網(wǎng)絡(luò)管理制度--大學(xué)后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理辦法

　　為加快后勤管理處網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用進(jìn)程，保證后勤網(wǎng)站各管理軟件的順利實(shí)施;加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目和硬軟件及數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)籌管理，特制定本管理辦法。

　　一、適用范圍

　　適用于后勤管理處對(duì)計(jì)算機(jī)硬軟件的購(gòu)置、發(fā)放、使用，以及軟件、數(shù)據(jù)文件的保密、防毒、備份等多方面的管理。

　　二、組織形式

　　1、后勤管理處網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理分三級(jí)進(jìn)行。成立后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組;工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息化的技術(shù)保障;各中心信息管理員負(fù)責(zé)信息化應(yīng)用的具體實(shí)施。

　　2、后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組組成：后勤管理處處長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、人力資源部、結(jié)算中心、工程與節(jié)能中心主任、網(wǎng)絡(luò)部主管等。

　　三、職責(zé)

　　1、后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究后勤管理處網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)目標(biāo)、要求及投資;組織并調(diào)動(dòng)后勤管理處各中心按計(jì)劃逐步實(shí)施各軟件管理系統(tǒng)的應(yīng)用;批準(zhǔn)進(jìn)行新老系統(tǒng)的切換;組織調(diào)整不合理的、與新系統(tǒng)不相適應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)、體制和制度;在系統(tǒng)實(shí)施的主要階段，組織方案審批與成果技術(shù)鑒定。

　　2、工程與管理中心網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)后勤管理處網(wǎng)站系統(tǒng)的硬軟件資源的正常運(yùn)行與安全維護(hù)，解決系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題，在系統(tǒng)實(shí)施中保持系統(tǒng)的集成性。針對(duì)不同管理軟件的工作要求，統(tǒng)一制定相應(yīng)的配置標(biāo)準(zhǔn)，組織后勤管理處網(wǎng)站各管理軟件使用部門積極采集、整理與備份數(shù)據(jù)，為后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的決策支持資料。組織制定公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的處理規(guī)程，配合后勤管理處各中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合作單位繼續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工作，推動(dòng)后勤管理處的網(wǎng)絡(luò)信息化工作的深入實(shí)施。

　　3、后勤管理處各中心組織本部門的計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作，配備專人負(fù)責(zé)后勤管理處網(wǎng)站上本部門信息的更新。各中心信息管理員負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部做好后勤管理處網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工作的推廣和應(yīng)用，負(fù)責(zé)本部門的軟硬件設(shè)備的使用和保管，做好相應(yīng)的保密、防病毒及數(shù)據(jù)備份工作。負(fù)責(zé)建立本部門嚴(yán)格科學(xué)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理制度并按制度監(jiān)督執(zhí)行。

　　4、對(duì)后勤管理處管理人員和操作人員進(jìn)行有關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的教育與培訓(xùn)由人力資源部、工程與管理中心網(wǎng)絡(luò)部共同組織;對(duì)后勤管理處管理人員和操作人員的崗位考核和后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作必要的人力資源配備由人力資源部負(fù)責(zé)。

　　三、工作程序

　　(一)項(xiàng)目的申請(qǐng)、立項(xiàng)

　　1、后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)后勤管理處發(fā)展的總體要求，制定公司網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展戰(zhàn)略，提出具體的規(guī)劃及要求。

　　2、工程與管理中心網(wǎng)絡(luò)部按后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組提出的要求，綜合后勤管理處各中心的實(shí)際情況和計(jì)算機(jī)硬軟件技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，提出網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目的書面申請(qǐng)。

　　3、后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組組織多方論證討論，草擬網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)告，報(bào)后勤管理處辦公會(huì)議審批。

　　4、正式立項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目，由后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，按立項(xiàng)報(bào)告要求組織進(jìn)行可行性研究分析、設(shè)計(jì)方案選型、施工方案制定。

　　(二)項(xiàng)目的批準(zhǔn)、實(shí)施及驗(yàn)收

　　1、方案確定后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織對(duì)合作單位選擇和考察，具體要求如下:

　　(1) 合作方基本情況考察：包括公司名稱、性質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)資本、主要產(chǎn)品或業(yè)務(wù)范圍等;

　　(2) 技術(shù)能力考察包括：

　　①開(kāi)發(fā)實(shí)力及專業(yè)隊(duì)伍情況;

