五星級酒店員工違規(guī)處罰條例

　　Chaptersixthestaffpunishtheregulationsinviolationofrulesandregulations

　　第一條過失類別及處罰

　　1、輕微過失(扣1-5分)

　　(1)當(dāng)班時(shí)未按要求佩戴工牌;

　　(2)當(dāng)班時(shí)不著工服，儀容不整或工服著裝不規(guī)范;

　　(3)無故遲到、早退;

　　(4)通過非員工通道進(jìn)出酒店，不按規(guī)定路線行走;

　　(5)搭客梯或使用客用洗手間;

　　(6)擅自進(jìn)入非職責(zé)所需的地區(qū);

　　(7)當(dāng)值時(shí)偷懶、竄崗或扎堆聊天;

　　(8)發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)向上級匯報(bào);

　　(9)與同事發(fā)生工作糾紛在崗位上發(fā)泄不滿情緒;

　　(10)在上司的正確督導(dǎo)下仍未能行使好崗位職責(zé)，掌握工作流程;

　　(11)在店內(nèi)或當(dāng)值時(shí)行為不檢，如高聲談笑、勾肩搭背、嬉戲、粗口、收看電視或閱看書報(bào);

　　(12)下班后或休假期間在酒店內(nèi)游蕩;

　　(13)當(dāng)值時(shí)會見親友及閑談;

　　(14)當(dāng)值時(shí)打私人電話;

　　(15)當(dāng)班時(shí)嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方進(jìn)食或?qū)⑹澄飵щx員工餐廳;

　　(16)未能保持本人工作區(qū)域內(nèi)的整潔衛(wèi)生;

　　(17)在酒店內(nèi)言談舉止粗俗不雅;

　　(18)隨地吐痰，亂扔垃圾;

　　(19)利用工作時(shí)間處理私人事務(wù);

　　(20)未經(jīng)允許著制服離開酒店范圍;

　　(21)服務(wù)態(tài)度欠佳，工作馬虎、粗心大意，尚未造成不良后果;

　　(22)因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財(cái)物損壞或損失，金額在人民幣500元以內(nèi)(需同時(shí)負(fù)賠償責(zé)任);

　　(23)故意浪費(fèi)酒店財(cái)物，不愛護(hù)公物、工具及設(shè)備等;

　　(24)不積極配合及接受培訓(xùn);

　　(25)拒絕接受或不配合酒店授權(quán)人員的檢查;

　　(26)違反安全守則或部門規(guī)條;

　　另外，對管理人員(領(lǐng)班及以上級)，輕微過失還包括：

　　(27)未熟悉掌握本崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程;

　　(28)對員工培訓(xùn)不到位，致使員工對自己的職責(zé)或操作規(guī)程模糊不清;

　　(29)日常工作中對下屬員工分工不明確;

　　(30)布置工作模棱兩可，對員工的工作未能加以正確指導(dǎo)或引導(dǎo);

　　(31)不及時(shí)傳達(dá)酒店行政例會、會議、文件精神;

　　(32)未能認(rèn)真、及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)酒店發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　(33)未能按職責(zé)要求或酒店管理要求及時(shí)呈報(bào)工作計(jì)劃、方案或總結(jié);

　　(34)未能履行好崗位職責(zé)，未能及時(shí)填報(bào)崗位報(bào)表等;

　　(35)發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)向上級匯報(bào);

　　(36)不關(guān)心屬下員工或經(jīng)常招致屬下員工投訴;

　　(37)屬下員工之間發(fā)生矛盾不及時(shí)協(xié)調(diào)處理引致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　2、較嚴(yán)重過失(扣10-30分)

　　(1)委托他人或代人打卡;

　　(2)非職責(zé)所需，未得到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許而擅自進(jìn)入客房區(qū)域;

　　(3)未經(jīng)批準(zhǔn)，利用職務(wù)之便，私自攜親友或他人進(jìn)店參觀非開放區(qū)域或進(jìn)行私人探訪等;

