信息公司教育培訓(xùn)制度

　　第一節(jié) 培訓(xùn)職責(zé)

　　第一條 行政人事部：結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立與完善，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，組織與實(shí)施，培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核培訓(xùn)檔案的建立與培訓(xùn)信息的反饋，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀人才。全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理。

　　第二條 部門負(fù)責(zé)人：是其所在系統(tǒng)的培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其所在系統(tǒng)培訓(xùn)需求的分析、培

　　訓(xùn)計(jì)劃的制定與課程的開發(fā)。受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果。

　　第二節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容

　　第三條 崗前培訓(xùn)：公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化;公司的組織架構(gòu)和各部門職能分解;公司的規(guī)章制度(員工守則);上崗的專業(yè)技能訓(xùn)導(dǎo)及轉(zhuǎn)正的考核培訓(xùn)。

　　第四條 員工晉升培訓(xùn)：管理理論與實(shí)踐、業(yè)務(wù)水平的提升培訓(xùn)。

　　第五條 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：轉(zhuǎn)崗部門工作職責(zé)、技能培訓(xùn)。

　　第六條 員工在職培訓(xùn)：公司的通知與文件、職業(yè)生涯規(guī)劃、名言名家名傳案例分析、崗位工作層面的專業(yè)技能創(chuàng)新培訓(xùn)、素質(zhì)與知識提升培訓(xùn);營銷部門的專項(xiàng)培訓(xùn)(銷售技巧、談判技巧、銷售管理等)、決策職能執(zhí)行層的課題培訓(xùn)等。

　　第三節(jié) 培訓(xùn)流程

　　第七條 行政人事部組織實(shí)施培訓(xùn)，流程如下：

　　1、收集并分析信息 ;

　　2、制定培訓(xùn)計(jì)劃;

　　3、組織實(shí)施培訓(xùn);

　　4、評估培訓(xùn)效果;

　　5、培訓(xùn)歸檔與效果轉(zhuǎn)化;

　　第八條 內(nèi)部培訓(xùn)

　　1、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的發(fā)展要求和工作的需要制定《月度培訓(xùn)計(jì)劃》，并于每月25日前將匯總的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《月度培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)給行政人事部。

　　2、培訓(xùn)的主講人或培訓(xùn)講師按培訓(xùn)計(jì)劃的要求組織培訓(xùn)講義的編寫，填寫《培訓(xùn)講義計(jì)劃書》， 培訓(xùn)的講義在培訓(xùn)后由人力資源部歸檔。

　　3、每次培訓(xùn)后2 天內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人填報(bào)培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)記錄包括《培訓(xùn)檔案表》、以及根據(jù)培訓(xùn)講師要求的《培訓(xùn)反饋表》和相應(yīng)培訓(xùn)所需的作業(yè)討論等。

　　4、各部門負(fù)責(zé)人針對每次培訓(xùn)，做出培訓(xùn)效果的評估，為后續(xù)培訓(xùn)調(diào)整做參考。

　　第九條 外部培訓(xùn)

　　1、各部門因工作或晉升就任新工作前的需要推薦有關(guān)人員到外參加學(xué)習(xí)，均需填寫《外訓(xùn)申請單》，經(jīng)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)行政人事部審核，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后派外受訓(xùn)，并依公司管理制度辦理出差手續(xù)。

　　2、派外受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送行政人事部歸檔保管，其受訓(xùn)成績亦應(yīng)記錄于人事檔案中。

　　3、參加外部培訓(xùn)的人員應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)將受訓(xùn)所學(xué)知識整理成冊，作為培訓(xùn)材料，在公司內(nèi)組織再培訓(xùn)。

　　第十條 外請講師培訓(xùn)

　　1、各部門如需外請講師做內(nèi)部培訓(xùn)，均需填寫《外請講師申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)行政人事部審核總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

　　2、財(cái)務(wù)憑審批的《外請講師申請單》進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用的支出與報(bào)銷。

　　第四節(jié) 培訓(xùn)制度

　　第十一條 培訓(xùn)紀(jì)律

　　1、所有的新員工必須參加入職培訓(xùn);無正當(dāng)理由不得拒絕參加，結(jié)合轉(zhuǎn)正考核培訓(xùn)結(jié)果將作為今后內(nèi)部晉升調(diào)薪的參考。

　　2、員工參加公司組織的培訓(xùn)不準(zhǔn)遲到、早退或不假不到，特殊情況應(yīng)提前請假告知相關(guān)人員。培訓(xùn)時(shí)間手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，不準(zhǔn)接打私人電話;

　　3、各項(xiàng)培訓(xùn)的考試缺席者，事后一律補(bǔ)考;補(bǔ)考不出席者，一律以零分處理。

　　第十二條 所有的培訓(xùn)要有培訓(xùn)記錄，部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)記錄操作方法由各部門根據(jù)實(shí)際工作的情況自行制定;行政人事部組織的所有與培訓(xùn)有關(guān)的表單(培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)反饋表、外訓(xùn)申請表等)都要在行政人事部歸檔。

