餐飲連鎖服務員崗位說明書

　　直接上級：店經理、領班 主要職責

　　(1)負責開餐前的準備工作，按照規范要求布置餐廳、餐桌，及補充各種物品。

　　(2)按照餐廳規定的服務流程和服務規范做好對客服務工作。

　　(3)主動征詢客人對菜品和服務的意見，接受客人的意見并及時向領班和店經理匯報。

　　(4)負責餐廳環境、設施、地面、臺面的整理和清潔衛生工作。

　　(5)負責將所有使用后的餐具送到洗滌間分類擺放，并及時補充餐具柜應有的干凈餐具。

　　(6)負責在賓客走后翻臺。

　　(7)做好餐后結束工作和本崗位的衛生清潔工作。

　　(8)掌握客用衛生間的清潔流程和清潔規范，完成客用衛生間的清潔工作。

　　(9)完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格

　　(1)高中及以上學歷。

　　(2)具有一年餐飲服務經驗。

　　(3)有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現的一般性問題。

　　(4)掌握餐廳服務規范。

　　(5)身體健康，儀表端莊。

篇2：電腦技術服務員工作描述(職務說明書)

　　電腦技術服務員工作描述(職務說明書)

　　工作名稱：電腦技術服務員

　　直接上級：服務部經理

　　直接下屬：無

　　主要責任（占總工作時間的百分比）：

　　1.建立計算機硬件系統（50％）

　　具體任務： 頻率

　　1)根據具體要求組裝零部件經常

　　2)測試并修正誤差經常

　　3)送貨上門、拆開機器包裝、現場裝配經常

　　2.現場演示基本系統（10％）

　　具體任務：頻率

　　1)解釋硬件系統經常

　　2)現場演示軟件如何安裝經常

　　3)為客戶提供研討會和培訓班的信息經常

　　3.維修系統（30％）

　　具體任務：頻率

　　1)現場診斷問題經常

　　2)在現場或公司維修經常

　　3)安裝臨時的替代系統一周一次或根據需要而定

　　4.不斷更新技術（5％）

　　具體任務：頻率

　　1)在需要時參加技術培訓一季度一次或根據需要而定

　　2)閱讀手冊和集體實踐一周一次

　　3)在需要時向其他服務人員或服務部經理咨詢經常

　　該崗位需要使用哪些特殊的設備或工具？

　　計算機硬件、軟件、計算機維修的專門工具

　　該崗位與公司中其他崗位之間有何聯系？

　　與銷售代表密切配合，以滿足客戶對新系統的需求；與其他技術服務人員密切配合，進行診斷和維修工作；在現場安裝和維修時與客戶直接交流

　　該崗位的工作條件描述：

　　正常工作時間：每月輪換，日程安排如下：

　　其中3個星期為星期一～星期五，上午8：00～下午5：00

　　加班要求：對于周末和晚上的緊急維修任務，技術服務人員輪流值班，隨叫隨到

　　出差要求：只在本地工作

　　該崗位的特殊條件或要求：

　　手指靈活、能夠負重32公斤、視力好、持有效駕駛執照

篇3：物業公司會館服務員崗位說明書

　　物業公司會館服務員崗位說明書

　　部門：經營部

　　崗位：服務員

　　編制時間：

　　直屬上司：會館主管、管理員

　　直屬部下：無

　　一、任職條件（含培訓要求）：

　　1、男女不限

　　2、相關專業高中以上學歷

　　3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團結合作能力

　　4、具有體育健身、服務接待等相關行業一年以上工作經驗

　　5、具有高度的責任心和出色的表達溝通能力，有親和力，良好的銷售意識

　　6、熟練運用計算機。

　　二、職涯發展：

　　1、通過學習掌握前臺接待、服務的各項操作流程

　　2、廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報，提出改進方案。

　　3、按照崗位職責標準嚴格要求，設定目標，努力工作，學習成長、積極上進。

　　三、主要責權：

　　1、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，儀表端莊，對客人熱情、大方，服務耐心、周到。

　　2、熟悉工作范圍內設施、設備性能和操作規范，幫助和指導客人的康體活動，并解答客人提出問題，努力完成每日營業額。

　　3、負責工作范圍：健身器材、康體設施設備的清潔及養護，發現設備問題及時報修；

　　4、每日經營活動中所需的物件用品，充分做好服務準備，每日注意物品盤點和交接清楚；

　　5、有強烈的責任心，主動的服務意識，熱情接待前來的每一位客人，認真執行各種登記、記錄、記帳手續，注意各種單據保存和物品保存；

　　6、客人來后，主動問好，引導客人到指定區域，客人離去主動道別；

　　7、在日常工作中，注意責任區內的巡視，確保無意外發生，注意對各類客戶提出建議的收集，并反饋給相關負責人。

　　8、上班不串崗，不脫崗，不談論與工作無關的事清，不把個人情緒帶到工作中去。

　　9、出現突發事件時，能夠沉著、冷靜地處理并解決，及時上報有關領導。

　　10、協助保潔員做好日常清潔工作，維護工作區域的環境衛生。

　　11、積極主動的向顧客宣傳最新的房屋信息，努力做好聯動工作。

　　12、有強烈的學習愿望，積極參加公司組織的各種培訓，進一步提高自身的業務知識能力。

　　四、工作目標：

　　1、努力完成上級領導下達的各項任務，合理控制各種消耗品，最大限度的滿足顧客要求。

　　2、刻以維護公司形象為己任，把企業核心價值觀貫徹到日常工作中去。

　　3、企業核心價值觀為導向，不斷挑戰自己，高目標完成工作。

　　五、組織關系：

　　1、受會館主管、內勤指揮與監督，并向其直接報告；

　　2、以誠懇、友善的態度和其他部門相關人員協調、聯系，并就其有關部門工作所提的詢問、質疑，予以解答；

　　3、與本會館其他工種協調合作，完成相關工作。

　　總經理主管副總部門經理