有限公司員工行為準(zhǔn)則

　　為提升員工素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)管理水平，打造****有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定本準(zhǔn)則。

　　第一條 員工禮儀行為準(zhǔn)則

　　(一)儀表端莊、整潔，精神飽滿，舉止大方，言談文雅，禮貌待人。

　　(二)公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);同事間以職務(wù)、同志或名字相稱。

　　(三)工作場(chǎng)所的服裝按著裝管理規(guī)定執(zhí)行。

　　(四)參加會(huì)議：準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，認(rèn)真記錄，不“睡會(huì)”、不私語、不吸煙、不隨意走動(dòng)、不使用通訊工具。

　　(五)愛護(hù)公物，不得肆意浪費(fèi)或據(jù)為私有。

　　(六)及時(shí)清理生產(chǎn)(工作)場(chǎng)所、整理帳薄或文件，保持生產(chǎn)(辦公)環(huán)境清潔、文明、有序。

　　(七)工作場(chǎng)所不能擺放與工作無關(guān)的物品。

　　(八)未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　第二條 下列行為屬于輕微違紀(jì)

　　(一)遲到、早退，離崗不請(qǐng)假、不明示去向，不經(jīng)允許提前就餐，不遵守公共場(chǎng)所秩序。

　　(二)工作時(shí)間閑談;用辦公室電話、辦公網(wǎng)絡(luò)聊天。

　　(三)在崗吃零食、打盹。

　　(四)未經(jīng)允許在工作場(chǎng)所接待、容留非工作關(guān)系的人員，處理私事。

　　(五)在崗位看與工作無關(guān)的書、報(bào)，聽收音機(jī)、收錄機(jī)，看電視。

　　(六)交通工具不按規(guī)定存放。

　　(七)工作場(chǎng)所離人后不關(guān)燈、閉水、關(guān)窗、鎖門。

　　(八)隨地吐痰，亂扔雜物，亂涂亂畫和擅自張貼非工作宣傳品。

　　(九)違反物品擺放定置標(biāo)準(zhǔn)，操作(工作)臺(tái)、工具箱、更衣柜等辦公用品擺放雜亂無章、不整潔。

　　(十)坐姿不端，腳放在凳子或操作臺(tái)上。

　　(十一)辦公室、工作間擅自遮擋門窗或人在時(shí)叉門(綜合治理特殊要求的崗位除外)。

　　(十二)不按規(guī)定著裝，不按要求配戴胸卡，違反考勤(打卡)制度。

　　第三條 以下行為屬于一般違紀(jì)

　　(一)穿涼鞋、拖鞋、高跟鞋或不穿工作服下現(xiàn)場(chǎng)。

　　(二)未經(jīng)允許在工作場(chǎng)所飼養(yǎng)動(dòng)物。

　　(三)工作時(shí)間內(nèi)，干與工作無關(guān)的事情、干私活。

　　(四)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自換班、替班。

　　(五)工作(操作)記錄不及時(shí)，不整潔。

　　(六)工作時(shí)間洗衣服，編織衣物，晾曬工作服以外的衣物;私用電源、電器。

　　(七)不能按要求完成上級(jí)交辦的工作(生產(chǎn))任務(wù)。

　　(八)工作變動(dòng)不交接工作或工作資料據(jù)為私有，不上交。

　　(九)違反考試紀(jì)律;違反會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。

　　(十)工作時(shí)間違規(guī)上網(wǎng)看與工作無關(guān)的信息。

　　(十一)工作時(shí)間漏崗、串崗、聚崗、睡崗。

　　(十二)人為設(shè)置障礙，妨礙他人工作。

　　(十三)工作時(shí)間下棋、打撲克、搞文體等活動(dòng)(單位組織除外)。

　　(十四)責(zé)任區(qū)域內(nèi)不符合《文明生產(chǎn)管理規(guī)定》或《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》。

　　(十五)對(duì)違紀(jì)行為視而不見，袒護(hù)或替違紀(jì)人員說情。

　　(十六)在公司內(nèi)閑逛。

　　(十七)無上崗證或無安全生產(chǎn)作業(yè)證上崗。

　　(十八)警衛(wèi)、守衛(wèi)(更夫)人員執(zhí)崗不嚴(yán)，使未經(jīng)允許的車輛、物資或人員進(jìn)出公司。

　　(十九)給他人通風(fēng)報(bào)信，影響正常檢查。

　　(二十)工作、公務(wù)活動(dòng)或公共活動(dòng)中弄虛作假，未造成重大影響的。

　　(二十一)報(bào)告、報(bào)表不及時(shí);報(bào)出的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