　　第十三條 培訓(xùn)考試成績及成果報(bào)告，列入考核及升遷之參考。

　　第十四條 外部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定(參照財(cái)務(wù)報(bào)銷制度)

　　1、交通費(fèi)：按公司出差規(guī)定執(zhí)行。

　　2、住宿、生活：由培訓(xùn)單位包食宿的實(shí)報(bào)實(shí)銷;培訓(xùn)單位統(tǒng)一安排住宿的，住宿費(fèi)實(shí)報(bào)，生活補(bǔ)助按出差規(guī)定執(zhí)行;食宿全部自理的，按出差規(guī)定執(zhí)行。

　　3、費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)呈核時(shí)，應(yīng)送行政人事部審核其派外受訓(xùn)的資料是否交回，并于報(bào)銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)過審核，會(huì)計(jì)部門不予付款。

篇2：芬蘭物業(yè)管理教育培訓(xùn)制度借鑒

　　芬蘭物業(yè)管理教育培訓(xùn)制度借鑒

　　根據(jù)世界銀行“中國住房維修管理體制課題研究”項(xiàng)目任務(wù)書的要求，20**年3月，隨建設(shè)部總經(jīng)濟(jì)師兼住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長謝家瑾率領(lǐng)的項(xiàng)目辦公室部分研究人員，對芬蘭、愛沙尼亞、立陶宛三國有關(guān)物業(yè)管理體制、住房維修與節(jié)能以及住房保障制度等進(jìn)行了實(shí)地考察。其中，芬蘭的物業(yè)管理具有良好的社會(huì)環(huán)境和法律基礎(chǔ)，社會(huì)化、專業(yè)化程度較高，尤其是物業(yè)管理教育培訓(xùn)制度相當(dāng)成熟和完善，為建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍提供了有力的制度保障，值得我國借鑒。

　　在芬蘭開展物業(yè)管理從業(yè)人員教育培訓(xùn)，需要得到物業(yè)管理從業(yè)人員資格認(rèn)證協(xié)會(huì)的認(rèn)可，并由國家物業(yè)管理協(xié)會(huì)統(tǒng)一安排考試的具體事項(xiàng)及頒發(fā)相關(guān)證書。整個(gè)培訓(xùn)從培訓(xùn)程序的設(shè)置，培訓(xùn)內(nèi)容的安排，到最后從業(yè)人員資格的認(rèn)證，都有相應(yīng)的制度遵循，非常規(guī)范。

　　一、三個(gè)級別

　　芬蘭物業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)行分級教育制度，總的來說可以分為三個(gè)級別：

　　第一級培訓(xùn)是物業(yè)管理從業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)，主要是針對有1至2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員。培訓(xùn)及考核的內(nèi)容主要由客戶溝通、房屋管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)核算、房屋維修技術(shù)、口頭與書面表達(dá)能力及電腦技能這七項(xiàng)組成。這一級培訓(xùn)，主要側(cè)重于對物業(yè)管理基本知識的學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練。

　　第二級培訓(xùn)較之第一級而言，在參加培訓(xùn)條件及培訓(xùn)內(nèi)容方面都有了進(jìn)一步的要求。參加培訓(xùn)的人員不但要有2年以上住宅管理或基礎(chǔ)設(shè)施管理的經(jīng)驗(yàn)，還必須要通過第一級培訓(xùn)的認(rèn)證。在加深拓展第一級培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)內(nèi)容增加了對物業(yè)管理相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了項(xiàng)目研究能力的培養(yǎng)。這一級培訓(xùn)又稱為中級管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是物業(yè)管理經(jīng)理需要掌握的重點(diǎn)。

　　第三級培訓(xùn)是高級物業(yè)管理經(jīng)理培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的資格是取得第二級培訓(xùn)證書后，再擁有2年以上住宅管理或設(shè)施管理的經(jīng)驗(yàn)。這一級培訓(xùn)更加細(xì)化對物業(yè)及其管理方面的課程，偏重于房地產(chǎn)管理方面立法、合同管理、成本管理、房屋維修技術(shù)等方面的內(nèi)容，同時(shí)必須完成一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目管理課題。通過這些課程的學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)對象逐步擁有一名物業(yè)管理高級經(jīng)理所需具備的職業(yè)素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)。

　　三、三點(diǎn)建議

　　借鑒芬蘭物業(yè)管理培訓(xùn)教育制度，結(jié)合我國現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，提出三點(diǎn)建議：

　　一）明確由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作，政府主管部門加強(qiáng)對培訓(xùn)的監(jiān)督管理。