　　②專業(yè)資格認(rèn)證情況;

　　③項(xiàng)目管理及質(zhì)量保證體系;

　　④技術(shù)服務(wù)及后續(xù)技術(shù)支持能力;

　　⑤項(xiàng)目實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)等。

　　(3) 對(duì)合作方在本行業(yè)的成功用戶情況考察

　　(4) 對(duì)合作方所提供方案綜合評(píng)價(jià)

　　①所提供方案可行性(先進(jìn)性、適用性、經(jīng)濟(jì)合理性)評(píng)價(jià);

　　②實(shí)施能力評(píng)價(jià);

　　③方案需完善和改進(jìn)的方面。

　　2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將綜合考察的情況，以《計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目綜合考察報(bào)告》的形式，上報(bào)后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)議，其中包括招標(biāo)或議標(biāo)、商務(wù)合同、技術(shù)協(xié)議簽定等。

　　3、項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，按相關(guān)工程辦理程序申報(bào)資金、組織實(shí)施。

　　4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目的具體實(shí)施。

　　工程與節(jié)能中心負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，并隨時(shí)向后勤管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況和需要解決的問(wèn)題。

　　5、項(xiàng)目實(shí)施完工后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)工程與管理中心網(wǎng)絡(luò)部組織驗(yàn)收。

　　6、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目驗(yàn)收完工后，所有驗(yàn)收資料在網(wǎng)管室存檔，驗(yàn)收原始記錄在工程與管理中心保存。

　　四、計(jì)算機(jī)硬軟件的購(gòu)置

　　1、后勤管理處各中心根據(jù)實(shí)際工作需要，提出硬軟件需求申請(qǐng)，填寫《計(jì)算機(jī)硬軟件需求申報(bào)表》，進(jìn)行相關(guān)需求說(shuō)明。

　　2、工程與節(jié)能中心負(fù)責(zé)進(jìn)行配置標(biāo)準(zhǔn)審核，屬技改列支的，按技改程序?qū)徟?屬日常辦公列支，按相關(guān)程序?qū)徟Ｗ詈笥晒こ膛c節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部根椐實(shí)際工作要求配備計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備，如不按規(guī)定程序辦理，其費(fèi)用將不予報(bào)銷。

　　3、新購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬軟件均需經(jīng)工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部驗(yàn)收、入庫(kù)，方可上報(bào)結(jié)算中心按照固定資產(chǎn)入賬程序報(bào)銷。

　　五、計(jì)算機(jī)硬軟件的保管和分發(fā)使用

　　(一)軟件

　　1、新購(gòu)置的軟件由工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部登錄于《軟件控制清單》，注明軟件的名稱、編號(hào)、版本、登錄日期、主要功能、使用狀態(tài)(Y表示在用，N表示已作廢)及使用部門等相關(guān)內(nèi)容。

　　2、所有軟件的安裝資料統(tǒng)一存放在工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部，并填寫《軟件入庫(kù)登記表》，資料允許使用部門借用或復(fù)印后使用，但須辦理相關(guān)借閱手續(xù)。

　　3、工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)軟件使用部門的需要刻錄相應(yīng)的份數(shù)，刻錄時(shí)在工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部專用的電腦上進(jìn)行，刻錄后的軟件經(jīng)殺毒處理后，在軟件表面加蓋“有效”印章后發(fā)放相關(guān)使用部門。各中心軟件應(yīng)用人員在《軟件發(fā)放登記表》上做簽收記錄。

　　4、不能復(fù)制的軟件可以原件發(fā)放，但必須在《軟件控制清單》或《發(fā)放記錄表》的備注欄中注明。

　　5、在軟件的安裝使用過(guò)程中，工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)提供該軟件運(yùn)行的環(huán)境及相關(guān)技術(shù)支持。

　　6、軟件超過(guò)使用期限、或經(jīng)驗(yàn)證已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)使用后，各使用單位應(yīng)用人員將舊軟件上交工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部，并在《軟件作廢登記表》上登記簽字。工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部在收集上來(lái)的舊軟件上加蓋“失效”印章，經(jīng)結(jié)算中心工作人員驗(yàn)證簽名后，可安排集中進(jìn)行銷毀。

　　(二)硬件

　　1、各中心所有計(jì)算機(jī)硬件由部門信息管理員或操作人向工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部辦理領(lǐng)用或借用手續(xù)，當(dāng)其崗位變動(dòng)時(shí)須到工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，否則人力資源部拒絕為其理相關(guān)手續(xù)，且造成財(cái)產(chǎn)丟失還將追究其賠償責(zé)任。