　　(4)未經(jīng)批準(zhǔn)使用酒店對客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備;

　　(5)未經(jīng)批準(zhǔn)私配酒店?duì)I業(yè)場所或辦公場所鑰匙;

　　(6)因服務(wù)質(zhì)量問題而引起顧客投拆;

　　(7)慫恿客人或同事做出惡作劇行為;

　　(8)在客人或同事之間刺探隱私及搬弄是非、亂傳閑話、煽動爭執(zhí)，擾亂酒店正常工作秩序;

　　(9)散播謠言或惡意中傷其他員工或損害酒店聲譽(yù);

　　(10)在酒店?duì)I業(yè)場所或辦公區(qū)域吵鬧滋事，擾亂正常秩序;

　　(11)因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財(cái)物損壞或損失，金額在人民幣500元以上，1000元以下(需同時(shí)負(fù)賠償責(zé)任);

　　(12)在酒店內(nèi)藏有或意圖攜入酒類;

　　(13)當(dāng)班時(shí)睡覺、帶醉上班或行為不檢;

　　(14)當(dāng)班時(shí)擅離工作崗位;

　　(15)不尊重上司，不服從管理;

　　(16)對客人不禮貌及爭辯;

　　(17)超越職權(quán)范圍擅自作主，或無關(guān)本職工作事宜隨便作答造成損失或不良后果;(18)違反崗位操作規(guī)程導(dǎo)致不良后果;

　　(19)工作時(shí)間消極怠工，拒絕接受培訓(xùn)和參加考核，或在培訓(xùn)期間不認(rèn)真、不虛心、不刻苦，達(dá)不到崗位要求;

　　(20)當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)酒店物品丟失、損壞，不上報(bào)或謊報(bào);

　　(21)沒有合理的解釋，不履行酒店指派的加班工作;或在職責(zé)范圍內(nèi)對上級臨時(shí)交辦的工作任務(wù)推諉不履行;

　　(22)未及時(shí)完成上級交辦的工作任務(wù);

　　(23)刁難或不配合其他同事的工作;

　　(24)帶情緒上崗并在顧客面前表露不滿情緒;

　　(25)未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)私自調(diào)休或自行換班;

　　(26)未經(jīng)許可擅自駕駛酒店的車輛或開動任何機(jī)械設(shè)備;

　　(27)故意毀壞公物，例如涂污墻壁、電梯等;

　　(28)展示不道德的圖片、照片等;

　　(29)曠工一至兩天(每曠工一天扣三天工資);

　　(30)將員工工作證、制服或飯卡給予他人使用;

　　(31)在酒店內(nèi)擅自募集款項(xiàng);

　　(32)在規(guī)定的非吸煙區(qū)域吸煙;

　　(33)糾纏醫(yī)生索取病假或自行索藥;

　　(34)不配合酒店一年一度的體格檢查;

　　(35)拒絕按酒店要求提供個(gè)人資料;

　　(36)將食物、飲品或其它酒店物品放在更衣柜內(nèi);

　　(37)變相賭博;

　　另外，對管理人員(領(lǐng)班及以上級)，較嚴(yán)重過失行為還包括：

　　(38)工作缺乏計(jì)劃性，管理混亂;

　　(39)因服務(wù)質(zhì)量引起顧客投拆;

　　(40)打罵員工有辱員工人格;

　　(41)不服從上級管理人員工作分配或頂撞上級管理人員;

　　(42)不能按時(shí)完成日常工作任務(wù)且無合理解釋;

　　(43)未能及時(shí)完成上級交辦的臨時(shí)工作任務(wù)且無合理解釋;

　　(44)對職責(zé)范圍的工作相互推諉，拒不履行;

　　(45)應(yīng)當(dāng)請示的工作未經(jīng)請示擅自作主，存在越權(quán)行為的;

　　(46)在各種會議場合被總經(jīng)理公開點(diǎn)名批評。

　　3、嚴(yán)重過失(扣30-100分，直至辭退)