　　要嚴(yán)格培訓(xùn)資格制度，不斷完善物業(yè)管理培訓(xùn)課程體系，確定適時(shí)適用的培訓(xùn)內(nèi)容，組織高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，規(guī)范證書的發(fā)放程序，保證培訓(xùn)質(zhì)量，為行業(yè)輸送高質(zhì)量的物業(yè)管理人才。

　　二）在實(shí)行分級培訓(xùn)教育制度的基礎(chǔ)上，建立繼續(xù)教育培訓(xùn)制度。

　　建立由淺入深、循序漸進(jìn)的物業(yè)管理分級培訓(xùn)體系，符合學(xué)習(xí)的一般規(guī)律，能夠使培訓(xùn)人員夯實(shí)理論與實(shí)踐的功底，逐步完善知識結(jié)構(gòu)，逐步提高工作能力，也便于物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)客觀需要選拔相應(yīng)的人才。另外，我國物業(yè)管理還處于起步階段，一方面物業(yè)管理發(fā)展的制度環(huán)境和法律基礎(chǔ)還不穩(wěn)定，另一方面物業(yè)管理活動(dòng)中新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn)，有必要對物業(yè)管理從業(yè)人員實(shí)行繼續(xù)教育培訓(xùn)制度。物業(yè)管理從業(yè)人員，特別是企業(yè)關(guān)鍵崗位和服務(wù)一線操作工人，取得從業(yè)證書之后仍然要定期參加培訓(xùn)，以了解行業(yè)近期動(dòng)態(tài)，熟悉新的法律法規(guī)，掌握新的技術(shù)方法等。建立繼續(xù)教育培訓(xùn)制度，有利于物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)知識不斷更新、服務(wù)技能不斷提高、服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，有利于物業(yè)管理行業(yè)依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。

　　三）建立物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度。

　　物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格管理，目前可以分為注冊物業(yè)管理師和物業(yè)管理員兩個(gè)層次，注冊物業(yè)管理師實(shí)行執(zhí)業(yè)資格管理，物業(yè)管理員實(shí)行從業(yè)資格管理。參加物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的人員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，有從事物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并取得物業(yè)管理員從業(yè)資格兩年以上。取得注冊物業(yè)管理師資格證書的人員可從事物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理以上崗位的工作，取得物業(yè)管理員資格證書的人員可從事物業(yè)管理一般崗位的工作。

　　在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還可在此基礎(chǔ)上考慮對從事物業(yè)管理經(jīng)理崗位10年以上，業(yè)績突出的人員進(jìn)行高級物業(yè)管理經(jīng)理的培訓(xùn)和認(rèn)證工作。建立物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度，是提高物業(yè)管理專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德，規(guī)范物業(yè)管理行為，滿足人民群眾日益增長的物業(yè)管理消費(fèi)需求，以及加快與國際慣例接軌的重要措施。建立物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度，不僅非常必要，而且時(shí)機(jī)也已成熟。

　　(文/馬象林 作者單位：北京育新物業(yè)管理有限公司)

篇3：一中治安防范教育培訓(xùn)制度

　　EE一中治安防范教育培訓(xùn)制度

　　一、單位分管保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為單位主管治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人，單位黨政一把手應(yīng)積極支持治安責(zé)任人工作，并為其開展工作創(chuàng)造條件。

　　二、單位內(nèi)部必須嚴(yán)格實(shí)行治安保衛(wèi)責(zé)任制，治安保衛(wèi)目標(biāo)須層層落實(shí)到各部門、組室，治安防范工作應(yīng)堅(jiān)持"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，并責(zé)承保衛(wèi)部門定期檢查考核。

　　三、根據(jù)單位實(shí)際情況，合理組建業(yè)余消防隊(duì)伍和校園保安隊(duì)伍，嚴(yán)格制定治安防范各類規(guī)章制度和門衛(wèi)管理制度，力求營造群防群治氛圍，確保一方平安。

　　四、組織相關(guān)人員和相關(guān)部門對治安防范相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)落實(shí)整改措施，杜絕發(fā)生因認(rèn)為因素、疏于防范而引發(fā)的各類安全事故和偷盜案件。

　　五、重點(diǎn)部位、貴重物品責(zé)承保衛(wèi)部門立卷建檔，要不斷規(guī)范技防、物防設(shè)施并確保發(fā)揮防范功能。

　　六、情況信息上報(bào)及時(shí)，重大情況無漏報(bào)、誤報(bào)、遲報(bào)、隱瞞不報(bào)問題，積極完成專項(xiàng)管理部門規(guī)定的信息錄用指標(biāo)。

　　七、規(guī)范單位內(nèi)部治安保衛(wèi)基礎(chǔ)資料，確保齊全、完好、正常使用。

　　八、組織全校師生進(jìn)行經(jīng)常性的各類法制宣傳教育活動(dòng)，努力使全校師生自覺提高自我防范、自我保護(hù)意識和法制意識，確保本單位師生違法犯罪零記錄。