　　2、所有計(jì)算機(jī)硬件的相關(guān)配件統(tǒng)一存放在工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部，并填寫《配件入庫(kù)登記表》。計(jì)算機(jī)硬件在使用過(guò)程中需要相關(guān)配件時(shí)，由工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)提供，并辦理相關(guān)配件出庫(kù)手續(xù)。

　　3、各中心信息管理員和操作人必須保證所使用的計(jì)算機(jī)硬件的完整無(wú)缺，定期做好清潔保養(yǎng)工作，凡造成硬件丟失或違規(guī)操作造成損壞的要承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　4、計(jì)算機(jī)硬件的報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、處理，須經(jīng)工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部審定，使用部門負(fù)責(zé)起草報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、處理等報(bào)告，上報(bào)后勤管理處辦公室、結(jié)算中心審核簽字，經(jīng)后勤管理處主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可進(jìn)行，工程與節(jié)能中心網(wǎng)絡(luò)部要做好相應(yīng)記錄。

　　本管理辦法自頒布之日起執(zhí)行。

篇2：管理處計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序

　　管理處計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序

　　現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)顯著特征是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)在物業(yè)管理企業(yè)的廣泛應(yīng)用。一方面是輔助管理處管理決策職能，降低經(jīng)營(yíng)管理成本，促進(jìn)信息溝通和利用，提高管理處經(jīng)營(yíng)水平；另一方面用于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)管理服務(wù)，提高管理服務(wù)方式和品質(zhì)。

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用于物業(yè)管理主要有以下方面:

　　1．辦公自動(dòng)化，編輯、處理、打印各類辦公文檔和表格；

　　2．進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)信息的搜集和發(fā)布；

　　3．存儲(chǔ)各類文檔、圖片音像等資料及各類事務(wù)和處理結(jié)果；

　　4．實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電算化，準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用的核算和管理；

　　5．分析匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為管理服務(wù)規(guī)劃、決策提供依據(jù)。

　　6．建立管理處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的交換、處理和共享。

　　一、辦公電腦軟硬件環(huán)境

　　根據(jù)物業(yè)管理處具體情況，辦公電腦的配置應(yīng)選用目前已較成熟，使用穩(wěn)定的硬軟件產(chǎn)品。同時(shí)今后在專業(yè)管理處協(xié)助下，根據(jù)管理處發(fā)展需要對(duì)軟硬件進(jìn)行增加和更新。

　　1、主要硬件配置

　　1)電腦基本配置（pentiumⅢcpu 128M內(nèi)存 40GB硬盤 52*光驅(qū) 軟驅(qū) 1.44MB15"顯示器)；

　　2)56k以上調(diào)制解調(diào)器或其他網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備；

　　3)噴墨/激光打印機(jī)（辦公用）；

　　4)針式打印機(jī)(票據(jù)打印用)；

　　5)掃描儀

　　2、辦公常用軟件

　　1)操作系統(tǒng)類：中文windows2000；

　　2)辦公軟件類：Microsoft Office2000；

　　3)網(wǎng)絡(luò)類：IE6.0、Msn5.0；

　　4)財(cái)務(wù)軟件類：用友財(cái)務(wù)軟件；

　　5)多媒體類：Realone player、Windows media player；

　　6)病毒安全類：Norton AntiVirus、金山毒霸；

　　7)圖形類：AutoCAD R14、coreldraw9；

　　8)物業(yè)管理信息軟件；

　　9)其他應(yīng)用軟件：Winzip、金山詞霸。

　　二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

　　計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于物管企業(yè)，不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，也是物管企業(yè)服務(wù)效率、手段和方式的提高。網(wǎng)絡(luò)化管理方式是物業(yè)管理企業(yè)走上社會(huì)化、專業(yè)化和市場(chǎng)化，持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。

　　物業(yè)管理處網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可根據(jù)具體情況，結(jié)合物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)，在專業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理處的協(xié)助下逐步建設(shè)管理處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立管理處網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。物管企業(yè)網(wǎng)絡(luò)一般由廣域網(wǎng)、管理處內(nèi)部網(wǎng)及社區(qū)網(wǎng)三個(gè)子網(wǎng)組成：