　　(1)工作時(shí)間飲酒(因工作原因或職責(zé)所需除外)或吸食麻醉藥物;

　　(2)私換外幣或套取外幣;

　　(3)侮辱、謾罵、恐嚇、威脅或危害他人;

　　(4)泄露酒店機(jī)密資料，損害酒店利益;

　　(5)在酒店內(nèi)兜售、販賣私人物品或商品;

　　(6)故意虛報(bào)、謊報(bào)個(gè)人資料;

　　(7)阻撓、抵制各種工作檢查，或打罵行使檢查、稽核職能的工作人員;

　　(8)采取故意行為防礙同事的正常工作;

　　(9)帶情緒上崗且在客人面前肆意發(fā)泄不滿情緒;

　　(10)與客人爭吵及頂撞;

　　(11)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自攜帶酒店物品離開酒店;

　　(12)因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財(cái)物損壞或損失，金額在人民幣1000元以上(需同時(shí)負(fù)賠償責(zé)任);

　　(13)偷竊、騙取、蓄意損壞或毀壞賓客、酒店或同事的財(cái)物;

　　(14)攜帶、收藏或使用一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品、*等;

　　(15)無故連續(xù)曠工三天或以上，作自動離職處理;

　　(16)搔擾酒店住客的私生活;

　　(17)酗酒、賭博、打架或聚眾鬧事;

　　(18)嚴(yán)重不誠實(shí)或欺詐行為;

　　(19)單獨(dú)或與同事合謀偽造任何單據(jù)、證明或文件，銷毀或涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)、文告，或利用已付帳單向顧客收費(fèi)及故意加收，中飽私囊;

　　(20)貪污、營私舞弊、以權(quán)謀私、行賄受賄索賄，損害酒店利益;

　　(21)直接或變相向客人索取小費(fèi)或利益;

　　(22)有意圖的拾遺不報(bào)或私自處理客人遺留物品;

　　(23)在酒店內(nèi)做出或教唆淫穢、不道德的行為或非法勾當(dāng);

　　(24)挑撥或激怒上司或同事而引致發(fā)生毆斗;

　　(25)組織、煽動或參與怠工、罷工、斗毆事件;

　　(26)擅自在店內(nèi)有意圖張貼、派發(fā)或移去任何文告及傳單;

　　(27)未經(jīng)酒店當(dāng)局正式授權(quán)，擅自向外界公開發(fā)表有關(guān)酒店言論，造成嚴(yán)重后果;

　　(28)因遲到、早退或曠工引致酒店損失重大，影響極壞者;

　　(29)未經(jīng)批準(zhǔn)在店外兼職工作或利用病休另謀職業(yè);

　　(30)蓄意破壞酒店各種設(shè)施、設(shè)備;

　　(31)偷看、偷聽、散布、傳播黃色刊物、錄相、錄音等;

　　(32)參加或利用*組織或黑社會組織;

　　(33)觸犯國家法律法規(guī)而受到行政或刑事處分;

　　另外，對管理人員(領(lǐng)班及以上級)，嚴(yán)重過失行為還包括：

　　(34)侮辱、打罵上級管理人員;

　　(35)因工作失職、失查，導(dǎo)致酒店重大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失。

　　第三條處罰執(zhí)行程序及行政處分

　　1、輕微過失初犯，扣1-5分;重犯，雙倍扣分;第三次再犯，給予書面警告，并扣10分;

　　2、較嚴(yán)重過失初犯，口頭警告，扣10-30分;重犯，給予書面警告，雙倍扣分;第三次再犯，三倍扣分，給予最后警告。情節(jié)嚴(yán)重者作違紀(jì)辭退處理;

　　3、嚴(yán)重過失初犯，書面警告，扣30-100分;重犯，雙倍扣分，給予最后警告。情節(jié)嚴(yán)重者作違紀(jì)辭退處理;