　　(二十二)發(fā)生輕微事故，未造成人身傷害，經(jīng)濟(jì)損失比較小。

　　第四條 以下行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)(一)未在指定地點(diǎn)吸煙。

　　(二)班中飲酒或酒后上崗;脫崗吸煙;賭博。

　　(三)違章指揮或違章作業(yè)，發(fā)生重大責(zé)任事故，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大。

　　(四)脫崗*;工作時(shí)間搞宗教活動(dòng)。

　　(五)在工作時(shí)間打麻將、搞經(jīng)商活動(dòng)、炒股。

　　(六)不服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)眾頂撞上級(jí)，不團(tuán)結(jié)同志。

　　(七)泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　(八)破壞、竊取企業(yè)財(cái)產(chǎn)。

　　(九)在危及企業(yè)安全的時(shí)刻，拒不執(zhí)行命令，給企業(yè)造成不良后果。

　　(十)違反計(jì)劃生育政策。

　　(十一)打架斗毆，危害他人或企業(yè)安全的。

　　(十二)工作人員失職、瀆職，不履行職責(zé)。

　　(十三)干擾、阻礙、打擊報(bào)復(fù)檢查監(jiān)督人員及其工作。

　　(十四)員工在工作場(chǎng)所私帶、私存或私自使用危險(xiǎn)品、毒害化學(xué)品或其它違禁物品。

　　(十五)不講職業(yè)道德，違規(guī)操作，危害正常工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，或給企業(yè)造成較大經(jīng)濟(jì)損失。

　　(十六)工作時(shí)間用電腦玩游戲或?yàn)g覽黃色網(wǎng)頁。

　　(十七)曠工或受治安拘留的。

　　(十八)吃、拿、卡、要，刁難客戶，損害企業(yè)形象。

　　第五條 檢查與處罰

　　(一)輕微違紀(jì)每人次處罰30元;一般違紀(jì)處罰50元;嚴(yán)重違紀(jì)處罰200元。12個(gè)月內(nèi)2次輕微違紀(jì)，按一次一般違紀(jì)處罰;2次一般違紀(jì)，按一次嚴(yán)重違紀(jì)處罰;2次嚴(yán)重違紀(jì)的，解除勞動(dòng)合同。

　　(二)外單位來我公司的工作人員，按本準(zhǔn)則管理，不服從管理或情節(jié)嚴(yán)重的要清除出公司。所處罰款責(zé)成相關(guān)部門從工程結(jié)算款或經(jīng)濟(jì)往來款中扣繳。

　　(三)公司定期或不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查，將檢查處罰結(jié)果在公司媒體公告，處罰金由人力資源部扣繳，并上繳財(cái)務(wù)部。

　　(四)公司由人力資源部牽頭，會(huì)同經(jīng)理辦、生產(chǎn)部、、質(zhì)量安全部等部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作。

　　(五)公司所屬各部門員工的行為由各部門負(fù)責(zé)，各部門要按照《員工行為準(zhǔn)則》的要求，經(jīng)常督促，隨時(shí)檢查。

　　第六條 本準(zhǔn)則由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自經(jīng)理辦公會(huì)議審定通過后施行。

篇2：物業(yè)員工行為規(guī)范強(qiáng)化訓(xùn)練方案

　　物業(yè)員工行為規(guī)范強(qiáng)化訓(xùn)練方案

　　培訓(xùn)主題：?jiǎn)T工行為規(guī)范強(qiáng)化訓(xùn)練

　　培訓(xùn)對(duì)象：全員

　　課時(shí)時(shí)間：3小時(shí)

　　第一部分 課時(shí)引言

　　員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，其在工作中的言談舉止、待人接物、工作風(fēng)貌直接代表和影響著企業(yè)的形象，因此，員工的工作行為是企業(yè)品牌系統(tǒng)中至為關(guān)鍵的一部分。

　　“品牌管理，不要忽視員工！”