　　1、廣域網(wǎng)。指企業(yè)接入的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet）。其作用主要有：

　　1）物業(yè)管理處外部形象、品牌宣傳。如管理處資質(zhì)、文字或形象標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)評(píng)價(jià)、企業(yè)文化、管理處公告等；

　　2）管理服務(wù)信息的介紹。如業(yè)務(wù)拓展，管理物業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

　　3）物業(yè)管理網(wǎng)上營(yíng)銷。發(fā)布和接受業(yè)務(wù)信息，尋求物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　　4）客戶溝通交流。接受投訴、建議，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，了解客戶需求；

　　5）行業(yè)環(huán)境的觀察與燎望，行業(yè)信息交流，網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)。

　　6）其他企業(yè)管理功能。如網(wǎng)上人才招聘等。

　　2、管理處內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）。是物業(yè)管理處及子管理處、各部門的內(nèi)部工作網(wǎng)。其作用主要有：

　　1）對(duì)分散的各分管理處、部門統(tǒng)一高效的管理，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指揮、組織和協(xié)調(diào)；

　　2）對(duì)各分管理處或部門的管理監(jiān)控；

　　3）管理處內(nèi)部電子公告欄，各類信息、通知發(fā)布；

　　4）提高工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)，削減中間管理層，簡(jiǎn)化文件傳遞等中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理"扁平化"、無(wú)紙化，大大降低管理成本；

　　5）管理處及各部門數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳遞及信息交流，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；

　　6）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、教學(xué)培訓(xùn)、工作交流。

　　3、社區(qū)網(wǎng)（Homenet）。是物業(yè)管理處所管理物業(yè)區(qū)域的社區(qū)服務(wù)局域網(wǎng)。其作用主要有：

　　1）社區(qū)電子公告欄，進(jìn)行如小區(qū)規(guī)章、服務(wù)項(xiàng)目、重要活動(dòng)、社區(qū)文化等小區(qū)管理服務(wù)信息的發(fā)布；

　　2）交互式物業(yè)管理與服務(wù)：自助查詢水電氣、管理費(fèi)、社區(qū)內(nèi)消費(fèi)等費(fèi)用；網(wǎng)上預(yù)約社區(qū)消費(fèi)、家政、維修等服務(wù)；

　　3）網(wǎng)上投訴、意見(jiàn)及建議受理服務(wù)；

　　4）社區(qū)電子商務(wù)，如費(fèi)用結(jié)算、網(wǎng)上市場(chǎng)等；

　　5）網(wǎng)上社區(qū)生活：網(wǎng)上交流、信息、休閑、教育、消費(fèi)等；

　　6）接入互聯(lián)網(wǎng)或其他局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，信息傳遞。

　　三、物業(yè)信息管理軟件

　　物業(yè)信息管理軟件是物業(yè)管理處對(duì)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)中涉及的信息資料進(jìn)行收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、計(jì)算等工作的處理系統(tǒng)，輔助物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，提高物業(yè)管理處對(duì)信息的處理和應(yīng)用水平，提高管理服務(wù)效率和品質(zhì)。目前國(guó)內(nèi)較多物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況，自行組織開(kāi)發(fā)或直接購(gòu)買成熟的物業(yè)管理軟件系統(tǒng)應(yīng)用于管理服務(wù)工作。

　　物業(yè)信息管理軟件功能主要包括如下：

　　1、房產(chǎn)資源管理

　　管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)樓棟、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的物業(yè)基本信息管理，相關(guān)工程及配套資料信息的管理；

　　２．住戶管理

　　對(duì)業(yè)主購(gòu)房、入伙入住、出租、退房相關(guān)信息的管理，可隨時(shí)查詢?nèi)藛T居住情況，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)房屋及住戶溝通和管理；

　　3、收費(fèi)管理

　　可按各區(qū)域計(jì)算、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用，自動(dòng)檢查費(fèi)用核算記錄的完整性和準(zhǔn)確性，并記錄費(fèi)用收繳等費(fèi)用管理信息，可實(shí)現(xiàn)銀行托收、預(yù)交款、分次付款、自動(dòng)催繳提示等。

　　4、設(shè)備及維修管理

　　建立設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)設(shè)備維修從申請(qǐng)，到派工、維修、驗(yàn)收等實(shí)現(xiàn)過(guò)程化管理，自動(dòng)提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備，監(jiān)控外包方保養(yǎng)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)設(shè)備維修合格率、及時(shí)率；