　　4、對同一次違紀(jì)違規(guī)行為不重復(fù)扣分處罰。如某員工違規(guī)，部門經(jīng)理已對其執(zhí)行扣分，則質(zhì)檢員或其他檢查管理人員不再重復(fù)處罰，認(rèn)為處罰力度不足的，可提出加重處罰。

篇2：公司員工手冊：獎勵與處罰

　　有限公司員工手冊：獎勵與處罰

　　一、獎勵

　　如有下列情況，公司將予以獎勵：

　　1、為公司取得重大社會榮譽(yù)或其他貢獻(xiàn)者;

　　2、獲得社會、政府或行業(yè)專項(xiàng)獎項(xiàng)，為公司爭得重大榮譽(yù)者;

　　3、對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施并取得顯著成績者;

　　4、有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀為公司取得顯著效益者;

　　5、其他特殊情況經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定同意獎勵者;

　　獎勵方式：

　　1、通報(bào)表揚(yáng)：由公司總經(jīng)理簽發(fā)，通報(bào)范圍為公司辦公系統(tǒng)內(nèi)。

　　2、獎勵假期：除《員工手冊》規(guī)定員工可以享受到的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期。

　　3、獎勵旅游：不定點(diǎn)不定時(shí)的帶薪旅游作為獎勵。

　　4、獎勵培訓(xùn)：根據(jù)員工的表現(xiàn)，工作能力優(yōu)秀者公司可安排相關(guān)外部培訓(xùn)，提高員工技能素質(zhì)。

　　5、現(xiàn)金獎勵：由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　二、處罰條例

　　有下列違反處罰條例行為之一者，公司將予以扣分或罰款處罰：

　　1、利用公司電腦在工作期間進(jìn)行任何與工作無關(guān)的事項(xiàng);

　　2、著裝或儀容儀表不符合公司規(guī)定;

　　3、個(gè)人辦公環(huán)境衛(wèi)生臟亂或文件資料亂堆亂放現(xiàn)象;

　　4、工作時(shí)間電話聊天;

　　5、上班時(shí)間吃零食或在辦公區(qū)吸煙;

　　6、 工作卡未佩戴在前胸;

　　7、上班時(shí)間大聲喧嘩或上班時(shí)間聚集閑聊;

　　8、上班時(shí)間影響他人工作的行為;

　　9、語言不文明;

　　10、外出未提前 填寫《外出申請單》或外出回來未及時(shí)做返回登記;

　　11、其他影響工作及公司形象的行為 ;

　　12、其他違反員工手冊或規(guī)章制度的行為;

　　上述各項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象，由人力資源部提出批評后填發(fā)過失提醒單，并根據(jù)實(shí)際情況扣減1-5分規(guī)章制度遵守分，如違反第一條的人員，除扣減規(guī)章制度遵守分外，另 填寫《違規(guī)處罰單》罰款l00元，主管領(lǐng)導(dǎo)在場時(shí)，連同主管領(lǐng)導(dǎo)一并給予處罰。

　　《過失提醒單》和《違規(guī)處罰單》由人力資源部起草，總經(jīng)理簽字后，發(fā)放違反者本人與其主管領(lǐng)導(dǎo)簽字接收。簽字后的《過失提醒單》和《違規(guī)處罰單》將存入公司人事檔案。

　　三、嚴(yán)重違反規(guī)章制度

　　有下列嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，第一次違反時(shí)公司會給予書面警告處分一次，違反者簽字接收。再次違反時(shí)，公司可以與其解除勞動關(guān)系，不做任何補(bǔ)償。

　　1、工作態(tài)度散漫，消極怠工，缺乏合作精神。

　　2、無正當(dāng)理由而拒絕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。

　　3、在外兼職及接受公司工作以外的工作任務(wù)。

　　4、一個(gè)月內(nèi)兩次或一年內(nèi)累計(jì)四次(含)以上違反處罰條例。

　　5、任何場所，散布不利于公司工作、利益的消極言論。

　　6、代他人打考勤或請他人代打考勤。

　　7、未經(jīng)公司同意，將公司物品占為已有。

　　8、經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過認(rèn)定為嚴(yán)重違反規(guī)章制度須給予書面警告的行為。