　　工作環(huán)境和生活環(huán)境的截然不同，讓人們從思維到行為都有了明顯的變化。在工作環(huán)境中，計(jì)劃、指標(biāo)、任務(wù)、工作、規(guī)章制度時(shí)時(shí)在提醒著我們，警示著我們，似乎人只是在規(guī)定的時(shí)間段活動(dòng)在有限的空間里。其實(shí)，在規(guī)定的時(shí)間和有限的空間里，演繹精彩，提升素質(zhì)有著更充分更廣闊的舞臺(tái)。

　　本次培訓(xùn)目標(biāo):

　　1、通過本次培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，員工的行為規(guī)范的重要性

　　2、使員工了解一些在工作時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范

　　3、啟發(fā)員工去思考自己的行為還存在哪些差距？怎樣提升自己的行為，使自己的言行符合JAC人的規(guī)范。

　　第二部分 提示類行為規(guī)范

　　沒有人、沒有制度要求您必須這么做，但是如果您這么做了，人們會(huì)向您表示友好和敬佩

　　1、儀表：儀表即一個(gè)人的穿著打扮。

　　員工在工作時(shí)間必須按規(guī)定著裝，著裝應(yīng)保持端莊、整潔、得體、大方。

　　①按勞保規(guī)定統(tǒng)一穿戴工作服、工作帽；

　　②外衣應(yīng)平整，襯衣應(yīng)整潔；

　　③上班時(shí)間必須佩戴上崗證（特殊工種例外）；

　　④佩戴飾物得體，不夸張、不繁瑣；

　　2、舉止：舉止即一個(gè)人的行為舉動(dòng)，一舉手一投足之間，往往就能看出一個(gè)人的修養(yǎng)和氣質(zhì)。

　　（情景演練--接打電話）

　　①坐姿端正，不坐在桌上，蹺腳時(shí)不甩腿，女員工就座時(shí)應(yīng)雙膝并攏（尤其是穿裙裝時(shí)）；

　　②站立時(shí)身體要挺直，應(yīng)面對(duì)客人站立，不將雙手抱在胸前或放在背后；

　　③行姿穩(wěn)重，不要邊走邊吃東西，多人行走時(shí)不勾肩搭背，非緊急情況不得奔跑；

　　④自覺遵守會(huì)場(chǎng)秩序，按時(shí)參加會(huì)議，不在會(huì)場(chǎng)交頭接耳、開小會(huì)，開會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在振動(dòng)位置，不在會(huì)場(chǎng)使用手機(jī)；

　　⑤進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入；

　　⑥領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時(shí)不隨便打擾，遇有急事需請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)在征得同意后再插話；

　　⑦在別人交談時(shí)，不隨便插話，應(yīng)讓別人把話說完；

　　3、談吐：談吐即一個(gè)人的語言表達(dá)。談吐由許多因素所決定，良好的談吐受說話人的教養(yǎng)、閱歷、語調(diào)、音高、語速等共同影響。一個(gè)人的談吐不僅體現(xiàn)說話人自身的修養(yǎng)，同時(shí)也會(huì)影響聆聽者的心情。

　　①交談時(shí)請(qǐng)講普通話，交談中要善于傾聽，多人場(chǎng)合時(shí)，不要兩三人集中談方言；②不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

　　③與人交談時(shí)，眼睛應(yīng)平視對(duì)方，注意力集中，不要眼神漂移；

　　④與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外注意話題健康、客觀，采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)倒茶送水；

　　⑤與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密；

　　4、習(xí)慣

　　①食堂就餐應(yīng)自覺排隊(duì)，不擁擠、不浪費(fèi)、不大聲喧嘩；

　　②自覺將車停在車位里，并擺放整齊；

　　③不將茶葉、煙頭拋入便池和水池內(nèi)（生產(chǎn)管理中心三樓水房墻上北澤先生的話）

　　④節(jié)約用水、用電，做到人走關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、鎖好門窗；

　　⑤不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻笑打鬧；

　　我們每位員工不要覺得自己的行為與企業(yè)形象沒有關(guān)系，企業(yè)的基礎(chǔ)就是人，沒有“人”， “企”就成為“止”，由此可見我們每個(gè)人對(duì)于企業(yè)的重要性。因此我們要時(shí)刻樹立這樣的意識(shí)：我就是企業(yè)團(tuán)體中最富代表性的員工之一，我的儀表、談吐、舉止、行為，不再僅僅是我個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng)，而是企業(yè)形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與我的形象休戚相關(guān)。

