軟件科技公司服務(wù)承諾

　　我們將為您提供知心竭誠(chéng)的服務(wù)，承諾如下：

　　1、 提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)

　　我公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行免費(fèi)的售前技術(shù)方案咨詢與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流、售后技術(shù)指導(dǎo)等咨詢服務(wù)，具備快速響應(yīng)能力。

　　2、 提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施服務(wù)

　　對(duì)于與我公司簽訂合作協(xié)議的用戶，本公司均建立詳細(xì)的用戶使用檔案，詳細(xì)記錄用戶的每個(gè)問(wèn)題與需求以及解決情況，并根據(jù)雙方合同的規(guī)定，公司將按時(shí)派專門人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及培訓(xùn)工作。

　　3、 保修期內(nèi)的全免費(fèi)維修服務(wù)

　　在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，遇硬件設(shè)備發(fā)生損壞等意外情況時(shí)，對(duì)損壞的器件和故障進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢修維護(hù)。對(duì)于軟件故障，提供故障補(bǔ)丁及技術(shù)支持，在與其他系統(tǒng)間的接口發(fā)生變化時(shí)，提供免費(fèi)升級(jí)。

　　4、定期巡檢服務(wù)

　　每年針對(duì)所有用戶開(kāi)展至少兩次系統(tǒng)巡檢工作，檢測(cè)或排除一些今后可能存在的各種隱患，更大程度保障用戶的系統(tǒng)高度穩(wěn)定運(yùn)行。即使用戶的系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行很好，均照例進(jìn)行巡檢，以對(duì)用戶充分負(fù)責(zé)。

　　5、 優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　我公司建立了完善的客戶服務(wù)體系，擁有多名售后服務(wù)工程師，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，真誠(chéng)、敬業(yè)、有耐心。可在接到客戶要求后，迅速做出響應(yīng)，為客戶在售前、售中和售后中提供各種在線或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)。

　　6、 保修期后的維護(hù)服務(wù)

　　當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間超過(guò)保修期后，本公司仍承擔(dān)系統(tǒng)的終身維護(hù)及技術(shù)支持責(zé)任，用戶可根據(jù)本單位的實(shí)際情況選擇以下維護(hù)方式：對(duì)設(shè)備的運(yùn)行向我公司簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，每年的維保費(fèi)用一定;我公司工程師將定期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。不參加系統(tǒng)維保的用戶，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，本公司將派員處理系統(tǒng)故障，維護(hù)時(shí)收取硬件設(shè)備維修更換費(fèi)用及人工費(fèi)用。

　　7、 維修響應(yīng)時(shí)間

　　我公司可針對(duì)客戶需求及環(huán)境狀況，在接到客戶需求信息之后提供“三、三”服務(wù)，即為接到報(bào)修服務(wù)后，三分鐘內(nèi)響應(yīng);三小時(shí)內(nèi)提出解決方案并解決基本問(wèn)題，三天內(nèi)徹底解決殘留疑難問(wèn)題。為客戶提供緊急技術(shù)支持服務(wù)。確保客戶各種業(yè)務(wù)不受影響。

篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　一、實(shí)行依法行政制度

　　嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國(guó)家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。

　　二、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度

　　凡辦理教育管理事項(xiàng)，除涉及國(guó)家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時(shí)限，向社會(huì)或一定范圍的服務(wù)對(duì)象公開(kāi)。

　　三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度

　　堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定，上報(bào)材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

　　四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度

　　凡遇到來(lái)辦事的單位或個(gè)人，被詢問(wèn)(含接聽(tīng)電話)的第一位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍或首問(wèn)責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問(wèn)人指明有關(guān)部門的方位或電話號(hào)碼。

　　五、堅(jiān)持文明接待制度

　　堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，說(shuō)話和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂(lè)。

　　六、實(shí)行失職追究制度

　　在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。

　　對(duì)能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報(bào)。

篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度

>　　黨委辦公室服務(wù)承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。

　　3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二、公文處理

　　4.對(duì)各單位報(bào)送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報(bào)送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。

　　5.對(duì)印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。

　　6.對(duì)各單位送來(lái)的請(qǐng)示、報(bào)告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)，積極協(xié)助辦理。

　　7.對(duì)上級(jí)和外單位來(lái)文、來(lái)函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。

　　三、會(huì)議服務(wù)

　　8.認(rèn)真組織安排好黨委會(huì)、書記辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、處級(jí)干部大會(huì)和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。

　　四、調(diào)查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，幫助解決問(wèn)題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的分解落實(shí)，加強(qiáng)上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的落實(shí)和各項(xiàng)中心工作的正常開(kāi)展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來(lái)訪人員，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求。能解決的問(wèn)題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

　　12.認(rèn)真登記群眾來(lái)信，及時(shí)批辦、回復(fù)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

　　13.對(duì)來(lái)聯(lián)系工作的人員，無(wú)論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來(lái)客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。