　　書面警告處分：由人力資源部起草，總經(jīng)理簽發(fā)后，被警告者簽字接收后存入公司人事檔案。

　　有下列嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，公司可以直接與其解除勞動關(guān)系，不作任何補(bǔ)償。

　　1、一個(gè)月內(nèi)曠工三次(含)以上或一年內(nèi)曠工七次(含)以上。

　　2、打探別人工資或?qū)⒆约汗べY透露給他人。

　　3.擅自向外界透露公司機(jī)密。

　　4.未經(jīng)授權(quán)，擅自洽談承諾有關(guān)公司的合約事宜。

　　5.工作上有較大失誤給公司帶來負(fù)面影響。

　　6、填寫《員工履歷表》或上報(bào)公司的其它各類資料有虛假現(xiàn)象。

　　7、工作中有營私舞弊、濫用職權(quán)等其它不誠信行為。

　　8、偷盜行為 返回主頁

　　9、經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過認(rèn)定為嚴(yán)重違反規(guī)章制度須給予解除勞動關(guān)系的行為。

　　對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或國家法律并給公司帶來負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失的員工，公司將根據(jù)實(shí)際情況依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

篇3：公司員工軍事化管理紀(jì)律處罰條例

　　員工軍事化管理紀(jì)律處罰條例

　　第一條：為了維護(hù)軍事化管理的嚴(yán)肅性，保障《軍事化管理?xiàng)l例》實(shí)施，結(jié)合實(shí)際，制定本紀(jì)律條例。

　　第二條：本條例適合全體員工。

　　第三條：對違反紀(jì)律條例，有下列行為者，按照下列規(guī)定給予處罰。

　　(1)不執(zhí)行上級的命令和指示決定，有令不行，有令不止，(公司的規(guī)章制度及崗位操作規(guī)程等)視輕節(jié)輕重給予100-500元處罰。

　　(2) 無故不參加學(xué)習(xí)、工作、會議、活動等，罰款20元。

　　(3)著裝、儀表不規(guī)范;違者罰款10元。

　　(4)辦公室、操作室講究衛(wèi)生、資料、用具罷放整齊，違者，罰款20元;

　　(5)在工作上做不到事前及時(shí)請示，事后及時(shí)匯報(bào)給予50元罰款，造成后果的給予100-500元罰款。

　　(6)在生產(chǎn)或辦公區(qū)行走時(shí)達(dá)不到：行走時(shí)，輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，自然擺臂，靠右側(cè)行走，兩人成排，三人成列，每出現(xiàn)一次罰款50元。

　　(7)每日不在集合地點(diǎn)名，每出現(xiàn)一次罰款30元。

　　(8)不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗;違者，每次罰款20元;

　　(9)不睡崗、不曠工;睡崗每次罰款50元;曠工一天，罰款100元;

　　(10)打卡、就餐、開會、培訓(xùn)、上下車不得擁擠，要按先后順序排隊(duì);違者，罰款10元;

　　(11)絕對禁止吵架、打架、罵人，尤其是絕對不允許出現(xiàn)辱罵、毆打管理人員與員工事件;違犯者，情節(jié)較輕的對主要責(zé)任者罰款100或200元;嚴(yán)重的開除或轉(zhuǎn)為試用，并處罰款100-200元;毆打管理人員與員工者一律開除，并處罰款當(dāng)月全部工資;

　　(12)進(jìn)入車間或危險(xiǎn)區(qū)要戴安全帽或其它安全防護(hù)用品;違者，罰款20元;

　　(13)著裝、儀表不規(guī)范;違者罰款10元。

　　(14)辦公室、操作室講究衛(wèi)生、資料、用具罷放整齊，違者，罰款20元;