　　5、安全、消防管理

　　外來(lái)人員車輛、郵件收發(fā)、物資出入、安全巡查、突發(fā)事件、車行管理、消防檢查等安全消防信息的記錄和統(tǒng)計(jì)；

　　6、綠化清潔管理

　　綠化植物名稱、品種、數(shù)量及工程施工、改造記錄；清潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查記錄等信息；

　　7、客戶服務(wù)

　　開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)記錄；處理業(yè)主建議、投訴和回訪信息，統(tǒng)計(jì)有效投訴率及滿意率；

　　8．倉(cāng)庫(kù)管理

　　物資從申購(gòu)，到入庫(kù)、領(lǐng)用、盤點(diǎn)等過(guò)程化管理，實(shí)時(shí)更新物料庫(kù)存數(shù)量，查詢領(lǐng)用、采購(gòu)物料的詳細(xì)記錄，提示安全庫(kù)存；

　　9、行政管理

　　管理處架構(gòu)、職責(zé)、文件、會(huì)議、工作計(jì)劃、總結(jié)等管理職能信息記錄；

　　10、人事管理

　　人員資料、招聘、考核、培訓(xùn)、薪資福利、員工關(guān)系等信息管理。

　　四、電腦及網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

　　1.目的

　　規(guī)范電腦及網(wǎng)絡(luò)的使用，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、穩(wěn)定、高效，信息暢通。

　　2.范圍

　　管理處各部門

　　3.職責(zé)

　　3.1各部門主管對(duì)本部門人員使用電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。

　　3.2設(shè)備責(zé)任人對(duì)其所有的電腦設(shè)備使用、管理負(fù)責(zé)。

　　3.3綜合管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、實(shí)施。

　　4.方法與過(guò)程控制

　　4.1電腦設(shè)備管理：

　　4.1.1電腦設(shè)備包括：筆記本電腦、臺(tái)式電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、UPS、打印機(jī)、掃描儀、光盤刻錄機(jī)、MO存儲(chǔ)設(shè)備、調(diào)制解調(diào)器及其他外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　4.1.2各部門指定電腦設(shè)備責(zé)任人，未經(jīng)設(shè)備責(zé)任人及部門主管同意，任何人不得使用電腦設(shè)備。

　　4.1.3所有電腦設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作均由該設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)。

　　4.1.4未經(jīng)管理處綜合管理部許可，使用部門或個(gè)人不得擅自維修電腦設(shè)備，不得格式化電腦硬盤，所有電腦設(shè)備的維修均由綜合管理部負(fù)責(zé)。

　　4.1.5電腦內(nèi)的所有文件、數(shù)據(jù)、資料均屬本管理處所有，不得外傳；對(duì)于打印出來(lái)的材料，應(yīng)及時(shí)處理（存檔或銷毀），不得亂扔亂放，以免造成數(shù)據(jù)泄露,如有需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行光盤刻錄需經(jīng)本部門主管同意，并對(duì)刻錄好的光盤進(jìn)行妥善保存。

　　4.1.6非本機(jī)責(zé)任人，經(jīng)同意使用該電腦后，要注意清理使用后留下的文檔記錄，若修改了設(shè)置的要恢復(fù),不得用電腦干私活，不得拷貝本機(jī)中資料。

　　4.1.7各部門電腦須設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼，報(bào)部門主管及綜合管理部備案。

　　4.2辦公電腦軟件管理規(guī)定：

　　4.2.1管理處統(tǒng)一安裝的軟件包括： Windows、Office、WINZIP等。

　　4.2.2各部門或個(gè)人根據(jù)不同需要可安裝：Fo*pro、財(cái)務(wù)軟件、Photo shop、Coreldraw、中英文電子辭典等，經(jīng)本部門主管審核后，綜合管理部主管批準(zhǔn)后，由綜合管理部安排相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝，未經(jīng)批準(zhǔn)各部門不得在管理處電腦設(shè)備上安裝使用任何軟件。

　　4.2.3未經(jīng)綜合管理部同意、授權(quán)，任何人員不能隨意運(yùn)用Fo*pro、或其它工具直接打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改。

　　4.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全管理：

　　4.3.1服務(wù)器、HUB、交換機(jī)、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、調(diào)制調(diào)解器為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的重要設(shè)備，任何人不得擅自對(duì)上述設(shè)備進(jìn)行修改，如遇到問(wèn)題時(shí)，須與綜合管理部聯(lián)系。

