準公共部位。現(xiàn)在不少業(yè)主把自家花園的草坪起掉,種上了菜,栽上了蔥,還有一些業(yè)主在花園里堆放了許多雜物,影響了小區(qū)的整體美觀,也降低了我們小區(qū)的品味。希望大家樹立現(xiàn)代城市生活觀,摒棄雜物,栽花種草,美化環(huán)境。
2、封閉陽臺問題。一些業(yè)主將自家的外景觀陽臺做了封閉處理,破壞了小區(qū)的一致性,也不符合當初規(guī)劃設計的初衷。我市將在今年上半年出臺新的物業(yè)管理條例和房屋安全監(jiān)察管理辦法,屆時將對擅自改變房屋設計外觀的部位進行強行恢復。目前已經(jīng)封閉的陽臺,我們一直進行開導,希望大家拆除,我們的態(tài)度始終沒有改變。而一些業(yè)主私自強行進行封閉的做法是不對的。將要進行封閉施工的業(yè)主,我們也是積極進行開導和勸阻。
3、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。小區(qū)樓宇每個單元都有保潔員進行保潔,樓前設有生活垃圾筒,但有一些人卻將生活垃圾放置在單元內,或放置在單元門口,有的甚至從自家直接拋出窗外,污染了地面,也影響了他人的正常生活和人身安全。還有一些業(yè)主在外陽臺上放置許多東西,近期風大,很容易吹落傷人。例如:28日上午84號樓落下兩塊木板,將302室的陽光房頂部的陽光板及玻璃全部砸碎。依據(jù)民法,4樓以上業(yè)主是要分攤責任的。
4、小區(qū)秩序問題。目前小區(qū)有兩個秩序比較亂,一是車輛秩序,二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的,大多數(shù)還是比較配合的,但有少數(shù)業(yè)主不配合,甚至對保安大打出手。27日晚,一位業(yè)主進入小區(qū)時與保安發(fā)生矛盾,之后糾集近20人持刀將一位叫李崧的保安頭部多處打傷,現(xiàn)公安機關已經(jīng)立案偵察。希望大家共同來維護小區(qū)的秩序。
5、物業(yè)費收繳問題。物業(yè)費是物業(yè)公司的主要經(jīng)濟收入,是物業(yè)公司維持進行運轉的主要經(jīng)費來源,如果大家都不交物業(yè)費,物業(yè)公司將因無法生存而退出小區(qū)的管理,到時受苦的是廣大業(yè)主。干豐園小區(qū)就是一個鮮明的例子。但有少數(shù)業(yè)主以各種借口不繳納物業(yè)費,是不對的,是對大家不負責。
物業(yè)費不是萬能的,物業(yè)公司也不是萬能的,《吉林省物業(yè)服務收費管理實施細則(試行)》明確了物業(yè)費開支的九項內容,大家可以到網(wǎng)上進行瀏覽。
6、小區(qū)公共設施設備問題。小區(qū)的公共設施設備是大家的共有財產,需要大家共同來維護。近期發(fā)現(xiàn)有些草坪燈被人為破壞。如9號樓西側小廣場上的草坪燈被打壞了7個;2號樓3單元的可視對講主機保險絲多次被偷。請大家監(jiān)督,將小區(qū)的公共設施設備維護好。
謹此
祝安祺!
篇3：致全體業(yè)主的一封信(物業(yè)服務費的調整)
致全體業(yè)主的一封信(物業(yè)服務費的調整)
尊敬的各位業(yè)主：
**市**物業(yè)管理有限公司自20**年注冊成立以來，一直秉承"業(yè)主至上，服務第一"的經(jīng)營理念，嚴格遵守物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，按照全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準開展各項服務工作，在業(yè)主的理解與支持下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司的管理水平與服務質量不斷提高，陽光**花園小區(qū)先后獲評"市優(yōu)"、"省優(yōu)"小區(qū)稱號;企業(yè)資質也將由三級升為二級，得到了行業(yè)主管部門的認可和廣大業(yè)主的一致好評。在此，**花園**居住戶服務中心全體同仁對于一直以來支持與關心我們的業(yè)主致以崇高的敬意和衷心的感謝!
近年來，隨著社會勞動力成本的不斷增加，政府指令性政策要求用人單位對勞動者工資福利待遇必須保障落實，員工工資、福利連年大幅上漲，尤其自去年以來，我公司所有員工工資普遍上調50%以上(如安管員工資由原來1200元/月漲至1800元/月)，通貨膨脹造成各類生產資料價格的持續(xù)攀升，導致物業(yè)管理成本大幅上漲。目前，小區(qū)的物業(yè)服務費收入已經(jīng)不能維持公司日益龐大的各項經(jīng)營支出，公司出現(xiàn)虧損態(tài)勢，為了維持正常的公司運作，保證服務質量，我服務中心將根據(jù)《物業(yè)服務合同》約定的服務項目合理測算收支狀況，與業(yè)主委員會深入溝通，并征詢廣大業(yè)主意見，逐步展開對小區(qū)物業(yè)管理服務費的調整工作，希望得到各位業(yè)主的大力支持。
各位業(yè)主，**物業(yè)的每一步發(fā)展都離不開廣大業(yè)主的理解和支持，您的每一個關注和建議，都是促進我們公司發(fā)展的動力，正是有了您的理解和支持，我們的服務才能做的更好，我們的家園才能成為和諧文明的社區(qū)。對于你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，定當全心全意為業(yè)主服務。雖然在我們的管理中還存在著有待改善的地方，但我們真誠的希望大家給我們提出寶貴的建議。我們深信只要有您的監(jiān)督和信任，我們的服務一定會更加完善，各項工作一定會邁向一個嶄新的臺階!讓我們攜起手來，共同營造一個安全、便利、舒適、和諧的高尚社區(qū)!使各位業(yè)主的物業(yè)能保值、增值!共建美好家園，期待您一如既往的支持!
最后祝愿全體業(yè)主生活愉快、幸福美滿!
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二零**年十一月二十二日