　　“我就是企業(yè)的全部！”

　　第三部分 禁止類行為規(guī)范

　　作為企業(yè)的一員，您必須要遵守規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，如果您嚴(yán)格按規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)行事，人們會(huì)向您表示尊重和信任

　　1、安全：安全是天

　　（案例討論--黑龍江七臺(tái)河煤礦礦難）

　　三不傷害--我不傷害他人，我不傷害自己，我不被他人傷害

　　樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守安全法規(guī)及操作規(guī)程，謹(jǐn)慎操作，平安回家

　　（案例討論，引出規(guī)范）

　　進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所必須按規(guī)定穿戴好防護(hù)用品，操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床時(shí)，嚴(yán)禁帶手套；

　　女工要把長(zhǎng)發(fā)放入工作帽內(nèi)，不準(zhǔn)穿腳趾及腳跟外露的涼鞋和高跟鞋；

　　不準(zhǔn)穿背心、短褲、裙子和赤膊；

　　工作場(chǎng)所不準(zhǔn)打鬧、睡覺；

　　嚴(yán)禁酒后進(jìn)入工作崗位；

　　登高作業(yè)（2米以上），帶電作業(yè)，禁火區(qū)動(dòng)火，易燃易爆區(qū)域或承壓容器、管道內(nèi)動(dòng)火、施焊，爆破作業(yè)，有中毒或窒息危險(xiǎn)的作業(yè)等都屬危險(xiǎn)作業(yè)，要在作業(yè)前辦理審批手續(xù)；

　　加強(qiáng)明火管理，防火、防爆區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙；

　　生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)帶進(jìn)小孩；

　　禁火區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)無阻火器車輛行駛；

　　不準(zhǔn)使用汽油等揮發(fā)性強(qiáng)的可燃液體擦洗設(shè)備、用具和衣物；

　　不按工廠規(guī)定穿勞動(dòng)防護(hù)用品，不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)崗位；

　　安全裝置不齊全的設(shè)備不準(zhǔn)使用；

　　不是自己分管的設(shè)備、工具不準(zhǔn)動(dòng)用；

　　檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開始檢修；

　　停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查不準(zhǔn)啟動(dòng)；

　　不戴安全帶，不準(zhǔn)登高作業(yè)；

　　腳手架、跳板不牢，不準(zhǔn)登高作業(yè)；

　　石棉瓦上不固定好跳板，不準(zhǔn)登石棉瓦作業(yè)；

　　嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)域無證駕駛公司內(nèi)產(chǎn)品車和流轉(zhuǎn)車（公司未聘駕駛員視同無證）；

　　嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)學(xué)習(xí)駕駛（含教練車進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的）；

　　......

　　2、質(zhì)量：質(zhì)量是命。

　　（案例討論--各單位科結(jié)合本單位發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行討論）

　　三自一控

　　工藝卡

　　作業(yè)指導(dǎo)書

　　檢驗(yàn)指導(dǎo)書

　　......

　　3、現(xiàn)場(chǎng)

　　①5S (現(xiàn)象列舉--現(xiàn)場(chǎng)臟亂的現(xiàn)象)

　　②實(shí)施5S可以期待的效果：

　　效果一：提升企業(yè)形象，創(chuàng)造整齊、清潔、井井有條的工作環(huán)境，增強(qiáng)顧客信任度；會(huì)成為其他公司的學(xué)習(xí)榜樣，提升企業(yè)知名度。

　　效果二：工作效率得以提升，良好的工作環(huán)境和工作氛圍，物品擺放有序，不用尋找，沒有多余的物品、工具，員工可以集中精神工作。

　　效果三：構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)，優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的正常狀態(tài)，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

　　效果四：減少各種浪費(fèi)，減少場(chǎng)地、時(shí)間、材料、消耗品、能源、人員等方面的浪費(fèi)，從而降低成本。

　　效果五：創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)一目了然，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生就會(huì)減少。

　　效果六：營(yíng)造令人心情舒暢的工作環(huán)境，干凈、整潔、清楚明了、人人有素養(yǎng)。自主改善有成就感，有活力。提升員工歸屬，提升員工自主改善的意愿。