　　4.3.2服務(wù)器數(shù)據(jù)由綜合管理部代為備份，管理處內(nèi)各部門數(shù)據(jù)采取個(gè)人用戶同步備份和定期（每二月一次）

光盤刻錄備份相結(jié)合。對(duì)于客戶端，將郵件設(shè)置成傳遞到個(gè)人文件夾，以防郵件丟失。

　　4.3.3對(duì)于WEB系統(tǒng)，每周備份主目錄；各部門負(fù)責(zé)備份部門子網(wǎng)站；

　　4.3.4對(duì)于用戶密碼，每三月更換一次，若有人事變動(dòng)情況，則在變動(dòng)后立即更換用戶及密碼；

　　4.3.5選擇性能價(jià)格比較高的品牌網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定提供硬件保障;

　　4.4、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息及權(quán)限管理：

　　4.4.1內(nèi)部信息網(wǎng)采用安全性保護(hù)：拒絕匿名訪問(wèn)并設(shè)置安全權(quán)限予保護(hù)，擁有相應(yīng)權(quán)限的用戶才能夠進(jìn)入管理處內(nèi)部信息網(wǎng)。

　　4.4.2使用對(duì)相應(yīng)信息文件密碼頁(yè)保護(hù)，重要文件均設(shè)有密碼保護(hù);

　　4.4.3各部門在電腦上建立共享文件夾時(shí)，必須設(shè)置共享文件夾密碼，共享文件夾應(yīng)放置非保密性資料。

　　4.5電腦病毒防治：

　　4.5.1殺病毒軟件磁盤由綜合管理部統(tǒng)一提供，殺病毒軟盤須隨時(shí)處于寫保護(hù)狀態(tài)；請(qǐng)勿使用非綜合管理部提供的軟件殺病毒。

　　4.5.2對(duì)于外來(lái)軟盤應(yīng)先殺病毒后使用、應(yīng)盡可能少用外來(lái)盤片；在殺病毒軟件版本升級(jí)后，電腦的使用人應(yīng)對(duì)所有使用過(guò)的軟、硬盤進(jìn)行一次殺毒。

　　4.5.3不得在上班時(shí)間瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或下載數(shù)據(jù)等有可能導(dǎo)致電腦病毒入侵的，更不得瀏覽黃色網(wǎng)站，若擅自行動(dòng)導(dǎo)致病毒感染的，要給予通報(bào)批評(píng)。

　　4.5.5綜合管理部每月對(duì)各部門的電腦查毒情況進(jìn)行抽查

　　4.6電腦設(shè)備使用注意事項(xiàng)：

　　4.6.1愛(ài)護(hù)電腦，不在顯示器及其他外設(shè)上放置雜物，特別是細(xì)小導(dǎo)電物品。

　　4.6.2定期清潔電腦設(shè)備，在擦拭時(shí)，應(yīng)在電腦完全斷電狀態(tài)下，用擰干的布清潔。

　　4.6.3嚴(yán)格按照開(kāi)關(guān)機(jī)程序進(jìn)行開(kāi)關(guān)機(jī)操作，關(guān)閉電腦后須及時(shí)關(guān)閉UPS及打印機(jī)等外設(shè)的開(kāi)關(guān)和電源。在UPS斷電報(bào)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)保存操作中的文件并按關(guān)機(jī)程序關(guān)機(jī)。

　　4.6.4離開(kāi)辦公位一小時(shí)以上，應(yīng)關(guān)閉電腦或至少關(guān)閉顯示器。

　　4.6.5在辦公位飲用茶水時(shí)，請(qǐng)遠(yuǎn)離辦公設(shè)備，勿將液體灑在電腦設(shè)備上，引起短路。

　　4.6.6發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知綜合管理部；在使用過(guò)程中若有異常情況出現(xiàn)，應(yīng)立即關(guān)閉電腦，并通知綜合管理部派人處理。

　　4.7電腦整機(jī)及外設(shè)的申購(gòu)流程：

　　4.7.1各部門對(duì)電腦整機(jī)的需求按如下評(píng)估流程操作，即部門提出申請(qǐng)--綜合管理部提出意見(jiàn)--確定購(gòu)買，由綜合管理部填寫《物資申請(qǐng)報(bào)告》--依次報(bào)批。

　　4.7.2各部門對(duì)電腦配件的需求，按如下流程操作：如果所需求電腦外設(shè)單件價(jià)格在100元以上，需通過(guò)專項(xiàng)報(bào)告申請(qǐng)，由申請(qǐng)部門--綜辦主任--經(jīng)理，依所需金額大小報(bào)批；如果單件價(jià)格在100元以下，由需求部門主管填寫《電腦配件申領(lǐng)表》--綜辦主管意見(jiàn)--綜辦購(gòu)買--領(lǐng)用人簽收。

篇3：寫字樓建筑工程計(jì)算機(jī)綜合管理技術(shù)應(yīng)用

　　寫字樓建筑工程計(jì)算機(jī)綜合管理技術(shù)的應(yīng)用

　　在高科技時(shí)代的今天，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在項(xiàng)目施工中的應(yīng)用顯得尤為重要。作為確保"建筑長(zhǎng)城杯金質(zhì)獎(jiǎng)"爭(zhēng)創(chuàng)"魯班獎(jiǎng)"工程，公司將對(duì)本工程項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)管理，配置現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理目標(biāo)。

　　項(xiàng)目經(jīng)理部將在施工技術(shù)方案編制、技術(shù)資料的管理、施工進(jìn)度計(jì)劃控制管理、工程預(yù)算管理、成本控制管理、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃管理中運(yùn)用算機(jī)信息管理技術(shù)，以提高工作效率，使項(xiàng)目法管理施工水平得到提高，向施工項(xiàng)目現(xiàn)代化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理邁進(jìn)。

　　第1節(jié)計(jì)算機(jī)監(jiān)控技術(shù)在本工程的應(yīng)用

　　項(xiàng)目經(jīng)理部配備10 臺(tái)計(jì)算機(jī)和一臺(tái)服務(wù)器形成項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的局域網(wǎng)，和公司局域網(wǎng)相連接，基本實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)無(wú)紙化辦公。為便于業(yè)主、監(jiān)理隨時(shí)了解工程進(jìn)展情況，在每臺(tái)主塔吊上設(shè)PC 攝像頭與服務(wù)器連接，實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程監(jiān)控。

　　此外，為便于了解各細(xì)部的施工進(jìn)展情況，項(xiàng)目經(jīng)理部派專人用數(shù)碼相機(jī)將各細(xì)部情況拍成照片加入到局域網(wǎng)上，供業(yè)主、監(jiān)理隨時(shí)查看。要求每天照片分別于上午9 點(diǎn)、下午4 點(diǎn)兩次拍攝，特殊關(guān)鍵部位施工時(shí)增加拍照次數(shù)，每部位分不同角度拍攝不少于3 張，照片拍攝隨著施工部位的不同經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確反映施工現(xiàn)場(chǎng)施工狀況的目的。

　　第2節(jié)計(jì)算機(jī)技術(shù)在工程技術(shù)管理中的應(yīng)用

　　項(xiàng)目將采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件AUTO CAD 技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、計(jì)算和繪圖作業(yè)，通過(guò)繪制施工總平面布置圖、大樣節(jié)點(diǎn)圖、模板設(shè)計(jì)圖等，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象的優(yōu)化設(shè)計(jì)，通過(guò)使用CAD 技術(shù)可以提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、加快設(shè)計(jì)速度，快速、準(zhǔn)確和全面地計(jì)算和分析設(shè)計(jì)結(jié)果，并進(jìn)行多方案比較，同時(shí)使用AUTOCAD 技術(shù)讓設(shè)計(jì)人員從繁瑣的繪圖勞動(dòng)中解脫，提高工作效率，并且，繪制的圖紙和方案清潔美觀，易存易取易修改;利用Microsoft E*cel 軟件編制，利用軟件中的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算等功能，很快計(jì)算出模板圖中各部分的數(shù)量、規(guī)格;采用POWERPOINT 軟件實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理各項(xiàng)方案的演示。

　　第3節(jié)計(jì)算機(jī)技術(shù)在施工進(jìn)度計(jì)劃中的應(yīng)用

　　Project 工程項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)工程計(jì)劃管理體系功能最適用齊全的軟件之一，通過(guò)該軟件的引進(jìn)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工計(jì)劃編制的規(guī)范性、高效性，建立良好的計(jì)劃管理控制體系，直觀地分析施工進(jìn)展?fàn)顩r，保證工程優(yōu)質(zhì)、高速地完成。Project 工程項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng)擁有以下幾項(xiàng)主要功能：