　　③“5個(gè)為什么”（The Five Why Method）

　　4、服務(wù)

　　“顧客就是上帝” --目前所指的顧客，并不僅僅局限于購買我們產(chǎn)品的客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部顧客，如生產(chǎn)線上的下道工序，職能分配上承接工作的部門，我們都要樹立為顧客服務(wù)的意識(shí)。

　　①為顧客服務(wù)最根本的體現(xiàn)就是把自己的工作做好，每個(gè)人都要有責(zé)任意識(shí)，交給顧客一個(gè)滿意的答卷。

　　②培養(yǎng)積極與顧客交流溝通的習(xí)慣，將對(duì)顧客的重視表達(dá)給顧客。如公司內(nèi)的顧客鏈管理（重點(diǎn)--職能部門為生產(chǎn)單位服務(wù)、上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)、所有單位為銷售服務(wù)，銷售才能為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品）

　　③公司組織的走訪市場(chǎng)、拜訪顧客活動(dòng)。

　　④對(duì)于顧客反饋的問題重視起來，積極解決。

　　⑤對(duì)于顧客給予的好的建議虛心接納，表示感謝。

　　第四部分 結(jié)束語

　　俗話說“高樓萬丈平地起”，在我們構(gòu)建江汽大廈這個(gè)宏偉目標(biāo)時(shí)，必須從最基礎(chǔ)部分--“人”做起，提升人的素質(zhì)、規(guī)范人的行為、培養(yǎng)人的情趣、激發(fā)人的動(dòng)力......這是一項(xiàng)長(zhǎng)期但又收效顯著的工作，讓我們從自己做起，從我身邊做起，為這個(gè)宏偉目標(biāo)添磚加瓦吧！

篇3：物業(yè)公司員工行為禮儀培訓(xùn)

　　物業(yè)公司員工行為禮儀培訓(xùn)

　　日常禮儀：

　　1、員工間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)相待，熱情友好，講究禮貌，同事間不得講粗話、臟話，要善于傾聽他人意見，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，遇到問題時(shí)應(yīng)求同存異，團(tuán)結(jié)協(xié)作；

　　2、工作時(shí)間內(nèi)，坐姿應(yīng)盡量端正，不得把腿向前或橫向伸展，不得坐在辦公桌、會(huì)議桌上；

　　3、出席正式場(chǎng)合或會(huì)見客戶，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，雙手不得交叉抱在胸前；

　　4、握手時(shí)，眼睛要平視對(duì)方，要大方熱情，不卑不亢。同女性客人一般不要先伸手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正自然，用力要適當(dāng)，時(shí)間不宜過長(zhǎng)；

　　5、進(jìn)入他人的房間，要先輕輕敲門，聽到后應(yīng)答后再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不得大力、粗暴。如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，要尋找合適的機(jī)會(huì)；

　　6、遞交文件時(shí)，要把文字正面的方向?qū)χ鴮?duì)方遞上去；

　　7、無論在公司，還是在拜訪的公司，在通道和走廊里要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話，更不要唱歌或吹口哨等；

　　8、在通道、走廊遇到長(zhǎng)者或客戶要禮讓，不能搶行。

　　接待禮儀:

　　1、在崗位上站立迎賓時(shí)，對(duì)站姿的一般要求是：女士?jī)赡_并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側(cè)；

　　2、有客戶來訪，應(yīng)馬上起來接待并讓座；

　　3、來客多時(shí)按序接待，不能先接待熟悉客戶；

　　4、對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎；

　　5、接待客戶要主動(dòng)、大方、熱情，并使用禮貌用語。不得對(duì)客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶。

　　6、給客人端水時(shí)，水不要斟得過滿或太少，水溫不宜太燙或太涼，以熱、涼水摻兌達(dá)杯體七、八成為宜。如倒茶用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應(yīng)對(duì)著客人右手。

　　7、在相互介紹時(shí)，應(yīng)先將地位低者介紹給地位高者。若不能判斷，則可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人；

　　8、男女間的介紹，應(yīng)先將男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，則可把女性介紹給男性；

　　9、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手遞出，并同時(shí)說出自己的姓名；

　　10、接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，正確記住對(duì)方姓名，如遇到對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問；

　　11、對(duì)收到的名片不能放在手上隨手玩弄，應(yīng)當(dāng)著客戶的面妥善保管。