　　3.1 間接快速地進(jìn)行圖形編輯即調(diào)整變化，制作網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖。

　　3.2 自動(dòng)生成網(wǎng)絡(luò)橫到圖、單雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和資源圖，并計(jì)算出關(guān)鍵線路和各種工序時(shí)間的參數(shù)。

　　3.3 對(duì)工作資源費(fèi)用等幾十種報(bào)表進(jìn)行輸入輸出，進(jìn)行多種資源管理；

　　3.4 智能化自動(dòng)處理各種搭接網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)制時(shí)限要求，按時(shí)段和關(guān)鍵工序分類處理多極網(wǎng)絡(luò)，

　　3.5 自動(dòng)優(yōu)化功能（多種資源均衡優(yōu)化，工期最短優(yōu)化）；

　　3.6 直觀地顯示工程進(jìn)度前鋒線，并動(dòng)態(tài)控制施工進(jìn)度計(jì)劃；

　　3.7 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃中每個(gè)階段所需要的時(shí)間、工期、時(shí)差、工作量等自動(dòng)換算結(jié)果并統(tǒng)計(jì)分析；

　　3.8 根據(jù)資源定額及工程量自動(dòng)換算結(jié)果，顯示資源強(qiáng)度圖、費(fèi)用強(qiáng)度圖。

　　3.9 查詢、修改、調(diào)整、打印輸出標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)圖數(shù)據(jù)報(bào)表、資源分布曲線等，快速編制工程項(xiàng)目的各種報(bào)告。

　　項(xiàng)目采用該軟件編制年、季、月的三級(jí)控制計(jì)劃，同時(shí)還可以編制詳細(xì)的周計(jì)劃和日計(jì)劃將工作量細(xì)化分解到每一天甚至每一小時(shí)，使每一位管理人員明確每日的工作任務(wù)。由于施工現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件較多，施工計(jì)劃必須及時(shí)調(diào)整方能保證計(jì)劃的時(shí)效性，這也更加顯示了計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用技術(shù)的優(yōu)越性。

　　第4節(jié)計(jì)算機(jī)在資料管理中的運(yùn)用

　　本工程項(xiàng)目的施工將嚴(yán)格按照IS09001 標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)施工全過(guò)程的工程資料和施工記錄進(jìn)行建檔管理，項(xiàng)目采用北京市建筑工程資料管理系統(tǒng)軟件，保證大量工程資料能夠系統(tǒng)、有序、完整。

　　另外，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)系統(tǒng)也需要在計(jì)算機(jī)中建立試驗(yàn)臺(tái)賬，隨時(shí)查出到期的試塊、進(jìn)場(chǎng)材料，及時(shí)送樣檢驗(yàn)。

　　第5節(jié)計(jì)算機(jī)技術(shù)在項(xiàng)目預(yù)算、成本、材料控制管理中的應(yīng)用

　　成本控制是企業(yè)管理的核心，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是以利潤(rùn)為目的。預(yù)算工作中繁瑣的、重復(fù)性的簡(jiǎn)單計(jì)算，以及人為查找定額、分類統(tǒng)計(jì)等工作量均很大。項(xiàng)目將采用工程量自動(dòng)計(jì)算系統(tǒng)"預(yù)算大師"系列軟件，通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)預(yù)算信息進(jìn)行管理，對(duì)定額項(xiàng)目、實(shí)物工程量進(jìn)行一次性輸入，就可完成套價(jià)、取費(fèi)的全過(guò)程處理，完成合格的預(yù)決算編制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的動(dòng)態(tài)管理，大大提高了工程預(yù)算、成本管理的效率，保證了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。真正突出了快速、方便、準(zhǔn)確的特點(diǎn)。

　　項(xiàng)目采用的物資材料管理軟件可以保證施工作業(yè)管理的正常需要，通過(guò)進(jìn)行工程材料計(jì)劃，主材預(yù)算，材料庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理，材料采購(gòu)計(jì)劃管理，材料分類管理，材料消耗情況統(tǒng)計(jì)及分布，適時(shí)編制各種材料帳表，如材料采購(gòu)分類表、庫(kù)存材料動(dòng)態(tài)變化表，材料消耗明細(xì)表和資金總表、材料管理效果分析表等等，堵住了施工過(guò)程中物資材料管理中的漏洞，收到了良好的管理效益。